CAPÍTULO VIII: COMUNICACIONES - PT5 Flashcards
Estas trabajando como director de proyecto en una empresa de telecomunicaciones. Durante los últimos días te has dedicado a identificar cuáles son las necesidades de comunicación de los interesados del proyecto.
¿Qué habrás completado cuando termines con esta etapa de planificación?
a. Requisitos de infraestructura de comunicación
b. Plan de gestión de las comunicaciones
c. Análisis de los interesados
d. Sistema de distribución de la información
RPTA: B
A y D están incluidos en el Plan de gestión de las comunicaciones. C se debe realizar antes del plan de comunicaciones.
Durante la planificación de un proyecto para instalar un Circo para niños en una Ciudad, cuatro empleados del circo están discutiendo sobre qué trabajos requieren ser finalizados antes de levantar las columnas. Como director de este proyecto quieres entender que está pasando, para ello deberías prestar especial atención a:
a. Qué se está diciendo
b. El tono de las voces y los gestos corporales
c. Quién está diciendo cada cosa
d. Los gestos corporales y qué se está diciendo
RPTA: B
D podría ser correcta si no existe B. A podría ser correcta si no existe A y B. C es falso. El tono de las voces y los gestos corporales son más importantes que lo que se dice.
Su proyecto tiene un retraso de cinco días en relación al plan original. Sin embargo, usted sabe que ese retraso fue originado porque los miembros claves del equipo están de vacaciones, y cuando regresen la semana próxima, el proyecto volverá a ajustarse a su línea base. Por otro lado, su cliente es muy exigente y malhumorado, si se enterara de ese pequeño retraso en la reunión que tienen esta semana, es capaz de cancelar todo el proyecto. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyecto?
a. Postergar la reunión de avance de proyecto con su cliente para la semana próxima cuando el retraso esté corregido
b. Informar el retraso del proyecto a su cliente en la reunión programada para esta semana
c. No comunicar a su cliente ese pequeño retraso en la reunión de esta semana
d. Solicitar un cambio al comité integrado de cambios
RPTA: B
Se debe informar el estado real del proyecto lo antes posible. El resto de las opciones no son proactivas y/o éticas.
Su proyecto tiene un retraso significativo, no están alcanzando las métricas de calidad y no haymás presupuesto para realizar una intensificación. Necesita convocar a los miembros claves del equipo a una reunión de colaboración, pero todos están muy ocupados trabajando también en otros proyectos y sus agendas son muy apretadas. ¿Cuál sería la forma más efectiva de comunicarse frente a esta situación?
a. Cara a cara
b. Email
c. Videoconferencia
d. Teleconferencia
RPTA: A
La forma más efectiva de comunicación es cara a cara. 2º Videoconferencia. 3º Teleconferencia. 4º Email.
Usted es responsable de gestionar las comunicaciones en un proyecto para mitigar ciberataques en los sistemas de información de la gestión de proyectos. En base a la recopilación de lecciones aprendidas, el proyecto está más focalizado en la detección temprana de ataques y una rápida respuesta para corregir el impacto, en lugar de la tradicional inversión para intentar evitar todos los ataques. ¿Quiénes completaron esas lecciones aprendidas?
a. Los patrocinadores
b. El director del proyecto
c. El equipo
d. Los interesados
RPTA: D
A, B y C son verdaderos. D incluye a todas las anteriores.
Estás trabajando como director del proyecto “Frambuesas disecadas” y tienes cinco personas a tu cargo. Por pedido expreso del patrocinador te agregan tres nuevas personas a tu equipo de trabajo. ¿Cuántos canales de comunicación se han incorporado?
a.3
b.36
c.18
d.21
RPTA: D
El director del proyecto y sus 5 miembros componen 6 personas. Canales iniciales = (6 x 5) / 2 = 15. Canales con 3 nuevas personas = (9 x 8) / 2 = 36. Aparecen 21 nuevos canales: 36 - 15.
Dr. Peper dirige un proyecto de tele medicina para que los médicos de su hospital atiendan más pacientes de manera remota, utilizando tecnologías de comunicación como celulares, webcam y chats. La Dra. Kendra argumenta que para que el proyecto sea exitoso, será fundamental una comunicación con enfoque multifacético. ¿Qué está proponiendo la Dra. Kendra?
a. Capacitar a los médicos para que sepan utilizar las nuevas tecnologías de comunicación
b. Que los médicos se comuniquen con sus pacientes de manera presencial y remota
c. Que el sistema de gestión de la información del proyecto permita utilizar las nuevas tecnologías de manera indistinta
d. Que los médicos adapten el mensaje para cada grupo de pacientes
RPTA: D
Un enfoque multifacético implica adaptar el mensaje y formato a cada grupo de destinatarios. Por ejemplo, hablar por teléfono formalmente con pacientes ancianos y usar el chat más informal con pacientes jóvenes.
La licenciada Smith está trabajando como directora para la ampliación de un canal interoceánico. Entre los miembros de su equipo hay personas de cuatro continentes diferentes. La licenciada está muy preocupada porque los miembros de su equipo no están transfiriendo sus conocimientos entre ellos, por lo que va a implementar un proyecto para desarrollar la comunicación transcultural. ¿Qué quiere hacer Smith?
a. Implementar un proceso gradual por el cual una cultura adopte rasgos de las otras, hasta culminar en una aculturación de los miembros del equipo
b. Que las personas adapten el mensaje e idioma antes de enviarlo al resto de sus compañeros de equipo
c. Asegurar que al momento de enviar y recibir la información se tengan en consideración las diferentes
culturas, métodos de trabajo, idiomas y edades del equipo
d. Estudiar cómo las personas que hablan diferentes idiomas se comunicarán entre sí para producir alineamientos que mejoren la comunicación
RPTA: C
La comunicación transcultural es la capacidad de enviar y recibir información entre personas con diferentes antecedentes culturales (distintos métodos de trabajo, culturas, edades, idiomas, profesiones, etc.) / El resto de las opciones podrían ser verdaderas, aunque no están completas.
Usted es el Scrum Master en un proyecto iterativo de desarrollo de software para automatizar las señales de tránsito en una gran ciudad. ¿Qué tipo de reuniones serán las más utilizadas para comunicar los avances del proyecto?
a. Reuniones semanales de 90 minutos para discutir los detalles de la iteración de la semana próxima
b. Reuniones diarias de 15 minutos mientras se toman un café de parados en la cocina de la empresa
c. Reuniones mensuales de 120 minutos para priorizar las historias de uso del backlog
d. Reuniones mensuales de 45 minutos para recopilar las lecciones aprendidas con todos los miembros del equipo
RPTA: B
En proyectos que utilizan metodologías ágiles se suelen realizar reuniones diarias de 10-15 minutos con los estados de avance del proyecto. / Todas las otras opciones podrían ser correctas según cada proyecto en particular.
El Ingeniero Longo es el director de la construcción de una moderna planta de etileno por la ruptura mediante vapor de hidrocarburos de refinería. Longo envía un email a su patrocinador, Dr. Cracking, con el detalle de avance del proyecto y con las tareas que comenzarán la semana próxima. Dr. Cracking contesta el email con “Recibido ok”. A los 15 días Dr. Cracking llama a Longo para una reunión cara a cara y le dice que está muy molesto por las tareas que está llevando a cabo en ese proyecto. ¿Cuál podría ser la causa-raíz de esos conflictos?
a. Longo confundió la confirmación de un mensaje con una respuesta del mensaje
b. Cracking no se aseguró que la información sea clara y completa
c. Cracking no verificó una correcta interpretación del mensaje
d. Longo envió un email que no era conciso, claro y coherente
RPTA: A
El emisor debe comprender que una confirmación del mensaje recibido no significa estar de acuerdo con los contenidos de ese mensaje. El emisor es responsable de verificar proactivamente una correcta interpretación del mensaje por parte del receptor. / Las otras opciones podrían ser verdaderas, pero falta información.
Su proyecto consiste en la reconstrucción de un antiguo palacio destruido por la guerra. Para la gestión de las comunicaciones van a utilizar las redes sociales para publicar la finalización de la primera fase sobre “limpieza de municiones”. ¿Cuál sería una desventaja de ese canal de comunicación?
a. Reputación
b. Fidelización
c. Visibilidad
d. Trolls
RPTA: D
Un troll es quien publica mensajes irrelevantes en una red social para provocar a los participantes de dicha discusión con el fin de que terminen enfrentándose entre sí.
