mrkt: cap 7 Flashcards
producto
Cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o necesidad
- Bienes. Servicios, Otros: Experiencias, Lugares, Ideas, Personas
Niveles de Productos y Servicios
- Valor Esencial: La necesidad del cliente (Básica, Fisiológica, etc.)
- Producto Real: Marca, Características, Nivel de Calidad, Empaque, Diseño
- Producto Aumentado: Entrega y Crédito, Servicio post-venta, Garantía, Soporte para el producto
Clasificación de Productos según el tipo de clientes al que atienden: PC
Productos de Consumo:
- Conveniencia: (agua, arroz, frutas): Productos de la canasta básica, Se compran con alta frecuencia, Precios bajos, Distribución intensiva - está en todas las tiendas
- De Comparación: (Ropa, muebles, tablets): Productos menos frecuentes, Precio mayor, Menos puntos de venta, Necesita soporte de ventas
- De Especialidad: Marcas Lujosas (Ferrari, Rolex): Productos con características únicas, Precios muy altos - no accesible para todos, Fuerte lealtad a la marca, Distribución exclusiva - pocos puntos de venta
- No Buscados: (Banco de Sangre, Seguros, Nichos cementerio): Productos que no se conocen, Poco conocimiento del producto, Venta personal
Clasificación de Productos según el tipo de clientes al que atienden: PI u Otros
Productos industriales: Son los que son adquiridos por organizaciones para su posterior procesamiento
-Materiales (Insumos)
-Bienes de Capital
-Suministros y servicios
Otros productos: No son bienes tangibles o servicios, sino ahora existen nuevas ofertas de mercado que necesitan las actividades de marketing para crear valor
-Organizaciones: GE
-Lugares/Ciudades: México
-Personas: Obama
Decisiones de producto individual: Empresa tiene portafolio muy reducido de productos o solo uno
- Atributos del Producto:
-Calidad del Producto: Calidad de desempeño y cumplimiento
-Características: Elementos del producto (lo que le da valor) y su contenido (Ingredientes)
-Diseño del producto: Diseño y Estilo - Branding:
-Marca: Un nombre, símbolo, diseño que identifican al fabricante del bien/servicio y se diferencian de la competencia
-Branding: “Gestión de marcas” (Nombre, color, mercado meta, la publicidad) Elementos que acompañan al producto de manera competitiva y constante que van generando una imagen completa de la marca. - Empaque: Actividades de diseño y producción del recipiente o envoltura de un producto - debe proteger al producto, atraer a los clientes y cerrar las ventas - Sin embargo, al diseñar un empaque se necesita poner en los zapatos del cliente y facilitarles utilizar el producto ni bien es comprado (Ej: Tijeras, Chupetines)
- Empaque Primario: Envase - Envoltorio de contacto directo con el producto
- Empaque Secundario: Empaque - Permite almacenar varios envases
- Empaque Terciario: Embalaje - Permite trasladar y almacenar varios empaques - Etiquetado:
-Identifican al producto
-Describen el producto
-Promueven la marca - Servicios de soporte: Necesidades de servicio adicional por parte del consumidor
- Valorados por el consumidor
- Económicamente rentables para el productor
Línea de Productos
Conjunto de productos que se encuentran muy relacionados
Funcionan de manera similar
Se venden a los mismos grupos de clientes
Mismos tipos de punto de venta
Se encuentran dentro de determinados rangos de precio
Decisiones de Línea de Productos
- Rellenado de Línea: Añadir más elementos dentro de la gama actual - nuevos tamaños, formatos, aromas, empaques, versiones, etc.
- Extensión/Alargamiento de Línea: Cuando una empresa alarga su línea de productos más allá de la gama actual - extensión hacia arriba (calidad, característica y costo superior), y abajo (cambiamos el producto, calidad, menos costo)
Mezcla de Productos
Conjunto de todas las líneas de producto y artículos que un vendedor particular ofrece a la venta
Mezcla de Productos: categorias
- Amplitud/Ancho: Es el número de las diferentes líneas de productos de la empresa - se puede agregar nuevas líneas de productos al ensanchar su mezcla de productos para que sus líneas nuevas se apoyen en la reputación de las otras
- Longitud/Extensión: Número total de productos que tiene la empresa dentro de sus líneas de producto - la empresa podría extender sus líneas de productos existentes para convertirse en un proveedor de línea completa
- Profundidad: Número de versiones ofrecidas para cada productos de la línea - Podría añadir más versiones de cada producto y así hacer más profunda su mezcla de producto
- Consistencia: Qué tan estrechamente están relacionadas las diferentes líneas de productos en su uso final - Puede buscar una mayor o menor consistencia entre sus líneas de productos, dependiendo de si desea tener una reputación sólida en un solo campo o en varios
-Estrechamente relacionadas
-Escasamente relacionadas
-No hay relación entre ellas
Estrategias de Marca: Capital de marca
Efecto diferencial que el conocimiento del nombre de una marca tiene sobre la respuesta del cliente ante el producto y su comercialización. Es positivo si las asociaciones a la marca son favorables, caso contrario es negativo.
BRANDING: Construcción de marcas fuertes: Primer paso
- Posicionamiento de la marca: Los especialistas deben posicionar la marca en la mente de los consumidores
-Atributos de Producto: Nivel más básico
-Beneficios: Deseables
-Creencias y valores: Nivel profundo y emocional
BRANDING: Construcción de marcas fuertes: Segundo Paso
- Selección del Nombre:
-Sugerir algo sobre beneficios y cualidades del productos
-Fácil de pronunciar, reconocer, recordar
-Ser distintivo y extensible
-Poder traducirse con facilidad y ser registrado y protegido legalmente
BRANDING: Construcción de marcas fuertes: Tercer Paso
- Patrocinio de Marca:
- Marcas de Fabricante: Comercializar su producción con sus propias marcas
- Marcas Propias (Privadas): Comercializar otros productos pero también productos de la misma tienda como Wong y Cruisine&Co.
- Licencias: Algunas empresas licencian nombres o símbolos creados previamente por otros fabricantes, nombres de celebridades o personajes de películas y libros populares.
- Combinación de marcas (Co-branding): Dos nombres de marca establecidos por diferentes compañías usan en el mismo producto - crea mayor atractivo y aumenta el capital de marca
BRANDING: Construcción de marcas fuertes: 4 paso
Estrategias de Desarrollo de Marca:
Extensión de línea: Cuando una empresa utiliza el nombre de una marca para introducir al mercado nuevos colores, tamaños, ingredientes o sabores de una categoría de productos existentes.
Extensión de marca: Uso de un nombre de marca exitoso para lanzar productos nuevos o modificados en una categoría nueva.
Marcas múltiples: Introducir marcas adicionales en la misma categoría de productos
Marcas nuevas: Una empresa podría considerar que el poder de su nombre de marca existente está disminuyendo y que necesita un nuevo nombre de marca
