5.4 Markkinointiviestintä

Question 1

Mitkä ovat markkinointiviestinnän viisi perustoimintoa?

Answer 1

1. Mainonta
2. Henkilökohtainen myyntityö
3. Menekinedistäminen
4. Suhde- ja tiedotustoiminta
5. Suoramarkkinointi

Question 2

Määrittele mainonta.

Answer 2

Maksettu massaviestintä, jossa käytetään muuta kuin henkilökohtaista kontaktia kohderyhmään

Question 3

Oikein vai väärin

Massaviestinnällä tarkoitetaan “kaikille kaikkea”

Answer 3

Väärin

Question 4

Mikä on yritykseen liittyvän mainonnan tarkoituksena?

Answer 4

Kertoa uusista kehityssuunnista, vahvistaa yrityksen imogoa, luoda mielikuvaa yrityksen luonteesta tai ottaa kantaa yritystä lähellä oleviin yhteiskunnallisiin asioihin

Question 5

Millä medioiden tehokkuutta suhteessa haluttuun kohderyhmään voidaan mitata?

Answer 5

Peitto -> mainonnan tavoittama ihmismäärä

Katsojamäärä -> esim absoluuttinen määrä television katsojia tietyllä hetkellä tai tietyn ohjelman aikaan

Question 6

Mitä OTS-luku ilmaisee?

Answer 6

Montako kertaa kohderyhmään kuuluvan henkilön on ollut mahdollista nähdä mainos

Question 7

Mitä tarkoittaa kontaktihinta?

Answer 7

Yhteen kontaktiin käytettävää rahasummaa

Question 8

Millä luvulla voidaan arvioida invedtoinnin absoluuttista tehokkuutta?

Answer 8

ROI-luvulla

Question 9

Mitä tarkoittaa henkilökohtainen myyntityö?

Answer 9

• Kasvotusten tapahtuvaa interaktiivista kommunikaatiota, jossa organisaation edustaja informoi kohderyhmän edustajaa tuotteesta, suostuttelee tekemään ostoon liittyviä toimenpiteitä jne
• Ei ole vain myyntiä

Question 10

Myyntityö tulisi nähdä prosessina. Prosessi voidaan esittää monenlaisin jaion, mutta tyypillisesti potentiaalisen asiakkaan tunnistamisen jälkeen myyntiprosessi sisältää… Mitkä vaiheet?

Answer 10

1. Valmistelu ja suunnittelu
2. Ensikontakti ja myyntikeskustelu
3. Tarjouksen jättäminen ja neuvottelu
4. Kaupan päättäminen
5. Asiakassuhteen varmistaminen

Question 11

Mitä tarkoitetaan menekinedistämisellä?

Answer 11

Myyntityötä tulevis, tehostavia ja vauhdittavia toimenpiteitä

Question 12

Minkälaisia menekinedistämistoimenpiteet ovat?

Answer 12

• Lyhytaikaisia, yleensä osa suurempaa markkinointikampanjaa

- Ydinajatus on, että luodaan tuotteelle lisäarvoa

Question 13

Mitä on suhde- ja tiedotustoiminta (PR-toiminta)?

Answer 13

Tarkkaan harkittua, suunnitelmallista toimintaa, jolla pyritään luomaan, ylläpitämään ja vahvistamaan keskinäistä ymmärrystä organisaation ja yhteiskunnan välillä

Question 14

Onko PR-toiminta lyhytkestoista vai pitkäkestoista?

Answer 14

Pitkäkestoista

Question 15

Mitä on suoramarkkinointi?

Answer 15

Suoraa kommunikointia asiakkaan ja tavaran valmistajan tai palveluntarjoajan välillä