La segmentation marketing Flashcards
Pourquoi segmenter ?
Pour s’affranchir du mass marketing avec une démarche proche du one to one
et mieux que la concurrence
Pour concentrer ses ressources sur les segments les plus prometteurs
Pour plus d’efficacité aux actions marketing plus concentrées
Pour être plus réactifs au segment visé et répondre à toute évolution plus
rapidement
Enumérez les différents types de segmentation
- La segmentation standard: critères de ciblage basiques, (sociaux démographiques, géographiques…) nouveaux clients/utilisateurs.
- Segmentation avancée: critères liées aux données collectées auprès des consommateurs ( caractéristiques
comportementales , contextuelles, techniques avantages recherchés, usages). - Le ciblage prédictif: critères définis à l’aide d’algorithme selon des données collectées et très étroitement
observées de l’écosystème/environnement concurrentiel.
Définissez la segmentation tribale
C’est marquer son appartenance à une communauté par une consommation
commune : un habillement, un type de nourriture, un loisir…C’est moins la valeur
d’usage qui détermine l’acte d’achat que la valeur symbolique.
- Michel Maffesoli 2020
Enumérez les processus de segmentation client.
- Choix du marché : Population concernée par un type de besoin.
- Classification de la population : Variables de segmentation et Segments
identifiés. - Choix des segments : Cible(s)
Enumérez les variables de segmentation
Les stimuli marketing -> Produits et caractéristiques du produit (attributs physiques ou symboliques).
- Les facteurs individuels -> Les caractéristiques sociodémographiques: L’âge, l’emploi et le temps disponible, la localisation géographique ( région, urbain versus rural), le revenu et le patrimoine, le niveau de formation
- > Les motivations/les besoins
Enumérez les différents facteurs de la pyramide de Maslow
1er besoin : BESOINS PHYSIOLOGIQUES
2ème besoin : SECURITE
3ème besoin : APPARTENANCE
4ème besoin : ESTIME
5ème besoin : REALISATION
DE SOI
Enumérez les 4 leviers universel
1er levier : Bien être, santé, vitalité
2ème levier : Sécurité personnelle, sociale, environnementale
3ème levier : Plaisir -> moi ou mes
proches le méritent bien
4ème levier : Praticité -> Fait gagner du
temps et de l’énergie
Enumérez et expliquez les facteurs d’environnement.
La culture: Les habitudes de vie, valeurs, normes d’une société qui varient d’un pays à l’autre et évolue dans le temps
La classe sociale : C’est un sous ensemble de la population disposant de caractéristiques économiques et culturelles semblables : statut économique, comportement, opinions.
Les groupes sociaux: Groupes plus réduits que la classe sociale, mais peuvent conditionner le comportement de
l’individu par la production de normes et de valeurs
La famille: Structure familiale en évolution monoparentale ou recomposée
Enumérez le cycle de vie d’une famille
Le cycle de vie familial qui modifie besoins, ressources, achats.
Jeunes célibataires : achats de vêtements, boissons, loisirs
Jeunes couples sans enfants : biens durables, loisirs
Jeunes parents : logement, équipement du foyer, jouets, éducation, sports
Personnes âgées mariées avec enfants : éducation, loisirs, sports
Personnes âgées mariées sans enfants : Voyages, loisirs, santé
Personnes âgées seules : santé et loisirs
Définissez la macro-segmentation
Macro segmentation : La stratégie Corporate qui vise à définir des couples
Produit/marché en référence à 3 dimensions :
- un groupe d’acheteurs
- des besoins spécifiques à satisfaire
- la technologie
Comment définir le positionnement
Différenciation : Créer des différences dans les offres de l’entreprise qui la positionne à part de l’offre des concurrents. (Concerne le produit lui
même)
Positionnement : Image mentale concernant l’offre dans l’esprit du
marché cible. (Concerne la perception du
consommateur)
A quoi sert un mapping ?
Il Met en évidence : Les dimensions essentielles et synthétiques sur lesquelles les acheteurs jugent les
produits ou encore les attributs accordés à chaque marque
Un mapping permet aussi : De définir les concurrents directs et d’identifier les opportunités en matière de repositionnement
Enumérez les caractéristiques du positionnement
Clair : doit pouvoir être résumé en une seule phrase
Attractif : Il faut que la promesse corresponde à l’attente majoritairement exprimée par les clients potentiels
Crédible : cohérence de l’offre et image de la marque sous laquelle le produit est
vendu
Différent : Fait sens si le positionnement apporte une réponse nouvelle à un besoin
Profitable : un bon positionnement doit permettre à l’entreprise d’être rentable
