6.4 Veränderungsmanagement

Question 1

Organisationen - Gründe für Veränderungen

Answer 1

• sind ständig vielfältigen, internen und externen, Veränderungsprozessen ausgesetzt
• gegenwärtig steigender Veränderungsdruck

Question 2

steigender Veränderungsdruck - Grund

Answer 2

Zunahme von Komplexität durch:
* erhöhte Vielfalt
* Nichtlinearität
* Dynamik
* Einfluss neuer Technologien

Question 3

Erhöhter Koordinierungsbedarf - Grund

Answer 3

unübersichtliche Situationen:
gleichzeitig größere Variantenvielfalt und geografische Expansion

Question 4

Beschleunigung des Wandels - Grund

Answer 4

• zunehmend schnelleren technologischen Fortschritt und kürzere Entwicklungszeiten
• zunehmend paradoxe Anforderungen wie Kooperation und Wettbewerb; Stabilität und Flexibilität
• steigende Kundenanforderungen (verstärkte Qualitätsbewusstsein; höhere Dienstleistungsansprüche)

Question 5

Veränderungsmanagement - Definition

Answer 5

• strategische und operative Umpositionierung und Umstrukturierung
• Unternehmen an neue Anforderungen aus Markt und Wettbewerb anzupassen, um weiterhin erfolgreich zu agieren

Question 6

Veränderungsmanagement - Probleme

Answer 6

• notwendige Veränderungen werden von Mitarbeitern zunächst abgelehnt
• Lang gehegte Überzeugungen stehen im Widerspruch zur bevorstehenden Unsicherheit

Question 7

Veränderungsmanagement - Erfordernis

Answer 7

Kommunikation und Transparenz

Question 8

Veränderungsprozess - Schritte

Answer 8

• Bedarfe für Veränderung identifizieren
• Ideen und Vorschläge für Anpassungen sammeln
• Mitarbeiter „mitnehmen“ und mit Informations- und Trainingsangeboten versorgen - > von Notwendigkeit und Sinnhaftigkeit der Veränderungsmaßnahmen überzeugen

Question 9

Modell zum Changemanagement nach Kotter

Answer 9

• Dringlichkeit herstellen und kommunizieren
• Koalitionen schmieden, die Veränderung einleiten
• strategische Vision entwickeln
• „Armee von freiwilligen Unterstützern“ aufbauen
• Hemmnisse und Hindernisse abbauen
• „Quick wins“ anstreben
• Schwung beibehalten
• Veränderung verankern

Question 10

Führung von Veränderungsprozessen - Erfolgsfaktoren

Answer 10

• Schaffung klarer Vision, die das Ergebnis der Veränderung in einem Business Case vorwegnimmt
• effektive Kommunikation