13.1 organiseren van online marketingactiviteiten

Question 1

belangrijkste verschillen tussen online en traditionele marketingactiviteiten

Answer 1

1. Communicatie
2. Concurrentiepositie
3. Dynamische omgeving
4. Klantgegevens
5. Kosten

Question 2

rol van internet binnen de bedrijfsvoering

Answer 2

1. Online als een (merk)communicatiekanaal
2. Online als een servicegeoriënteerde extensie van offline activiteiten
3. Online als verkoop- en aankoopkanaal
4. Online als corebusiness

Question 3

organisatievormen

Answer 3

1. De afdeling sales, marketing of communicatie
2. De IT-afdeling
3. Een apart marketingkanaal
4. Een aparte afdeling
5. Anders
   a) mengvorm van voorgaande
   b) uitbesteden aan externe bureaus

Question 4

functies binnen online marketing

Answer 4

Er zijn 26 online marketingrollen. Daarbij kun je onderscheid maken tussen
initiatie van de activiteit, ontwikkeling (uitvoering, zoals ontwerp en programmeren) en beheer en optimalisatie.

Question 5

teamstructuur

Answer 5

1. Functioneel of competentie (vakgebied), vakspecialisten worden bij elkaar in een team geplaatst.
2. Customer life cycle, gebaseerd op de levenscyclus van de klant.
   a) verkeer naar de website
   b) conversie binnen de website
   c) klantenservice
   d) retentie
3. Kanaal, online marketing vindt plaats buiten de eigen site.
4. Combinatie, van de teamstructuren. Vaak in multidisciplinaire teams.

Question 6

uitbesteden aan drie externe bureaus

Answer 6

• Creative bureaus: bureaus die reclameconcepten en –ontwerpen opstellen
• Platformbureaus: organisaties die complete websites ontwikkelen
• Campagnebureaus: bureaus die activiteiten uitvoeren gericht op het genereren van bezoek naar websites

Question 7

Bij de keuze tot uitbesteden van online marketingactiviteiten aan externe bureaus spelen de volgende vier overwegingen

Answer 7

1. Expertise
2. Bedrijfsstrategie
3. Flexibiliteit
4. Kosten versus baten