antro: grupo social Flashcards
Grupo Social y Segmentación
Dilema (Clases Sociales) ➔ Información (Tipos de segmentos) ➔ Concepto ➔ Planning (MARI)
Grupo Social
-Los seres humanos somos animales eminentemente sociales
-Somos sociales
-No podemos vivir sin el contacto de las personas
Funciones de los grupos
-Informar o hacer que el individuo se entere de un producto o marca
-Proporciona al individuo comparar actitudes, pensamientos, opiniones
-Legitimar la decisión del individuo para usar los mismo productos que el grupo ➔ moda
-Reduce la percepción de riesgo derivada a la compra de un producto
-Influye sobre el individuo para que adopte actitudes y comportamientos que sean consistentes con las normas de grupo
Poder de los grupos
- Poder de referencia: los consumidores modifican de manera voluntaria y compran para identificarse con un referente
2- Poder de la información: sabe algo que a los demás les gustaría conocer
- Poder legítimo: se otorga poder mediante acuerdos sociales (ej: uniformes de polícias, médicos)
- Poder del experto: en función al conocimiento que se posee sobre un área de conocimiento
- Poder de recompensa: refuerzo positivo, elogio, el que te motiva, castigo, tangible e intangible
- Poder coercitivo: influencia por medio de la intimidación social o física (ej: amenazar con despedir, grupo de amigos)
Clase social – status
-Riqueza: monto de los activos económicos
-Poder: grado de elección o influencia personales sobre otros
-Prestigio: grado de reconocimiento otorgado por otras personas
Segmentación
-Dividir en grupos un mercado en general ➔ tiene una característica en común
-Sirve para conocer y diferenciar las necesidades de los consumidores para maximizar la satisfacción de cada segmento
Tipos de Segmentación
- Geográfica (país, distrito, etc)
- Demográfico (género, nivel socio-económico)
- Psicográfica (Estilo de vida)
- Conductual (Beneficio, ocasión de compra)
Tipos de Estilos de vida
- Sofisticado: Orienta a las relaciones sociales, aprovecha su red de contactos, demuestra capacidades superiores ➔ quiere un cargo o titulo reconocido publicamente
- Progresista: Trata de crecer rápidamente en la empresa, busca logros económicos, quiere formar su propio negocio ➔ quiere retos pero con recompensa económica
- Moderna: Siente que la empresa es suya si es que tiene incentivos adecuados, ve el trabajo como realización personal ➔ quiere sentirse aceptada, status y reconocimiento público, quiere que tomen su opinión en cuenta
- Adaptado: cumple las instrucciones, le importa mucho su empleo ➔ quiere status y reconocimiento público, tareas conocidas y estabilidad
- Conservadora: Cumple con la empresa, su trabajo es para tener más ingresos, no descuida tareas de mamá ➔ quiere estabilidad y reconocimiento tangible, tiempo para la familia
- Resignado: Se limita a cumplir las tareas, prefiere un ambiente paternalista, tiene miedo a perder su empleo, tiene baja autoestima ➔ quiere estabilidad y reconocimiento tangible, trabajar en su autoestima
Millennials
-Quieren ser reconocidos cuando alcancen el éxito
-Asocian el presente con sacrificio pero con disfrute
-Miran con optimismo el futuro
-Tuvieron un pasado complicado
-Quieren conocer las historias personales que dieron paso a la conformación de las empresas
tipos de millennials
- Sabio con visión: Tuvo visión, creó negocio, creó su propia oportunidad
- Hada madrina creadora: Crea de la nada y construyó algo grande
- Jefa con orden: Dicen las cosas como son, motiva
- Guerrero que persevera: Poderoso, da seguridad, punche
- Mago misterioso: No se sabe
Definición de segmentos relevantes
- Mercado (tamaño): ¿El mercado es relevante para ser segmentado?
- Accesibilidad: Posibilidad de alcanzar el mercado identificado
- Rentabilidad (Oportunidades): Mercado de interés para generar margen y valor de marca
- Imagen (Encaje con la marca): Al grado de afinidad que el segmento logre con la marca
Proceso de segmentación de mercados
- Identificar la categoría del producto a atender
- Seleccionar la base o criterio de segmentación
- Desarrollar perfiles de los segmentos
- Evaluación de los segmentos
- Selección del mercado objetivo
