8.3 verhogen van klantwaarde Flashcards
1
Q
new customers
A
klantaanwas
2
Q
customer profit
A
klantopbrengst
3
Q
customer bonding
A
klantbehoud
4
Q
door wat kunnen de omzet en winst spectaculair stijgen?
A
door klantaanwas, klantopbrengst en klantbehoud
5
Q
mogelijkheden voor het verhogen van de klantwaarde
A
- Crosselling, upselling en deepselling
- Social shopping (klanten die tijdens shoppen nerwerken laten meekijken en meepraten) en social group buying (kortingen die alleen doorgaan als er voldoende kopers zijn)
- Event driven marketing een marketingmethode gebaseerd op het identificeren van veranderingen in de situatie of behoeften van klanten, en
daarop inspelen.
