comporta cap. 4 Flashcards
EJEMPLO MCDONALDS
Apestaban sus locales u era muy incomodo por el ruido de los niños en los juegos – tanto así que los alejan de la comida y de la marca
en cambio Burger King tiene una asociación sensorial positiva
Deje atras la gestione de marcas en 2D — multisensorial
la aromaterapia ayuda a crear entornos pacíficos y relajantes – nuestras mas poderosas impresiones olfativas fueron en nuestra niñez
+ puntos de contacto sensorial, + cantidad de recuerdos se activan
+ cantidad de recuerdos sensoriales activados, + fuerte el lazo entre marca y el consumidor
el atractivo multisensorial afecta en forma directa la percepción de la calidad del producto y por ende, el valor de la marca
hay una relación entre el precio y el numero de sentidos a los que llama la atención – las multisensoriales suelen fijar precios más altos que otras similares pero con menos características sensoriales
sensograma: permite ilustrar graficamente el desempeño de marca incluyendo lo que vemos,oimos, olemos, saboreamos y tocamos
Sonido
esta vinculado con nuestras emociones
el sonido de marca tiene objetivo tanto a quien oye como quien escucha que son de igual impotancia – oír: recibir información auditiva a través de los oídos – escuchar: filtrar en modo selectivo, recordar y responder al sonido
una musica alegre genera estados de ánimos alegres
musica triste genera mayores intentos de compra
se aseguran que el sonido del producto realce sus valores y transmita estándares de confianza, seguridad y lujo dignos de la marca
monitoreo el estándar de calidad del sonido y estar conscientes de las características de precision, agudeza, tonalidad, rudeza y fluctuación
un sonido especifico le agrega un punto de distinción a su marca
El poder del sonido – EJEMPLO TRAGAMONEDAS
Pensaban que el vecino al oir el tragamonedas ganar y el sonido de las monedas caer, los desalentaban
entonces quitaron el sonido, pero después disminuyeron los ingresos de tragamonedos
el sonido genera excitacion y atrae la atención hacia esa area
es parte del ambiente de un casino
Inspire un estado de animo de marca
EJEMPLO DISNEY
Un sonido coreografiado se difunde por todo el parque incluso el piar de las aves esta controlado
captura los corazones de los niños y despiertan al “niño que todos los adultos llevan adentro”
desde la puerta de entrada, hasta las calles – esa musica ayuda a controlar el estado de animo
Vista – Dar forma a las marcas – EJ: HERSHEY
Hershey’s Kisses han sido populares por ser envueltos con un penacho y se ha convertido en su icono cultural
En Hershey, Pennsylvania, es el “lugar mas dulce del mundo” las lámparas de la ciudad son la forma de los chocolates, hay alojamientos, actividades, etc.
Hershey Park – sirven batidos de chocolate de Hershey y pasteles de chocolate
Hershey Lodge em el Hotel Hershey – tienen un spa con tratamientos como los baños “Whipped Cocoa” y las batas Chocolate Fondue
Tacto
La forma en que se siente una marca tiene mucho que ver con el tipo de calidad que atribuimos al producto – la sensación del producto es esencial para formarnos la percepción que tenemos de la marca
las personas piensan que una inda cola en vidrio sabe mejor que en una botella de plástico
La forma en obtener sinergia sensorial
segun Symrise
Llamada Organoleptic Design
La tecnica incorpora sabor y aroma como parte fundamental del proceso de diseño y asegura una sinergia entre lo que los consumidores saborean y huelen, y lo que tocan, ven y oyen
El proceso inicio cuando se presenta un paquete “ciego” a unos usuarios – por fuera no tiene marcas ni indicaciones del sabor
se les pide que pruebe o huela el producto y con base de sus comentarios, describan un mapa imaginario del sabor o fragancia que percibieron
Gusto y olfato
fenómeno proust
recuerdo implicito
Estan vinculados – comemos con nuestra nariz
El fenómeno Proust: asociaciones con el pasado en base de olores o sabores
Recuerdo implicito: forma en que los sentimientos, juicios y el comportamiento de las personas se afectan de modo inconsciente por el olor
EJ DISNEY: Canchita PARA COMPRAR
