H3ZenG. Arts-patiënt communicatie ZSOblz5-6

Question 1

2 soorten samenvattingen

Answer 1

• Tussentijdse samenvatting
• Eindsamenvattinge

Question 2

Tussentijdse samenvatting

Answer 2

Samenvatting gericht op een specifiek onderdeel van het geprek

Question 3

Eindsamenvatting

Answer 3

Bondige conclusie van het hele gesprek

Question 4

Belang tussentijds samenvatten

Answer 4

• Geordend consult behouden
• HV kan controle blijven behouden
• Realiseren welke informatie we nog moeten hebben
• Realiseren welke informatie we moeten verhelderen

Question 5

Hoe kan tussentijds samenvatten een geordend consult mogelijk maken

Answer 5

De informatie kan in een samenhangend patroon geordend worden.

Question 6

Hoe kunnen non-verbale signalen bijdragen aan miscommunicatie?

Answer 6

Non-verbale signalen, zoals een lach, kunnen de hulpverlener onbedoeld iets suggereren dat niet klopt.

Question 7

Hoe kunnen persoonlijke vooroordelen van de hulpverlener de communicatie beïnvloeden?

Answer 7

Persoonlijke vooroordelen (zoals op basis van sekse, ras, etc.) kunnen de interpretatie van de boodschap vertekenen.

Question 8

voorbeeld van een markering

Answer 8

Aankondiging van een samenvatting: Laten we eens kijken of ik u goed begrepen heb…laat het me weten als ik iets heb gemist.

Question 9

belang gebruik van markeringen

Answer 9

• patiënt begrijpt waar het gesprek heen gaat en waarom
• HV kan gedachten met de patiënt delen
• HV kan toestemming vragen
• Consult krijgt open structuur

Question 10

Hoe kan de HV zorgen voor een logische aaneenschakeling van de verschillende onderdelen

Answer 10

Markeringen om overgang van het ene naar het andere onderdeel aan te kondigen

Question 11

Belang opbouwen van een relatie

Answer 11

• Patiënt durft vrijuit spreken
• Therapietrouw
• Misverstanden/conflicten voorkomen
• Patiënt heeft behoefte aan iemand met wie die kan praten

Question 12

doelstellingen voor het opbouwen van een goede relatie

Answer 12

• goed contact
• vertrouwen creëren
• Steun en begeleiding bieden
• Langdurige relatie ontwikkelen en onderhouden
• Patiënt bij alles betrekken
• Patiënttevredenheid bevorderen

Question 13

Non-verbale communicatie die gepast is bij het opbouwen van een relatie

Answer 13

• gedrag: oogcontact, houding, stemgebruik
• contact met patiënt niet verstoren bij het maken van aantekeningen
• reageren op non-verbale reacties van de patiënt

Question 14

componenten van een goede verstandhouding

Answer 14

• erkenning
• inlevingsvermogen
• steun
• gevoeligheid

Question 15

Hoe kan je patiënten betrekken

Answer 15

• Gedachten uitwisselen
• Uitleggen waarom je dingen doet/keuzes maakt
• Toestemming vragen bij lichamelijk onderzoek en uitleg geven

Question 16

non-verbale communicatie houding

Answer 16

zitten, staan, stijf, ontspannen

Question 17

non-verbale communicatie nabijheid

Answer 17

ruimte, fysieke afstand tussen mensen

Question 18

non-verbale communicatie aanraking

Answer 18

hand geven, schouderklopje

Question 19

non-verbale communicatie lichaamsbeweging

Answer 19

knikken, voeten en benen niet stil houden

Question 20

non-verbale communicatie gezichtsuitdrukking

Answer 20

opgetrokken wenkbrauwen, fronsen, glimlachen, tranen

Question 21

non-verbale communicatie kijkgedrag

Answer 21

oogcontact, aanstaren, staren in verte

Question 22

non-verbale communicatie stemsignalen

Answer 22

hoogte, snelheid, ritme, stiltes, toon, verspreking

Question 23

non-verbale communicatie tijdfactor

Answer 23

vroeg, laat, gehaast, traag, op tijd

Question 24

non-verbale communicatie fysieke kenmerken

Answer 24

geslacht, huidkleur, kleding

Question 25

non-verbale communicatie omgevingsfactoren

Answer 25

locatie, verlichting, temperatuur