3.5.2 Segmentointi ja asemointi

Question 1

Houston (1986) toteaa markkinoinnin määritelmässään, että yritys saavuttaa omat tavoitteensa ymmärtämällä toisaalta ___ ja ____ ______ tarpeet ja toisaalta ____ ______ _____ _____.

Answer 1

nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden

niiden täyttämiseen liittyvät kustannukset

Question 2

Mitkä ovat markkinoinnin peruspilareita Houstonin mukaan?

Answer 2

Asiakaskeskeisyys, kannattavuus ja koko yrityksen kattava pyrkimys täyttää asiakkaiden tarpeet

Question 3

Mitä massamarkkinoinnin periaatteisiin kuuluu?

Answer 3

Kaikille tarjotaan samaa tai melkein samaa tarjoomaa

Question 4

Mitkä ovat massatuotannon, massajakelun ja massaviestinnän etuja?

Answer 4

Yksikkökustannukset jäävät pieniksi

• > Alhainen markkinahinta tai
• > Korkeat marginaalit

Question 5

Mikä on mitkä ovat massatuotannon, massajakelun ja massamarkkinoinnin huonot puolet?

Answer 5

Asiakkaiden tarpeet ja mieltymykset vaihtelevat, ja on erittäin vaikeaa edes yrittää tarjota kaikille kaikkea

Question 6

Mitä tarkoitetaan segmentoinnilla?

Answer 6

Tarkoitetaan prosessia, jossa markkinat ensin jaetaan toisistaan selvästi erottuviin asiakasryhmiin. Syntyneistä kohderyhmistä yritys valitsee itselleen sopivimmat, joille se lopulta suuntaa markkinointitoimenpiteensä

Question 7

Mitkä ovat segmentoinnin edut verrattuna massamarkkinointiin?

Answer 7

Tehokkuus:

• Kohdennettu viestintä puhuttelee kohderyhmää paremmin
• Yrityksen resursseja voidaan kehittää
• Tuotoksen suhde panoksiin kasvaa, kun resursseja keskittämällä saadaan aikaan suurempaa näkyvyyttä

Question 8

Mitä erilaisia jakoperusteita segmentoinnissa voidaan käyttää? (4)(kuluttajamarkkinoilla)

Answer 8

1. Maantieteelliset alueet (esim. väestöntiheys, kaupungin ilmasto)
2. Demografiset tekijät (ikä, sukupuoli, ammatti)
3. Psykografiset tekijät (Sosiaaliluokka, persoonallisuus)
4. Käyttäytyminen (Asiakkaan asenne, miten usein asiakas tarjoomaa käyttää)
   (Myös arvot ja näistä erilaisia yhdistelmiä)

Question 9

Mitä demografisia tekijöitä voidaan käyttää yritysmarkkinoiden segmentoinnissa?

Answer 9

Esim. toimiala, henkilöstön määrä ja myyntimäärät

Question 10

Mitä käyttämistekijöitä voidaan käyttää yritysmarkkinoiden segmentoinnissa?

Answer 10

Esim. yrityskulttuuri, strategiat ja henkilöstösuhteet

Question 11

Jotta asiakassegmenttejä voitaisiin hyödyntää, niiden tulee olla…

Answer 11

1. MITATTAVIA (helposti tunnistettavissa omaksi ryhmäkseen, koko ja ostovoima määriteltävissä)
2. TAVOITETTAVIA (Yrityksen helppo kohdistaa markkinointi toimenpiteensä siihen ja palvella sitä)
3. MERKITTÄVIÄ (Riittävän suuri/riittävän kannattava)
4. TOIMINTAKELPOISIA (Omien tuotteiden ja palvelujen perusteella mahdollisuus suunnitella järkevää, tehokasta ja houkuttelevaa markkinointia)

Question 12

Mitä asioita yrityksen on hyvä miettiä kohderyhmää valittaessa?

Answer 12

Kuinka tietty segmentti sopii yrityksen strategiaan ja tavoitteisiin, miten kannattava se on, millaisia viitteitä sen jäsenten arvot, asenteet, uskomukset ja todellinen ostokäyttäytyminen antaa yrityksen tarjooman menestysmahdollisuuksista, millaisia sellaisia muutoksia segmentissä olisi odotettavissa, jotka mahdollisesti vaikuttavat yrityksen toimintaan

Question 13

Mitä tarkoitetaan niche-markkinoinnilla?

Answer 13

Yritys kohdistaa markkinointitoimenpiteensä kapeasti määriteltyyn siivuun (alasegmenttiin) jostakin segmentistä

Question 14

Mitä tarkoitetaan differoinnilla?

Answer 14

Yritys erilaistaa oman tarjoomansa kilpailijoiden vastaavista tarjoomista ja näin pyrkii tarjoamaan parempaa arvoa kuin kilpailijat

Question 15

Miten differointia voidaan käytännössä toteuttaa?

Answer 15

• Tuotteita voidaan erilaistaa muuttamalla esim. fyysisiä ominaisuuksia, suorityskykyä, tyyliä tai muotoilua
• Palveluja voidaan differoida esim. tarjoamalla nopeampaa / luotettavampaa toimitusta
• Brändin rakentaminen, kehittäminen

Question 16

Differointi auttaa asemoinnissa. Mitä asemointi tarkoittaa?

Answer 16

Yrityksen pyrkimyksiä sijoittaa tarjoomansa asiakkaan mielessä tiettyyn asemaan kilpailijoihin nähden

Question 17

Millaisia erilaisia asemointikeinoja on?

Answer 17

Voidaan korostaa tuoteominaisuuksia/tarjooman tuomia hyötyjä, voidaan tuoda esille erilaisia käyttötilanteita ja käyttäjiä, luoda vastakkainasettelua, korostaa eroja kilpailijoihin nähden tai useiden keinojen yhdistelmiä