kwaliteit en veiligheid

Question 1

6 dimensies van kwaliteit van zorg

Answer 1

• Effectiviteit: het behalen van optimale resultaten volgens richtlijnen
• Efficiency: kwaliteit leveren tegen zo laag mogelijke kosten
• Patiëntgericht: keuzes maken samen met patiënt
• Veiligheid: op gebied medicatie, hygiëne en prioriteiten stellen
• Gerechtvaardigd: zorg is beschikbaar voor iedereen, geen ongelijkheden
• Tijdigheid: korte wacht- en doorlooptijden

Question 2

Swiss cheese model

Answer 2

Omvat aspecten die betrokken zijn bij voorkomen van fouten. Incident heeft altijd meerdere factoren als oorzaak. Model omvat 4 punten: onveilig handelen persoon zelf, onveilige supervisie, invloeden uit organisatie en voorwaarden voor onveilig handelen

Question 3

Safety-1 systeem en safety-2

Answer 3

• Safety-1: Richt zich op wat fout gaat
• Safety-2: richt zich op wat goed gaat.

Question 4

Never- en always-events

Answer 4

• Never: gebeurtenissen waarvan men wilt dat ze nooit gebeuren. Kan leiden tot serieuze schade of zelfs overlijden patiënt
• Always: gebeurtenissen waarvan men juist wilt dat ze gebeuren. Patiëntidentificatie, aandacht voor patiënt en adequate zorg.