Comment analyser le comportement des clients

Question 1

Enumérez les différents volets d’influence sur le comportement des consommateurs

Answer 1

1. L’environnement :
   Stimuli -> Marketing, Produit, Prix, Place, Promotion.
   Autres -> Economie, Technologie, Social, Culturel.
2. La «boite noire » de l’acheteur*: Les caractéristiques de l’acheteur, le processus de décision de l’acheteur.
3. Les réponses de l’acheteur : Attitudes et préférences, attitudes d’achat (quoi, quand, où et combien), relation avec la
   marque ou l’entreprise.

Question 2

Définissez le B2C

Answer 2

B2C = Business to client.
Influence externe qui doit considerer différentes cultures, communiquer envers différents cercles de clients (famille, amis, etc.) tout en utilisant des facteurs personnels (style de vie, motivation, etc. )

Question 3

Définissez le B2B

Answer 3

B2B = Business to Business
Influence interne qui est de se connecter avec une autre entreprise en prenant en considération les différents profils d’entreprises.