H10 positieve interventies om welbevinden op de werkvloer te verhogen

Question 1

Traditionele benadering gericht op

Answer 1

Identificeren, voorkomen en oplossen van problemen.

De focus van positieve interventies ligt op bestuderen wat positieve ervaringen teweegbrengt.

Question 2

Negativity bias

Answer 2

we zien eerder negatieve dingen dan positieven dingen

Question 3

Hedonic adaptation

Answer 3

onze neiging om snel terug te keren naar ons basisgeluksniveau, ondanks de positieve gebeurtenissen in ons leven.

Question 4

Effectiviteit van positieve-psychologie-interventies

Answer 4

Positieve interventies werken omdat ze leiden tot positieve emoties, positieve gedachten, positieve gedragingen en de vervullen van basisbehoeften zdt: competentie, verbondenheid en autonomie.

Via job-crafting kan een medewerker zelf positieve interventie uitvoeren, verbeterde werkprestaties en welbevinden

Question 5

Dankbaarheid

Answer 5

• is een positieve sociale emotie die wordt ervaren als mensen het idee hebben dat iemand hen aardig of genereus behandelt terwijl deze persoon dat niet hoeft te doen.
• Basisniveau dankbaarheid verschilt van mens tot mens
• Mensen die van nature dankbaarder zijn interpreteren hulp en gift van anderen als meer waardevol
• Dankbaarheid - Hangt samen met meer levenstevredenheid, vitaliteit en geluk, Negativiteit – hangt samen met depressie, angst en agressie
• Versterkt de relatie tussen ‘gever’ en ‘ontvanger’
• Kan aanzetten tot andere vormen van prosociaal gedrag (ook naar andere dan gever)

Question 6

Broaden and build of positive emotions-theorie (Fredrickson, 2004)

Answer 6

Dankbaarheid verbreedt de aandacht door negatieve of anbique situaties positiever te interpreteren, door positievere herinneringen aan gebeurtenissen verleden meer aandacht te geven ipv negatieve prikkels. Hierdoor zelf meer prosociale activiteiten ontplooien, hierdoor meer positieve relaties en uiteindelijk leidt het tot hoger psychologisch en fysiek welbevinden.

Question 7

Interventies dankbaarheid vergroten:

Answer 7

1. Dankbaarheidsdagboek
   
   • eenmalig of dagelijks in schrijven verhoogd gezondheid en positiever leven
2. Three good things in life
   
   • Gedurende een periode elke dag 3 goede dingen opschrijven
3. Brief schrijven aan iemand die men dankbaar is (soms hardop voorlezen)
4. Denken aan iemand wie men dankbaar is.
5. Dankbaarheidspot, elke dag 1 ding op briefje schrijven en in pot doen
6. Dankbaarheidsmuur, medewerkers kunnen elke dag post-it op muur plakken wie of waarvoor ze op hun werkplek dankbaar zijn
7. Start vergadering met mogelijkheid bedanken collega
8. Elke week 1 mailtje versturen aan iemand die men dankbaar is

Question 8

Het gebruiken en ontwikkelen van sterke punten

Answer 8

Door taken en omstandigheden te analyseren kunnen we onze sterke punten ontdekken.

Sterke punten:

1. persoonlijkheidskenmerken die zich manifesteren als mensen optimaal functioneren.
2. Gedeeltelijk gebaseerd op genetische kenmerken
3. Worden herkend door zichzelf en door anderen
4. Gebruik ervan leidt tot bevlogenheid, zelfvertrouwen, betere prestaties en lager ziekte verzuim
5. Brengt positieve gevoelens te weeg, gevoel van competentie en energie
6. Leidt tot innovatief werkgedrag of extra-rolgedrag zoals helpen collega’s (Wood et al. 2011)
7. Leidt tot meer werkbevlogenheid, (Bakker en Van Woerkom, 2018)
   
   • Steken meer moeite en energie in het werk (vitaliteit)
   • Zijn trots op hun werk en raken er geïnspireerd door (toewijding)
   • En gaan volledig op in hun werk (absorptie)

Question 9

Best-self concept:

Answer 9

de mentale representatie van de kenmerken, telanten en kwaliteiten die men laat zien als men op zijn best is.

Question 10

‘Happy-productieve worker thesis’

Answer 10

mensen presteren beter als ze de positieve gevoelens ervaren van hun sterke punten, ze weten meer sociale steun te genereren en streven hogere doelen na. Dit leidt tot innovatief werkgedrag of extra-rolgedrag zoals helpen collega’s (Wood et al. 2011).

Question 11

Interventies sterke punten ontwikkelen en gebruiken:

Answer 11

1. Model voor sterke punteninterventies in organisaties (Miglianico et al., 2019)
   
   • Stap 1: informeren van de deelnemers over principe achter sterke-puntenbenadering
   • Stap 2: identificeren sterke punten deelnemers met psychometrisch instrumenten. De combinatie van methoden geeft een nog beter beeld
     
     1. StrenghtsFinder
     2. VIA-Survay
     3. StrenghtProfile
     4. Feedforward interview
     5. Reflected best-self exercise
   • Stap 3: integreren van de sterke punten in de identiteit ven de persoon
     
     1. Volledig laten doordringen van de informatie over zijn sterke punten
     2. Beter begrijpen waarom hij dingen op bepaalde manier aanpakt
     3. Nadenken hoe zijn sterke punten rol speelde bij eerdere successen
   • Stap 4: Kiezen door deelnemer welke verandering hij in het werk wil doorvoeren om beter gebruik te maken van zijn sterke punten en deze vervolgens te linken aan:
     
     1. persoonlijke doelen,
     2. rollen binnen het team,
     3. het aangaan van nieuwe taken of verantwoordelijkheden,
     4. of zoeken collega waarmee taken kunnen worden geruild
   • Stap 5: terugkijken op de geboekte vooruitgang op gebied van bewustzijn en gebruik sterke punten, bereiken vooraf gestelde doelen en algemeen welbevinden.
2. Bewustzijn vergroten eigen sterke punten, met anderen over hebben
3. Aanpassingen te doen in de werkzaamheden ‘job-crafting’

Question 12

Eigenschappen die helpen bij tegenslagen

Answer 12

hoop, optimisme, zelfvertrouwen en veerkracht.

Question 13

Optimisme

Answer 13

de algemene verwachting van positieve uitkomsten ten aanzien van gebeurtenissen. Positief gerelateerd aan werkprestaties, werktevredenheid en werkgeluk

Question 14

Veerkracht:

Answer 14

op een positieve manier omgaan met negatieve gebeurtenissen zoals tegenslag, onzekerheid, conflict en falen maar ook met positieve gebeurtenissen zoals meer verantwoordelijkheid op het werk. Twee soorten gedragingen:

• Reactieve gedragingen
  
  1. Herkennen en accepteren van de impact van de gebeurtenis
  2. Invetsteren van tijd, energie en hulpbronnen in herstel
• Proactieve gedragingen
  
  1. Aangrijpen van de gebeurtenis als gelegenheid voor persoonlijke groei

Veerkracht is positief gerelateerd aan prestaties en het behoud van gezondheid en welbevinden of tegenslagen.

Question 15

Zelfvertrouwen:

Answer 15

• verwijst naar de overtuiging of men in staat is de motivatie, cognitieve vermogens en handelingen te verrichten dit nodig zijn voor het succesvol volbrengen van een bepaalde taak.
• Belangrijke voorspeller van werkprestaties en bevlogenheid op de werkvloer

Question 16

Interventies psychologisch kapitaal

Answer 16

1. Psychological Capital Intervention (Luthans et al., 2006)
   
   • Aantal kleine interventies
     
     1. Persoonlijke doelen stellen die concreet en meetbaar zijn, gericht op positief doel (waar je heen wilt) ipv dat wat je wilt vermijden
     2. Kleine tussendoelen stellen
     3. Uitgedaagd worden de doelen te halen
     4. Deelnemers helpen elkaar in kleine groepen bij bedenken manieren behalen doelen
     5. Reflecteren op mogelijke obstakels en hoe hiermee om te gaan
     6. Positieve feedback ven begeleiding, zo vertrouwen in eigen kunnen
   • Laten beschrijven recente tegenslagen op het werk en hun reactie hierop te omschrijven. Vervolgens benoemen wat de feitelijke impact van de tegenslag was, waar men controle over heeft en hoe men actie kan ondernemen
2. Optimisme stimuleren: op een accepterende manier naar het verleden kijken, heden waarderen en kansen toekomst zien
3. Hoop stimuleren: deelnemers duidelijke doelen laten stellen en doelen opbreken in kleine stukjes
4. Onderling werknemers bijeenkomsten organiseren: om elkaars doelen en plannen om deze doelen te bereiken van feedback te voorzien. Collega’s wisselen ervaringen uit hoe zij in het verleden hun doelen hebben bereikt.

Question 17

Zowel negatieve als positieve emoties ontstaan uit een proces dat bestaat uit 4 elementen (Scherer, 2000)

Answer 17

Positieve emoties zijn vaak van korte duur en komen minder vaak voor dan negatieve emoties.

1. De situatie
2. De aandacht die men voor de situatie heeft
3. De beoordeling van de situatie
4. De reactie naar aanleiding van de situatie

Question 18

Interventies positieve emoties

Answer 18

Emotion regulation (Gross, 1998): Stelt dat er 5 strategieën zijn om emoties te reguleren

1. Situation selection: selecteer situaties die positieve emoties kunnen opleveren, bv kies flexplek bij leuke collega
2. Situation modification: probeer de situatie zo plezierig mogelijk te maken; leuke speech bij afscheid
3. Attention deployment: iemand verlegd zijn aandacht binnen de situatie, boos over agendapunt maar laten varen en aandacht bij de andere agendapunten
4. Cognitive change: men verandert de beoordeling van de situatie, beoordeel je kritische vragen als negatief of positief omdat men meedenkt.
5. Response modulation: aanpassen van het gedrag en de fysiologische reactie op situatie

Emotion regulation werkt niet altijd goed. Situation selection lijkt wel beter te werken.

Het bewust opzoeken van positieve situaties heet Prioritizing positivity.

Wanneer men prioriteit geeft aan positieve emoties en hier dagelijks rekening mee houdt in dagbesteding dan ervaren mensen een hoger welbevinden

Question 19

Voorbeelden van persoonlijke hulpbronnen zijn:

Answer 19

• intelligentie
• gezondheid
• energie
• zelfvertrouwen
• persoonlijke effectiviteit
• toekomstperspectief

Question 20

Conservation of Resources Theory (COR)

Answer 20

– men zoekt hulpbronnen om ongustige werkomstandigheden op te lossen

Zelfregulerend gedrag: strategieën van mensen om de fit tussen henzelf en de (werk)omgeving te optimaliseren door deze actief te beïnvloeden of actief op te reageren.

Question 21

Interventies persoonlijke hulpbronnen en zelfregulerend gedrag

Answer 21

1. Selection, Optimization and Compensation (SOC)-model (Baltes en Baltes, 1990)
   
   • methode:
     
     • Selectie: werknemers verminderen aantal taken en doelen op het werk
     • Optimalisatie: optimaliseren van de persoonlijke hulpbronnen, bv meer tijd steken in behalen werkdoelen
     • Compensatie: hulp vragen van anderen of hulpmiddelen inzetten om werkdoelen te behalen
   • resultaat: leidt tot meer welbevinden
2. COACH: risico-inventarisate met persoonlijke coaching medisch geschoold, plan maken gezondheidsdoelen te behalen en regelmatig doelen en plan evalueren en herzien (leidde tot meer consumptie van groente en fruit)
3. RealAge: online risicoinventarisatie en trainingen, deelnemer maak zelf plan om doelen te halen (leidde tot minder buikomvang)