A2.2.3 Dienstleistungen erwerben

Question 1

Dienstleistungen erwerben

Answer 1

Acquire services

Question 2

■Kann nach einer Dienstleistung fragen.

■Kann einen Dienst in Auftrag geben.

Answer 2

■ Can ask for a service.

■ Can commission a service.

Question 3

Ihr Garten ist ein reines Chaos? Verzweifeln Sie nicht! Wir bieten Ihnen die besten Gärtner zum kleinen Preis. Wir freuen uns auf Ihren Auftrag!

Answer 3

Is your garden a mess? Do not despair! We offer you the best gardeners at a low price. We look forward to your order!

Question 4

ein reines Chaos

Answer 4

pure chaos

Question 5

Verzweifeln Sie nicht!

Answer 5

Do not despair!

Question 6

Wir freuen uns auf Ihren Auftrag!

Answer 6

We look forward to your order!

Question 7

die Dienstleistung

Dienstleistungen sind Services, die jemand anbietet.

Answer 7

the service

Services are services that someone offers.

Question 8

einen Termin ausmachen

Können wir einen Termin ausmachen?

Answer 8

make an appointment

Can we make an appointment?

Question 9

der Friseur

Der Friseur hat am Freitag einen Termin frei.

Answer 9

the hairdresser

The hairdresser has an appointment on Friday.

Question 10

der Postbote

Der Postbote hat dir ein Paket gebracht.

Answer 10

postman

The postman brought you a package.

Question 11

der Bankangestellte

Der Bankangestellte hilft bei finanziellen Fragen.

Answer 11

the bank clerk

The bank employee helps with financial questions.

Question 12

vereinbaren

Wir haben einen Termin vereinbart.

Answer 12

arrange

We have made an appointment.

Question 13

Dienstleistung
War der Postbote schon da?
Wie zufrieden waren Sie mit unserer Dienstleistung?
Meine Haare sind viel zu lang – ich muss zum Friseur!
Sie wird mal eine gute Gärtnerin.

Answer 13

service
Was the postman there yet?
How satisfied were you with our service?
My hair is way too long - I have to go to the hairdresser!
She'll be a good gardener one day.

Question 14

Haben Sie einen Termin frei?
Wir können gerne einen Termin ausmachen.
Simon ist Bankangestellter. Er arbeitet in einer großen Bank.
Der Termin ist bereits vereinbart.
Als Bankangestellter berät er Kunden.

Answer 14

Do you have an appointment?
We can make an appointment.
Simon is a bank clerk. He works in a big bank.
The appointment has already been made.
As a bank employee, he advises customers.

Question 15

Wer wird hier beschrieben?

Ihre Pflanzen wachsen und Sie haben keine Zeit? Rufen Sie uns an!

Wie sollen Sie ihr Geld anlegen? Ich helfe Ihnen weiter.

Für Sie: Zwei Briefe und ein Paket.

Bei uns können Sie sich die Haare waschen, schneiden und färben lassen.

Answer 15

Who is being described here?

Are your plants growing and you don’t have time? Give us a call!

How should you invest your money? I will help you.

For you: two letters and a package.

With us you can wash, cut and dye your hair.

Question 16

S. 13: oben links: Gärtner; oben rechts: Bankangestellter; unten links: Postbote; unten rechts: Friseur
S. 14: Gärtner: gießen, pflanzen; Friseur: schneiden, färben, waschen, kürzen; Bankangestellter: Kunden beraten, Einzahlungen annehmen, Fragen zu Krediten beantworten; Postbote: abgeben, einwerfen, ausliefern
S. 35: 1. falsch, 2. falsch, 3. richtig, 4. richtig, 5. falsch, 6. richtig

Answer 16

P. 13: top left: gardener; top right: bank clerk; bottom left: postman; bottom right: hairdresser
P. 14: Gardener: watering, planting; Hairdresser: cut, dye, wash, shorten; Bank employee: advising customers, accepting deposits, answering questions about loans; Postman: hand in, throw in, deliver
P. 35: 1. wrong, 2. wrong, 3. right, 4. right, 5. wrong, 6. right

Question 17

Anruf

Mache einen Termin mit deinem Friseur aus. Wann kannst du? Was soll gemacht werden?

Answer 17

Call

Make an appointment with your hairdresser. When can you? What should be done?

Question 18

die Auskunft

Können Sie uns eine Auskunft geben? Wir sind neu in der Stadt.

Answer 18

the information

Can you give us some information? We are new in town.

Question 19

das Bürgeramt

Das Bürgeramt befindet sich im Rathaus.

Answer 19

the citizens’ office

The citizens’ office is located in the town hall.

Question 20

der Beamte

Der Beamte hat heute nicht viel zu tun.

Answer 20

the official

The officer doesn’t have much to do today.

Question 21

Sie genießt die Ruhe im Hotel.
Verzeihung, wo ist die Rezeption?
Die Rezeptionistin führt Telefongespräche.
Können Sie mir eine Auskunft geben?

Answer 21

She enjoys the quiet in the hotel.
Excuse me, where is the reception?
The receptionist makes phone calls.
Can you give me some information?

Question 22

Hier und da
Am Informationsstand bekommen Sie Auskünfte.
Zum Bürgeramt geht man, wenn man einen neuen Reisepass braucht.
Beamte haben geregelte Arbeitszeiten.
Tut mir leid, aber dieser Tisch ist bereits reserviert.

Answer 22

Here and there
You can get information at the information desk.
You go to the Bürgeramt when you need a new passport.
Civil servants have regular working hours.
I’m sorry, but this table is already reserved.

Question 23

Was sollte dein Hotel haben? Begründe!

Waschservice
Parkmöglichkeiten
WLAN
24h Rezeption
Mehrsprachige Mitarbeiter
Safe im Zimmer
Room Service
Restaurant und Bar
Schwimmbad

Answer 23

What should your hotel have? Justify!

Laundry service
Parking facilities
WIRELESS INTERNET ACCESS
24h reception
Multilingual staff
Safe in the room
Room service
Restaurant and bar
swimming pool

Question 24

Hotel 1: Zimmer mit Frühstück ohne Parkmöglichkeiten; Einzelbett, 16h Rezeption. Kosten: 60 Euro/Nacht
Hotel 2: Zimmer mit Meerblick, Doppelbett, Parkmöglichkeiten, 24h Rezeption; Restaurant im Haus; Kosten: 120 Euro/Nacht; WLAN: 5 Euro/Tag
Hotel 3: Zimmer inklusive Frühstück; Doppelbett, WLAN inklusive; Room Service, sowie Weckservice und Wäscheservice, Parkgarage, 24h Rezeption, Restaurant und Bar im Haus; Kosten: 160 Euro/Tag

Answer 24

Hotel 1: room with breakfast without parking; Single bed, 16h reception. Cost: 60 euros / night
Hotel 2: room with sea view, double bed, parking facilities, 24h reception; In-house restaurant; Cost: 120 euros / night; WiFi: 5 euros / day
Hotel 3: room including breakfast; Double bed, WiFi included; Room service, as well as wake-up service and laundry service, parking garage, 24h reception, restaurant and bar in the house; Cost: 160 euros / day

Question 25

Anreise-/Abreisetag
Personenzahl
Frühstück, Schwimmbad, Fitness-Studio?

Answer 25

Arrival / departure day
Number of persons
Breakfast, swimming pool, gym?

Question 26

in Auftrag geben

einen Auftrag entgegennehmen

Ich möchte einen Blumenstrauß in Auftrag geben.
Wir nehmen Ihren Auftrag gern entgegen.

Answer 26

order

take an order

I would like to order a bouquet of flowers.
We are happy to take your order.

Question 27

der Handwerker

Unsere Handwerker sind leider alle im Einsatz.

Answer 27

the Craftsman

Unfortunately, our craftsmen are all at work.

Question 28

der Metzger

Der Metzger schlachtet Tiere und verarbeitet ihr Fleisch.

Answer 28

The Butcher

The butcher slaughters animals and processes their meat.

Question 29

der Kundenberater

Wenn Sie Fragen zum Produkt haben, hilft Ihnen unser Kundenberater gerne weiter.

Answer 29

the customer advisor

If you have any questions about the product, our customer advisor will be happy to help.

Question 30

in Rechnung stellen

Wir werden Ihnen die Dienstleistungen in Rechnung stellen.

Answer 30

invoice

We will bill you for the services.

Question 31

Dienstleistungen
Der Handwerker arbeitet präzise.
Der Metzger bereitet das Fleisch für den Verkauf vor.
Die Floristin hat ein kleines Geschäft in der Stadtmitte.
Simon und Antje sprechen heute mit dem Kundenberater im Möbelgeschäft.

Answer 31

Services
The craftsman works precisely.
The butcher prepares the meat for sale.
The florist has a small shop in the city center.
Simon and Antje are talking to the customer advisor in the furniture store today.

Question 32

Hanni ist Kundenberaterin. Sie zeigt den Kunden die Vorteile und Nachteile eines Produktes auf.
Die Rechnung, die der Gärtner gestellt hat, ist sehr hoch.
Hanni stellt für ihre Dienstleistung eine Rechnung.
Die Floristin bereitet für einen Geburtstag einen wunderschönen Blumenstrauß vor.

Answer 32

Hanni is a customer advisor. It shows customers the advantages and disadvantages of a product.
The bill that the gardener made is very high.
Hanni issues an invoice for her service.
The florist prepares a beautiful bouquet for a birthday.

Question 33

Die Waschmaschine ist kaputt gegangen. Ich habe den Handwerker angerufen und er hat meinen Auftrag entgegengenommen. Wir haben einen Termin für gestern Nachmittag ausgemacht, aber er ist nicht gekommen. Heute morgen finde ich die Rechnung: Die Handwerksfirma hat 100 Euro in Rechnung gestellt, ohne etwas gemacht zu haben. Sie behaupten, sie sind in meinem Haus gewesen…Was soll ich jetzt machen?

Answer 33

The washing machine broke. I called the craftsman and he took my order. We made an appointment for yesterday afternoon, but he didn’t come. This morning I find the bill: The craft company billed 100 euros without having done anything. They claim you have been to my house … what should I do now?

Question 34

Die Handwerker waren im Haus des Auftraggebers.

Answer 34

The craftsmen were in the client’s house.

Question 35

Der Auftraggeber ist verzweifelt.

Answer 35

The client is desperate.