Argyris: Double Loop Learning (1977)

Question 1

Hvad er single loop learning og double loop learning?

Answer 1

Single loop learning: Rettelse af fejl uden at ændre grundlæggende værdier for adfærd og rutiner.

Double loop learning: Værdiændringer og nye rutiner.

Question 2

Hvorfor er double loop learning vigtigt ifølge Argyris?

Answer 2

Vigtigt for ikke at lave de samme fejl om og om igen. Altså undgå symptombehandling.

Question 3

Hvad er the double bind jf. Argyris?

Answer 3

Når normer krænker hinanden.

Question 4

Hvad er effekten af, at læring forsinkes op gennem organisationens hierarki?

Answer 4

De lavere rangerede medarbejdere føler ikke deres loyalitet er værdsat.

Question 5

Hvad er primary inhibiting loops og secondary inhibiting loops?

Answer 5

Primary inhibiting loops: At tilbageholde information, der potentielt kan være en trussel mod dem selv eller andre.

Secondary inhibiting loops: Individer kommunikerer ikke altid informationer korrekt eller fuldkommen, fordi man kamuflerer budskabet, fordi man ikke vil såre andre, ikke vil skyde skylden videre til en anden afdeling.

Question 6

Hvad er Argyris’ handlingsteorier?

Answer 6

Model 1: Defensiv kommunikation. Ingen åben udveksling af viden. Fejl skjules. Ønsker at fremvise gode resultater.

Model 2: Åben kommunikation. Åben udveksling af viden. Indrømme fejl. Påtage sig ansvar. Udforskende.

Question 7

Hvorfor er double loop learning svært ifølge Argyris?

Answer 7

Helt naturligt at bruge model 1, men i visse situationer er model 2 nødvendig.
Ud af komfortzonen.
Risiko for at vise “svaghed” og “usikkerhed”.
Skal tænke sig grundigt om: hvorfor?
Sætter spørgsmål ved nogle fundamentale antagelser.

Question 8

Hvorfor skal ledelsen implementere model 2 ifølge Argyris?

Answer 8

1. Ledelsen vil på sigt blive afsat, og den nye ledelse vil stå over for præcis de samme problemer.
2. Double loop-læring vil ikke medføre lavere effektivitet eller produktion.

Question 9

Hvem skal ifølge Argyris gå forrest i implementeringen af double loop-læring?

Answer 9

Ledelsen. Kulturen spredes oppefra og ned.

Question 10

Hvad kan ifølge Argyris hjælpe en organisation imod model 2?

Answer 10

1. En krise i omverden.
2. En intern krise.
3. En revolution inde fra.