7.2 betalen

Question 1

wat zijn de belangrijkste factoren in het online betalen proces?

Answer 1

gemak, snelheid en veiligheid

Question 2

proces van online aankopen

Answer 2

• winkelmandje
• aangeven dat bestelling compleet is
• adresgegevens geven
• besluit om bestelling te betalen, betaalmethode
• verwezen naar de juiste pagina om betaling af te ronden
• naar pagina website: bedankt, voor uw bestelling
• factuur

Question 3

betaalmogelijkheden

Answer 3

• IDEAL
• Bancontact MisterCash
• SEPA Incasso
• Visa en Mastercard
• Paypal
• achteraf betalen en bankoverschrijving

Question 4

IDEAl (samenwerking van Nederlandse banken) voordelen

Answer 4

• de betaling wordt in vertrouwde omgeving afgerond
• betaling direct afgeschreven bij klant, direct ontvangen door webwinkelier
• geld direct op rekening wegwinkelier
• betaling gegarandeerd

Question 5

IDEAL nadelen

Answer 5

• grote kans op storing

- bedrag kan niet zomaar terug gevorderd worden

Question 6

Bancontact MisterCash (Belgische bankomgeving waar NL IDEAL heeft) voordelen

Answer 6

• de betaling wordt in vertrouwde omgeving afgerond
• betaling direct afgeschreven bij klant, direct ontvangen door webwinkelier
• betaling direct na afronding goed of afgekeurd
• betaling is gegarandeerd

Question 7

Bancontact MisterCash nadelen

Answer 7

• relatief hoge kosten
• niet mogelijk bedrag automatisch terug te storten
• consumente kan bedrag niet zomaar terug vorderen

Question 8

SEPA Incasso (bedrag later, dan achter laten bankgegevens, door webwinkelier incasseren) voordelen

Answer 8

• verwerkingskosten laag
• manier van betalen is bankonafhankelijk
• eenvoudig betaalproces
• bedrag terugvorderen mogelijk

Question 9

SEPA Incasso nadelen

Answer 9

• klant kan bedrag terugvorderen mogelijk
• fraudegevoelig
• mandaatbeheer bijhouden
• offline handeling vereist om betaling te incasseren
• verwerkingstijd relatief lang

Question 10

Visa en Mastercard (afschrijvingen van het al eerder opgekochte krediet) voordelen

Answer 10

• veilig en op krediet betalen

- betaling na afronding direct goed of afgekeurd

Question 11

Visa en Mastercard nadelen

Answer 11

• kosten voor wegwinkelier relatief hoog
• mogelijkheid om bedrag terug te vorderen door het niet leveren van goederen of fraude
• uitbetaling kost gemiddeld enkele werkdagen

Question 12

PayPal (virtuele wallet, die men kan opladen met verschillende
betaalmethoden) voordelen

Answer 12

• eenvoudig wereldwijd geld overmaken
• eenvoudig op waarderen
• geen fraudegevoelige gegevens achterlaten

Question 13

PayPal nadelen

Answer 13

• relatief hoge kosten voor ontvanger

- mogelijkheid tot chargeback’s of bevriezen naar verdachte activiteiten

Question 14

achteraf betalen en bankoverschrijving voordelen

Answer 14

• men kan op elk gewenst moment de betaling verrichten

Question 15

achteraf betalen en bankoverschrijving nadelen

Answer 15

• betaling uitstellen of afstellen

- tijd tussen afronden en ontvangen vrij lang

Question 16

mobiel betalen betaalvormen

Answer 16

1. De telefoon als contactloze portemonnee (NFC-chip)
2. Betalen op het mobiele web (mobile browser based)
3. Betalen door middel van een app (iPhone en Android)
4. De mobiele telefoon als autorisatie-/autenticatiemiddel
5. Sms, 0900 betalen

Question 17

wallets

Answer 17

zou er uiteindelijk voor moeten zorgen dat het voor de consument nog veel eenvoudiger wordt om af te rekenen, door bijv. de adresgegevens hierin
op te slaan. Zo hoeft de consument deze niet telkens opnieuw in te vullen.

Question 18

equens

Answer 18

de overkoepelende organisatie voor de verwerking van transacties

Question 19

acquirer

Answer 19

de partij die namens de webwinkelier schakelt met Visa en MasterCard.

Question 20

issuer

Answer 20

de kaart uitgevende instantie van de consument.

Question 21

payment service provider (PSP)

Answer 21

is een bedrijf dat zorgt draagt voor de afhandeling van online en offline betalingen van ondernemers

Question 22

voordelen inzetten van PSP als tussenpersoon

Answer 22

• een technische koppeling nodig voor diverse betaalmethode
• technische verantwoordelijkheid voor koppeling naar financiële instelling zijn voor risico van de PSP
• handhaving van wetgeving en regelgeving en de bijhorende systeemaanpassingen zijn voor risico van de PSP
• eisen omtrent veiligheid, certificering en waarborgen van persoonsgegevens zijn voor rekening van de PSP

Question 23

twee soorten PSPS

Answer 23

• collecterende PSP: alle gelden namens de webwinkelier int en daarnaast alle gelden koppelt aan de vastgelegde orders
• distribuerende PSP: de gelden vanuit verschillende financiële instellingen rechtstreeks aan wegwinkelier betaald

Question 24

veiligheid

Answer 24

Op het moment dat de consument de betaling wil gaan uitvoeren, zijn er enkele
kenmerken waaraan men kan zien of de locatie waar de gegevens moeten
worden ingevuld, veilig is. Twee belangrijke kenmerken zijn:
- Een https://-verbinding die weergegeven wordt in de browser-URL op de
pagina waar men de betaalgegevens invult
- Het kenmerkende slotje dat in de adresbalk wordt weergegeven

Question 25

phising

Answer 25

hierin wordt de ontvanger gevraagd om via een link een bepaalde actie uit te voeren