5.1.3 Kennzahlen und Kennzahlenmanagement in der Supply Chain Flashcards
Kennzahlensystem - allgemein
- Abbildung der logischen, empirischen oder hierarchischen Beziehungen zwischen unterschiedlichen Kennzahlen
- beschreiben gegenseitige Einflüsse und Wechselwirkungen von Kennzahlen
-> bieten ganzheitliche Sicht auf die SC
Kennzahlensystem - Visualisierungsformen
- vereinfachen Verständnis über Kennzahlensysteme
- und Wechselwirkungseffekte von Kennzahlen
Kennzahlensystem - weit verbreitete visuelle Darstellungsform
Werttreiberbaum
Abb. Werttreiberbaum zum DuPont-Kennzahlensystem
Kennzahlen und Kennzahlensysteme - erfolgreicher Einsatz
- zur Steuerung von SC und zur Schaffung von Transparenz
- erfordert Grenzen von Kennzahlen und ihrer Aussagefähigkeit zu kennen
kritische Bewertung von Kennzahlen - Aspekte
- künstliche zahlenmäßige Abbildung nicht messbarer Sachverhalte
- Momentaufnahme statt Zustandsverlauf
- Unübersichtlichkeit durch Vielfalt an Kennzahlen
- Vernachlässigung nicht quantifizierter Informationen
- Kennzahlen können keine direkte Maßnahmenableitung bewältigen
- Deutung und Auslegen von Kennzahlen
künstliche zahlenmäßige Abbildung nicht messbarer Sachverhalte - Ursache
Verwendung von Kennzahlen zur Abbildung nicht quantifizierbarer Informationen
künstliche zahlenmäßige Abbildung nicht messbarer Sachverhalte - Folgen
Übersetzung qualitativer Informationen in einem quantitativen Spektrum
-> Unschärfe von Informationen
-> Verzerrung von Informationen
-> Verfälschung von Informationen
Momentaufnahme statt Zustandsverlauf - allgemein
Kennzahlen werden in der Regel zu einem diskreten Zeitpunkt ermittelt
-> spiegeln nur den Zustand zu diesem Zeitpunkt wider
-» repräsentieren nur die Vergangenheit
Momentaufnahme statt Zustandsverlauf - Lösung
kontinuierliche Zustandserfassung in kurzen Zeitabständen
-> dynamische Kennzahlenermittlung
Unübersichtlichkeit durch Vielfalt an Kennzahlen - Ursachen
- zunehmende Digitalisierung
- steigende Menge an verfügbaren Daten
- signifikant gesunkenen Rechnerkosten
-> Flut an berechneten Kennzahlen
Unübersichtlichkeit durch Vielfalt an Kennzahlen - Herausforderung/Lösung
- wenige, dafür jedoch aussagekräftige
- und für die Entscheidungsfindung relevante
- Kennzahlen identifizieren und verwenden
Vernachlässigung nicht quantifizierter Informationen - allgemein
nicht alle verfügbaren Informationen lassen sich in Kennzahlen transferieren und erfassen
Vernachlässigung nicht quantifizierter Informationen - Problem
Management verlässt sich bei der Koordination und der Steuerung der SC ausschließlich auf Kennzahlen
-> versäumt, wichtige nicht quantifizierbare Informationen in Entscheidungsfindung einzubeziehen
Kennzahlen können keine direkte Maßnahmenableitung bewältigen - Problem
- Über Kennzahlen können Zustände transparenter dargestellt werden
- Frage nach geeigneten Maßnahmen zur Änderung der Zustände wird jedoch nicht beantwortet
Deutung und Auslegen von Kennzahlen - Problem
- Kennzahlen gelten als rational und faktenbasiert
- sind in der Praxis jedoch immer wieder Gegenstand subjektiver Interpretationen
Deutung und Auslegen von Kennzahlen - Ursachen
- unternehmensspezifische Unterschiede in der Berechnung gleichgenannter Kennzahlen
- Fehlen eines gemeinsamen Verständnisses über die Kalkulation, die Auslegung oder die Bedeutung einer Kennzahl
Deutung und Auslegen von Kennzahlen - Lösung
Gerade im Kontext der überbetrieblichen Koordination in SC-Netzwerken gilt:
auf ein gemeinsames Verständnis von verwendeten Kennzahlen und Kennzahlensystemen zu achten
-> SCOR-Modells und die darin definierten Kennzahlen
