1.5 Tuotantokeskeistä ajattelusta asiakaslähtöiseen markkinointiin

Question 1

Milloin markkinoinnin tiede syntyi?

Answer 1

1960-luvulla

Question 2

Mikä ajattelu oli vallassa ennen markkinointitiedettä?

Answer 2

Tuotantolähtöinen ajattelu, jossa tuotteiden valmistus oli yritysten keskeisin toiminto (1850-1920)

Question 3

Mitä tarkoittaa myyjän markkinat?

Answer 3

Kaikki valmistetut tuotteet menevät kaupaksi eikä kilpailua juuri ole

Question 4

Mikä vaihe seurasi tuotantolähteistä vaihetta?

Answer 4

Myyntisuuntainen vaihe 1920-luvulla

Question 5

Mitkä asiat kotostuivat myyntisuuntaisessa vaiheessa?

Answer 5

• Automatisoituminen ja tuotantomenetelmien tehostaminen

- Mottona ainoastaan myydä tuote, ei siis luotu kysyntää tuotteelle

Question 6

Missä on vielä nähtävissä tuotantolähteisen vaiheen jäänteitä?

Answer 6

Monopoliyhtiöissä

Question 7

Mitä tapahtui markkinoilla myyntisuuntaisen vaiheen aikana?

Answer 7

• Automatisointi vähensi työpaikkoja ja kuluttajien ostovoimaa
• Kilpailu lisääntyi
• Markkinoilla tunsaasti tarjontaa -> menekkiongelmat, varastojen kasvu

Question 8

Mihin kuuteen vaiheeseen Kerin jakaa 1930-1990-luvut?

Answer 8

1. Markkinointi soveltavana kansantaloustieteenä (1936-1945)
2. Markkinointi johtamistoimintona
3. Markkinointi kvantitatiivisena tieteenä
4. Markkinointi käyttäytymistieteenä
5. Markkinointi päätöksenteon osana
6. Markkinointi integroivana tieteenä

Question 9

Markkinointi soveltavana kansantaloustieteenä

Vallitseva teema, milloin jne?

Answer 9

1. 1936-1945
   = Markkinoinnin perusteiden ja peruskäsitysten selvittäminen
   - Olemassa olevien markkinointikäytänteiden selittäminen ja kuvailu erityisesti lainsäädännön kautta

Question 10

Markkinointi johtamistoimintona
(Vallitseva teema, milloin jne?)

Answer 10

2. 1946-1955
   = Markkinointitoimintojen kehittäminen ja tehostaminen
   - Markkinointiprosessien johtaminen ja markkinatutkimukseen huomion kiinnittäminen

Question 11

Markkinointi kvantitatiivisena tieteenä

Vallitseva teema, milloin jne?

Answer 11

3. 1956-1965
   = Markkinointimixin vaikutusten arviointi
   - Modernin markkinoinnin aikakausi alkoi
   - Jäsentyneempi teoria
   - Markkinasegmentointi ja markkinointimix esiteltiin

Question 12

Markkinointi käyttäytymistieteenä

Vallitseva teema, milloin jne?

Answer 12

4. 1966-1975
   = Ostaja- ja organisaatioprosessien tunnistaminen
   - Kiinnostus sosiaali- ja käyttäytymistieteisiin
   - Ymmärrettiin että on tiedettävä mitä asiakkaat haluavat
   - Markkinatutkimukset ja kuluttajakyselyt yleistyivät

Question 13

Markkinointi päätöksenteon osana

Vallitseva teema, milloin jne?

Answer 13

5. 1976-1985
   = Markkinointistrategian rakentaminen ja markkinoinnin suunnittelu
   - Päätöksenteon tukijärjestelmä kehitettiin

Question 14

Markkinointi integroivana tieteenä

Answer 14

6. 1986-1995
= Markkinoinnin valmiuksien tunnistaminen
- Markkinoinnin sopeuduttava
- Kestävän kilpailuedun luominen
- Lisäarvoa ydintuotteille

Question 15

Vuonna 2004 Stephen Vargo ja Robert Lusch julkaisivat markkinointikirjallisuutta mullistaneen artikkelin. Mitä siinä korostettiin?

Answer 15

Palvelujen roolia nykypäivän markkinoinnissa ja liikkeenjohdossa

• > Markkinointi olennaisesti muuttunut palveluvaltaiseen näkökulmaan
• He näkivät palvelut erityisosaamisen sovelluksina

Question 16

Nykypäivän markkinointi lähtee ajatuksesta, että…

Answer 16

Asiakas ei osta vain tuotteita tai palveluita sinänsä, vaan lisäarvoa tuottavia ratkaisuja tarpeisiinsa ja ongelmiinsa

Question 17

Mitkä kuusi eri vaihetta kuuluu käytännön liikkeenjohdon näkökulmasta tarkastaeltaessa markkinoinnin roolin muutoksien kehityskulkuun?

Answer 17

1. Tuotantosuuntaisuus
2. Tuotesuuntaisuus
3. Myyntisuuntaisuus
4. Kysyntäsuuntaisuus
5. Asiakassuuntaisuus
6. Suhdesuuntaisuus