1.1 t/m 1.3

Question 1

Internet is een geïntegreerd onderdeel van de marketingoperatie: alle marketingbeheerders houden zich bezig met zowel traditionele als online communicatie. Het maakt marketing efficiënter.

Answer 1

• Het is mogelijk om grote hoeveelheden informatie met potentiële klanten uit te wisselen tegen geringe kosten.
• Het marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet doordat de effecten van marketingcommunicatie goed meetbaar is.

Question 2

Individuele propositie

Answer 2

een aanbod op maat met behulp van het opslaan van individuele data van klanten via internet.

Question 3

marketing

Answer 3

Is een functie binnen organisaties en een verzameling van processen voor het creëren, communiceren en leveren van waarde voor klanten en voor het beheersen van de klantrelatie op manieren die gunstig zijn voor de organisatie en haar stakeholders. Alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop gericht zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen.

Question 4

Operationele planning/ tactische planning

Answer 4

planning op korte termijn, de planningshorizon is beperkt en gaat meestal om één jaar. Hierbij gaat het om gedetailleerde informatie, meestal uit eigen bedrijf zoals een marketingplan, productieplan en inkoopplan.

Question 5

strategische planning

Answer 5

planning op langere termijn, 3 jaar en langer. Hierbij gaat het om globale informatie, meestal uit externe bronnen.
Het langetermijnplan omschrijft voor een langere periode de primaire doelstellingen en de markten waarop deze doelstellingen moeten worden gerealiseerd.

Question 6

voordelen strategische planning

Answer 6

• Er kan tijdig proactief gereageerd worden op gewijzigde omgevingsfactoren als bedrijfsovername, nieuwe technologieën en de digitale revolutie.
• Het zorgt voor een beter overzicht, een betere coördinatie en controle van de
verschillende activiteiten binnen een bedrijf, waardoor de markt beter kan worden bewerkt.

Question 7

vier planningsniveaus

Answer 7

1. Ondernemingsniveau omvat de gehele organisatie: het assortiment dat door
   een onderneming op verschillende markten wordt aangeboden.
2. SBU-niveau een productgroep die actief is op één markt of enkele sterk verwante
   markten.
3. Marketingniveau is het niveau van concrete producten, diensten of
   productgroepen die op een bepaalde markt wordt aangeboden onder een
   merknaam.
4. Instrumentenniveau is het laagste niveau. Het betreft het niveau van de
   marketinginstrumenten of de marketingmix voor de afzonderlijke producten.

Question 8

stappen marketingplanningsproces

Answer 8

1. Formuleren van vertrekpunten voor de onderneming (visie, doelstellingen, markt).
2. Analyseren van de markt en de positie van de onderneming  situatieanalyse.
3. Het bepalen van een aangepaste strategie aan de hand van marketingmodellen.
4. Het uitwerken van de nieuwe organisatiestrategie in een marketingstrategie en
   operationeel marketingplan.

Question 9

visie

Answer 9

een organisatie moet een toekomstbeeld voor ogen hebben, wat zij willen bereiken.

Question 10

visie bestaat uit drie key components

Answer 10

1. Fundamentele bestaansrechten waarom een organisatie bestaat, het
   toekomstperspectief en de te spelen rol. Waarom doen we het?
2. De organisatiecultuur. De ‘hoe’: hoe doen we het en hoe kunnen we ons
   onderscheiden.
3. De missie: dust het ‘wat’: wat doen we?

Question 11

missie

Answer 11

Datgene dat de organisatie naar buiten wil uitdragen. Het geeft aan waarvoor de mensen uit de organisatie staan, wat hun identiteit en waarden zijn.

Question 12

Ashridge missiemodel

Answer 12

1. Doel: bestaansrecht van de organisatie, hoe wordt het doel bereikt?
2. (Organisatie)waarden: waarden en normen van de organisatie en de medewerkers.
3. Strategie: onderscheidend vermogen t.o.v. concurrentie.
4. Gedrag: omgang met belanghebbende om de punten te realiseren. Gedragsnormen vormen de leidraar voor het dagelijks werk.

Question 13

waar zijn visie en missie op gericht?

Answer 13

lange termijn

Question 14

Eisen doelstellingen: SPURT

Answer 14

• Specifiek
• Pretentieus (uitdagend)
• Uitgekiend
• Realistisch
• Tijdsaanduiding.

Question 15

SBU niveau

Answer 15

1. Heeft een eigen strategisch profiel, met daarin een missie, strategie en
   doelstellingen. Heeft een eigen doelgroep en concurrenten.2. Het is een relatief zelfstandige organisatie-eenheid, dat de beschikking heeft over eigen middelen.
2. Draagt winstverantwoordelijkheid af en beschikt over budget.
3. Een SBU bestaat vaak uit diverse product/markt/technologiecombinaties (PMTC’s) en
   heeft zo zijn eigen specifieke concurrenten.

Question 16

divisie

Answer 16

verzameling van verwante SBU’s

Question 17

PMC niveau

Answer 17

Een product-marktcombinatie (PMC) omvat en benaderd meestal één homogene (deel)markt met behulp van een apart marketingprogramma. We spreken hier van marketingplanning met daarin informatie over doelgroep, doelstelling en marketingmix. Bij kleinere bedrijven is het businessplan gelijk aan het marketingplan. Uit het marketingplan worden bijvoorbeeld het productie-, verkoop-, account- en communicatieplan afgeleid.

Question 18

Eisen missie

Answer 18

• Creëren van een imago naar buiten
• Geeft aan welke activiteiten we ondernemen en in welke markt we werken
• Motiverend en inspirerend

Question 19

Eisen doelstellingen: SMART

Answer 19

• Specifiek
• Meetbaar
• Acceptabel
• Realistisch
• Tijdsgebonden

Question 20

verschillende niveaus waarbinnen de organisatie doelstellingen vaststellen:

Answer 20

• Ondernemingsdoelstellingen.
• SBU-doelstellingen worden geformuleerd in termen van: omzet, winst of
rendement en andere van de ondernemingsdoelstellingen afgeleide doelstellingen.
• Marketingdoelstellingen worden vastgesteld in termen als: marktaandeel, omzet,
afzet, winst, brutowinst, cumulatieve penetratie, distributiepositie.
• Instrumentendoelstellingen.

Question 21

SBU doelstellingen

Answer 21

Door de gekozen ondernemingsdoelstellingen liggen voor een deel de SBU- doelstellingen al vast. Ze worden geformuleerd in termen van:
􏰀 Omzet
􏰀 Winst of rendement
􏰀 Andere van de ondernemingsdoelstellingen afgeleide doelen.

Question 22

SBU strategie

Answer 22

De gewenste positie van de SBU wordt bepaald aan de hand van een portfolioanalyse. Deze posities worden bereikt door de volgende punten:
􏰀 Groeien
􏰀 Handhaven 
􏰀 Oogsten
􏰀 Afbouwen
 􏰀 Starten

Question 23

Marketingdoelstellingen worden vastgesteld in termen van

Answer 23

􏰀 Marktaandeel
􏰀 Omzet / afzet
􏰀 Winst / brutowinst
􏰀 Cumulatieve penetratie
􏰀 Distributiepositie

Question 24

marketingstrategie

Answer 24

de juiste segmentatie van markten en afnemersdoelgroepen en positioneringen van de producten moet worden gekozen. Dit wordt gedaan op basis van STP
Segmentering,
Targeting (doelgroep) en Positionering.

Question 25

wat is het uitgangspunt van strategische marketingplanning?

Answer 25

de bepaling van de business definition

Question 26

marketing myopia

Answer 26

marketingbijziendheid, waardoor de toekomstige ontwikkelingen of mogelijkheden over het hoofd worden gezien

Question 27

marketing driven

Answer 27

klantgeoriënteerd zijn met een sterkte visie

Question 28

myopie of bijziendheid

Answer 28

persoon kan voorwerpen van ver weg niet scherp zien, maar wel nabijgelegen voorwerpen

Question 29

business definition

Answer 29

De gehele markt waarin een onderneming opereert.

Question 30

business scope

Answer 30

het deel van de gehele markt waarop een onderneming daadwerkelijk opereert. Via de business scope kan inzicht worden verkregen in de marktpositie van de onderneming in de markt en in alternatieve ontwikkelingsrichtingen.

Question 31

Abell model markt:

Answer 31

afnemersgroepen die verschillende behoeften hebben die voor de verschillende afnemersgroepen weer anders kunnen zijn en die behoeften kunnen op verschillende manieren (technologieën) vervuld worden.

Question 32

Abell model/ business definiotn model/ PMT model dimensies:

Answer 32

1. Probleemoplossende functie (P): Wat wil de afnemer, wat is de behoefte waarin wordt voorzien? (=wat)
2. Marktdimensie / marktgroepen (M) Welke marktgroepen/marktsegmenten bestaan er? Hier staat dus de markten of segmenten die men bedient en die men (nog) niet bedient. (=wie)
3. Technologiedimensie / producten en diensten (T) Hoe of op welke wijze wordt in de behoeften voorzien? Hier moet niet letterlijk gedacht worden aan technologie, maar meer naar alternatieve producten die ook in de behoefte voorzien. (=hoe)

Question 33

voordelen abell model

Answer 33

􏰀 Het heeft een krachtige communicatieve werking: het is duidelijk waar de onderneming voor staat (business scope) binnen alle mogelijkheden in de afgebakende markt (business definition).
􏰀 Je ziet de potentiele groeimogelijkheden van de onderneming.
􏰀 Er is inzicht in de marktpositie van de onderneming.

Question 34

segmentatie

Answer 34

de markt opdelen i van elkaar verschillende marktdoelgroepen

Question 35

Je kan hierop de groeistrategieën van Ansoff toepassen:

Answer 35

􏰀 Marktontwikkeling (uitbreiding van M-as)
􏰀 Technologieontwikkeling (uitbreiding van T-as)
􏰀 Marktpenetratie (uitbreiding van P-as)
􏰀 Diversificatie (uitbreiding van M-as en T-as)

Question 36

Nadelen model Abell

Answer 36

􏰀 Bij de constructie dient steeds voorop te staan dat inzicht verkregen moet worden in de externe omgeving. Het moet daadwerkelijk leiden tot een strategisch inzicht.
􏰀 Per fase in de bedrijfskolom moet een aparte business definition worden gemaakt, omdat de afnemers, behoeften en technologieën vaak zeer verschillend zijn.
􏰀 Het is een statisch model.
􏰀 In combinatie met een analyse van concurrenten of met een portfolioanalyse neemt de
waarde van het model enorm toe.
􏰀 Er wordt niet nauwkeurig aangegeven wat er wordt verstaan onder de P-as, M-as en T-as.