Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Johtaminen ja markkinointi > 5. Yrityksen kilpailukeinot > Flashcards

5. Yrityksen kilpailukeinot Flashcards

1
Q

Kuka esitteli markkinointimix-käsitteen ensimmäisen kerran? Milloin?

A

Neil Borden 1950-luvulla

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Mitä transaktiomarkkinoinnissa korostetaan?

A

Yksittäisiä myyntitapahtumia

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Mitkä kolme P:tä Booms ja Bitner (1981) lisäsivät 4P-malliin?

A

Ihmiset (people), prosessi (process), fyysinen todiste (physical evidence)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Yksi 4P-malliin myöhemmin lisätyistä P:istä oli PROSESSI (process). Mihin sillä viitataan?

A

Palvelut koostuvat eri vaiheista, joista osa voi tapahtua asiakkaalle näkymättömissä

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Yksi 4P-malliin myöhemmin lisätyistä P:istä oli FYYSINEN TODISTE (physical evidence). Mitä sillä tarkoitetaan?

A

Esim. palvelun tuottamiseen tarvittavia tiloja, infrastruktuuria ja oheistuotteita.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

4C-malli korvasi myöhemmin perinteisen 4P-mallin. Ketkä tämän 4C-mallin kehittelivät ja mitkä nämä neljä C:tä ovat?

A

Schulz, Tannenbaum ja Lauterborn (1993)
Asiakkaan kokema arvo (consumer value), hinta asiakkaalle koituvilla kustannuksilla (cost to the customer), jakelu helppoudella (convenience) ja markkinointiviestintä kommunikaatiolla (communication)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

TUOTE

Mistä elementeistä tuote koostuu?

A
  1. Ydintuote
  2. Lisäedut
  3. Mielikuvatuote
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

TUOTE

Mitä tarkoitetaan ydintuotteella?

A

Ratkaisua asiakkaan ongelmaan.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

TUOTE

Mitä tarkoitetaan lisäeduilla?

A

Lisäedut voimistavat ydintuotteen houkuttavuutta ja tekevät tuotteesta todellisen
Konkretisoivat asiakkaalle ydintuotteen hyödyt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

TUOTE

Mikä on laatujohtamisen tavoite?

A

Kehittää yrityksen tuotteiden, palveluiden ja koko toiminnan laatua siten, että kaikki organisaation työntekijät ottavat vastuuta näiden osa-alueiden rakentamisessa.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

TUOTE

Mitä tarkoitetaan mielikuvatuotteella?

A

Se sisältää kaikki lisäpalvelut ja ekstratekijät, jotka eivät sinällään muodosta itse tuotetta mutta joita tuotevalmistaja, palveluntarjoaja tai vähittäismyyjä voi käyttää lisätäkseen tuotteen myyntiä tai houkuttelevuutta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

TUOTE

Mihin kolmeen luokkaan tuotteet voidaan jakaa ominaisuuksiensa suhteen?

A
  1. Kestohyödykkeet
  2. Kulutushyödykkeet
  3. Palvelutuotteet
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

TUOTE

Mitä tarkoittaa kestohyödyke?

A
  • Kestää useita käyttökertoja ja pitkän ajan ennen vaihtotarvetta
  • Yleensä kotitalouksien kalleimpia hankintoja
  • Esim. auto
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

TUOTE

Mitä tarkoittaa kulutushyödyke?

A
  • Kertakäyttöinen/käytetään muutaman kerran
  • Hankitaan melko usein
  • Esim. hygieniatuotteet
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

TUOTE

Mitä tarkoitetaan palvelutuotteilla?

A
  • Aineettomia tuotteita, ei voi käsin koskettaa
  • Haasteellisia markkinoijille
  • Esim. matkustuspalvelut
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

TUOTE

Mitkä ovat tuotteen elinkaaren vaiheet?

A

(Kehitysvaihe), lanseerausvaihe, kasvuvaihe, kypsyys ja taantumavaihe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

TUOTE

Mitä tapahtuu tuotteen kehitysvaiheessa?

A

Suunnittelutyö ja tuotekehitystyö.

  • > Aiheutuu yritykselle kustannuksia
  • > Tuotteella vielä ei myyntiä, joten yritykselle syntyy tappiota
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

TUOTE

Mitä tapahtuu tuotteen lanseerausvaiheessa?

A

Myynti alkaa kasvaa suhteellisen hitaasti.
Yrityksen täytyy investoida voimakkaasti menekinedistämistoimenpiteisiin
-> tuote ei vieläkään tuota voittoa

Erittäin kriittinen vaihe tuotteen menestyksen kannalta

Markkinoijan tehtävä: luoda tietoisuutta tuotteesta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

TUOTE

Mitä tapahtuu tuotteen kasvuvaiheessa?

A
  • Myynti lisääntyy merkittävästi
  • Tuote saannut tietoisuutta markkinoilla
    • > uusintaostoja alkaa syntyä
  • Yrityksen tulee panostaa bränditietoisuuteen ja brändiuskollisuuden kehittämiseen
  • Kilpailu kiristyy
  • Kasvuvaiheen loppupuolella ostajien määrä lähestyy maksimia ja markkinat tyydyttyvät
  • tuotemuunnoksien ja -parannuksien suunnitteleminen, jotta yritys pysyisi kilpailijoiden edellä
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

TUOTE

Mitä tapahtuu kypsyysvaiheessa?

A
  • Kasvu hidastuu hintakilpailun seurauksena
  • uusia asiakkaita tulee ja samalla vanhoja poistuu
  • Tuotot kasvaa, kun brändiuskolliset tekevät uusintaostoja
  • Yrityksen tulee panostaa yhä enemmän asiakastyytyväisyyteen ja brändiuskollisuuden vahvistamiseen sekä huolehtia, että jakeluverkosto toimii ja jälleenmyyjät ovat tyytyväisiä
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

TUOTE

Mitä tarkoittaa myynintaantuma?

A

Kysynnän vähentyminen ja tuottojen aleneminen

22
Q

Mitkä ovat perinteiset markkinoinnin kilpailukeinot?

A

4P:tä -> Tuote (product), hinta (price), jakelu (Place) ja markkinointiviestintä (promotion)

Tunnetaan myös nimellä markkinointimix

23
Q

HINTA

Mitä tuotantohinta kuvaa?

A
  • Kuinka paljon tuote on tullut yritykselle maksamaan

- Kertoo tuotteen todelliset kustannukset ja on reaaliperusteinen

24
Q

HINTA

Mitä tarkoitetaan markkinahinnalla?

A
  • Suhteuttaa tuotteen hinnan muihin markkinoilla oleviin kilpailaileviin tuotteisiin
  • Ei kustannusperustainen -> vaihtelee suhteess kysyntään ja tarjontaan
25
Q

HINTA

Mitä tuotteen erittäin halpa hinta viestii kilpailijoille? Entä erityisen korkea hinta?

A

Halpa hinta -> yritys halukas aloittamaan hintasodan

Korkea hinta -> Tilaa kilpailulle ja kilpailijoille

26
Q

HINTA

Miten on mahdollista, että sama tuote voi olla eri hintainen eri markkinoilla samaan aikaan?

A

Koska hinta määräytyy markkinoilla, ajassa ja asiakkaan silmissä

27
Q

HINTA

Mainitse ulkoisia tekijöitä, jotka vaikuttvat hinnoitteluun liittyvään päätöksentekoon.

A

Mm. kysyntä, asiakaat, kilpailijat, jakelukanavat ja lainsäädölliset tekijät

28
Q

HINTA

Mainitse sisäisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat hinnoitteluun liittyvään päätöksentekoon.

A

Esim. kustannukset, organisatoriset tavoitteet ja markkinoilliset tavoitteet

29
Q

HINTA

Mitä tarkoitetaan kysyntäteorialla?

A

Kun hinta nousee, niin kysyntä laskee

30
Q

HINTA

Mitä tarkoittaa Ceteris paribus (“muut tekijät ennallaan”) -olettamus

A

Hinnan laskiessa kysyntä aikayksikössä yleensä kasvaa muiden tekijöiden pysyessä muuttumattomina

31
Q

HINTA

Mitä tarkoitetaan kysynnän hintajoustolla?

A

Eri asiakassegmentit suhtautuvat eri tavalla hintoihin ja niiden muutoksiin

32
Q

HINTA

Hinnoitteluratkaisuja tehtäessä tulee ottaa huomioon _________.

A

Kilpailuympäristö

33
Q

HINTA

Mitä tarkoittaa kermankuorintahinnoittelu?

A

Tuotteelle asetetaan korkea hinta, koska kilpailevia tuotteita ei vielä ole markkinoilla, potentiaalinen asiakaskunta ei osaa arvioida tuotteen kustannusperustaa ja yritys saa katetuksi korkeita tuotekehityskuluja sekä asemoiduksi tuotteen vähemmän hintaherkille asiakassegmenteille.

34
Q

HINTA

Mitä tarkoittaa penetraatiohinnoittelu?

A

Alhaisella hinnalla yritetään vallata markkinat ja näin vähentää kilpailijoiden kiinnostusta samoja markkinoita kohtaan

35
Q

HINTA

Miksi hinnoitteluratkaisuissa on otettava huomioon myös jakelukanavien tarpeet ja odotukset?

A

Koska jokaisella jakelukavan tasolla on omat kulunsa katettavana ja myös omat kateodotuksensa.

36
Q

HINTA

Mitä asioita kuuluu organisatorisiin tavoitteisiin kun puhutaan hinnoittelusta?

A

Esim. Yrityksen kasvutavoitteet ja kansainvälistymistavoiteet ohjaavat hinnan määrittelyä

37
Q

HINTA

Mitä tarkoittaa hintadifferointi?

A

Samaa tuotetta myydään eri hinnoilla eri asiakkaille

38
Q

HINTA
Mitä tapoja yritys käyttää, jos sen tavoitteena on esim. lyhyen aikavälin myynnin tai markkinaosuuden kasvattaminen, uusien asiakkaiden saaminen kokeilemaan yrityksen tuotteita, ylisuuren varaston purkaminen tai vanhentuvien tuotteiden poistaminen?

A

Alennukset

39
Q

HINTA

Anna esimerkkejä erilaisista alennuksista?

A

Käteisalennus, uskollisuusalennus ja paljousalennus

40
Q

HINTA

Mitä tarkoitetaan maksuehdoilla?

A

Erilaisia tapoja maksaa hankittu tuote ja maksuaikaa.

41
Q

HINTA

Mitä tarkoittaa ennakkomaksu?

A

Tuote voidaan maksaa ennen tavarantoimitusta?

42
Q

HINTA

Mitä tarkoittaa käteismaksu?

A

Tuote maksetaan luovuttamishetkellä

43
Q

HINTA

Mitä tarkoitetaan luottokaupalla?

A

Tuote maksetaan luovuttamisen jälkeen sovitun maksusuunnitelma mukaisesti

44
Q

4C - KULUTTAJALÄHTÖINEN NÄKÖKULMA

Mihin 4P-ajattelu vahvasti nojaa?

A

Ekonomistiseen ajatteluun rationaalisesta kuluttajasta

45
Q

4C - KULUTTAJALÄHTÖINEN NÄKÖKULMA

Kuka esitteli 4C-mallin?

A

Professori Bob Lauterborn (1993)

46
Q

4C - KULUTTAJALÄHTÖINEN NÄKÖKULMA

Mitä tarkoitetaan 4C-mallissa tuote korvataan asiakkaan kokemalla arvolla, mitä sillä tarkoitetaan?

A

Yrityksen tulisi siirtää näkökulma tuotantolähtöisestä ajattelusta selvittämään kuluttajien tarpeita ja haluja, joita yrityksen tulisi omalla toiminnallaan pyrkiä maksimaalisesti tyydyttämään.

47
Q

4C - KULUTTAJALÄHTÖINEN NÄKÖKULMA

4C-mallissa hinta korvataan ‘asiakkaalle koituvilla kokonaiskustannuksilla’, mikä tarkoittaa, että…

A

… Tuotteen hinta on vain yksi osa kuluttajalle muodostuvista kokonaiskustannuksista

48
Q

4C - KULUTTAJALÄHTÖINEN NÄKÖKULMA

4C-mallissa helppous korvaa jakelun/saatavuuden. Mitä tällä tarkoitetaan?

A

Verkkokauppojen ja sähköisten palveluiden yleistyessä kauppapaikan sijainnin vaikutus kulutukseen vähenee. Ostamisen, informaation hankinnan ja maksamisen helppous ja vaivattomuus tulevat korostumaan kuluttajan ostopäätöksissä.

49
Q

4C - KULUTTAJALÄHTÖINEN NÄKÖKULMA

4C-mallissa markkinointiviestintä korvataan kommunikaatiolla. Mihin sillä viitataan?

A

Voimistuneeseen interaktiiviseen kaksisuuntaiseen kommunikaatioon yrityksen ja asiakkaan välillä, ei ainoastaan yksisuuntaiseen yrityksen viestintään asiakkaalle.

50
Q

4C - KULUTTAJALÄHTÖINEN NÄKÖKULMA

Mitä tarkoittaa viraalimarkkinointi?

A

Viestinnän leviäminen asiakkaalta asiakkaalle

Johtaminen ja markkinointi (34 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions