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uni lima > gestión: desarrollo de productos > Flashcards

gestión: desarrollo de productos Flashcards

1
Q

El proceso emprendedor:

A
  1. Oportunidad y fortaleza: Identificar una necesidad insatisfecha y relacionarlo con algo que puedo hacer como empresa — junto oportunidad de mercado con una fortaleza de mi empresa
  2. Descubrimiento de la capacidad
  3. Definición del concepto: como lo vendes, cual va a ser la ventaja competitiva
  4. Decisión de invertir: que tanto lo van a aceptar, cuanto me van a comprar
  5. Idea de negocio: si se importa, se fabrica, se terceriza, etc
  6. ## Modelo de negocio: cómo se va a vender de manera virtual, presencial, se cobra en efectivo, etc
  7. ## PROPUESTA DE NUEVO PRODUCTO
  8. Plan de negocio
  9. Estrategia empresarial
  10. Adquisición de recursos: maquinaria
  11. Organización de procesos
  12. Puesta en marcha
  13. Evaluación
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2
Q

Detectar la oportunidad (3)

A
  1. Registros internos
  2. Inteligencia de Marketing (IM)
  3. Analisis del macroentorno
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3
Q

Detectar la oportunidad: Registro internos

A

Registros internos: Permite obtener “datos de resultados”
- Ciclo de pedido — facturacion (Analizar tiempos de entregas)
- Sistema de informacion de ventas: Datos de ventas e inventarios oportunos y bien analizados
- Base de datos, almacenes de informacion y minería de datos (cuando discriminar datos)

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4
Q

Detectar la oportunidad: Inteligencia de Marketing

A

8 fuentes y medidas para mejoras la calidad y cantidad de informacion de IM
- Vendedores preparados para identificar e informar sobre nuevos desarrollos
- Distribuidores y otros intermediarios
- Contratar expertos externos
- Establecer redes internas y externas: se tiene que tener sistemas de alerta de precio en un lugar especifico
- Aprovechar los recursos de informacion relacionados con el Estado: informacion publicas —- empresas son obligadas a reportar al estado
- Adquirir informacion de empresas de investigacion y vendedores externos
- Recopilacion de datos en internet

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5
Q

Detectar la oportunidad: Analisis del macroentorno

A
  • Necesidades y tendecias: Moda pasajera, tendencias, megatendencia (influye 7 a 10 años)
  • Identificacion de las principales fuerzas
  • Entorno demografico: Aumento de la poblacion, distribucion por edad, mercados etnicos y otros mercados, grado de educacion, patrones familiaries, flujo migratorio
  • Entorno economico: Nuevos patrones de gasto y ahorro, nivel de desarrollo del país, nivel de ingresos, ahorro, deuda, facilidades de creditos
  • Entorno sociocultural: Valores culturales fundamentales, subculturas
  • Entorno tecnologico: Ritmo de cambio, oportunidades ilimitadas de innovacion, diferencias de invercion en I&D, lesgislacion de otros aspectos
  • Entorno politico-legal: Instituciones o legislacion de rigen a empresas, instituciones que defienden al consumidor
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6
Q

Consideraciones del desarrollo de productos:
1. Categorías de nuevos productos

A

a. Productos verdaderamente novedosos: No tienen sustitytos satisfactorios y cuya ausencia deja una necesidad insatisfecha

b. Sustituciones o mejoras: Son la reposicion de productos existentes que incluyen una diferencia significativa del articulo — tambien incluye los cambios de modelo y moda
i. Adición de linea de productos existentes o extensiones de marca
ii. Mejoras a productos existentes que suelen reemplazar ofertas existentes
iii. Reposicionamiento a traves de desarrollos tecnicos muy sutiles que permiten ofrecer nuevas aplicaciones
iv. Reducciones de costos que son versiones de productos existentes que brindan un desempeño comparable a menor precio

c. Productos de imitacion: Son nuevos para la empresa pero no para el mercado que los conoce

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7
Q

Consideraciones del desarrollo de productos:
2. Tipos de innovacion en nuevos productos

A

a. De producto: introduccion de un bien o servicio nuevo o con alto grado de mejora, asocaido a especificaciones tecnicas, componentes, materiales, software, incorporado, ergonomía u otras caracteristicas funcionales
- Consecuencias: Incremento de la demanda y mayores ingresos

b. De procesos: implementacion de un nuevo metodo de produccion o distrbucion con alto grado de mejoras tecnologicas en equipos o software
- Consecuencias: En la oferta, mayores márgenes

c. De marketing: implementacion de un nuevo metodo de comercializacion que contiene mejoras en el diseño del producto, presentacion, posicionamiento, promocion o precio
- Consecuencias: Efectos en la demanda, incremento de ventas, más eficiencia

d. Organizacional: implementacion de un nuevo metodo de organizacion aplicado a practicas de negocio, lugar del trabjo y relaciones externas
- Consecuencia: Reducción de costos, mejor clima organinizacional en la oferta

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8
Q

Consideraciones del desarrollo de productos: 3. Riesgos de fracaso:
a. Causas de los posibles fracasos:

A

De mercado
* Equivocación en identificación de verdaderas necesidades insatisfechas.
* Equivocación en la determinación de motivos y hábitos de compra
* Mercado/segmento equivocado.
* Momento equivocado de atacar el mercado
——-
De rentabilidad
* Falta de planeación de inversión
* Subestimación de costos
* Sobreestimación de las ventas y/o adopción
——
De programa y mezcla de mkt
—–
Relativos al macro ambiente externo

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9
Q

Consideraciones del desarrollo de productos: 3. Riesgos de fracaso:
b. Tasa de fracasos

A

Tasa de fracasos
“Nueve de cada diez productos fracasan porque se introducen para llenar un vacío en la línea de la empresa, no para llenar un vacío en el mercado.”

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10
Q

Consideraciones del desarrollo de productos: 3. Riesgos de fracaso:
c. Tipos de riesgos

A

i. Riesgo de mercado: dependen del grado de originalidad y complejidad de los conceptos
ii. Riesgo tecnológico: Depende de conocimientos, materias primas y tecnologia preexistente
iii. Riesgo estrategico: Grado de novedad para la empresa (que tipo de producto nuevo es) y para el mercado

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11
Q

Consideraciones del desarrollo de productos:
4. Factores de éxito

A

a. Comprensión del mercado
b. Superioridad del producto: Valor superior
c. Saber hacer marketing
d. Sinergia entre marketing, I+D, ingenieria y produccion

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12
Q

Etapas del proceso de nuevos productos:

A
  1. Planeación de producto
  2. Generación de ideas
  3. Selección de ideas de producto
  4. Desarrollo y prueba del concepto
  5. Análisis preliminar del negocio
  6. Desarrollo del producto
  7. Prueba del producto
  8. Mercado de prueba
  9. Lanzamiento
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13
Q

Etapa 1: Planeación de producto y creatividad

Objetivos y directrices:

A
  1. Foco de búsqueda: se inicia con el establecimiento de objetivos – Alineados a la Estrategia de Desarrollo, metas corporativas y la Misión de la empresa
  1. ¿Cuál es la función del nuevo producto?
    a. Mantener la participación de mercado
    b. Mejorar el rendimiento sobre la inversión
    c. Mejorar la imagen de la empresa y/o producto
    d. Establecer una posición en un nuevo mercado, frenar a la competencia, otros
  1. Puede responder a objetivos especificos:
    a. Modificación de la línea de productos – Rediseñar o reformular un producto.
    b. Extensión de línea – Productos existentes para nuevos segmentos
    c. Productos complementarios. Incrementar ventas relacionando nuevos productos con existentes.
    d. Diversificación. Lanzar nuevos productos para nuevos mercados
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14
Q

Etapa 1: Planeación de producto y creatividad
Proceso creativo de Graham Wallas

A
  1. Preparación: Intenso periodo para saturarse de información, salir al campo de los hechos y percibir nuevas relaciones
  2. Incubación: Periodo de reflexión sobre el problema. Es la etapa de gestación, en la que se desarrolla más en el inconsciente o en aquella fase del preconsciente.
  3. Iluminación: Momento en que emerge una nueva idea, es el encuentro de soluciones. No es que venga de la nada, es el producto de los pasos anteriores.
  4. Verificación: Comprobación hacia fuera. Es comenzar a llevar la idea a la práctica, al mundo de la realidad. Hay que pulir todavía
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15
Q

Etapa 1: Planeación de producto y creatividad
Ciclos de evolución de la creatividad:

A
  1. Hasta los 25 años – Etapa de explosión: creatividad, imaginación, inconformismo
  2. 25 - 40 años – Etapa de madurez: perseverancia, conocimientos, experimentación
  3. 40 - 65 años — Etapa de madurez: inflexibilidad, conformismo, frustraciones
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16
Q

Etapa 3: Tamizando de ideas de productos

  • Tamizando o filtrado de ideas:
A

Cuales son las ideas mas razonables con las metas de la empresa y apropiadas al publico objetivo

1 Entrada de ideas (fuentes internas y externas)
2 Filtro 1: Estrategias corporativas
3 Filtro 2: Mercado (rentavbilidad del mercado, su estudio, la aceptacion del mercado)
4 Filtro 3: Producto, Tecnologia (si la empresa tiene la capacidad)
5 Filtro 4: Finanzas (el que sea mas rentable)
6 Salida de ideas

17
Q

Etapa 3: Tamizando de ideas de productos
- Como se elige la idea? — hay 2 maneras

A
  • Matriz tamizado: permite juzgar varias ideas con relacion a su interes (Creatividad) y compatibilidad (innovacion)
  • Evaluacion comparada ponderada: A diferencia del metodo anteirior, en este se le asigna un peso a cada criterio de evaluacion (Comerciabilidad, durabilidad, capacidad productiva, potencial de crecimiento)
18
Q

Etapa 4: Desarrollo y prueba del concepto

Concepto de producto:

A

Concepto de producto:
- Es un proceso de reflexion que partiendo de la idea inicial nos lleva a definir aspectos claves:
- A que publico va dirigido, cuando y como lo usuara?
- Que beneficios o ventajas le reportara? por que lo van a comprar
- En cual tipologia o categoria de productos puede posicionarse?
- Como se integra dentro de la oferta de la empresa, de su imagen y de sus estrategias?

19
Q

Etapa 4: Desarrollo y prueba del concepto

Retos en el desarrollo de conceptos:

RETO 1

A

Reto 1: Identificar las necesidades reales de los consumidores
- Empresas que lograron identificar necesidades que los consumidores ni siquiera sabian que tenian
- Esto es importante porque en las empresas pueden crear mercado
- Por ello es error interpretar el concepto moderno de marketing como solo responder a necesidades, deseos y expectativas existentes de los clientes

20
Q

Etapa 4: Desarrollo y prueba del concepto

Retos en el desarrollo de conceptos:

RETO 2

A

Reto 2: Gestionar los cambios en el comportamiento del consumidor
- Productos radicalmente innovadores requieren de cambios significativos en el comportamiento de la gente
- Estos productos se difundieron lentamente entre la poblacion — las personas son malas predictoras de su comportamiento a largo plazo respecto a productos que requieren de cambios sustanciales en este

21
Q

Etapa 4: Desarrollo y prueba del concepto

Retos en el desarrollo de conceptos:

RETO 3

A

Reto 3: Enfrentar con creatividad la prueba de concepto
- Cuanto mas novedoso sea el producto, mas cuidadosa debe ser la prueba del concepto — sin embargo debe ser posible realizarla

22
Q

Etapa 4: Desarrollo y prueba del concepto

Prueba de concepto:

A
  • La prueba a la que se debe ser sometido el concepto, despues de la fijación de objetivos, generación de ideas y selección de la idea que se transformo en este para tratar de medir el interés que tendrían los consumidores
  • Se lleva a cabo ya sea con clientes potenciales, distribuidores, lideres de opinión o prescriptores
  • cualitativo permite refinar el concepto (big data vs small data) — Los estudio de inv. cualitativo no son concluyentes
23
Q

Etapa 4: Desarrollo y prueba del concepto

Prueba de concepto: Objetivos de la prueba de concepto

A
  • Desarrollar un estimado de la aceptación que el concepto del nuevo producto tendrá en el mercado
  • Confrontar conceptos competitivos y alternativos para determinar cual es el mas creativo
  • Incorporar nuevos elementos al concepto o descartar otros, de forma tal de lograr la mayor aceptacion y mejor satisfaccion de las necesidades del consumidor
  • Verificar la aceptación de las ideas antes de incurrir en desarrollos costosos
  • Explorar la estimación de la demanda
24
Q

Etapa 4: Desarrollo y prueba del concepto

Prueba de concepto:
Que se explora en un test de concepto?

A
  • Intencion de compra
  • Razones para el interes o falta de el
  • Frecuencia esperada de uso o compra
  • Singularidad y diferenciacion
  • Precio - valor
25
Q

Etapa 5: Análisis preliminar del negocio (Mercado - Económico - Técnico)
Análisis de la atractividad comercial

A
  • El mercado: a fin de estimar las ventas posibles.
  • La factibilidad técnica: si podemos hacerlo y a qué costo – consideraciones tecnológicas, de tiempo y costos para convertir las ideas en productos reales
  • La rentabilidad: será un buen negocio o no para la empresa
26
Q

Etapa 5: Análisis preliminar del negocio (Mercado - Económico - Técnico)
Análisis de la atractividad comercial

  • La rentabilidad
A

¿porque se calcula la rentabilidad?
- Los pronósticos de ventas son algo inciertos y los métodos utilizados de carácter subjetivo.
- Las ventas y los costos varían con el tiempo ya que los nuevos productos no se adoptan de inmediato y la inversión en marketing suele ser mayor al comienzo.
- Sólo se deben considerar los incrementos sobre las ganancias del nuevo producto. Aun cuando sea un producto sustituto de productos existentes o comparte recursos de producción o marketing.
- Los nuevos productos pueden necesitar una inversión adicional en instalaciones o equipos, lo cual no debería considerarse un costo.

Herramientas de evaluación: La Tasa Interna de Retorno, el Valor Presente Neto y el análisis del punto de equilibrio y/o el cálculo del flujo de caja

27
Q

Etapa 5: Análisis preliminar del negocio (Mercado - Económico - Técnico)
Análisis de la atractividad comercial

El mercado

A
  • Pronóstico derivado. Se calcula el mercado potencial y luego se estima una participación para la empresa.
  • Pronóstico directo de las ventas de la empresa. Sin considerar el mercado potencial
28
Q

Etapa 5: Análisis preliminar del negocio (Mercado - Económico - Técnico)
Análisis de la atractividad comercial

El mercado
- Cálculo del mercado/demanda:

A
  • Nivel espacial: Tipo de cliente, por territorio, región, país
  • Nivel de producto: Total de ventas, ventas de la industria, ventas de la empresa, ventas por líneas de producto o por variedad
  • Nivel temporal: Corto, largo, medio plazo
29
Q

Etapa 5: Análisis preliminar del negocio (Mercado - Económico - Técnico)
Análisis de la atractividad comercial

El mercado
- Parámetros de la demanda de mercado:

A
  • Mercado potencial: Conjunto de consumidores con nivel de interés suficientemente elevado por la oferta de Mercado.
  • Mercado disponible: Conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a una oferta en particular.
  • Mercado meta: Parte del Mercado disponible al que la empresa decide atender. Ejemplo: una región específica.
  • Mercado penetrado: El conjunto de consumidores que adquieren el producto de la empresa.
30
Q

Etapa 5: Análisis preliminar del negocio (Mercado - Económico - Técnico)
Análisis de la atractividad comercial

El mercado
- Mercado potencial total:

A

A cuántas personas puedo llegar
- Cantidad de compradores de X cada año * compra media = Venta total de X producto * precio medio de X = Mercado total en $
- Método de proporciones en cadena: multiplicar un número x varios porcentajes

31
Q

Etapa 5: Análisis preliminar del negocio (Mercado - Económico - Técnico)
Análisis de la atractividad comercial

El mercado
- Cálculo de la demanda futura

A
  • Análisis de las intenciones de los compradores: Medir la “intención de compra” a través de investigación de mercado.
  • Opinión de la Fuerza de ventas: Hacerlos participar en la definición de pronósticos. Tienen alta sensibilidad sobre la coyuntura del mercado.
  • Opinión de los expertos: Intermediarios, distribuidores, proveedores, consultores de mktg y asociaciones comerciales.
  • Análisis histórico de ventas: A partir del histórico de ventas: tendencia, ciclo de vida, estacionalidad y margen de error.
  • Prueba de mercado: Cuando no se cuenta con mucha información del mercado o zona.
32
Q

Etapa 2: Generacion de ideas de productos
6 sombreros del pensamiento:

A
  • Control (sombrero azul): Encontramos la solucion que brinda un beneficio esperado
  • Neutral (sombrero blanco): La solucion podria ser efectiva pero se deben ensayar posibles replanteamientos
  • Emocional (Sombrero rojo): La solucion podria discriminar a ciertas personas que no utilizan esta tecnologia dañandolas emocionalmente
  • Negativo (sombrero negro): La solucion generaria otras problematicas como un alto costo por equipos, vulnerabilidad a robos y alto grado de daño debido a la delicadesa de los mismos
  • Positivo (Sombrero amarillo): La idea es genial y senti imitada por otras empresas del sector
  • Creativo (Sombrero verde): La idea es innovadora y creativa. Nose ha visto antes en restaurantes
33
Q

ORIGEN DE LAS IDEAS

  • sistemas de sugerencias
  • círculos de calidad
A
  • sistemas de sugerencias → mecanismo a través del cual los empleados hacen llegar a la dirección de la empresa, todas las aportaciones que crean puedan resultar beneficiosas
  • círculos de calidad → grupo de empleados que se reúnen de manera regular y voluntaria para socializar temas relacionados con el trabajo que desarrollan con el fin de resolver problemas
34
Q

Innovación abierta

A

Ventajas
- reduce el riesgo de fracaso técnico
- reduce y reparte los costos con otros colaboradores
- se producen más ideas cuando se tiene acceso a pov y habilidades diferentes
———————-
Desventajas
- requiere de un notable esfuerzo de coordinación
- la propiedad industrial queda desprotegida
- no es aplicable para cualquier sector

35
Q

Tipos de innovación abierta

Lead users

A
  • innovación abierta intraorganizacional → fuente de innovación son los trabajadores
  • innovación abierta interorganizacional → fuente de innovación son otras organizaciones
  • innovación de usuario → fuente de innovación son los lead users (usuarios propensos a innovar porque van por delante de las tendencias del mercado y tienen necesidades más avanzadas)
  • innovación colectiva → fuente de innovación es la multitud
36
Q

Crowdsourcing

A

→ externalizar las tareas que tradicionalmente realizaba un empleado a un grupo numeroso de personas a través de una convocatoria abierta
- tercerización masiva o subcontratación voluntaria

Ventajas
- ayuda que los problemas puedan ser examinados por un costo bajo y rápido
- empresas obtienen info directa de los deseos de sus clientes

37
Q

Innovación inversa

A

→ nuevas estrategias de innovación para llegar a nuevos nichos de mercado que requieran de una mayor simplificación de productos, de la adaptación a nuevos perfiles de usuarios con bajo poder adquisitivo y del desarrollo de procesos con escasos recursos

  • aprovechar las grandes oportunidades que brinda la base de la pirámide
    Se trabaja de adelante hacia atrás → se establecen restricciones y con ellas en mente se diseña
  • empresas van a llegar tratando de atender sus necesidades
38
Q

Big Data como fuente de nuevos productos

A

Recopilar datos y buscar la forma adecuada de analizarlos
Permite anticipar al consumidor, predecir su comportamiento y saber por qué compraría el producto

  • qué quieren los clientes y cómo quieren que les llegue
39
Q

Técnicas racionales de generación de ideas

A
  • análisis funcional → método que consiste en plantearse cuál es el beneficio que otorga determinado producto, y ampliar más allá de la función elemental
  • inventario de características → comienza con el análisis de la estructura misma del producto y de sus posibles modificaciones y mejoras con el fin de hacer modificaciones innovadoras
  • análisis matricial → se lleva a cabo tomando las dimensiones más relevantes de un producto para descubrir combinaciones nuevas
  • mapas perceptuales → identificación de oportunidades potenciales a partir de análisis de productos ya existentes en el mercado
  • investigación de mercados
  • observación y estudios de modos de vida → observar al consumidor durante los momentos en que sería capaz de servirse del producto actual o futuro de la empresa
  • método delfos → para anticipar tendencias del futuro
  • estrategia del océano azul → restar relevancia a la competencia y crear el espacio adecuado en el mercado mediante la innovación y el valor que aporta a los negocios
  • océano rojo → representan todas las empresas que compiten en mercados ya existentes y cuyo objetivo es explotar la demanda y vencer la competencia
  • elegir entre el costo y la diferenciación
  • océano azul → representan la concepción de crear nuevos espacios en el mercado donde la competencia se haga irrelevante y se cree una nueva demanda

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