Sigar og Gjestepsykologi

Question 1

Hvilken verdensregion er tobakkplanten mest utbredt?

Answer 1

Sentral-Amerika

Question 2

Kan du nevne tre land som er kjente for å produsere sigarer?

Answer 2

• Cuba
• Den Dominikanske Republikk
• Haiti
• Honduras
• Mexico
• Ecuador
• Nicaragua

Question 3

Hvilken farge har tobakkbladene før og etter tørking?

Answer 3

De går fra grønne når de er ferske til brune når de har blitt tørket

Question 4

Hvor lenge modnes tobakkbladene etter de ulike gjæringsprosessene?

Answer 4

18 mnd - 10 år

Question 5

Hvike tre deler er sigarer bygget opp av?

Answer 5

• Innlegg/filler
• Omblad/binder
• Dekkblad/wrapper

Question 6

Hva heter den vanligste sigarformen?

Answer 6

Corona/parejo

Question 7

Hvor bør sigarer lagres?

Answer 7

I en humidor

Question 8

Hva brukes til å tenne en sigar med, når det er snakk om den tradisjonelle metoden?

Answer 8

Med et lite stykke sedertre

Question 9

Nevn to viktige elementer i gjennomføringen av salgspsykologi

Answer 9

• Lytt mer enn du snakker
• Still spørsmål til gjesten
• Våg å ha en dialog med gjesten
• Optimer og frem mersalg
• Ha relevant produktinformasjon

Question 10

Nevn tre faktorer som kan være viktig å lære seg ved gjestens ankomst

Answer 10

• Øv inn gode velkommen-setninger
• Få en god “start”
• Lær deg gjestelisten
• Vær oppmerksom på hvordan gjesten opplever deg
• Vær oppmerksom
• Vær ydmyk

Question 11

Hvilke tre ord bør man helst unngå å si i en dialog med en gjest?

Answer 11

• Nei
• Ikke
• Vet ikke (kan brukes ved å si at man skal hente noen som vet)

Question 12

Nevnt tre ulike ting du kan gjøre for å bedre gjesteopplevelsen

Answer 12

• Bruk motiverende ord
• Vis ærlighet
• Vær deg selv
• Ta ansvar
• Ha kontroll

Question 13

Hva er et eksempel for å beskrive mersalg?

Answer 13

Mersalg er å selge mer til en kunde utover det kunden hadde planlagt