CAPÍTULO XI: INTERESADOS - PT2 Flashcards
- Anthony actualmente administra un proyecto de construcción de puentes. El proyecto está en la fase de ejecución. Durante la fase de planificación del proyecto, Anthony desarrolló un plan integral de participación de los interesados para el proyecto. Sin embargo, la frecuencia de la revisión del plan aún no se ha definido.
¿Con qué frecuencia debe revisar Anthony el plan de participación de los interesados?
a. Sobre una base mensual.
b. El plan de participación de los interesados no puede ser revisado durante la ejecución del proyecto.
c. Sobre una base semanal.
d. Sobre una base regular; Anthony necesita decidir la frecuencia.
RPTA: D
A medida que los proyectos avanzan, los interesados del proyecto y sus intereses, necesidades, expectativas y niveles de participación pueden cambiar. El gerente del proyecto debe revisar el plan de participación de los interesados regularmente. La frecuencia de la revisión debe ser definida por el gerente del proyecto si no fue impuesta por la alta gerencia. [6ta edición del PMBOK, página 516] [Gestión de los Interesados del Proyecto]
Jim está administrando un proyecto de diseño de red vial para una agencia gubernamental. Actualmente está llevando a cabo el proceso Planificar el Involucramiento de los Interesados. ¿Cuál de los siguientes documentos proporcionará la lista de los interesados del proyecto a Jim para este proceso?
a. Activos del proceso organizacional.
b. Factores ambientales de la empresa.
c. Registro de interesados.
d. Plan de gestión del proyecto.
RPTA: C
El Registro de interesados, un resultado del proceso Identificar a los Interesados, documenta todos los interesados identificadas del proyecto e información relacionada. El registro de interesados es un aporte al proceso de Planificar el involucramiento de los interesados, y proporcionará la información necesaria a Jim. [6ta edición del PMBOK, página 519] [Gestión de los Interesados del Proyecto]
Gordon está actualmente desarrollando la estrategia de participación de los interesados en su proyecto.
Todos los factores ambientales de la empresa deben ser considerados durante este proceso. ¿Cuál de los siguientes factores medioambientales empresariales debería recibir una atención especial durante este proceso?
a. Plantillas de proyectos.
b. Lecciones aprendidas de proyectos similares anteriores.
c. Bases de datos comerciales.
d. Cultura, clima político y marco de gobernanza de la organización.
RPTA: D - Las lecciones aprendidas y las plantillas del proyecto no son factores ambientales de la empresa, sino Activos de los Procesos de la Organización. Las bases de datos comerciales pueden proporcionar información muy limitada para desarrollar el plan de participación de los interesados. Durante el proceso de Planificar el Involucramiento de los Interesados, la Cultura, clima político y marco de gobernanza de la organización son de particular importancia. [6ta edición del PMBOK, página 519] [Gestión de los Interesados del Proyecto]
Daniel es el gerente para un proyecto de construcción de fábrica. Daniel se ha unido recientemente a esta organización y no está completamente al tanto de la cultura y estructura de la organización. Para gestionar los interesados de su proyecto, Daniel tiene que comprenderlas mejor. ¿Cuál de los siguientes puede proporcionarle a Daniel información histórica sobre el compromiso de los interesados en proyectos anteriores?
a. Planificar la gestión del proyecto.
b. Factores ambientales de la empresa.
c. Activos de los Procesos de la Organización.
d. Acta de Constitución del Proyecto.
RPTA: C
El estatuto del proyecto y el plan de gestión del proyecto no documentan las lecciones aprendidas de proyectos similares anteriores. Las lecciones aprendidas se almacenan en la biblioteca de Activos de los Procesos de la Organización. [6ta edición del PMBOK, página 520] [Gestión de los Interesados del Proyecto]
Gestión de los Interesados del Proyecto se centra en involucrar a los interesados con el proyecto. ¿Cuál es el objetivo de mantener involucradas a los interesados con el proyecto?
a. Gestionar sus expectativas para alcanzar los objetivos del proyecto
b. Usar una metodología de gestión de proyectos coherente en todos los proyectos organizacionales
c. Motivar a los miembros del equipo del proyecto.
d. Para desmotivar a los interesados negativos.
RPTA: A
El objetivo central para la gestión los interesados del proyecto es garantizar que los interesados se mantengan satisfechos y que sus expectativas se cumplan a lo largo del proyecto. Mantener a los miembros del equipo del proyecto motivados y utilizar una metodología de gestión de proyectos coherente son objetivos genéricos de la gestión del proyecto. [6ta edición de PMBOK, página 504] [Gestión de los Interesados del Proyecto]
Christine está administrando un proyecto de desarrollo de software de cuidado de la salud. En una conferencia de PMI, conoció aGeorge, que es el gerente de proyecto de una organización competidora. George, un PMP, ha manejado muchos proyectos exitosos de desarrollo de software relacionados con la atención médica. Si George comparte su experiencia de gestión de los interesados con Christine, ¿se considerará juicio experto?
a. ¡No! George es un gerente de proyecto en una organización competidora.
b. ¡Sí! Todos los participantes en una conferencia de PMI son expertos.
c. ¡Sí! George es un experto en la gestión de dichos proyectos.
d. ¡No! Esto sería un ejemplo de opinión experta y no de juicio experto.
RPTA: C
George está dando una opinión experta; esto es análogo al juicio experto. Un gerente de proyecto certificado por PMP de un competidor normalmente no daría información falsa. Esto se puede considerar juicio experto ya que George ha manejado muchos proyectos similares. [6ta edición del PMBOK, página 79] [Gestión de los interesados del proyecto]
Sandra está administrando un nuevo proyecto de diseño de aviones supersónicos. Este es un proyecto masivo, y su éxito es muy importante para su organización. Para proyectos de misión crítica, ¿cuál de los siguientes es el nivel de participación más deseable para todos los principales interesados?
a. Reticente.
b. Líder.
c. Neutrales.
d. De apoyo.
RPTA: D
De hecho, para cualquier proyecto sería ideal si todos los interesados clave lo apoyaran. Esto ayudaría a asegurar el progreso del proyecto sin problemas y la resolución oportuna de los problemas. En la práctica, esto a menudo es inalcanzable; sin embargo, es el estado más deseable para todos los principales interesados. Por otro lado, si todos los interesados clave asumen un papel de liderazgo, esto podría conducir a conflictos serios y sustanciales. [6ta edición del PMBOK, Página 521] [Gestión de los interesados del proyecto]
A Jennifer se le pidió recientemente que administrara un proyecto de renovación de la oficina. Ella descubre que el director financiero de la compañía se resiste al proyecto. El director financiero es un actor clave del proyecto. ¿Qué debe hacer Jennifer primero?
a. Busque el juicio experto del iniciador del proyecto
b. Buscar el apoyo del patrocinador del proyecto para forzar las decisiones del proyecto
c. Llevar a cabo una reunión del equipo para discutir este tema
d. Analice las opciones que podrían cambiar o influir en la percepción del director financiero
RPTA: D
En este escenario, el director financiero es un interesado clave Reticente. El director financiero debe convertirse en un partidario del proyecto para garantizar el éxito. Cualquiera de las opciones dadas podría ser la solución a este problema. Sin embargo, Jennifer primero debe identificar todas las opciones disponibles y analizarlas antes de seleccionar la mejor opción. [6ta edición del PMBOK, Página 521] [Gestión de los interesados del proyecto]
El proyecto de Greg está en la etapa de iniciación. El patrocinador del proyecto le pidió a Greg que presente una lista de los interesados identificadas en el proyecto en la próxima reunión de actualización del proyecto. El patrocinador también le pidió a Greg que presente los niveles de participación actuales y deseados de los interesados del proyecto para que puedan intercambiar ideas sobre la estrategia de participación de los interesados. ¿Cuál de las siguientes es una herramienta de presentación que puede ayudar a Greg a resumir toda esta información en un formato tabular?
a. Plan de gestión de comunicaciones.
b. Registro de interesados.
c. Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados.
d. Plan de participación de los interesados.
RPTA: C
Tanto los planes de comunicaciones como los de los interesados son documentos textuales detallados. No son herramientas de presentación. Por otro lado, tanto el Registro de interesados como la Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados contienen la información requerida. Sin embargo, la evaluación del involucramiento de los interesados es la mejor herramienta para ser seleccionada en esta situación, ya que presenta la información requerida por el patrocinador del proyecto en un formato tabular. [6ta edición del PMBOK, Página 521] [Gestión de los interesados del proyecto]
Diana está administrando el desarrollo de una aplicación de teléfono móvil. La mitad del trabajo del proyecto se ha completado. Diana está actualmente revisando su plan de involucramiento de los interesados. Ella encuentra que algunos de los interesados que se resisten ahora se han vuelto solidarios. ¿Cómo debe actualizar Diana su plan de involucramiento de los interesados?
a. No actualice el plan de involucramiento de los interesados en esta etapa ya que las cosas están mejorando.
b. Transfiera estos interesados al grupo de Apoyo del proyecto, y para estos interesados, adopte la estrategia de involucramiento de los interesados definida para los partidarios del proyecto.
c. Para estos interesados, continúe con la estrategia de involucramiento de interesados Reticentes, ya que esta estrategia ha producido resultados positivos hasta el momento.
d. Transfiera estos interesados al grupo de apoyo del proyecto, pero continúe con la estrategia de involucramiento de los interesados Reticentes a estos interesados.
RPTA: B
El plan de involucramiento de los interesados debe revisarse regularmente. Dado que algunos de los interesados del proyecto Reticentes se han convertido en de Apoyo para el proyecto, esto implica que la clasificación actual de los interesados en El plan de involucramiento de los interesados ya no es precisa.
Estos interesados ahora deberían transferirse al grupo de apoyo del proyecto y avanzar en la estrategia de involucramiento de los interesados definida para los partidarios del proyecto que debe ser adoptado por estos interesados. Aunque la estrategia de involucramiento de los interesados que se resisten ha arrojado resultados impresionantes, solo debe aplicarse a los interesados Reticentes actuales. [6ta edición del PMBOK, Página 521] [Gestión de los interesados del proyecto]
¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta que utilices para asegurarte de que las estrategias definidas para lograr la implicación deseada del interesados sea efectiva o haya que hacer ajustes?
a. Un método para la resolución de problemas que intenta evitar la recurrencia de un problema o defecto a través de identificar sus causas
b. Evaluar la posición actual respecto a la deseada de un interesado del proyecto.
c. El análisis de variaciones y auditorías de resultados de la gestión
d. Evaluar opciones para responder a variaciones en las condiciones del entorno del proyecto que pueden afectar a un interesado
RPTA: C
PMBOK® Guide 6th Ed 13.4.2.1 Análisis de datos. El análisis de alternativas, el análisis causa raiz y el análisis de interesados son técnicas utilizadas en este proceso.
Jorge está elaborando su registro de interesados del proyecto de nueva línea de productos de alimentación para deportistas. Para ello, deben contar con deportistas, dueños de gimnasios, principales distribuidores,… Sin embargo, la lista es tan grande que decide analizar los interesados de acuerdo a su capacidad para imponer sus requisitos, la urgencia con la que hay que atender sus demandas y el grado de implicación apropiado. Para ello utilizará
a. La matriz probabilidad-impacto
b. El modelo de prominencia
c. La matriz influencia-impacto
d. La matriz urgencia-relevancia
RPTA: B
El modelo de prominencia describe los tipos de interesados en función de su capacidad para imponer sus requisitos, la urgencia con la que hay que atender sus demandas y el grado de implicación apropiado. PMBOK® Guide 13.1.2.4 Análisis de datos.
Eva Cación es la directora del proyecto de diseño e implantación de un proceso de mejora continua en la empresa que trabaja, líder en el sector digital. Es un proyecto interno, que va a afectar a la forma de trabajar de prácticamente toda la organización. Por ello, como directora de proyecto profesional que es, es consciente de la importancia de una adecuada gestión de los interesados de proyecto. Tiene claro además que los interesados deben tener una mayor influencia
a. Al inicio del proyecto
b. Durante la ejecución del proyecto
c. Al final del proyecto
d. Durante toda la vida del proyecto
RPTA: A
Se pueden identificar a los interesados a lo largo de toda la vida del proyecto pero conviene centrar los esfuerzos en identificar el mayor número posible de ellos durante el inicio del proyecto. Si no, la integración de los cambios que se produzcan por la aparición de nuevos interesados (y sus requerimientos) serán más costosos. PMBOK Guide 6th Ed 13.1. Identificar a los interesados.
Javier Biere es el director del proyecto de diseño e implantación de un proceso de mejora continua en la DIN- LINK, empresa en la que trabaja. Es un proyecto interno, que va a afectar a la forma de trabajar de prácticamente toda la organización. Por ello, como director de proyecto profesional que es, es consciente de la importancia de una adecuada gestión de los interesados de proyecto. En concreto teme especialmente al jefe de sistemas, siempre dispuesto a proponer cambios y posibles mejoras. Puesto que está iniciando el proyecto, ¿Qué es lo mejor que puede hacer para abordar esta situación?
a. Avisarle de que no vas a consentir que, como en otros proyectos, venga cada semana con una nueva idea
b. Recoger todas sus sugerencias siempre que tengan que ver con su ámbito de responsabilidad: la integración del nuevo procesos en el sistema informático de la empresa
c. Solicitar que el director de sistemas no aparezca en el registro de interesados
d. Reunirte con él para recoger sus necesidades y expectativas y los requerimientos que considere que
debe tener el nuevo proceso
RPTA: D
La mejor manera de actuar es implicarles en las fases iniciales y dedicar tiempo y esfuerzo en lograr su participación en la definición de requerimientos. Lo que no quita que pueda haber en el futuro, conforme el proyecto avance, nuevas propuestas… PMBOK® Guide 6th Ed 13.1 Identificar a los interesados
Una vez identificados y analizados los interesados de tu proyecto, quieres definir la mejor estrategia para implicarles de forma efectiva en las decisiones del proyecto teniendo en cuenta sus necesidades, intereses y potencial impacto sobre el proyecto. Como la participación de los interesados será diferente en cada fase, debes confirmar cuál es el ciclo de vida del proyecto y quien aprobará los entregables de cada una. ¿Cuál será el mejor lugar para encontrar esta información?
a. El acta de constitución
b. El plan para la dirección del proyecto
c. Los activos de los procesos de la organización d. El enunciado del alcance del proyecto
RPTA: B
El plan para la dirección del proyecto –entrada junto al registro de interesados, activos de los procesos de la organización y factores ambientales de la empresa para el proceso de planificar la gestión de interesados- recoge, entre otros aspectos, el ciclo de vida seleccionado para el proyecto y los procesos que se aplicarán en cada fase. PMBOK® Guide 13.2.1.2 Plan para la dirección del proyecto.
