CAPÍTULO VI: GESTIÓN DE CALIDAD - PT5 Flashcards
Eres el director del proyecto para la fabricación de cintas transportadoras de productos pesados. La semana pasada te reuniste con tu equipo de trabajo para explicar sobre los requisitos necesarios que hay que cumplir en el proyecto. En esa reunión de planificación aclaraste que es fundamental no desviarse en lo más mínimo de los requisitos solicitados por el cliente. ¿Qué herramienta has utilizado?
a. Histograma
b. DfX (Design for X)
c. SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers
d. Diagrama de comportamiento
RPTA:C
Un diagrama de flujo es el SIPOC que se utiliza durante la planificación de la gestión de calidad. El resto de las opciones son herramientas a utilizar durante la ejecución del proyecto (gestionar la calidad). PMBOK® Guide 6th Ed
Todos los enunciados a continuación forman parte de las auditorías de calidad, a EXCEPCIÓN de:
a. Verificar la calidad de los entregables
b. Determinar si las actividades del proyecto cumplen con los procesos
c. Identificar los procesos ineficientes que se están utilizando
d. Confirmar la implementación de las reparaciones de defectos
RPTA:A
Verificar la calidad es una salida del control de calidad. Las auditorías de la calidad se realizan durante el proceso de gestión de la calidad. PMBOK® Guide 6th Ed
El equipo de gestión del proyecto quiere determinar qué es lo que está causando la mortandad de ciertas plantaciones en un proyecto agrícola. Han logrado aislar dos variables a partir de la información disponible.
¿Cuál de las siguientes opciones ayudará a verificar si existe correlación entre estas variables?
a. Diagrama de Pareto
b. Diagrama de control
c. Diagrama de flujo
d. Diagrama de dispersión
RPTA:D
A, B y C no se utilizan para analizar correlación entre dos variables. PMBOK® Guide 6th Ed
Nicoshimo Wang ha sido asignado como director de un proyecto en la empresa Nitzumoto Zelerompe. Esta empresa se dedica a la comercialización y distribución de microprocesadores. Durante la etapa de ejecución del proyecto el Director del Programa le informa a Nicoshimo que la empresa va a implementar tecnologías Kaizen como parte de su programa de gestión de la calidad total. ¿A qué se refiere el Director del Programa?
a. Pequeñas mejoras para todos los proyectos
b. Una gran reingeniería de procesos
c. Pequeñas mejoras en el producto y procesos sobre una base continua
d. Una gran mejora tecnológica para incrementar la productividad del proyecto
RPTA:C
A es falso porque las pequeñas mejoras no se realizan en todos los proyectos, sino en algunos. B y D se refieren a técnicas Kairyo. PMBOK® Guide 6th Ed
Una categoría de productos o servicios con la misma funcionalidad pero de diferentes características técnicas se llama:
a. Calidad
b. Funcionalidad
c. Desviación estándar
d. Grado
RPTA:D
A, B y C son falsas. PMBOK® Guide 6th Ed
Usted y su equipo están gestionando la calidad en un proyecto de construcción de vehículos que utilizarán combustibles bio-degradables. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO será necesario para llevar a cabo este proceso?
a. Métricas de calidad
b. Solicitudes de cambio aprobadas
c. Reporte de riesgos
d. Medidas de control de calidad
RPTA:B
Métricas, Medidas y Reportes son entradas para gestionar la calidad. Solicitudes de cambio aprobadas son una entrada para el control de calidad. PMBOK® Guide 6th Ed
Eres el director de un proyecto de confección de trajes a medida para fiestas de gala de la Empresa TS. Para armar el presupuesto del proyecto has considerado realizar inspecciones en base a un muestreo de aceptación por atributos. ¿Qué significa esto?
a. Trabajar con menor cantidad de inventarios en base al modelo J.I.T. (Just in time) para minimizar el costo de las inspecciones
b. Tomar una muestra aleatoria del lote y a cada producto calificarlo como aceptado o defectuoso
c. Considerar un muestreo de aceptación que sea la más económica, útil y satisfactoria para las
necesidades del cliente
d. Tomar una muestra aleatoria del lote y medir cada producto para calcular la media y desviación estándar de la muestra
RPTA:B
Aceptación por atributos: tomar muestra aleatoria del lote y a cada producto calificarlo como aceptado o defectuoso. Si el porcentaje de defectos supera el límite pre-establecido, todo el lote será rechazado. PMBOK® Guide 6th Ed
Usted toma una muestra aleatoria de 1000 productos. Luego los pesa y se observa que tienen una distribución normal estándar. Finalmente decide trabajar con un intervalo de confianza de +/- 3 sigmas y obtiene un rango entre 200-800 gramos. ¿Qué porcentaje de esos productos estarán comprendidos en ese rango?
a.68,26%
b.100,00%
c.99,73%
d.95,45%
RPTA:C
A se refiere a una desviación estándar. B es falso. D se refiere a dos desviaciones estándar. PMBOK® Guide
6th Ed
Jack Cust está dirigiendo un proyecto sobre recolección de objetos de arte para desarrollar el museo bajo el mar más grande del mundo. Jack y su equipo ya han verificado los principales entregables para este museo.
¿Para cuál de los siguientes procesos esta verificación será más importante?
a. Validar el alcance
b. Controlar el alcance
c. Recopilar los requisitos
d. Definir el alcance
RPTA:A
Durante el proceso de controlar la calidad se verifica internamente la calidad de los entregables. Los entregables verificados serán una entrada para el proceso de validar el alcance y buscar la aceptación formal del cliente. PMBOK® Guide 6th Ed
Usted dirige un proyecto de investigación que introduce drones dentro de tormentas eléctricas para mejorar la previsibilidad de factores climáticos. Su cliente es un organismo estatal que le ha enviado un listado de 60 requisitos. Usted quieremostrar a todos los técnicos de su equipo la relación fuerte, moderada y débil que existe entre varios de esos requisitos. ¿Qué diagrama de matriz sería el más apropiado?
a. Formato T
b. Formato Y
c. Formato C
d. Formato Techo
RPTA:D
El formato T, Y, C se utilizan para relacionar 3 grupos de variables. El formato techo es utilizado para un solo grupo de variables (ej. requisitos). PMBOK® Guide 6th Ed
Dr. Sunset coordina un proyecto de sol artificial con lámparas led a base de hidrógeno que extenderá la luz de toda una ciudad que permanece oscura 18 horas diarias en épocas invernales. Para este proyecto se está trabajando con ciclos iterativos gestionando la calidad en base a la retrospectiva. ¿Qué significa esta forma de gestionar la calidad?
a. Enumeración de eventos ocurridos anualmente para mejorar los procesos del año próximo
b. Analizar la causa raíz de problemas, proponer una solución y evaluar la solución implementada en cada iteración
c. Crear conciencia de calidad en todos los procesos de la organización y en las personas que trabajan en ella
d. Detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad de los entregables en cada una de las iteraciones
RPTA:B
En proyectos que utilizan metodologías ágiles, se realizan revisiones de calidad en cada iteración mediante la retrospectiva: 1º Analizar la causa-raíz del problema, 2º Proponer soluciones con una prueba piloto, 3º Evaluar si el piloto funciona para su escalabilidad, ajustes o cancelación. PMBOK® Guide 6th Ed
Durante la gestión de la calidad de un proyecto para la producción masiva de bienes de consumo durable, se están utilizando guías DfX (Desing for excellence). ¿Cuál sería un ejemplo de diseño para servicio (DfS)?
a. Diseñar el producto de tal forma que las piezas sean fáciles de montar entre sí
b. El bien debe ser apto para traslado
c. El bien es diseñado para funcionar correctamente por cierto periodo de tiempo
d. Los componentes del bien pueden ser reemplazados fácilmente
RPTA:D
Diseño para ensamble: piezas fáciles de montar. Diseño para logística: apto para traslado. Diseño para confiabilidad: funcionar correctamente por cierto tiempo. Diseño para servicio: componentes fáciles de reemplazar. PMBOK® Guide 6th Ed
En su proyecto están aplicando metodologías ágiles para desarrollar un software que servirá para concientizar a peatones y ciclistas sobre accidentes viales. Los usuarios externos están utilizando cajas negras, mientras que los desarrolladores internos utilizan cajas blancas. ¿En qué proceso están trabajando?
a. Control de la calidad
b. Planificación de la calidad
c. Gestión de la calidad
d. Aseguramiento de la calidad
RPTA:A
Durante el proceso de control de calidad se realizan pruebas y evaluación para detectar errores y defectos. En la industria del software se realizan pruebas de caja negra (un usuario externo prueba la funcionalidad) y de caja blanca (un desarrollador interno prueba la funcionalidad).) PMBOK® Guide 6th Ed
