Interdisciplinair samenwerken: H5 - H8 Samen werken aan kwaliteit in zorg Flashcards
Wat is de CLINIPRAQS?
Een set van itemlijsten waarmee je als zorgprofessionale de kwaliteit van je eigen praktijk kan beoordelen => past in visie van integratieve kwaliteitszorg want legt de nadruk op zelfevaluatie.
men beantwoord vragen op een schaal:
1 (helemaal niet akkoord)
2 (eerder niet akkoord)
3 (eerder wel akkoord)
4 (grotendeels akkoord)
5 (helemaal akkoord)
Resultaten worden weergegeven adhv een effectiviteitsindex (gebaseerd op aantal items voldoende) en een performantie-index (gebaseerd op scores vijfpuntenschaal)
Wat zijn de thema’s van de CLINIPRAQS?
- Klinische assessment (indien van toepassing)
- Plannen en verstrekken van zorg
- Communcatie en begeleiden van cliënten
- Beheer en evaluatie van de praktijk
- Professioneel werken in de zorg
- Veiligheid en praktijkruimte
- Samenwerking in groepspraktijk (als je in groepspraktijk werkt)
Hoe stel je de zorg best af op de gebruikers?
- Toegankelijkheid en betaalbaarheid
- Respect en privacy
- Participatie en empowerment
- Informatie en communicatie
Wat zijn de verschillende kwaliteitseisen van de zorg?
- Veiligheid (ongevallen en letsels vermijden)
- Effectiviteit (evidence based)
- Efficiëntie (onnodige kosten vermijden)
- Tijdigheid (wachttijden vermijden)
- Continuïteit en afstemming (pt blijven opvolgen)
- Gelijkwaardigheid
- Patiëntengericht
Wat is de BARCQS?
Itemlijst waarmee zorgteams de kwaliteit van hun geboden zorg kunnen evalueren, alsook hoe ze met hun kwaliteitszorgaspecten omgaan.
Op welke manier moet men rekening houden met anonimiteitsaspecten en responsgraden bij tevredenheidsbevragingen?
Onderscheid maken tussen volledige anonimiteit, anonimiteit tegenover de zorgverstrekken en anonimiteit bij gegevensverwerking.
Meer anonimiteit & antwoorden niet verplicht => hogere responsgraad. Hier kan het echter wel dat enkel de ontevredenen antwoorden.
Te veel spammen zorgt voor snel en oppervlakkige antwoorden => verlies aan validiteit
Hoge responsgraad betekent niet per se goed: je kan veel bias hebben doordat enkel bepaalde groepen antwoorden enzo
Waarop moet men letten bij het ontwerpen van vagenlijsten?
- Weten wat je precies wil nagaan & wat je wil doen met de vragenlijst
- Feedback vragen bij mensen die niet met het onderwerp te maken hebben
- Voldoende instructie geven
- Niet te complexe vragen stellen
Wat is de rol van indicatoren? Welke eisen worden eraan gesteld?
- Cijfermatige gegevens die kwaliteit zichtbaar en meetbaar maken
- Indicator moet valide, betrouwbaar, maar ook bruikbaar zijn (bv niet super ingewikkeld om t emeten
Hoe ontwerpt men indicatoren best?
Volgens volgend stappenplan:
* Kies een proces of doel in je organisatie
* Duid hierbij een kritische succesfactor aan
* Bepaal welk soort informatiebronnen je hierbij kan gebruiken
* Bepaal een indicator voor de succesfactor
* Ontwerp een meetplan: hoe, hoevaak, wanneer meet je?
* Bepaal een streefwaarde/norm
* Bepaal hoeveel afwijking je tolereert
* Bepaald op voorhand welke actie je onderneemt als er te veel afwijking van de norm is
