Adm Geral 1

Question 1

O que é planejamento

Answer 1

Definir metas e objetivos

Question 2

Fundamentos do processo decisório

Answer 2

“P” de planejar, “O” de organizar, “D” de dirigir e o “C” de controlar

Question 3

No planejamento, define-se

Answer 3

objetivos e as metas.

Question 4

Organizar

Answer 4

Corresponde a constituir a própria organização, por meio de sua estrutura, de forma a permitir a divisão do trabalho entre diversas unidades administrativas, equipes e pessoas.

Question 5

Dirigir no processo decisório

Answer 5

A função de dirigir trata dos esforços de liderança e coordenação das pessoas,
das equipes e dos processos produtivos.

Question 6

Controlar no processo decisório

Answer 6

verificar se os planos e programações estão sendo executados da maneira adequada, permitindo identificar de forma tempestiva correções necessárias.

Question 7

A decisão programada

Answer 7

é uma decisão relativa a um problema que é repetitivo.

Question 8

decisões não programadas.

Answer 8

A decisão deve ser tomada do zero. A organização precisa construir todo o processo de análise, diagnóstico, concepção de alternativas e reflexão.

Question 9

As decisões programadas são mais comuns dentro do nível

Answer 9

operacional

Question 10

no nível estratégico, é mais comum que haja decisões que são tipicamente

Answer 10

não programadas.

Question 11

etapas do Processo decisório

Answer 11

identificação do problema ou oportunidade, seguida de um diagnóstico, concepção de alternativas, decisão e avaliação.

Question 12

a motivação é considerada

Answer 12

um impulso interior para o comportamento, bem como um produto da interação com estímulos externos.

Question 13

Perspectiva do aprendizado e crescimento (ou inovação) NO BSC :

Answer 13

nível de satisfação do funcionário,
“lucratividade” do funcionário,
treinamento do funcionário,
capacitação do funcionário,
rotatividade dos funcionários

Question 14

Perspectiva dos processos internos NO BSC:

Answer 14

a indicadores de tempo,
qualidade,
produtividade

Question 15

Perspectiva do cliente NO BSC

Answer 15

captação de clientes,
retenção de clientes,
satisfação dos clientes,
“lucratividade” dos clientes,
qualidade dos produtos,
tempo de atendimento

Question 16

Perspectiva financeira NO BSC :

Answer 16

lucratividade,
fluxo de caixa,
retorno sobre o capital investido

Question 17

QUAIS AS PERSPECTIVAS DO BSC ?

Answer 17

Perspectiva dos processos internos; Perspectiva do cliente; Perspectiva financeira; Perspectiva do aprendizado e crescimento (ou inovação)

Question 18

Estrutura organizacional

Answer 18

é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.

Question 19

O Comportamento Organizacional

Answer 19

é o estudo das ações, atitudes e interações dos indivíduos e grupos dentro de uma organização.

Question 20

A estrutura organizacional simples, horizontalizada e achatada é característica das organizações orgânicas, as quais se contrapõem à estrutura complexa, piramidal, hierarquizada e verticalizada, que é típica das organizações mecanísticas.

Answer 20

v

Question 21

A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Answer 21

EMPRESA COMO UM SISTEMA SOCIAL, composta de diversos grupos sociais informais, onde as pessoas influenciam umas as outras.

Question 22

Segundo a teoria Y de McGregor, o controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de se obter a dedicação e o esforço para alcançar os objetivos empresariais.

Answer 22

v

Question 23

Segundo Herzberg, o conteúdo ou as atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa representam os fatores satisfacientes.

Answer 23

v

Question 24

Fatores motivacionais (satisfacientes):

Answer 24

estão relacionados ao sentimento de autorrealização da pessoa, correspondem às necessidades secundárias e determinam o estado de satisfação ou não satisfação. Exemplos: dificuldade das atividades, propósitos e conteúdo das funções.

Question 25

Fatores higiênicos (insatisfacientes):

Answer 25

estão relacionados ao ambiente de trabalho e determinam o estado de insatisfação ou não insatisfação. Relacionam-se com as necessidades primárias.Exemplos: salário, qualidade da chefia e subordinados, organização do ambiente.

Question 26

O planejamento organizacional é essencial para o delineamento dos planos de médio e longo prazo, tendo como referência as experiências passadas e o foco nas realizações conforme os planos estabelecidos.

Answer 26

Erro: no lugar de plano é planejamento.

Question 27

A burocracia como forma de autoridade, os tipos ideais de burocracia e a constituição das organizações como máquinas burocráticas são ideias defendidas por Max Weber, na fase da escola clássica.

Answer 27

vv

Question 28

A orientação dada a um servidor com vistas ao fortalecimento de suas competências, à otimização de seu potencial e ao aprimoramento do processo de desenvolvimento consiste em um processo de feedforward.

Answer 28

feedforward é o conceito de, após realizar uma análise do comportamento do colaborador no ambiente de trabalho, reconhecer quais de suas habilidades profissionais precisam ser desenvolvidas para o futuro

Question 29

A teoria de motivação no trabalho de Herzberg é dividida em duas categorias:

Answer 29

fatores motivadores e fatores de higiene

Question 30

Segundo Herzberg, Fatores motivadores têm relação com o trabalho em si e fatores de higiene têm relação com o ambiente.

Answer 30

v

Question 31

McClelland Contingência da Motivação

Answer 31

• Necessidade de Realização: Desejo de atingir níveis de excelência * Necessidade de Afiliação: Desejo de fazer parte de um grupo social * Necessidade de Poder: Desejo de tomar decisões que afetem a vida de pessoas e grupos

Question 32

Teoria do Reforço

Answer 32

a teoria do reforço tem a ver com a percepção de que determinados comportamentos são recompensados. Conforme eles são recompensadas, a chance de repetir aquele comportamento aumenta.

Question 33

Abordagem comportamentalista:

Answer 33

defende que o reforço condiciona o comportamento do indivíduo.

Question 34

Teoria da expectativa

Answer 34

Afirma que “a força da tendência para agir de certa maneira” depende da “força da expectativa de que esta ação atingirá os resultados” esperados e da atração que estes resultados exercem sobre o indivíduo.

Question 35

Teoria da equidade

Answer 35

O indivíduo é guiado por um senso de justiça. Ele ficará satisfeito se houver uma relação equilibrada entre “resultados” e “entradas

Question 36

o salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.

Answer 36

v

Question 37

Gestão por competências Dimensões

Answer 37

conhecimento é saber o que fazer e por que fazer; nas habilidades, sabe-se como fazer; nas atitudes, a pessoa se dispõe a fazer e colocar esses conhecimentos e habilidades em ação.

Question 38

Competência das equipes

Answer 38

Em cada equipe, obtém-se uma competência coletiva, que representa mais do que o somatório das competências de seus integrantes. Há uma sinergia entre as competências individuais e as interações sociais existentes no grupo.

Question 39

. Competência está relacionada a (à):

Answer 39

a. conhecimentos, habilidades e atitudes de cada indivíduo e à tarefa associada a resultados.

Question 40

Classifica-se as competências como:

Answer 40

Profissionais ou humanas (quando elas se referem aos indivíduos ou equipes de trabalho) * Organizacionais (quando é uma competência da organização.

Question 41

a competência técnica

Answer 41

é a competência para executar determinado tipo de tarefa.

Question 42

As competências gerenciais

Answer 42

são competências para administrar recursos (equipe, projeto, processo, recursos materiais etc.)

Question 43

As competências emergentes

Answer 43

são aquelas que ganham importância ao longo do tempo;

Question 44

As competências as declinantes

Answer 44

perdem importância ao longo do tempo.

Question 45

As competências estáveis

Answer 45

permanecem constantes

Question 46

As competências transitórias

Answer 46

serão necessárias somente durante um tempo

Question 47

As competências gerais

Answer 47

são aquelas que todo mundo dentro da organização precisa ter.

Question 48

As competências funcionais

Answer 48

são aquelas de cada uma das áreas funcionais (produção, administração

Question 49

As competências específicas

Answer 49

são aquelas que uma pessoa (ou um determinado grupo de pessoas) precisa ter.

Question 50

As competências organizacionais podem ser classificadas como:

Answer 50

• Básicas: representam atributos necessários ao funcionamento da organização, mas não a diferenciam da concorrência. * Essenciais: as que representam atributos de caráter distintivo, que diferenciam uma organização das em relação às outras

Question 51

Mapeamento de competências

Answer 51

propósito identificar a lacuna de competências

Question 52

lacuna chamada de gap

Answer 52

discrepância entre as competências necessárias para concretizar a estratégica corporativa e as competências internas já existentes na organização

Question 53

A gestão do desempenho envolve

Answer 53

avaliar desempenho, adotar um conjunto de medidas para que a organização possa aprimorar continuamente o desempenho em função da sua estratégia.

Question 54

Elementos integrantes da gestão de desempenho

Answer 54

• Objetivos estratégicos * Definição de funções organizacionais;* Análise de desempenho * Remuneração em função do desempenho * Formação e desenvolvimento das pessoas

Question 55

NÃO É OBJETIVO GESTÃO DO DESEMPENHO: *

Answer 55

Detectar falhas para estabelecer punições

Question 56

Fontes principais da gestão de desempenho

Answer 56

• Chefes * Colegas * Indivíduo (autoavaliação) Obs.: essa autoavaliação tem um grande valor, principalmente se ela não for relacionada à remuneração. * Subordinados * Clientes

Question 57

avaliação 360º

Answer 57

avaliação de todos os lados

Question 58

O gerenciamento de desempenho

Answer 58

deve ser uma atividade cotidiana de gerência.

Question 59

ESTEREÓTIPOS:

Answer 59

Juízo de valor aplicado a todos os elementos de um grupo sem atender às características individuais.

Question 60

• EFEITO HALO:

Answer 60

Tendência para classificar uma pessoa uniformemente nos vários elementos componentes da avaliação, por efeito de uma apreciação global.

Question 61

ERRO DE CONTRASTE:

Answer 61

quando o avaliador é influenciado por avaliações muito boas ou ruins feitas anteriormente.

Question 62

• ERRO DE SEMELHANÇA:

Answer 62

quando o avaliador tem aspectos em comum com o colaborador, favorecendo a avaliação deste.

Question 63

ERRO DE PRIMEIRA IMPRESSÃO:

Answer 63

quando a primeira ideia que se faz de uma pessoa permanece imutável mesmo após sofrer alterações mais ou menos profundas

Question 64

EFEITO RECENTIDADE:

Answer 64

influência elevada dos fatos recentes, sejam positivos ou negativos.

Question 65

• ERRO DE TENDÊNCIA CENTRAL:

Answer 65

Tendência a avaliar em direção à média. *

Question 66

AVALIAÇÃO CONGELADA:

Answer 66

Conceito estagnado a respeito dos indivíduos.

Question 67

Escalas gráficas da gestão de desempenho *

Answer 67

Em um formulário, descrevem-se as principais dimensões subjacentes ao desempenho das várias tarefas da função e, para cada uma, indica-se o grau em que o avaliado a pos

Question 68

Escolha forçada da gestão de desempenho

Answer 68

Consiste na avaliação do desempenho dos indivíduos, por meio de frases descritivas de alternativas de tipos de componentes.

Question 69

Ordenação Simples

Answer 69

• Consiste na ordenação simples, do melhor para o pior, de todos os colaboradores do avaliador.

Question 70

Comparação aos Pares

Answer 70

• Consiste em avaliar todos os colaboradores 2 a 2 de cada vez visando a minimização do efeito do número de elementos a avaliar.

Question 71

Atribuições de Pontos *

Answer 71

O avaliador tem que distribuir uma quantidade fixa de pontos entre os vários colaboradores.

Question 72

Distribuição Forçada

Answer 72

• Requer que o avaliador inclua os avaliados em diferentes classes.

Question 73

Avaliação de Campo

Answer 73

• Baseia-se na realização de pesquisas, com tratamento dos dados feito com auxílio de um especialista.

Question 74

Mudança organizacional Wood Jr:

Answer 74

• Qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou de outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização.

Question 75

Mudança de Primeira Ordem: *

Answer 75

É a mudança com característica linear e contínua, que não implica mudanças fundamentais.

Question 76

Mudança de Segunda Ordem:

Answer 76

• É a mudança multidimensional, multinível, descontínua e radical, que implica reenquadramento de pressupostos sobre a empresa e o ambiente em que ela se insere

Question 77

DESCONGELAMENTO:

Answer 77

Fase inicial do processo de mudança, na qual os antigos conceitos e práticas são abandonados, de forma a encerrar o padrão atual de comportamento a ser substituído

Question 78

RECONGELAMENTO:

Answer 78

Corresponde à fase em que os novos conceitos e práticas são incorporados definitivamente ao comportamento organizacional, representando a vigência efetiva de um novo padrão. Trata-se da etapa de estabilização da mudança.

Question 79

Teoria do Desenvolvimento Organizacional

Answer 79

A ideia era pensar em como fazer para que os objetivos dos indivíduos sejam integrados aos indivíduos da organização .

Question 80

Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) Pressupostos

Answer 80

• Ambiente em mudança e necessidade de adaptação * Integração entre organização e indivíduos

Question 81

Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) Características

Answer 81

• Foco na organização como um todo * Abordagem sistêmica Obs.: olhar para todas as partes e entender que elas são relacionadas entre si. * Utilização de agentes de mudança * Valorização da aprendizagem pela experiência * Valorização dos processos de grupo

Question 82

gestão de conflitos visão tradicional

Answer 82

todo conflito é ruim e deve ser evitado.

Question 83

gestão de conflitos visão interacionista

Answer 83

o conflito é necessário para que haja o desempenho eficaz.

Question 84

o conflito funcional

Answer 84

aspectos positivos .a competição e a cooperação serão potencializadas, haverá incentivo à criatividade, à inovação e fatores de motivação.

Question 85

o conflito disfuncional.

Answer 85

aspectos negativos negativos.Haverá queda na cooperação, a exacerbação da competição, perdendo-se o foco do global que estará voltado para o pessoal.

Question 86

A origem dos conflitos

Answer 86

• Disputa por recursos; * Compartilhamento de recursos; * Objetivos antagônicos; * Ambiguidade ou indefinições de papeis; * Interdependências; * Heterogeneidade do grupo social; * Questões pessoais;* Histórico de disputas ou atritos; * Falhas de comunicação.

Question 87

O conflito latente

Answer 87

aquele em que o conflito está dado, mas que as partes talvez não percebam.

Question 88

conflito percebido

Answer 88

as pessoas, cognitivamente, percebem que existe um conflito. Elas não estão sentindo isso do ponto de vista emocional, não estão com raiva, não estão com frustração, não houve nenhum tipo de evolução nesse embate, mas elas já percebem aquilo que estava latente.

Question 89

o conflito experienciado,

Answer 89

Onde a pessoa sente o conflito. Ela começa a ter um conjunto de emoções associadas a essas experiências conflituosas o que influenciará nos comportamentos.

Question 90

o conflito Manifesto,

Answer 90

Quando a pessoa não só reconhece, mas sente e atua em função do conflito, tentando derrotar o seu adversário, fazendo prevalecer as suas visões sobre aquela questão. Estabelece-se uma competição e as pessoas ao redor também a percebem.

Question 91

Quando um conflito se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas, denomina-se conflito:

Answer 91

Manifestado

Question 92

abordagem Estrutural na gestão de conflitos

Answer 92

trabalha-se a condição que leva o conflito a existir, para que ele deixe de existir. Tenta-se minimizar as diferenças, identificar objetivos em comum, utilizando sistemas de incentivos informais para alinhar as visões

Question 93

abordagem processual ou de processo

Answer 93

, busca-se reduzir os conflitos existentes, modificando o processo. Trabalha-se para desativar, naquele momento, o conflito ou fazer a desescalonização.

Question 94

estilo da evitação

Answer 94

Esse é o estilo em que se evita o conflito. O indivíduo não é nem muito assertivo na defesa de seu interesse e nem tem disposição para ajudar o outro.

Question 95

No estilo de acomodação…

Answer 95

, o indivíduo favorece muito o outro e esquece de defender seus interesses.

Question 96

etilo de competição ..

Answer 96

é quando se defende somente o interesse próprio e não tem interesse em cooperar com o outro.

Question 97

estilo da colaboração..

Answer 97

onde se tenta identificar formas de defender os próprios interesses e, ao mesmo tempo, atuar colaborando com a outra parte para que ela também possa fazer a defesa de seus interesses.

Question 98

Dados

Answer 98

São um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos, que nada dizem sobre a própria importância ou relevância.

Question 99

o que é Informação ?

Answer 99

são dados interpretados, dotados de relevância e propósito.

Question 100

conhecimento

Answer 100

é “a capacidade para a ação eficaz”

Question 101

conhecimento por interação social

Answer 101

a interação entre as pessoas que se cria conhecimento dentro da organização e essa interação se dará entre duas formas de conhecimento: conhecimento tácito e conhecimento explícit

Question 102

O conhecimento tácito

Answer 102

é o que está dentro das pessoas, não precisa estar em livro, no fluxograma, não precisa estar escrito em lugar nenhum. É inerente às pessoas.

Question 103

O conhecimento explícito

Answer 103

Está formalizado em algum meio externo. Está descrito no livro, em manual, no mapa de processo, no fluxograma, pode estar dentro de um programa de computador, mas já não está mais dentro das pessoas.

Question 104

modos de conversão do conhecimento que serão estudados neste tópico:

Answer 104

socialização, externalização, combinação e internalização.

Question 105

A socialização é Simplesmente quando uma pessoa começa a trabalhar junto com a outra e aprende o ofício por meio da interação social direta.

Answer 105

v

Question 106

A externalização é a conversão de conhecimento tácito em explícito.

Answer 106

Nesse processo ele deverá externalizar aquilo que ele sabe e, ao fazê-lo, o torna um conhecimento explícito.

Question 107

A combinação, é a conversão de conhecimento explícito em conhecimento explícito e a internalização, que é a conversão de conhecimento explícito para conhecimento tácito

Answer 107

v

Question 108

internalização do conhecimento

Answer 108

ocorre quando o indivíduo transforma o conhecimento explícito em tácito. Nesse caso, a receita do bolo pode nos ajudar.

Question 109

Espiral do Conhecimento

Answer 109

se refere ao processo em que essa interação é moldada pelas mudanças entre os diferentes modos de conversão do conhecimento, o que é influenciado por fatores diversos, mas sempre pela interação entre as pessoas.

Question 110

A gestão do conhecimento

Answer 110

é o processo que busca a organização da expertise coletiva da instituição, em qualquer lugar em que se encontre, e sua distribuição para onde houver maior retorno.

Question 111

fases do processo de gestão do conhecimento

Answer 111

• Identificação das necessidades em função das estratégias organizacionais; * Mapeamento; * Captura; * Seleção e Validação; * Organização e Armazenagem; * Compartilhamento: acesso e distribuição; * Aplicação; * Criação de conhecimento novo.

Question 112

fatores que são dificultadores clássicos dessa gestão de conhecimento.

Answer 112

Turnover elevado (rotatividade alta dentro da organização):Burocratização excessiva:Ausência de planejamento estratégico:* Ausência de valorização do conhecimento dos funcionários:

Question 113

Gestão do capital intelectual

Answer 113

é a capacidade de as organizações implementarem processos de criação contínua e de proporcionarem valor de qualidade superior.

Question 114

O capital humano

Answer 114

são as pessoas, seu intelecto, seus conhecimentos, experiências. Essencialmente um tipo de conhecimento tácito é o conhecimento que está nas pessoas.

Question 115

capital organizacional

Answer 115

, são os processos, os manuais, as marcas, as patentes, as estruturas, os sistemas de informação.

Question 116

o capital em clientes

Answer 116

o valor dos relacionamentos, que é o fato de se conhecer, de ter relacionamentos estabelecidos a rigor não só com seus clientes, mas com seus fornecedores, com outras entidades parceiras, outras instituições.

Question 117

O capital intelectual é composto por:

Answer 117

Capital Humano: Capital Organizacional: Capital em Clientes:

Question 118

O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão:

Answer 118

do conhecimento

Question 119

A racionalização taylorista prejudicava a aprendizagem no trabalho e limitava os indivíduos,não era desejado que houvesse a aprendizagem no trabalho, não havia esse foco, a não ser a aprendizagem estrita de repetir uma tarefa, não o conceito de aprendizagem, como geração de novos conhecimentos.

Answer 119

v

Question 120

na sociedade informacional, as organizações têm interesse financeiro no desenvolvimento da capacidade cognitiva dos seus integrantes. Valoriza-se a autonomia do indivíduo, sua capacidade de discordar dos pressupostos dos sistemas e sua capacidade de aprendizado.

Answer 120

v

Question 121

O aprendizado em circuito simples

Answer 121

(aprendizado taylorista) baseia-se na detecção do erro e na sua correção, mantendo- se os pressupostos do sistema.

Question 122

aprendizado em circuito duplo

Answer 122

existe o questionamento. O indivíduo não apenas compara as informações obtidas com as normas estabelecidas, mas questiona as próprias normas. Busca-se o aprimoramento dos pressupostos do sistema, podendo levar a reformulações relevantes na organização, no processo produtivo e na tecnologia adotada.

Question 123

• a aprendizagem organizacional é um processo de ruptura com sistemas antigos, constituindo uma crise a ser superada com a adoção de novos sistemas sociais (práticas, comportamentos, valores).

Answer 123

v

Question 124

quais são as disciplinas das organizações de aprendizagem e suas inovações que serão desenvolvidas nas organizações :

Answer 124

• Domínio pessoal; * Modelos mentais; * Objetivo comum - visão compartilhada; * Aprendizado em grupo; * Raciocínio sistêmico > A QUINTA DISCIPLINA.

Question 125

O domínio pessoal, também chamado de maestria pessoal

Answer 125

a capacidade da pessoa de conhecer a si mesma e, a partir desse conhecimento próprio, ter uma disposição para o aprendizado

Question 126

modelos mentais.

Answer 126

São outras perspectivas, que darão condições aos indivíduos de tomarem novas decisões, de se renovarem.

Question 127

objetivo comum

Answer 127

trata-se da organização como um todo, seguindo um objetivo comum, compartilhando uma visão de futuro e trabalhando em prol dessa visão.

Question 128

raciocínio sistêmico

Answer 128

, onde se enxerga cada organização como o sistema aberto.Por isso, não se pode pensar na organização de forma pontual, ou seja, olhar para cada parte dela isoladamente, analiticamente, é preciso enxergar o todo.

Question 129

Administrar significa

Answer 129

planejar, organizar, dirigir e controlar.

Question 130

Planejar significa.

Answer 130

definir os objetivos e as metas almejadas, os meios de realização. as atividades que serão realizadas, os recursos que serão necessários para a realização dessas atividades já são colocados no planejamento, inclusive, quais serão os meios de controle.

Question 131

Organizar corresponde

Answer 131

seja a definição da sua estrutura, do seu desenho organizacional, alocação dos recursos.

Question 132

Dirigir se trata dos esforços que a organização vai ter que fazer

Answer 132

de liderança de pessoas e liderança de equipes.

Question 133

quando se pensa no controle, deve-se pensar também em quatro grandes aspectos:

Answer 133

• a definição de padrões; - a medição do que está sendo realizado; - a comparação;

Question 134

Segundo Maximiano, Controlar é, em essência…

Answer 134

um processo de tomar decisões que têm por finalidade manter um sistema na direção de um objetivo, com base em informações contínuas sobre as atividades do próprio sistema e sobre o objetivo.

Question 135

Os planos são produtos do planejamento e todo o plano tem alguns elementos essenciais:

Answer 135

um conjunto de objetivos e metas que representam onde se quer chegar; um conjunto de meios de realização, que é o que se vai fazer para alcançar esses objetivos e as metas.

Question 136

O controle deve ocorrer em diferentes níveis, que englobam as etapas de planejamento estratégico, a implementação da estratégia e o controle estratégico.

Answer 136

V

Question 137

características do processo de controle

Answer 137

avaliar o desempenho da organização; elemento para que se melhore a definição de objetivos e metas do plano.

Question 138

Padrões:

Answer 138

são critérios para dar inicio a execução dos planos e metas.

Question 139

Medição:

Question 140

Comparação:

Answer 140

procede-se à comparação entre o que aconteceu e o que deveria ter acontecido.

Question 141

Ações Corretivas:

Answer 141

verificar se as metas não foram alcançadas, e que, portanto, é necessário rever as estratégias em curso.

Question 142

administração pública burocrática em relação ao controle de meios.

Answer 142

deseja-se verificar se os processos foram feitos da maneira adequada de acordo com a regra, verificando se a Lei de Licitações foi cumprida e se a Lei de Responsabilidade Fiscal está sendo seguida.

Question 143

administração pública gerencial é focada no controle de resultados, isso não quer dizer que está abandonando a legalidade, mas sim que o controle será feito em função das entregas.

Answer 143

V

Question 144

Requisitos do Controle

Answer 144

• Precisão e Confiabilidade. * Tempestividade.* Objetividade e Clareza. * Custo. * Priorização. * Aceitação.

Question 145

Mensuração e comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados são etapas do processo de:

Answer 145

controle

Question 146

O controle dos resultados de forma descentralizada, na administração pública, depende de um grau de confiança limitado nos agentes públicos, que, mesmo com estrito monitoramento permanente, devem ter delegação de competência suficiente para escolher os meios mais apropriados ao cumprimento das metas prefixadas.

Answer 146

V

Question 147

um indicador é utilizado em todas as etapas do ciclo de gestão e é preciso de indicador para entender o que está acontecendo para tomar a decisão, para fazer um plano, para estabelecimento, para executar e monitorar o que está fazendo e, claro, para avaliar o que está acontecendo.

Answer 147

V

Question 148

No controle estatístico, à medida que a amostra aproxima- se do total da população, a margem de erro é reduzida e possibilita a extração de informações mais confiáveis.

Answer 148

V

Question 149

A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização.

Answer 149

V

Question 150

a comunicação vertical

Answer 150

, que pode ser para baixo (quando desce o nível hierárquico) ou para cima (quando sobe o nível hierárquico);

Question 151

comunicação horizontal

Answer 151

chamada de lateral que ocorre entre os mesmos níveis hierárquicos.

Question 152

organizações menos burocratizadas, com maior descentralização, o fluxo horizontal pode ser mais direto.

Answer 152

V

Question 153

triangulação da comunicação

Answer 153

o nível C1 de uma empresa queira falar com o C3, mas não é possível em virtude do processo que deve ser seguido, isto é, C1 deve falar para B1, depois o B1 passará para o B2 e, por fim, chegaria ao C3. Ou seja, foram criadas algumas instâncias de comunicação, a fim de manter um controle, uma centralização.

Question 154

a comunicação tem algumas funções, dentre elas:

Answer 154

Informação: Controle: papel importante na motivação, isto é, o estabelecimento de metas e o feedback dos progressos são exemplos do uso da comunicação para motivar e reforçar o comportamento desejável nos funcionários.Expressão emocional:

Question 155

Os componentes essenciais da comunicação humana são:

Answer 155

emissor, receptor, mensagem, código e feedback.

Question 156

barreiras na comunicação

Answer 156

escolha de canais inadequados, escolha de linguagem inadequada, limitação de expressão relacionada às emoções, desatenção ao feedback, percepção seletiva (“só ouve o que quer”), filtragem.

Question 157

A omissão da comunicação

Answer 157

ocorre quando a mensagem não vai completar, ou seja, existem lacunas na mensagem, faltam pedaços.

Question 158

A comunicação institucional

Answer 158

é aquela que diz respeito ao posicionamento, à imagem de uma organização em relação à sociedade, ao mercado, de uma forma ampla.

Question 159

a comunicação interna

Answer 159

aquela que garante o alinhamento de informações e cultura interna da organização, do endomarketing, isto é, a necessidade de se construir a imagem, valores, fortalecer uma determinada cultura organizacional.

Question 160

comunicação administrativa

Answer 160

função de garantir a execução dos processos de trabalho

Question 161

A comunicação organizacional constitui o processo por meio do qual a informação se movimenta e é intercambiada entre pessoas de uma organização.

Answer 161

V

Question 162

No processo de comunicação, a percepção e interpretação, por parte do receptor, do significado da mensagem recebida é denominada:

Answer 162

decodificação

Question 163

Para reduzir as dificuldades de comunicação nas organizações públicas derivadas do padrão burocrático de gestão é recomendável:

Answer 163

fortalecer os fluxos laterais ou horizontais de informação.

Question 164

Nas organizações estruturadas verticalmente, o excesso de subdivisões hierárquicas constitui uma barreira à fluidez da comunicação, retardando as reações da empresa aos estímulos levantados pelo ambiente externo.

Answer 164

V

Question 165

Os objetivos da Gestão de Pessoas

Answer 165

Ajudar a Organização a Alcançar seus Objetivos e Realizar sua Missão; Proporcionar Competitividade à Organização; Aumentar a Autoatualização e a Satisfação dos Empregados no Trabalho;

Question 166

Sinergia/Equilíbrio Organizacional

Answer 166

A sinergia, ou equilíbrio organizacional, é a conciliação dos objetivos da organização e dos indivíduos.

Question 167

a estrutura formal

Answer 167

(deliberadamente planejada; é demonstrada pelo organograma, e é mais fácil de prever e controlar)

Question 168

estrutura informal

Answer 168

(nasce espontaneamente das relações interpessoais).

Question 169

Os objetivos das organizações - e, portanto, também da Gestão da Pessoas, são:

Answer 169

• EFICIÊNCIA: * EFICÁCIA: alcançada ao atingir os objetivos organizacionais; * EFETIVIDADE: * PRODUTIVIDADE e COMPETITIVIDADE.

Question 170

O papel da Gestão de Pessoas

Answer 170

desenhar e implementar o sistema de gestão de pessoal de maneira que seja capaz de integrar todos os processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas na organização.

Question 171

O Sistema de Gestão de Pessoas

Answer 171

“um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas (ou seja, a sinergia, o equilíbrio) para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo”.

Question 172

Gestão de Pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff.

Answer 172

A responsabilidade é do gerente de linha, e a função é do staff, do órgão de GP (ou de RH); isso significa que a responsabilidade é um trabalho ostensivo, de campo, enquanto o trabalho de staff é de escritório, de assessoria interna.

Question 173

Dizer que a responsabilidade é de linha significa apontar sua divisão em níveis hierárquicos - estratégico (direção), tático (gerência) e operacional (supervisão).

Answer 173

V

Question 174

FUNÇÃO DE STAFF (órgão de GP ou RH)

Answer 174

Cuidar das políticas de RH; * Prestar assessoria e suporte; * Dar consultoria interna de RH; * Proporcionar serviços de RH; * Dar orientação de RH; * Cuidar da estratégia de RH.

Question 175

RESPONSABILIDADE DE LINHA (direção, gerência, supervisão)

Answer 175

• Cuidar de sua equipe de pessoas; * Tomar decisões sobre subordinados; * Executar as ações de RH; * Cumprir metas de RH; * Alcançar resultados de RH; * Cuidar da tática e operações

Question 176

A função instrumental

Answer 176

é o usual, aquilo que sempre se faz, e está relacionada à execução de políticas.

Question 177

a função política do órgão de GP está relacionada à

Answer 177

formação de parcerias, influência, convencimento.

Question 178

função ESTRATÉGICA

Answer 178

• Interligar políticas e práticas de modo transversal; * Ampliar competitividade; * Alinhamento vertical com o planejamento estratégico.

Question 179

O estudo da concorrência, a análise de estudos globalizados e o uso expansivo da tecnologia da informação são medidas que fazem parte do processo decisório.

Answer 179

V

Question 180

ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO

Answer 180

-Identificação
-Análise do problema
-Estabelecer soluções alternativas
-Análise e comparação das soluções alternativas
-Seleção de alternativas mais adequadas
-Implantação da alternativa selecionada
-Avaliação da alternativa selecionada

Question 181

No processo de tomada de decisão, os administradores estão sujeitos a armadilhas psicológicas que podem levá-los a erros na avaliação das situações que se apresentam; a tendência a atribuírem um peso desproporcional à primeira informação que recebem é conhecida como framing.

Answer 181

F. A ancoragem é a tendência de atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe.

Question 182

Taylor é considerado o

Answer 182

Pai da Administração

Question 183

QUAIS AS TEORIAS DENTRO DA ESCOLA CLÁSSICA ?

Answer 183

(Teoria Científica, Teoria Clássica e Teoria Burocrática)

Question 184

a Administração, como ciência, se inicia…

Answer 184

na Teoria Científica

Question 185

QUALS AS TEORIAS DA ESCOLA NEOCÁSSICA ?

Answer 185

RELAÇÕES HUMANAS E ESTRUTURALISTA.

Question 186

QUAIS AS TEORIAS DA ESCOLA CONTEMPÔRANEA ?

Answer 186

SISTEMAS, COMPORTAMENTAL, DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL, CONTIGRNCIAL.

Question 187

precursores da Administração Científica

Answer 187

Henry Ford e Frederick Winslow Taylor.

Question 188

O berço da Administração Científica foi

Answer 188

a Sociedade Americana dos Engenheiros Mecânicos, fundada em 1880.

Question 189

A premissa da administração científica de que a melhoria da eficiência do trabalhador provoca a melhoria em toda a organização baseou-se no modelo de eficiência industrial apresentado por Taylor, que foi, por sua vez, influenciado
cientificamente pelo modelo termodinâmico de eficiência de uma máquina térmica proposto por Carnot.

Answer 189

V

Question 190

administração científica apresenta Princípios de…

Answer 190

eficiência, eficácia e efetividade.

Question 191

caracterizam a Escola da Administração Científica …

Answer 191

ênfase é a divisão do trabalho em tarefas elementares e praticamente indivisíveis e a especialização das pessoas na execução dessas tarefas, visando a obter ganhos de produtividade;

Question 192

primeira fase da administração científica.

Answer 192

problemas dos salários; estudo sistemático do tempo; definição de tempo padrão; sistema de administração de tarefas.

Question 193

segunda fase da administração da científica.

Answer 193

ampliação do escopo, da tarefa para a administração; definição de princípios de administração.

Question 194

terceira fase da administração científica.

Answer 194

consolidação dos princípios; divisão de autoridade e responsabilidade dentro da empresa; distinção entre princípios e técnicas.

Question 195

Problemas de salário o efeito

Answer 195

fazer o trabalhador acreditar que seu
esforço beneficiava apenas o patrão.

Question 196

Taylor apresenta o primeiro trabalho da administração científica, o sistema de …

Answer 196

pagamento por peça.

Question 197

Problemas de tempo da administração científica ?…

Answer 197

O estudo do tempo consistia em dividir cada tarefa em seus elementos básicos para serem cronometrados e registrados. permitia o
controle de todos os aspectos da produção e o trabalho padronizado era essencial para a eficiência.

Question 198

GERENCIALISMO

Answer 198

busca contínua da qualidade, descentralização e avaliação dos serviços públicos pelos consumidores/cidadãos.

Question 199

EVOLUÇÃO DO MODELO GERENCIALISMO

Answer 199

• Modelo gerencial puro]
• Consumerism
• Public service orientation
• Gerencialismo Puro

Question 200

Modelo gerencial puro

Answer 200

– Economia/Eficiência
– Taxpayers (valorizar os recursos vindos dos contribuintes)

Question 201

Consumerism

Answer 201

– Efetividade/Qualidade
– Clientes/Consumidores

Question 202

Public service orientation

Answer 202

– Accountability/Equidade
– Cidadãos/Sociedade

Question 203

Gerencialismo Puro

Answer 203

diminuir os gastos em uma era de escassez e para aumentar a eficiência governamental”.

Question 204

QUAL O EIXO CENTRAL DO GERENCIALISMO PURO

Answer 204

produtividade: o ponto central do
modelo gerencial puro é a busca da eficiência; Definição clara das responsabilidades de cada funcionário; Definição precisa dos objetivos organizacionais, analisados em sua substância e não como processos administrativos. Aumento da consciência a respeito do “valor dos recursos”;

Question 205

Consumerismo

Answer 205

Perspectiva voltada à satisfação dos usuários dos serviços; Incentivo à competição entre as organizações do setor público; Adoção de um novo modelo contratual para os serviços públicos.

Question 206

Citizen’s Charter (carta ao cidadão)

Answer 206

o cidadão avaliava o serviço
público após utilizá-lo).

Question 207

Public Service Orientation (PSO)

Answer 207

“Utiliza-se de conceitos como accountability, transparência, participação política, equidade e justiça.

Question 208

“O PSO ressalta a possibilidade de _________ entre agências, por um melhor
resultado global na oferta de serviços públicos.”

Answer 208

cooperação

Question 209

O ________________, herdado de Portugal, foi o modelo adotado no Brasil durante o período _________, o Império e a República Velha.

Answer 209

Patrimonialismo; Colonial

Question 210

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA NA COLÔNIA E IMPÉRIO CARACTERÍSTICAS GERAIS .

Answer 210

pouca organização e diferenciação
interna; Eram ignorados princípios administrativos de organização e divisão de trabalho, estruturação organizacional e hierarquia; Havia superposição de funções; o formalismo excessivo e a ineficiência.

Question 211

houve um processo lento e gradual de
racionalização da administração pública colonial.

Answer 211

V

Question 212

Mesmo após a Proclamação da República, o Brasil continuou sendo um país
__________.

Answer 212

patrimonialista.

Question 213

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA NA REPÚBLICA VELHA

Answer 213

O Patrimonialismo presente no Brasil; “Houve um movimento de descentralização política: o poder dos governadores e das oligarquias locais aumentou, dando origem à política dos
governadores.

Question 214

MODELOS TEÓRICOS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA REFORMA DA ERA VARGAS.

Answer 214

implantado de forma relevante a partir dos anos 30, durante o governo de Vargas.

Question 215

CARACTERÍSTICAS GERAIS DA REFORMA ADMINISTRATIVA DE 1936.

Answer 215

surge no contexto de aceleração da industrialização brasileira, com participação fundamental do Estado na realização de investimentos maciços no setor produtivo de bens e serviços.

Question 216

O que é o problema de salários para escola clássica na administração científica de Taylor.

Answer 216

O trabalhador acreditava que seu esforço beneficiava apenas o patrão.

Question 217

Quem apresenta o primeiro trabalho da administração científica o sistema de pagamento por peça ?

Answer 217

Taylor

Question 218

Em que consistia o estudo do tempo na escola clássica mais precisamente administração científica ?

Answer 218

Consistia em dividir cada tarefa em seus elementos básicos para serem cronometrados e registrados .

Question 219

Onde surgiu o termo homem econômico ?

Answer 219

Na administração científica de Taylor.

Question 220

Qual foi a principal razão dos estudos de tempo e movimento na administração científica ?

Answer 220

Foi a busca de definição dos valores dos salários .

Question 221

O que foi racionalizar os movimentos?

Answer 221

Significa dizer que o movimento inútil será eliminado e assim a produção se tornará mais rápida .

Question 222

Quem desenvolveu os estudos sobre os Micromovimentos?

Answer 222

Frank e Lilian Gilbreth

Question 223

O que foi a segunda fase da administração científica na escola clássica ?

Answer 223

Taylor apresenta a concepção dos princípios da Administração Científica. Seleção e treinamento de pessoal ;salários e custos baixos de produção; Identificação da melhor maneira de executar as tarefas e cooperar entre a administração e trabalhadores.

Question 224

O que foi a terceira fase da administração científica de Taylor?

Answer 224

Na terceira fase taylor implantou planejamento, o preparo, controle e execução, acreditando que o incentivo no trabalho individual atenderia o desejo material e estimularia o crescimento pessoal.

Question 225

Quais os princípios implícitos da administração científica?

Answer 225

Estudar o trabalho dos operários; Dar aos trabalhadores instruções técnicas; Separar as funções de preparo e de execução; Especializar e treinar os trabalhadores; Preparar a produção, ou seja, planejá-la; Padronizar utensílios, materiais, maquinário, equipamento; Controlar a execução do trabalho;

Question 226

Quais os mecanismos ou técnicas utilizadas na administração científica?

Answer 226

• Estudo de tempos e movimentos;
• Padronização de ferramentas e instrumentos;
• Padronização de movimentos;
• Conveniência de uma área de planejamento;
• Cartões de instruções;
• Sistema de pagamento de acordo com o desempenho; e
• Cálculo de custos.

Question 227

A produtividade resulta da eficiência do trabalho e não da maximização do
esforço…..

Answer 227

A administração científica

Question 228

Quais eram as críticas à administração científica?

Answer 228

• Aumentar a eficiência provocaria o desemprego;
• A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o
  operário trabalhar mais e ganhar menos;
• Mecanicismo da administração científica;
• Superespecialização do operário;
• Visão microscópica do homem;
• Ausência de comprovação científica;
• Abordagem incompleta da organização;
• Limitação do campo de aplicação;
• Abordagem prescritiva e normativa; e
• Abordagem do sistema fechado.

Question 229

Para a administração científica, a prosperidade do empregador e do empregado são interdependentes

Answer 229

v

Question 230

A supervisão funcional e a unidade de comando são conceitos conflitantes
das primeiras escolas de administração.

Answer 230

v

Question 231

A supervisão funcional e a unidade de comando são conceitos conflitantes
das primeiras escolas de administração.

Answer 231

f. Não houve comprovação científica dos postulados na escola de administração científica.

Question 232

Qual é a importância das condições ambientais de trabalho na Administração Científica?

Answer 232

;As condições de trabalho influenciam a eficiência e o bem-estar físico do trabalhador, contribuindo para a redução da fadiga.

Question 233

Quais são as condições de trabalho que preocupavam a Administração Científica?

Answer 233

;Adequação de instrumentos e ferramentas, arranjo físico das máquinas e equipamentos, melhoria do ambiente físico e projeto de instrumentos especiais para reduzir movimentos inúteis.

Question 234

O que é padronização na Administração Científica?;

Answer 234

É a aplicação de padrões em uma organização para obter uniformidade e redução de custos.

Question 235

Por que a padronização é importante na Administração Científica?;

Answer 235

A padronização melhora a eficiência, simplifica processos e reduz a variabilidade de exceções.

Question 236

Qual é o objetivo da supervisão funcional proposta por Taylor?

Answer 236

;Acompanhar a especialização do operário, garantindo que haja supervisores especializados em áreas específicas com autoridade funcional.

Question 237

O que é supervisão funcional na Administração Científica?

Answer 237

;É a existência de diversos supervisores especializados em áreas específicas, cada um com autoridade funcional.

Question 238

Qual é o objetivo da padronização na Administração Científica?

Answer 238

;Obter uniformidade e redução de custos.

Question 239

O que a padronização conduz na Administração Científica?

Answer 239

;À simplificação dos processos, reduzindo a variabilidade de exceções.

Question 240

O que Henry Ford promoveu entre 1905 e 1910?;

Answer 240

A inovação da produção em massa.

Question 241

Qual era o sistema utilizado por Henry Ford na produção?

Answer 241

;Concentração vertical, produzindo todos os elementos envolvidos no produto final, incluindo pneus e vidros.

Question 242

Quais são os três aspectos que suportam a produção em massa?;

Answer 242

Progressão planejada e ordenada do produto através do processo produtivo, entrega do trabalho ao trabalhador e análise das operações em seus elementos constituintes.

Question 243

. As máquinas é que providenciavam o ritmo e as ações dos trabalhadores, e o grande objetivo era a manutenção e o aumento da produtividade.Qual teoria da administração sustenta essa visão?

Answer 243

Taylorismo

Question 244

Na abordagem clássica da administração dois teóricos se destacaram. Um deles, sintético, partiu da ênfase na estrutura, criando a teoria clássica. O outro, analítico, dando ênfase às tarefas, criou a administração científica.

Answer 244

Fayol e Taylor

Question 245

Estudar sistematicamente o tempo para a execução de tarefas na linha de produção como estratégia para promover a eficiência do trabalho é uma característica da escola da administração científica.

Answer 245

V

Question 246

A abordagem científica da administração busca determinar cientificamente os melhores métodos para a realização de qualquer tarefa e para selecionar, treinar e motivas os trabalhadores.

Answer 246

V

Question 247

Um dos princípios de Taylor era o desenvolvimento de uma verdadeira ciência da administração, de modo que pudesse ser determinado o melhor método para realizar cada tarefa.

Answer 247

V

Question 248

A abordagem científica considera a educação e o desenvolvimento do trabalhador como
óbices à boa realização de tarefas.

Answer 248

E

Question 249

Um dos princípios de Taylor baseava-se no fomento à cultura de conflito entre a administração e os trabalhadores, como meio de constantemente reafirmar a superioridade da administração na relação com o trabalhador.

Answer 249

E

Question 250

A Administração Científica tem como uma de suas características a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho de cargos mais simples e elementares.

Answer 250

V. As tarefas mais simples e específicas colaboram para o aumento da eficiência.

Question 251

A abordagem científica da administração foi um verdadeiro marco na economia mundial,
revolucionando completamente os métodos de produção da época. Dentre as propostas sugeridas por essa abordagem, formalizadas em 4 princípios existe uma concernente ao papel dos gerentes na produção.

Answer 251

Registrar e esquematizar os conhecimentos dos operários em regras e fórmulas matemáticas.

Question 252

Divisão do trabalho, autoridade, unidade de direção e de comando são princípios típicos
da teoria neoclássica da administração.

Answer 252

F. A Teoria Neoclássica é posterior à Teoria Científica e busca o estudo e o aprimoramento das estruturas e das relações humanas.

Question 253

A administração científica elege uma única forma de se executar uma tarefa, com o intuito de que a especificação seja o meio ideal para maximização de eficiência.

Answer 253

V

Question 254

A abordagem clássica da administração é marcada pelo foco na estratégia organizacional, que é admitida como catalisadora do desempenho.

Answer 254

F. A abordagem clássica busca a padronização das tarefas, hierarquia e estrutura para a busca de uma maior eficiência.

Question 255

A Administração Científica constitui a primeira teoria administrativa e tem como uma de suas características a/o

Answer 255

. e estudo de tempos e movimentos.

Question 256

O processo de organização de uma empresa está dividido em cinco etapas principais.
Uma dessas etapas é a divisão do trabalho, que consiste em

Answer 256

segmentar tarefas em partes para a realização de objetivos.

Question 257

Pergunta: Qual é o foco de Fayol na Teoria da Administração?

Answer 257

Resposta: Fayol concentra-se na administração vertical, especialidades e funções da administração.

Question 258

Pergunta: O que Taylor desenvolveu principalmente em sua abordagem?

Answer 258

Resposta: Taylor desenvolveu conceitos principalmente sobre as tarefas a serem realizadas dentro das fábricas.

Question 259

Pergunta: Quais são as principais contribuições de Fayol?

Answer 259

Resposta: Fayol propôs os princípios da administração, como a divisão do trabalho, a autoridade e responsabilidade, e a unidade de comando.

Question 260

Pergunta: Quais são as principais contribuições de Taylor?

Answer 260

Resposta: Taylor introduziu os princípios da administração científica, como a análise do trabalho, a padronização de métodos e o incentivo salarial com base na produtividade.

Question 261

Pergunta: Como as abordagens de Fayol e Taylor se complementam?

Answer 261

Resposta: Fayol aborda a estrutura e a organização da administração, enquanto Taylor se concentra na eficiência das tarefas e processos.

Question 262

Pergunta: Quais são as críticas frequentemente direcionadas às teorias de Fayol e Taylor?

Answer 262

Resposta: Algumas críticas incluem a falta de consideração pelos aspectos humanos e a ênfase excessiva na padronização e controle das tarefas.

Question 263

a Teoria Clássica traz os 5 principais elementos da administração:

Answer 263

prever, controlar, coordenar, comandar e organizar.

Question 264

Qual foi a contribuição de Fayol para a governança e administração nas empresas?

Answer 264

Resposta: Fayol foi o primeiro a reconhecer que a governança e a administração devem ser vistas como funções separadas das demais funções da empresa.

Question 265

Como Fayol analisou a empresa?

Answer 265

Resposta: Fayol analisou a empresa de cima para baixo, ou seja, em uma perspectiva hierárquica, desde o nível de governança até o chão de fábrica.

Question 266

Como a abordagem de Fayol contribui para a eficiência e coordenação nas empresas?

Answer 266

Resposta: Ao separar as funções e definir papéis claros para os executivos, Fayol facilitou a eficiência operacional e a coordenação entre diferentes áreas e níveis organizacionais.

Question 267

Quais são as críticas frequentemente direcionadas à abordagem de Fayol?

Answer 267

Resposta: Algumas críticas incluem a falta de atenção aos aspectos humanos e sociais da administração, além de uma visão hierárquica rígida e centralizada da organização.