Module 6 – Test 2 Promotions & RP 3 Flashcards
Parmi les publics énumérés ci-dessous, lesquels font partie des publics internes et lesquels des publics externes ?
Utilisez les chiffres 1 et 2 en regard des propositions ci-dessous, selon les significations suivantes :
- Publics internes
- Publics externes
Banque de l’entreprise
Apprentis
Journalistes
Cadres
Fournisseurs
Membres du Conseil d’administration
Associations professionnelles
Clients
Retraités
2 Banque de l’entreprise
1 Apprentis
2 Journalistes
1 Cadres
2 Fournisseurs
1 Membres du Conseil d’administration
2 Associations professionnelles
2 Clients
1 Retraités
Au sein d’une entreprise, quels sont les points communs entre les relations publiques et la publicité ? (3)
– Les relations publiques de même que la publicité cherchent à défendre la bonne réputation de l’entreprise (image).
– Les relations publiques et la publicité peuvent recourir aux mêmes moyens de communication (spot TV, annonces, affiches, etc.)
– En créant un climat de confiance à l’égard de l’entreprise et de ses produits, les relations publiques et la publicité favorisent indirectement ou directement la vente.
Qu’entend-on par « charte d’entreprise » ? (3)
– La charte d’entreprise est un élément fondamental de la Corporate Identity.
– La charte d’entreprise décrit en termes généraux les objectifs de l’entreprise et son positionnement futur.
– La charte d’entreprise contient les règles de conduite fondamentales d’une organisation.
Spécialiste RP en interne ou agence RP externe – quels arguments plaident en faveur de la collaboration avec un spécialiste RP interne? (4)
– Les flux d’information sont brefs et directs.
– Connaît les faiblesses en termes de relations publiques de l’entreprise.
– Connaît les besoins en relations publiques de l’entreprise.
– Est proche des thèmes abordés.
Quels sont les inconvénients de la conférence de presse? (4)
– On ne peut pas contrôler entièrement la discussion avec les représentants des médias.
– Les représentants de l’entreprise qui s’adressent aux journalistes doivent être formés.
– Il n’est pas possible d’éviter les questions critiques des journalistes.
– Coûteux en temps et en argent.
Comment se manifeste la culture de communication prévalant dans une entreprise ou une institution? (5)
– Par la manière dont les supérieurs s’adressent aux collaborateurs
– Par la précocité et la transparence des informations données aux collaborateurs
– Par le style des manifestations internes de l’entreprise
– Par la manière dont se déroulent les contacts informels
– Par la manière dont sont gérés les critiques et les conflits
Que signifie la notion de «communication formelle»? (4)
– Il s’agit d’information officielle.
– Il s’agit d’informations intentionnelles.
– Il s’agit d’information planifiée.
– Il s’agit d’instructions aux collaborateurs à tous les échelons.
Quels sont les avantages d’une présence sur internet (site web)? (7)
– Disponibilité 24 heures sur 24
– Multiples possibilités d’interaction avec les internautes (formulaires, newsletter, téléchargement, jeux, etc.)
– Rapidité du média
– Communication mondiale
– Les divers publics se font une première impression de l’entreprise et peuvent se repérer
– Le site web peut être actualisé en tout temps
– Peut soutenir des mesures marketing
Pour quelles raisons une entreprise réalise-t-elle un site intranet? (4)
– Fournir de nombreuses informations aux collaborateurs
– Mise à disposition en continu des informations importantes pour les collaborateurs
– Promouvoir une communication ouverte avec les collaborateurs
– Créer de la transparence sur le plan interne
Quelles sont les caractéristiques de la presse professionnelle? (4)
– Lectorat pointu, très spécialisé
– Les sujets ne relèvent pas de l’actualité du jour
– Les sujets sont traités en profondeur
– Vente au kiosque ou par abonnement
Que signifie la notion de « RP produit » (RPP)? (3)
– Il s’agit de l’ensemble des mesures de relations publiques qui servent à faciliter le lancement et la commercialisation d’un produit ou d’un service.
– Les relations publiques produit sont rattachées à la communication commerciale et au marketing.
– Les relations publiques produit visent à renforcer les efforts du marketing, de la vente et de la publicité pour favoriser la commercialisation du produit.
Parmi les disciplines ci-dessous, lesquelles font partie du mix de communication?
Promotion des ventes
Service après-vente
Emballage
Publicité
Événementiel
Prix de revient
– Promotion des ventes
– Publicité
– Événementiel
La participation à un salon implique de nombreux préparatifs et un suivi. À l’aide de chiffres de 1 (effectuée en premier) à 4, remettez la liste des tâches ci-après dans le bon ordre.
Relances après-salon
Définition des objectifs
Analyse de la situation
Communication de sa présence au salon
1 Analyse de la situation
2 Définition des objectifs
3 Communication de sa présence au salon
4 Relances après-salon
Quelle définition convient à la promotion des ventes ?
La promotion des ventes a pour objectif de promouvoir les ventes à court terme.
Pour un fabricant de dentifrice, vous êtes chargé d’élaborer un concept de promotion des ventes destiné aux commerces spécialisés (pharmacies et drogueries).
L’objectif est que le personnel utilise, pendant l’entretien de vente avec le client
final, les 3 arguments « fluorure d’amines », « couche de protection adhérant parfaitement à la surface de toutes les dents » et « protection longue durée optimale ».
Dans la liste ci-dessous, quelle solution vous semble la meilleure pour vérifier que le personnel de vente utilise correctement les arguments ?
Évaluation des retours de coupons
Analyse des rapports des visites
Mystery Shopper
Questionnaire accompagné d’un concours
Enquête par un institut d’études de marché
Étude de marché par écrit
Mystery Shopper
