CAPÍTULO VII: RECURSOS - PT5 Flashcards
Según Douglas Mc Gregor las personas pertenecen a una de dos categorías. Con base en ello, desarrolló su modelo de motivación de las Teorías X e Y. Señale la respuesta correcta.
a. Los gerentes de la Teoría Y ven a sus subordinados como creativos, imaginativos y abiertos al cambio.
b. Los gerentes de la Teoría Y saben que sus subordinados son holgazanes, irresponsables y que no
quieren cambiar.
c. Luego de la Teoría X e Y, Mc Gregor desarrolló la Teoría Z.
d. Los gerentes de la Teoría X creen que sus subordinados trabajan aunque nadie los supervise y quieren progresar.
RPTA: A
B es la teoría X. C se refiere al modelo de Ouchi. D es la teoría Y. PMBOK® Guide 6th Ed
¿Qué teoría es la que afirma que el éxito de una empresa se basa en la confianza, relaciones estrechas entre superior y subordinado, y un trato personalizado para cada empleado?
a. Teoría Z de Ouchi
b. Teoría de la Motivación de Herzberg
c. Teoría X e Y de McGregor
d. Teoría de las Expectativas
RPTA: A
B, C y D son falsas. PMBOK® Guide 6th Ed
Frederick Herzberg, en su teoría de la motivación a personas, explica dos tipos de factores motivacionales:
factores higiénicos y agentes motivadores. Ejemplos de agentes motivadores serían:
a. Salario y programa de incentivos
b. Desarrollo profesional y autoestima
c. Vacaciones y obra social
d. Lugar de trabajo y reconocimiento
RPTA: B
A y C son factores higiénicos. D es falsa porque el lugar de trabajo es un factor higiénico, el reconocimiento si es un agente motivador. PMBOK® Guide 6th Ed
En un proyecto de mantenimiento de autos de fórmula uno, ha sido designado un nuevo mecánico como líder de proyecto por “efecto halo”. ¿Qué significa esto?
a. Se ha utilizado para esa designación una fuente de provisión de recursos humanos interna a la empresa
b. Ha sido nombrado líder de proyecto porque era un buen mecánico
c. Se han considerado los agentes motivadores de ese empleado para su designación
d. Ha sido nombrado líder de proyecto por su autoridad referente
RPTA: B
A y C son falsas. D podría ser si no estuviera la opción B. PMBOK® Guide 6th Ed
Usted está involucrado en el desarrollo del plan de los recursos de un proyecto de remodelación y ampliación de un aeropuerto. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO forma parte de ese plan?
a. Organigrama
b. Recursos físicos y humanos asignados al proyecto
c. Definición de roles y responsabilidades
d. Plan de liberación de recursos
RPTA: B
A, C y D son salidas de este proceso. B es falso porque la asignación de personal se realiza después de la planificación. PMBOK® Guide 6th Ed
Durante los procesos para gestionar el equipo del proyecto, para la evaluación del desempeño se está utilizando un sistema de retroalimentación de 360 grados. Esta herramienta servirá para lo siguiente, a EXCEPCIÓN de:
a. Aclarar roles y responsabilidades de los miembros del equipo
b. Descubrir incidentes desconocidos
c. Desarrollar planes de capacitación individual
d. Crear un sistema de reconocimiento y recompensas
RPTA: D
D se refiere a la planificación, no a la etapa de ejecución. PMBOK® Guide 6th Ed
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En un proyecto de ingeniería, Johny Tejuno no ha finalizado su trabajo con la excusa de que no ha recibido la información de una actividad predecesora, con secuencia externa, que debería haber entregado Lucila Gamboa. Por su parte, Lucila dice que no puede finalizar la tarea hasta que Johny no le entregue más detalles sobre las necesidades del proyecto. El Director del proyecto les dice: “más vale que ambos cedan algo en este conflicto y terminen las actividades la semana próxima”. ¿Qué tipo de técnica para la resolución de conflicto se está utilizando?
a. Colaboración
b. Directivo / Forzar
c. Suavizar / Acomodar
d. Compromiso / Conciliación
RPTA: D
A es falso, se refiere a la resolución de conflictos. B es falso, no es una herramienta para la resolución de conflictos. C es falso, no significa ceder. D es verdadero, el consentimiento es un sinónimo de concesión que implica “perder-perder”. PMBOK® Guide 6th Ed
Usted es el director de un proyecto que utiliza técnicas de Scrum para crear abejas electrónicas que seguirán polinizando flores en caso que se extingan las abejas naturales. ¿Cuál de los siguientes ítems NO será una característica del equipo de este proyecto?
a. Auto-organizado
b. Virtual
c. Sin estructura jerárquica
d. Multi-disciplinario
RPTA: B
En proyectos que utilizan metodologías ágiles como Scrum, todos los miembros del equipo trabajan en elmismo lugar físico. PMBOK® Guide 6th Ed
Según Abraham Maslow, el nivel más alto que puede alcanzar una persona en la escala de jerarquía de sus necesidades será:
a. Satisfacción de las necesidades fisiológicas
b. Lograr la supervivencia
c. Auto-realización
d. Estima
RPTA: C
1º Necesidades fisiológicas, 2º Supervivencia, 3º Necesidades sociales, 4º Estima, 5º Autoestima. PMBOK® Guide 6th Ed
El director del proyecto debe resolver un conflicto que involucra a cinco miembros del equipo que están discutiendo sobre la solución de un problema relacionado con la ruta crítica. La discusión fuerte se centra entre implementar una ejecución rápida o una compresión. ¿Cuál es elmejor método para resolver el problema?
a. Colaboración
b. Compromiso / Conciliación
c. Modelo SDI
d. Suavizar / Acomodar
RPTA: A
La colaboración es la mejor forma de resolución de conflictos, podría terminar en “ganar-ganar”. PMBOK® Guide 6th Ed
Un proyecto para la implementación de probadores virtuales en tiendas departamentales utiliza una matriz
RACI. ¿Qué indica esta matriz?
a. Roles y responsabilidades
b. Trazabilidad de los requisitos
c. Plan de gestión de recursos
d. Incidentes o conflictos de los miembros del equipo
RPTA: A
La matriz RACI (responsible, accountable, consulted, informed) asigna roles y responsables a cada actividad o paquete de trabajo. PMBOK® Guide 6th Ed
Candela dirige un proyecto para vender productos en un supermercado sin necesidad de cajeros personales.
El cliente y los técnicos no se ponen de acuerdo en los requisitos de recursos. Las largas discusiones están generando varios conflictos que Candela está registrando en el registro de incidentes. ¿Qué es lo primero que debería hacer Candela para resolver esos conflictos?
a. Analizar la causa-raíz de los problemas
b. Buscar información para investigar los problemas
c. Evaluar potenciales alternativas que puedan resolver cada problema
d. Resolver cada uno de esos problemas por separado
RPTA: B
Pasos para la resolución de conflictos: 1º Identificar y definir el problema, 2º Investigar, 3º Analizar causa- raíz, 4º Evaluar alternativas, 5º Resolver, 6º Verificar. PMBOK® Guide 6th Ed
Usted está planificando los recursos en un proyecto de re-ingeniería de procesos donde el objetivo será eliminar pérdidas por parada de planta, produciendo con el mínimo empleo de recursos, sin roturas, sin defectos y sin accidentes. ¿Cuál de los siguientes métodos será de mayor utilidad en este proyecto?
a. Teoría de las restricciones o limitaciones b. Lean
c. J.I.T. (Just in time)
d. T.P.M. (Mantenimiento productivo total)
RPTA: D
Lean: reducir costos eliminando desperdicios. / J.I.T.: los recursos llegan a la organización “justo a tiempo”. / T.P.M.: eliminación de pérdidas mediante 0 roturas, 0 defectos y 0 accidentes. / Teoría de las restricciones: restricciones físicas, políticas y de mercado. PMBOK® Guide 6th Ed
Charly Crow está coordinando un proyecto para agregar inteligencia artificial en robots que realizarán servicios de hotelería. ¿Por qué Charly está utilizando su inteligencia emocional en este proyecto?
a. Asegurar una articulación clara para comunicar su punto de vista al equipo
b. Reaccionar positivamente ante el humor de los miembros del equipo
c. Persuadir para promover el respeto entre los miembros del equipo
d. Considerar diferentes enfoques y puntos de vista
RPTA: B
Inteligencia emocional: gestionar las emociones y sentimientos de uno mismo y de los miembros del equipo. Incluye reaccionar positivamente ante el humor y las emociones del equipo. / El resto de las opciones están relacionadas con la habilidad de influenciar (persuasión). PMBOK® Guide 6th Ed
Su proyecto está en ejecución y usted controla que la disponibilidad de recursos sea acorde a lo planificado.
¿Cuál de las siguientes acciones NO corresponde al proceso de controlar los recursos?
a. Monitorear la utilización y liberación de recursos
b. Informar a los interesados sobre los recursos deteriorados
c. Gestionar cambios en los recursos humanos
d. Recomendar acciones correctivas en la utilización de los recursos
RPTA: C
El monitoreo y gestión de cambios relacionados con los recursos humanos corresponde al proceso “Dirigir el equipo”. PMBOK® Guide 6th Ed
