Relation Police Population Flashcards
1
Q
Comment s’appelle la charte qui est affichée dans tous les commissariats?
A
La charge de l’accueil du public et de l’assistance aux victimes
2
Q
Quel est l’article de l’assistance aux victimes?
A
Art.R.434-19 du CSI
3
Q
Quel est l’article de l’aide aux victimes?
A
Art.R.434-20 du CSI
4
Q
Comment s’appelle l’autre charte qui se trouve dans plus de 2000 services publics?
A
La charte Marianne
5
Q
Cites les grands engagements de la charte Marianne
A
- facilite l’accès des usagers dans le service
- accueillir les usagers de manière courtoise et attentive
- répondre de manière compréhensible et dans un délai annoncé
- traiter systématiquement les réclamations
- recueillir les propositions des usagers pour améliorer la qualité du service public
