RPS Flashcards
Citer les 6 principaux déterminants des risques psychosociaux (rapport Gollac)
1-) Intensité et temps de travail
2-) Exigences émotionnelles
3-) Manque d’autonomie
4-) Rapports sociaux dégradés au travail
5-) Conflits de valeur
6-) Insécurité de la situation de travail
Définition des risques psychosociaux
«< Risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental ». M. Gollac
Définition V Gauléjac des RPS
RPS: Mot générique qui recouvre de nombreuses situations de travail, de facteurs personnels, de symptômes et faits pathologiques variés (v de Gauléjac)
Stress, harcèlement, violence, conflits interpersonnels, modes d’organisation de travail et de gestion des entreprises
Susceptibilité individuelle situations personnelles
Souffrance psychique, dépression, épuisement, TMS, maladies cardiovasculaires, suicide
Harcèlement moral
«< Toute conduite abusive, geste, parole, comportement, attitude qui porte atteinte, par sa répétition et sa systématisation, à la dignité ou à l’intégrité psychique ou physique d’une personne ». MF Hirigoyen
Art L 1152-1 Code du travail
Aucune salarié ne doit subir les agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour but ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits du salarié et à sa dignité, d’altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel.
Nouvelle mission des services de
Harcèlement sexuel
Le fait pour toute personne de harceler autrui par des agissements dont le but est d’obtenir des faveurs de nature sexuelle à son profit ou au profit d’un tiers.
Différences:
- victimes plus vulnérables
- signalement plus difficile (honte, déni, menaces, fausses accusations
- interventions plus difficiles
Le stress
“Le stress est un état accompagné de plaintes, de dysfonctionnements physiques, psychologiques ou sociaux et qui résultera du fait que les individus se sentent inaptes à combler un écart avec les exigences ou les attentes les concernant.
L’individu est capable de gérer la pression à court terme qui peut être considérée comme positive mais il éprouve de grandes difficultés face à une exposition prolongée à des pressions intenses”.
→PATHOLOGIE DE SURCHARGE
(Accord Cadre Européen sur le stress au travail. 8 octobre 2004)
.
Déterminants professionnels de la souffrance psychique
Contenu - charge de travail - travail prescrit-travail réel travail effectué - rapporté
Relations professionnelles: valeurs - coopérations - I leadership
Interactions demande-autonomie-soutien
Equilibre efforts-récompense-justice-
REConnaissance
Violences menaces - harcèlement
Exposition à des risques d’atteinte au corps
Déterminants personnels de la souffrance psychologique
Personnalité - émotion - contrôle
Degré d’investissement professionnel
Comportements de santé Etat de santé altéré
Evènements stressants hors travail
Conséquence et étape de développement de pathologies liés au stress
1 Réactions psycho-physiologiques
Sécrétions accrues d’adrenaline Fatigue et irritabilité
Troubles du sommeil
Symptômes anxio-dépressifs
2 Réactions comportementales
Conduites addictives
Réduction des loisirs sociaux et des activités
communautaires
Consommation de médicaments Violence et intimidation
3 Pathologies réversibles
Troubles d’adaptation
Anxiété généralisée
Maladie dépressive
Troubles musculo-squlettiques
Burn-out
Tentatives de suicide
4 Pathologies irréversibles
Incapacité permanente Mortalité prématurée:
Maladies cardiovasculaires Suicidos
Burn out
Situation d’une fusée dont l’épuisement de carburant a pour résultante la surchauffe et le risque de bris de la machine (Bradley-1969)
Syndrome d’épuisement d’origine professionnelle à 3 composantes évaluées (bas - modéré - élevé) indépendamment (Maslach Burnout Inventory):
Depression liée au travail symptomes
Trouble de l’humeur caractérisé par une perte de motivation à vivre, d’élan vital
Perte d’espoir, d’intérêt, d’envie, d’estime de soi
Tristesse, fatigue, anxiété, angoisse, troubles de l’humeur et du caractère, idées suicidaires, hallucinations
Prendre en charge et pévenir les risques psychosociaux
Démarche de prévention des risques psychosociaux conduite par l’employeur
1) S’engager sur les moyens et des objectifs, mobiliser les acteurs:
Accorder une place prépondérante au dialogue social;
Associé les partenaires sociaux;
Consulter les instances représentatives du personnel;
Associer le service de prévention et de santé au travail, le MDT en particulier.
2) Dresser un pré-diagnostic: il faut recueillir et analyser les indicateurs
- Liés au fonctionnement de l’entreprise :
- Temps de travail;
- Horaires atypiques;
- Congés non pris;
- Absentéisme.
Liés aux relations sociales:
- Tensions;
- Conflits identifiés;
- Fonctionnement des institutions représentatives personnel. du
Liés à la santé et la sécurité des travailleurs:
- Accidents du travail;
- Maladies professionnelles;
- Signes de malaise;
- Activité du service de prévention et de santé au travail et notamment les visites médicales à la demande.
✓ Evaluer les sources ou facteurs de risques psychosociaux : cette étape est de poser un diagnostic en identifiant les éléments sources de stress pour les salariés dans la situation de travail
- Les exigences au travail;
- Les exigences émotionnelles;
- Le manque d’autonomie et de marges de manœuvre ;
- Les mauvais rapports sociaux et relations de travail;
- Les conflits de valeur et la qualité empêchée;
- L’insécurité de la situation de travail.
✓ Elaborer un plan d’action: identifier les pistes d’amélioration qui vont construire le plan de prévention
- Supprimer ou réduire le risque à la source: elle s’appuie sur une analyse en amont des changements;
- Supprimer ou réduire le risque grâce à la formation : Des salariés sur les situations de travail; Des managers sur la compréhension et l’appropriation de leur rôle ;
- Réparer les effets des risques n’ayant pas pu être évités :
+ L’analyse, la réparation des dysfonctionnements, des conflits;
+ L’organisation de la prise en charge des personnes en souffrance;
+ Le suivi, l’accompagnement lors de la reprise ou la prévention tertiaire.
✓ Mettre à jour le document unique d’évaluation des risques
Principaux facteurs en cause) RPS
1) Contenu du travail (surcharge ou sous-charge de travail, exigence qualitative excessive, monotonie, répétitivité).
2) Organisation du travail (répartition inadaptée, imprécision des missions, exigences contradictoires, changements incessants, dictature du client, mauvaise communication, horaires de travail décalés, absence d’objectif défini, interruptions fréquentes dans le travail, performance élevée exigée pour un temps de travail limité, réduction du temps de travail etc.).
3) Relations du travail (manque de soutien, personnalité pathologique des encadrants, reconnaissance insuffisante: salaire, culture du négatif, isolement, conflit, précarité etc.).
4) Environnement socio-économique (compétitivité, concurrence etc.).
5) Environnement physique (bruit, chaleur etc.).
CAT et prévention du stress
Prévention: Evaluer et agir directement sur les stresseurs, l’organisation du travail… pour les réduire ou les éliminer plutôt que de sélectionner les sujets les plus résistants au stress.
Palliatif: gestion individuelle par la relaxation.
Thérapeutique : «_space;Coping»_space; mise en œuvre d’une méthodologie du «_space;faire-face » au stress/gestion des émotions, modification du comportement, affirmation de soi.
Mécanismes impliqués dans le pathogènie du stress
Contraintes de travail élevées associées à un faible degré d’autonomie, et une absence de soutien social (modèle de Karasek).
Effort professionnel consenti élevé et gratification faible (salaire etc.); modèle de Siegrist.
Facteurs prédisposants: double charge de travail et familiale, touchant principalement les femmes.
