8.6 social CRM Flashcards by J L | Brainscape

Q

customer engagement

A

de mate waarin een klant betrokken is

How well did you know this?

1

Not at all

2

3

4

5

Perfectly

Q

Social CRM kan met 5 doelen worden ingezet:

A

Beïnvloeders achterhalen
Dialoog aangaan
Merkbewustzijn versterken
Kennis opbouwen en oplossingen genereren
Innovatie (crowdsourcing, cocreatie en zo de loyaliteit verhogen)

How well did you know this?

1

Not at all

2

3

4

5

Perfectly