13.2 Online marketingplan

Question 1

online marketingplan

Answer 1

diens als basis voor de organisatie en uitvoering van de online marketingactiviteiten

Question 2

voordelen online marketingplan

Answer 2

• Permanente aandacht voor het vasststellen, meten en optimaliseren van online marketing leidt tot maximalisatie van de resultaten.
• Het verbeter de e,ectiviteit van de inzet van capaciteit en middelen.
• Het maakt duidelijk waar de online marketingafdeling prioriteiten legt.
• Het maakt het gemakkelijker om prioriteiten te stellen voor aanpassingen
  aan IT-systemen.

Question 3

rekening houden met twee punten voor de uitwerking van het marketingplan

Answer 3

• klant staat centraal

- het plan wordt flexibel opgesteld

Question 4

vijf stappen marketingplan

Answer 4

• analyse
• doelen en KPI’s
• strategie
• actieplan
• evaluatie en controle

Question 5

situatieanalyse

Answer 5

worden de interne en externe omgeving van de organisatie omschreven.

Question 6

externe omgeving

Answer 6

(bevat een analyse van de ontwikkelingen, gebeurtenissen en invloeden waaraan de organisatie, het product of de doelgroep onderhevig is)

1. Macrofactoren zijn politieke, juridische, demografische, maatschappelijke en technologische ontwikkelingen.
2. Mesofactoren
   a) doelgroep
   b) leveranciers en belangengroepen
   c) concurrentie

Question 7

interne omgeving

Answer 7

(rol van internet binnen de eigen organisatie)

1. Eigen online organisatie
2. Internetgebruik
3. partners

Question 8

Het vaststellen van de doelstellingen gebeurt op een drietal niveaus: van
abstract naar conctreet en van de lange termijn naar de korte termijn.

Answer 8

1. De middellangetermijnvisie
2. De visie wordt geconcretiseerd met SMART-doelstellingen
3. KPI’s zijn de indicatoren voor deze performance

Question 9

online marketingstrategie

Answer 9

Beschrijft op hoofdlijnen de aanpak hoe de voorgang gestelde online marketingdoelen en KPI’s kunnen worden bereikt.

Question 10

Antwoorden op de strategie van het online marketingplan worden in subonderdelen verdeeld:

Answer 10

1. Doelgroepen en segmentering
2. Merk en propositie
3. Positionering
4. Marketingmix
   a) market sensing
   b) productrealisatie
   c) klantacquisitie
   d) customer relationship management
   e) orderafhandeling
   f) integratie en tactiek op internet
   - conversie en content
   - datatechniek ontwikkelen en uitbreiden van een klantendatabase
   - multichannelintegratie en –communicatie integratie van online en
   oMine kanalen binnen de organisatie
   - social-mediatactiek

Question 11

actieplan

Answer 11

• planning

- budget: kosten en ROI