7. Mielikuvan ja toiminnan yhteensovittaminen

Question 1

ORGANISAATION IDENTITEETTI

Milloin tutkijat alkoivat kiinnostua identiteetistä organisaatiokontekstissa?

Answer 1

1980-luvulla

Question 2

ORGANISAATION IDENTITEETTI

Mitä organisaatio-identiteetin tarkastelu auttaa paremmin ymmärtämään?

Answer 2

Teorian ja käytännön tasolla, mitä organisaation jäsenet ajattelevat ja miksi he toimivat niin kuin toimivat

Question 3

ORGANISAATION IDENTITEETTI

Miten Albert ja Whetten määrittelee organisaatio-identiteetin? (V. 1985)

Answer 3

1. Mikä on organisaatiossa keskeistä sen jäsenten mielestä
2. Mikä erottaa organisaation muista organisaatioista
3. Minkä tai mitkä piirteet organisaatiossa sen jäsenet käsittävät pysyvyksi, jatkuviksi tai kestäviksi, kun tarkasteluun kytketään organisaation menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuus?

Question 4

ORGANISAATION IDENTITEETTI
Missä näistä vaihtoehdoista organisaatio-identiteetin yhteys käytäntöön ilmentyy:
A) Toimenpidenratkaisuja määrittäessä
B) Organisaation ulkoisten asiakkaiden toiminnassa
C) Strategian toteutumisessa

Answer 4

A ja C

Question 5

ORGANISAATION IDENTITEETTI
Missä näistä vaihtoehdoista organisaatio-identiteetin yhteys käytäntöön ilmentyy:
A) Organisaation päätöksentekotavoissa
B) Organisaation jäsenten toiminnassa
C) Tavoissa puhua organisaatiosta

Answer 5

A, B ja C

Question 6

ORGANISAATION IDENTITEETTI

Miten organisaation identiteetti rakentuu?

Answer 6

Se rakentuu jatkuvassa vuorovaikutuksessa organisaation jäsenten kesken, mutta sen tulkintaan ja muodostumiseen vaikuttavat myös organisaation sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien välinen vuorovaikutus ja vuoropuhelu

Question 7

ORGANISAATION IDENTITEETTI

Mitä tarkoittaa käsite ulkoisesti konstruoitu imago?

Answer 7

Organisaation sisäinen käsitys itsestään, oman organisaatio ainutlaatuisistapiirteistä, rakentuu myös niiden mielikuvien ja uskomusten mukaan, joita organisaation jäsenet olettavat organisaation ulkopuolisilla olevan heistä

Question 8

ORGANISAATION IDENTITEETTI

Miten organisaation imago rakentuu?

Answer 8

Organisaation sidosryhmien mielikuvista

Question 9

ORGANISAATION IDENTITEETTI
Yhtenä koulukuntajaotteluna voidaan pitää organisaatio-identiteetin käsitteellistä tarkastelua, jossa erotetaan identiteetin ulkoinen ja sisäinen taso. Mitä asioita kuuluu identiteetin ulkoiseen tarkastelutasoon?

Answer 9

• Identiteetti nähdään nähdään osaksi markkinointia tai mainonnan osa-alueena
  
  • > Identiteettiä tarkastellaan visuaalisesti
• Identiteetti ulkoistettava viestinnällinen ilmiö
  
  • > Ulkoiset tunnusmerkit korostuu (esim. logo)

Question 10

ORGANISAATION IDENTITEETTI
Yhtenä koulukuntajaotteluna voidaan pitää organisaatio-identiteetin käsitteellistä tarkastelua, jossa erotetaan identiteetin ulkoinen ja sisäinen taso. Mitä asioita kuuluu identiteetin sisäiseen tasoon?

Answer 10

• Organisaatiokäyttäytyminen
• Organisaation sisäinen kehitysprosessi, jota ei voida ulkoistaa
• Identiteetti rakentuu organisaation jäsenten tulkinnoista sekä organisaation sidosryhmien kanssa käydyn vuorovaikutuksen kautta

Question 11

IMAGOSTA MAINEESEEN

Mitä tarkoitetaan yrityksen imagolla?

Answer 11

Se on ihmisten mielessä syntynyt yleinen kuva tai profiili yrityksestä

Question 12

IMAGOSTA MAINEESEEN

Mitkä ovat imagon kaksi osa-aluetta? Ja miten ne muodostuu?

Answer 12

Toiminnallinen osa-alue -> konkreettisien ominaisuuksien perusteella

Emotionaalinen osa-alue -> Tunteiden ja asenteiden perusteella

Question 13

IMAGOSTA MAINEESEEN

Mistä maine koostuu Barnettin, Jermierin ja Laffertyn (2006) mukaan?

Answer 13

• Maine koostuu havainnoijien yhteisistä arvioinneista

- Arvioinnit perustuu yritykseen yhdistettyihin taloudellisiin, sosiaalisiin ja ympäristöllisiin vaikutuksiin

Question 14

IMAGOSTA MAINEESEEN

Mihin maine perustuu?

Answer 14

Maine perustuu usein henkilökohtaisiin kokemuksiin organisaation toimijoista ja toiminnasta

Question 15

IMAGOSTA MAINEESEEN

Mitkä asiat ovat imagolle ja maineelle yhteisiä? (Sasu Tuomisen mukaan)

Answer 15

• Muodostuvat vuorovaikutteisessa prosessissa, jossa ovat mukana yrityksen lähettämä viestintä, yrityksen teot ja toiminta, sidosryhmien suusanallinen viestintä sekä julkisuus

Question 16

IMAGOSTA MAINEESEEN

Miksi maineen johtaminen on tärkeää yritykselle?

Answer 16

Maineesta voi muodostua yritykselle joko rasite tai resurssi

Question 17

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Mitä tarkoittaa asiakaslähtöinen brändin pääoma?

Answer 17

Brändin johtamisesta siirryttiin yrityksen sisältä lähtevästä inside-out-ajattelusta asiakaslähtöiseen outside-in-ajatteluun.
Brändin vahvuus kuluttajien mielissä

Question 18

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Mitä tarkoittaa brändi-imago?

Answer 18

Brändiin liittyviä assosiaatioita eli mielikuvia

Esim. käyttökokemukset, yleinen asenne brändiä kohtaan suhteessa kilpailijoihin

Question 19

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Mainitse viisi eri brändikirjallisuuden lähestymistapaa.

Answer 19

1. Kuluttajalähtöinen näkökulma
2. Persoonallisuusnäkökulma
3. Suhdenäkökulma
4. Yhteisönskökulma
5. Kulttuurinäkökulma

Question 20

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Mitä asioita korostetaan Jennifer Aakerin vuonna 1997 esittelemässä persoonallisuusnäkökulmassa?

Answer 20

Brändien merkitystä kuluttajien identiteetin luojana ja itseilmaisun välineenä

• > Brändejä kulutetaan niiden symbolisten merkityksen eikä pelkästään rationaalisten tekijöiden vuoksi
• > Ihmiset sitoutuvat brändiin tunneperäisellä tasolla

Question 21

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Mikä on brändin tehtävä?

Answer 21

Tuoda esille persoonallisuutta, johon kuluttajat voivat samaistua ja jonka avulla he voivat tukea itseilmaisuaan

Question 22

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Miksi brändit ovat tärkeitä kuluttajalle?

Answer 22

• Itseilmaisu brändin avulla
  
  • > Saavutetaan tietty imago brändin avulla
• Yhteenkuuluvuus
• Pyrkimys erottua joistakin ryhmistä

Question 23

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Mikä on suhdenäkökulman perusajatus?

Answer 23

Kuluttajat kokevat olevansa suhteessa brändeihin

Question 24

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Mitä tarkoitetaan animismilla?

Answer 24

Taipumusta antaa elottomille objekteille ja käsitteille inhimillisiä piirteitä

Question 25

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Mikä on yhteisöajattelun perusajatus?

Answer 25

Kuluttajat muodostavat yhteisöjä brändien ympärille ja brändi on keskeinen osa asiakkaiden sosiaalista kanssakäymistä

Question 26

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Miten triadinen brändi-kuluttaja-kuluttaja-suhde toimii?

Answer 26

Yritys tekee tietynlaista brändiviestintää kuluttajille, mutta kuluttajat löytävät omia brändin merkityksiä, joita he viestivät takaisin yritykseen että omalle brändiyhteisölleen

Question 27

BRÄNDIN RAKENTAMINEN JA JOHTAMINEN

Miten kulttuurinäkökulmassa tarkastellaan brändejä?

Answer 27

Makrotasolla: mikä om brändien rooli politiikassa ja globaalissa taloudessa?

Tarkastellaan myös sitä, miten beändit vaikuttavat kulttuuriin ja kuinka kulttuuria voidaan hyödyntää brändi-ikonien rakentamisessa

Question 28

ORGANISAATION IDENTITEETTI

Mitä Erickson (1964) havaitsi identiteetteihin liittyen?

Answer 28

Identiteetti ei ainoastaan vaikuta siihen, miten yksilö näkee itsensä tai miten hän luokittelee itsensä suhteessa muihin, vaan se myös luo ryhmähenkeä sellaisten yksilöiden välille, jotka ovat kiinteässä vuorovaikutuksessa keskenään.