MARK 1 final Flashcards
Les services connexes sont
des avantages non tangible d’un produit qui englobent la garantie, le financement, le soutien technique et le service d’après vente
Les produits et service de spécialité vs ceux d’achat réfléchi
ceux de spécialité = préférence de la part des clients et efforts à ce les procurer
L’achat réfléchi : temps pour réfléchir afin de comparer les choix
Les produits et services de consommation courante
achat de produits de façon récurrente sans réflexion
ex: Épicerie
Les produits et services non recherchés
Les produits que le consommateur n’a pas encore le désir d’acheter
ex: Ados quand on leur parle des REER
exemple de modification de l’étendu de la gamme de produits
diversifier nos catégories de produits comme lait, fromage, pain et confiture
exemple de modification de la profondeur de la ligne de produits
dans la ligne soin corporel on pourrait avoir des soins pour homme, des gels douche, des déodorants
La valeur de la marque pour le consommateur apporte quoi
- facilite achat
- fidélise les clients
- protège contre la concurrence
- réduis les couts de marketing le monde sait c’est quoi
- sont des actifs, les marques valent de l’Argent
- influence la valeur du marché
Le capitale de la marque c’est ? (4)
1- la notoriété de la marque
2- la valeur perdu de la marque
3- les concepts associés à la marque
4- la fidélité à la marque
La marque du distributeur c’est
la marque maison
ex: compliment marque maison pour IGA
Le produit générique c’est
produit sans nom qui est vendu en grande quantité comme les fruits
Nomme les 3 noms de marque possible
1- la marque d’entreprise
2- la double marque (ex: Honda civic)
3- marque individuelle
Que veut dire l’extension de la marque vs dilution de la marque
- utilisation du nom de la marque car ce produit est connu.
Alors que dilution de la marque, on ne veut pas utiliser la marque pour influencer défavorablement la perception qu’elle a pour le consommateur
Qu’est-ce que le comarquage
partenariat entre deux marque comme visa-desjardin pour aller à l’international c’est connu partout
Les emballages sont un bon moyen de marketing explique pourquoi
impact visuel sur les rayons aussi des innovations tendance comme emballage biodégradable
Étiquette est importante, car
fournit des renseignements précieux sur la sécurité, la valeur nutritionnelle et le mode d’emploi du produit
