2.3 het businessmodel

Question 1

businessmodel

Answer 1

een beschrijving van de manier waarop het bedrijf waarde creëert voor klanten en daarvoor met inkomsten wordt gecompenseerd.
(strategie operationaliseert en vertaalslag)

Question 2

elementen businessmodel

Answer 2

• waardepropositie
• verdienmodel
• kernmiddelen
• kernprocessen

Question 3

businessmodel innovaties

Answer 3

de ontwikkeling in internetgerelateerde technologieën

Question 4

canvasmodel van Osterwalder en Pigneur

Answer 4

• klant segmenten
• waardepropositie
• kanalen
• klantrelaties
• inkomstenbronnen
• kernmiddelen
• kernactiviteiten
• kernpartners
• kostenstructuur

Question 5

klant segmenten

Answer 5

voor wie creëren we waarde?

Question 6

waardepropositie

Answer 6

• aantrekkelijk aanbod aan de klant
• kwantitatief: prijs, snelheid service
• kwalitatief: ontwerp, klantervaring

Question 7

kanalen

Answer 7

Waardeproposities worden aan klanten geleverd via communicatie-, distributieen
verkoopkanalen.

Question 8

bricks-and-mortar

Answer 8

fysieke verkoop via winkels en tussenhandel

Question 9

clicks

Answer 9

online verkoop

Question 10

klantrelaties

Answer 10

• een persoonlijke contactpersoon
• cocreatie
• communities
• persoonlijke assistentie
• zelfbediening
• geautomatiseerde dienstverlening

Question 11

persoonlijk contactpersoon

Answer 11

is specifiek aan een klant gebonden en onderhoudt een langetermijnrelatie met hem of haar. vb vaste kapper

Question 12

cocreatie

Answer 12

worden bedrijfsprocessen in samenwerking met klanten gerealiseerd. vb pickwick

Question 13

communities

Answer 13

organisaties creëren de mogelijkheid voor klanten om een relaties met elkaar aan te gaan via een online community zodat ze kennis en ervaringen met elkaar en met de organisatie kunnen delen. vb t-mobile forum

Question 14

persoonlijke assistente

Answer 14

betekent dat er direct contact is met medewerkers tijdens of na de verkoop via winkels, call centers, e-mail. bv online chat

Question 15

zelfbediening

Answer 15

er is rechtstreeks contact met de klant, warong deze om gelegenheid wordt gesteld om zichzelf van de benodigde informatie en dienstverlening te voorzien. vb supermarkten

Question 16

geautomatiseerde dienstverlening

Answer 16

is zelfbediening met behulp van geautomatiseerde processen. vb online aanbieder van vliegtickets.

Question 17

inkomstenstromen

Answer 17

Het geld vanuit een organisatie genereert vanuit een ieder van de klant segmenten. Als je daar de kosten afhaalt resteert de winst.

Question 18

Er zijn verschillende soorten modellen om inkomsten te genereren.

Answer 18

1. Abonnementenmodel VB. Spotify premium
2. Instap- of freemiummodel is een gedeelte gratis. VB. Spotify
3. Advertentiemodel VB. CPM (1000 impressies), CPC, CPL of CPS.
4. Veilingmodel VB. Vakantieveilingen
5. Brokerage- of makelaarsmodel VB. vergelijk.nl, verdienen door doorverwijzing en meerwaarde toevoegen.
6. Verkoop van gebruiksgegevens voor marketingcommunicatie doeleinden. VB. Google en FB.

Question 19

kernmiddelen

Answer 19

Kernmiddelen kunnen fysiek, 0nancieel, intellectueel of menselijk van aard zijn. VB. Supermarkt moet beschikken over goede locatie, ziekenhuis over specialisten. Bij internet is een kernmiddel realtime informatie kunnen verschaffen aan de klant.

Question 20

kernactiviteiten

Answer 20

Belangrijkste dingen die een organisatie moet doen om de waarde propositie te realiseren, hun klant segmenten te bereiken, klantrelaties op te bouwen en inkomsten genereren. VB. H&M produceren van trendy kleding en deze aantrekkelijk presenteren (zowel on- en oMine).

Question 21

kernpartners

Answer 21

Organisaties waarmee het bedrijf samenwerkt om hun businessmodel te optimaliseren, risico te reduceren of om middelen van in te kopen. VB. Rivièra Maison ging strategische alliantie aan met wehkamp.nl en mag alleen daar online verkocht worden.

Question 22

kostenstructuren

Answer 22

Kostenleiderschap= kosten zo laag mogelijk
Differentiatiestrategie= kosten in vergelijking met concurrent, dus vaak hoger
Kosten moeten worden geminimaliseerd vanwege prijs/waardeverhouding voor afnemer zo aantrekkelijk mogelijk is.

Question 23

laatste controle

Answer 23

Als alle bouwblokken zijn ingevuld, moet het businessmodel als geheel nog goed
bekeken worden.

Question 24

methode van Houtgraaf en Bekkers

Answer 24

Methode van Houtgraaf en Bekkers: de strategie, de verbinding en de organisatie. Dit moet daarna vertaald worden naar de organisatiestructuur, mensen, systemen en processen en een kostenstructuur, zodat de waarde
propositie gerealiseerd kan worden.

Question 25

4 onderscheidende kenmerken H & B

Answer 25

• uniciteit
• efficiëntie
• fit
• winstaanjagers

Question 26

uniciteit

Answer 26

mate waarin businessmodel uniek en onderscheidend is qua klantengroep en qua mogelijkheid om er geld mee te verdienen

Question 27

efficiëntie

Answer 27

de mate waarin het businessmodel een efficiënt geheel vormt, zodat de waardetoevoeging de kosten overstijgt

Question 28

fit

Answer 28

de interne consistentie van de componenten van het businessmodel, de mate waarin ze in onderlinge samenhang werken aan één eindresultaat

Question 29

winstaanjagers

Answer 29

de mogelijkheden om op de lange termijn de doelen van de organisatie te versterken en op te voeren

Question 30

vier systematische stappen waarmee je structuur aanbrengt in het zoeken naar aanpassingen en kunt bewerken dat een nieuw of aangepast businessmodel in balans is

Answer 30

Stap 1: beschrijf businessmodel in detail.
Stap 2: beschrijf veranderingen.
Stap 3: onderzoek mogelijke aanpassingen.
Stap 4: doorloop model en verwachtingen klant.