5.1 online marketingcommunicatie: de basis

Question 1

corporate communicatie/ public relations

Answer 1

het beïnvloeden van dit soort publieksgroepen is hun taak

Question 2

marketingcommunicatie plan

Answer 2

een uitvloeisel van de marketingplannen

Question 3

vast stramien marketingcommunicatieplan

Answer 3

• identificeren van de communicatiedoelgroepen
• vaststellen van de communicatiedoelstellingen
• kiezen van communicatie-instrumenten en -kanalen
• uitvoeren van het communicatieplan
• evalueren en bijsturen
• plannen en budgetteren

Question 4

identificeren van de communicatiedoelgroepen

Answer 4

• doelmarkten

- keuze van communicatiekanalen

Question 5

communicatiedoelgroepen/ target audience

Answer 5

de doelgroepen waarmee in het kader van een marketingactie worden gecommuniceerd

Question 6

vaststellen van de communicatiedoelstellingen

Answer 6

• trechter van online marketingcommunicatie
• doelstellingen voor de korte en lange termijn
• doelstellingen SMART formuleren
• communicatiedoelstellingen formuleren

Question 7

trechter

Answer 7

• Awareness (25%), bewustzijn en interesse creëren om naar website te gaan.
• Capture (10%), de bezoeker vangen door overtuigen om naar de website te gaan.
• Conversion (10%), de bezoeker motiveren het product te kopen.
• Loyalty (20%), klant bewegen om herhalingsaankopen te doen.

Question 8

bezoeken

Answer 8

awareness en capture

Question 9

boeien tot en met betalen

Answer 9

conversion, terwijl loyalty breder is dan binden

Question 10

online branding

Answer 10

online merkcommunicatie

Question 11

SMART

Answer 11

specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, tijdgebonden

Question 12

kiezen van communicatie-instrumenten en -kanalen

Answer 12

• traditionele marketingcommunicatie-instrumenten vind je ook online
• communicatiekanalen
• mediaconvergentie
• online communicatiemethoden

Question 13

traditionele marketingcommunicatie-instrumenten vind je ook online

Answer 13

• Reclame, betaalde marketingcommunicatie zoals advertenties, commercials en banners.
• Marketing-pr, met als doel gratis publiciteit zoals wedstrijden en evenementen.
• Sponsoring, financiële bijdrage aan een publiekstrekker zoals merk op een sporttenue.
• Promoties, tijdelijke acties om verkoop te bevorderen zoals kortingen of extra’s.
• Direct marketingcommunicatie, rechtstreekse communicatie van fabrikant met eindconsument.
• Winkelcommunicatie, binnen winkels met doel bevordering verkoop zoals displays.
• Persoonlijke verkoop, verkoper rechtstreeks met een klant.
• Beurzen en tentoonstellingen

Question 14

communicatiemix

Answer 14

combinatie van instrumenten die een marketingcommunicatie specialist kiest om zijn doelstellingen te halen

Question 15

umfeld

Answer 15

omgeving

Question 16

native advertising

Answer 16

wanneer de inhoud en vormgeving van een online advertentie aansluit bij umfeld

Question 17

wat is een belangrijke ontwikkeling?

Answer 17

is het samengaan of in elkaar overlopen van verschillende media (convergentie)

Question 18

crossmedia

Answer 18

wanneer online en offline communicatie met elkaar worden gecombineerd

Question 19

crossmediale optimalisatie

Answer 19

om de versterking van de boodschap door gebruik te maken van een bewust gekozen marketingcommunicatiemix

Question 20

einddoel is om multimediale merkconsistentie te bereiken

Answer 20

een eensluidend beeld van het merk over de verschillende kanalen heen

Question 21

storytelling

Answer 21

om de integratie tussen de media te versterken, wordt er vaak gewerkt vanuit een gedachtegoed met bijhorende verhaallijnen.

Question 22

multiple touchpoint

Answer 22

Om de consument te laten raken met de campagne moeten de raakpunten (multiple touchpoints) in beeld worden gebracht.

Question 23

online communicatiemethoden

Answer 23

hebben tot doel doelgroepen de eerste stap in de trechter van online marketingcommunicatie te laten doorlopen. De belangrijkste online marketing communicatiemethoden zijn:

• Zoekmachinemarketing
• Linkbuilding
• Display advertising
• E-mail marketing
• Viral marketing, video en games
• Content marketing
• Affliate marketing, het verkopen van producten via de winkel van een ander.
• Social-media marketing

Question 24

real time dialoog

Answer 24

De organisaties moten op internet een actieve houding hebben. Ze moeten bereid zijn feedback van de klant actief te volgen (realtime dialoog) en aan te gaan.

Question 25

A/B test

Answer 25

In een A/B test worden meerdere varianten van communicatie-uitingen naast
elkaar ingezet. VB. Klantengroep A krijgt een e-mail met onderwerpregel A en
klantengroep B onderwerpregel B. De marketeer bepaalt welke het beste scoort
en zendt deze mail uiteindelijk naar alle klanten