gestion: rol de producto

Question 1

• Propuesta de valor

Answer 1

Atributos que las empresas suministran a traves de sus productos y servicios para crear fidelidad y satisfaccion en los segmentos de clientes seleccionados

Question 2

• Modelo de negocio

Answer 2

Herramienta previa al plan de negocio que permitirá definir con claridad qué se va a ofrecer al mercado, cómo se va a hacer, a quién se va a vender, cómo se venderá y de que forma va a generar ingresos (modelo canvas)

Question 3

Concepto de Producto:

Answer 3

• Bien ofrecido a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o necesidad
• Cualquier cambio de diseño, presentación, color, olor, tamaño o empaque — da origen a otro producto
• Es el conjunto de atributos, tangibles e intangibles que otorga beneficios racionales, funcionales, emocionales y sensoriales con las que se satisfacen necesidades

Question 4

Algunos atributos de producto:

Answer 4

• Composición física/química
• Cualidad organoléptica: Es el conjunto de descripciones de las caracteristicas físicas según las pueden percibir nuestros sentidos (sabor, textura, aroma, color, melodía)
• Presentación, funcionamiento, forma de uso
• Características de empaque
• Nombre, logotipo… marca

Question 5

5 niveles de valor agregado

Answer 5

• Producto potencial: Mejoras que puedan tener en el futuro
• Producto ampliado: Producto que exceda las expectativas del clientes – posicionamiento de marca y competencia
• Producto esperado: Atributos mínimos que el cliente espera
• Producto básico: Transformar ese beneficio básico en un producto básico
• Beneficio central: Beneficio o servicio que el cliente está comprando en realidad

Question 6

5 niveles de valor agregado
Ejemplo: Aire acondicionado

Answer 6

Ejemplo: Aire acondicionado
1. Beneficio central: comodidad y enfriamiento
2. Producto basico: capacidad suficiente de enfriamiento, un grado aceptable de consumo de energia, entradas y salidad de aire, etc
3. Producto esperado: Por lo menos que tenga dos velocidades de enfriamiento, paneles laterales expandible, de plastico, filtro de aire removible, ventilacion para la salida de aire, garantia de 1 año
4. Producto ampliado: controles electricos con dispositivos tactiles, pantalla que muestre las temperaturas en el interior y exterior, un numero telefonica gratuito pra atencion al cliente
5. Producto potencial: Funcionamiento silencioso, distribucion completamente balanceada en toda la habitacion y energia independientes, bajo consumo de energia

Question 7

Clasificiación de los productos:
1. Durabilidad y tangibilidad: Bienes perecederos

Answer 7

i. Son tangibles
ii. Se consumen en uno o pocos usos (bienes de consumo masivo)
iii. Estrategias: gran distribución, poco margen, impulsar la prueba y preferencia

Question 8

Clasificiación de los productos:
1. Durabilidad y tangibilidad: Según el mercado/consumidores/uso

Productos de consumo

Answer 8

Productos de Consumo:
1. Conveniencia: se compran con alta frecuencia, inmediato consumo y con minimo esfuerzo de compra, precios bajos, bajo desembolso, distribución intensiva, en casi todas las tiendas, publicidad masiva
2. De comparación: menos frecuentes, consumidor compa de manera cuidadosa (calidad, precio, estilo), precio mayor, mayor desembolso, distribución en menos puntos de venta, el producto necesita soporte de ventas, publicidad y ventas personales por parte del producto y revendedor
3. De Especialidad: características unicas, identificacion de marca por la que un grupo de consumidores esta dispuesto a hacer un esfuerzo especial – precio alto, gran desembolso, baja sensibilidad al precio, alta lealtad, distribucion exclusiva, pocos puntos de venta (lujo)
4. No buscados: no se conocen, poca consciencia o conocimiento del producto, publicidad intensiva, venta personal (seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre)

Question 9

Clasificiación de los productos:
1. Durabilidad y tangibilidad: Según el mercado/consumidores/uso

Productos Industriales
Otros productos

Answer 9

Productos Industriales: Adquiridos por organizaciones para su posterior procesamiento o utilización de su negocio
1. Materiales y piezas
2. Bienes de capital: instalaciones (edificios, fabricas, oficinas) y equipamiento pesado
3. Suministros y servicios: articulos de mantenimiento y reparacion (pintura), suministros operativos (lubricantes)

Otros productos: organizaciones, lugares, ciudades, personas necesitan actividades de marketing para crear valor