9.3 Social media inzetten op drie verschillende niveaus

Question 1

drie niveaus waarop bedrijven social media kunnen inzetten

Answer 1

• luisteren: het monteren van diverse sociale netwerken om zo als bedrijf te weten wat er over je gezegd wordt
• participeren:het deelnemen aan discussies en het reageren op vragen.
• initiëren: het zelf op gang brengen van de discussie door proactief informatie te verspreiden.

Question 2

monitoring

Answer 2

Berichten over je merk verschijnen op sociale netwerken, of je dit als merk wil of niet. Als merk heb je de keuze of je serieus wilt investeren in social media en wilt luisteren naar deze communicatie, of dit simpelweg wil negeren.
Een monitortool is software die dagelijks Nederlandse websites doorzoekt kan
met behulp van zoekvragen deze informatie doorzoeken en zo analyseren wat er
over het merk gezegd wordt.

Question 3

mogelijkheden van social media monitoringstools

Answer 3

Monitoringtools beschikken onder andere over de mogelijkheid om na te gaan
wat de frequentie en het volume is van berichten rond een merk. Op deze wijze
kan een bedrijf nagaan of er veel of weinig gesproken wordt over het merk en of
bepaalde gebeurtenissen zoals een marketingcampagne bijdragen aan een
verhoging van volume op de verschillende sociale netwerken.

Question 4

participeren

Answer 4

Houdt in dat bedrijven deelnemen aan discussies waarin het merk of product
genoemd wordt, of dat men reageert op vragen over het merk (VB. webcare,
ambassadeurs)

Question 5

initiëren

Answer 5

Het zelf op gang brengen van de discussie rond het merk door consumenten
proactief te informeren.