7.1 Marketingfuncties

Question 1

marketing

Answer 1

s het brengen van het juiste product, van de juiste kwaliteit, op het juiste tijdstip, in de juiste hoeveelheid, tegen de juiste prijs, bij de juiste afnemers.

Question 2

drie kernfuncties marketing

Answer 2

• kennisexploitatie
• intermediairfunctie
• coördinatiefunctie

Question 3

kennisexploitatie

Answer 3

het verzamelen, opslaan, verwerken, verklaren en verbeteren van
gegevens, met als doel de prestaties van de marketingfunctie te verbeteren. Het is gebaseerd op ‘data’ van de externe omgeving en de micro-omgeving van de organisatie. We moeten ons steeds afvragen welke invloed externe ontwikkelingen hebben op de toekomst van de organisatie, daarvoor zijn kunde, intuïtie en vaardigheden nodig. Dit zijn hygiënische KSF’s.

Question 4

intermediairfunctie

Answer 4

brugfunctie tussen organisatie en haar afnemers. Intermediair is zowel intern als extern gericht.

Question 5

Marketing vervult een brugfunctie tussen andere disciplines in een organisatie:

Answer 5

􏰀 Marketing en logistiek: betere marketing zorgt voor minder geretourneerde artikelen.
􏰀 Marketing en techniek: een snelle ontwikkeling van producten en marketingmix.
􏰀 Marketing en onderzoek: zonder gedegen vooronderzoek kan er geen goed
marketingplan en dus een winstgevend product op de markt gebracht worden.
􏰀 Marketing en verkoop: een grote taak van de marketingafdeling is een marktanalyse
die de verkoopafdeling ondersteunen bij klanten in verschillende marketen. Deze
twee vakgebieden liggen in elkaars verlengde

Question 6

coördinatiefunctie

Answer 6

De marketingdiscipline is de enige die zich zowel bezighoudt met de
markt en de afnemers en de alle interne disciplines.

Question 7

interne marketing

Answer 7

tussen de disciplines onderling vinden ook ruilacties plaats

Question 8

persoonlijke verkoop

Answer 8

is een van de marketingcommunicatie-instrumenten. Hierbij gaat het om de persoonlijke contacten, zonder tussenkomst van media, tussen de onderneming en haar afnemers met als uiteindelijk doel het afsluiten van een transactie

Question 9

verkoop

Answer 9

Omvat alle activiteiten om de geplande verkoopdoelstellingen van organisaties in een bepaalde periode te realiseren.

Question 10

Hoofdtaken van verkoop zijn:

Answer 10

􏰀 Informatiemanagement: maken van gedetailleerde analyses (afnemers, bestaande distributeurs, klanten etc.) en updaten van het CRM-systeem.
􏰀 Planning: plannen van verkoopdoelstellingen en verkoopactiviteiten per land, segment, klant etc.
􏰀 Genereren van verkoop: houden van verkooppresentaties, deelnemen van beurzen, controle.
􏰀 Serviceverlening aan de klant.

Question 11

Kotler: vier soorten relaties tussen marketing en verkoop

Answer 11

1. Undefined: marketing en verkoop werken onafhankelijk van elkaar, met eigen taken en geen
   structurele samenwerking.
2. Defined: marketing- en verkoopafdelingen die samenwerken op basis van afspraken, taken
   en ingerichte processen en de werkzaamheden zijn afbakenend.
3. Aligned: afbakening tussen de werkzaamheden van de afdelingen bestaan nog, maar zijn
   flexibel. Er wordt een gezamenlijke planning opgeleverd.
4. Integrated: er zijn geen grenzen tussen marketing en verkoop. Gedeelde structuur, systemen
   en beloningen.