2.1 Geschäftsmodelle

Question 1

Geschäftsmodell - allgemein

Answer 1

• Business Plan
• vereinfacht Grundprinzipien, mit denen ein Unternehmen Mehrwert für seine Kunden schafft und hierdurch Erträge erwirtschaftet

-> langfristige Unternehmenspläne (Strategie)

Question 2

Geschäftsmodell - beschreibt

Answer 2

• was das Wertangebot an den Kunden ist
• wie dieser Wert generiert wird
• welche Voraussetzungen hierfür notwendig sind
• wie aus dieser Konstellation Gewinne erzielt werden können

Question 3

Business Model Canvas - Urheber

Answer 3

Osterwalder

Question 4

Business Model Canvas - allgemein

Answer 4

• Methode, ein Geschäftsmodell zu erfassen
• logischer und leicht nachvollziehbarer Charakter
  -> in vergangenen Jahren besonders beliebt (bei Start-ups, Investoren und Konzernen)

Question 5

Business Model Canvas - Zweck

Answer 5

• besteht aus neun Elementen
• falls klare Ausprägung dieser Elemente
  -> branchenunabhängig übersichtlich Darstellung jedes Geschäftsmodell

Question 6

Abb. Business Model Canvas

Answer 6

Question 7

Business Model Canvas - Elemente

Answer 7

• Kundensegment
• Wertangebot
• Kanäle
• Kundenbeziehung
• Einnahmequellen
• Schlüsselressourcen
• Schlüsselaktivitäten
• Schlüsselpartner
• Kostenstruktur

Question 8

Kundensegment - Ausgangspunkt Geschäftsmodell

Answer 8

Ausgangspunkt jedes Geschäftsmodells:
* Verständnis über Kunden
* seine Aufgaben
* seine Probleme
* seine Ziele

Question 9

Kundensegment - ToDos

Answer 9

Wenn Kundenverständnis entwickelt:
* Marktabschnitt identifizieren, in dem der Kunde zu finden ist (Massenmarkt, Nischenmarkt, diversifizierten Zielgruppen)
* Einordnung der Kundengruppe (B2B, B2C, B2A)
* Charakterisierungsmerkmale (Alter, Geschlecht, Wohnort, Lebensart)

Question 10

Wertangebot

Answer 10

• Für identifiziertes Kundensegment Mehrwert anbieten (durch Produkte, Dienstleistungen oder Kombination)
• Wertangebot sollte auf Kundenproblem abzielen und Kunden bei Erreichung seines Zieles unterstützen

Question 11

Kanäle

Answer 11

• Kundenmehrwert muss Kunden bekannt sein und Kunde sollte Mehrwert bewerten können
• Unternehmen kommunizieren Mehrwert auf unterschiedliche Weise
• Kanäle repräsentieren Art und Weise, wie Kunden das Wertangebot erwerben und erhalten

Question 12

Kundenbeziehung

Answer 12

• ist nach Art und Zweck unterscheidbar
• Beziehungsart: automatisiert, persönlich oder Selbstbedienung
• Beziehungszweck: Neuakquise, Halten von Bestandskunden und Umsatzsteigerung bei Bestandskunden

Question 13

Einnahmequellen

Answer 13

• Kapitalisierung des Wertangebots = tragende Säule jedes Geschäftsmodells
• inwieweit sind Kunden bereit, für den Mehrwert, den sie erhalten, zu bezahlen?
• welcher Zahlungsturnus findet Verwendung (Einmalzahlungen beim Kauf oder wiederkehrende Zahlungen beim Leasing)?

Question 14

Schlüsselressourcen

Answer 14

wettbewerbsentscheidenden Ressourcen, die Unternehmen zur Verfügung hat, um Kunden Mehrwert anzubieten:
* menschliche
* physische
* geistige
* finanzielle

Question 15

Schlüsselaktivitäten

Answer 15

• Zur Umsetzung des Geschäftsmodells vonnöten
• grenzen in Kombination mit Schlüsselressourcen das Geschäftsmodell gegenüber Wettbewerbern ab
• bspw. eigenentwickelte Herstellungsverfahren, besonders innovatives Marketing

Question 16

Schlüsselpartner

Answer 16

• Akteure, die bei erfolgreicher Umsetzung des Geschäftsmodells zwingend benötigt werden
• bspw. Lieferanten, Dienstleister, Investoren, Politiker oder Forschungs- und Hochschuleinrichtungen
• Lieferant, der über eine einzigartige, für das Geschäftsmodell unabdingbare Technologie verfügt

Question 17

Kostenstruktur

Answer 17

Generierung des Mehrwerts verursacht für den Kunden Kosten
Kosten niedriger als die Umsätze
-> Unternehmen kann mit Geschäftsmodell voraussichtlich Gewinne erzielen

Question 18

Geschäftsmodell - Zusammefassung

Answer 18

• stellt alle geschäftsrelevanten Faktoren übersichtlich dar
• eignet sich hervorragend als Ausgangspunkt für langfristige Planungen und damit zur Ableitung von Strategien