comporta: trascultural Flashcards
Comportamiento transcultural del consumidor
Es una forma para determinar en qué medida los consumidores de dos o más países son similares o diferentes.
- Da idea de las características psicológicas, sociales y culturales de los mercados extranjeros donde se quiere operar
MEDICICIÓN
- Juicios respecto de la calidad de los productos de un país
- Disposición a comprar los productos de un país
- Etnocentrismo: disposición a comprar productos fabricados en el extranjero
- Percepciones de la cultura de consumo de un país
- Aculturación: identificación con la cultura de un país
- Proceso por el cual las empresas conocen las creencias, valores y costumbres de otras culturas para comercializar eficazmente internacionalmente
- Es un proceso de aprendizaje doble:
- Mercadólogos aprenden todo lo relevante para el producto y la categoría de producto en la nueva sociedad donde se va a comercializar
- Persuaden a la nueva sociedad a aceptar su producto, quebrantando sus formas tradicionales de hacer las cosas
- Autoidentificación étnica
- Autoidentificación nacional (como se percibe tomando en cuenta sus costumbres y antepasados)
Adaptación o estandarización
Las compañías que comercializan sus productos en el extranjero pueden adaptar sus ofertas o venderlas de la misma forma en que lo hacen en sus mercados nacionales
-Barreras idiomáticas: lemas y nombres de muchas marcas deben ser revisados o modificados por completo cuando se quiere comercializar los productos
-Mensajes promocionales: deben reflejar los valores y las prioridades de la cultura nacional.
-Barreras legales: leyes locales fuerzan a las empreas de otros países a modificar sus ofertas.
-Marcas mundiales y marcas nacionales: Estrategias de publicidad global, asociadas por los consumidores con estas características (coke, apple)
o Señal de calidad: os consumidores creen que cuanto más gente compre una marca, mayor será la calidad de ésta.
o Mito global: Los consumidores visualizan las marcas globales como ‘idea cultural’, se sienten ciudadanos del mundo
o Responsabilidad social: Se cree que las empresas globales tienen un mayor nivel de responsabilidad corporativa social que las nacionales
Segmentación transcultural
Transculturación: análisis base para el mrkt internacional — deben cuidar que su oferta de marketing sea congruente y respetuosa de los valores, creencias, hábitos y costumbres del país a ingresar.
Existen dos situaciones típicas:
* - Mi oferta de marketing (4P’s) no afecta a los hábitos y costumbres del país de destino, (Big Cola).
* - Mi oferta de marketing (4P’s) intenta transmitir nuevos valores, hábitos o costumbres que generen un valor agregado para mi marca, (Zara)
Segmentación transcultural
pasos
- Grado de exposición de la población a otras culturas, Si existe algún “efecto del país de origen” (si el país de origen de un producto importa en la compra). Si existe “animadversión por el país del fabricante (antipatía, si fueras judío comprarías algo alemán)
- Análisis transcultural del consumidor (en que medida consumidores de diferentes países son similares, características psicológicas, sociales y culturales para diseñar mrkt), definir estrategia multinacional de ingreso
Análisis transcultural del consumidor
- Semejanzas y diferencias entre personas: para usar estrategias similares, sino domesticar, personalizar productos
- Análisis de clase media: más clase media. = más atractivos para marcas globales
- Aculturación: analizar el lugar, culturas y como se adaptara el producto de manera correcta – Luego, deben identificar si existe predisposición de la cultura local para adoptar nuevos patrones de consumo, valores o productos.
Definir estrategia multinacional:
La empresa puede elegir entre estandarizar o localizar sus productos y también su programa de comunicaciones.
(a.) GLOBAL: Producto y mensaje uniforme
(b.) MIXTA: Producto personalizado/ mensaje uniforme
(c.) MIXTA: Producto uniforme/ mensaje personalizado
(d.) LOCAL: Producto y mensaje personalizado
