VL: Dimensionen des Innovationsbegriffs

Question 1

Wie definiert man eine Invention und eine Innovation?

Answer 1

Kombination von neuen Zielen und/oder Mitteln (um Ziele zu erreichen)
–> Invention/Erfindung

+ Ressourcenaufwendung
+ Einführung in einen Markt/Adaptionsentscheidung (muss nicht erfolgreich sein!)
–> Innovation

(neue Ziele kommen vom Markt –> PULL; neue Mittel kommen von Technologie –> PUSH)

Question 2

Abb. Neue Ziele und Mittel + Invention

Answer 2

vgl. Folie 21

Question 3

Wahr oder falsch?

Eine Invention zeichnet sich durch mehrmaligen Erfolg einer etablierten Idee aus.

Answer 3

Falsch!

Eine Invention zeichnet sich durch einmaligen Erfolg einer etablierten Idee aus.

vgl. Folie 22

Question 4

Wahr oder falsch?

Eine Innovation zeichnet sich durch mehrmaligen Erfolg aus.

Answer 4

Falsch!

Eine Innovation zeichnet sich durch einmaligen Erfolg aus.

vgl. Folie 22

Question 5

Wahr oder falsch?

Bei einer Invention etabliert sich eine Idee.

Answer 5

Wahr!

vgl. Folie 22

Question 6

Wahr oder falsch?

Bei einer Innovation etabliert sich eine Idee.

Answer 6

Wahr!

vgl. Folie 22

Question 7

Was zeichnet eine innovative Organisation aus?

Answer 7

Wiederholter Erfolg mit Innovationen.

vgl. Folie 22

Question 8

Wahr oder falsch?

Ob es sich bei einer Innovation um eine Produkt- oder eine Prozessinnovation handelt, hängt vom Blickwinkel ab.

Answer 8

Wahr!

Bsp. Wenn ein Produzent eine neue Maschine für seine Produktion kauft, handelt es sich aus seiner Perspektive um einen Prozessinnovation. Die neue Maschine ist für den Lieferanten hingegen eine Produktinnovation.

Question 9

Was ist der Treiber von “neuen Zielen”?

Push/Pull?

Answer 9

Der Markt (pull)

Auf dem Markt existieren viele diverse Kunden mit verschiedenen Kundenbedürfnisse, welche sich über Zeit ändern.

Question 10

Was ist der Treiber von “neuen Mitteln”?

Answer 10

Technologie (push)

Der technische Fortschritt bietet neue Möglichkeiten Kundenbedürfnisse zu adressieren.

Question 11

Welche Innovationstypen kennst du?

Achtung! Hier existieren mehrer Definitionen

Answer 11

Technische Innovationen

Organisationale Innovationen

Geschäftsbezogenen Innovationen

Soziale Innovationen

(Achtung! Hier existieren mehrer Definitionen)

Question 12

Innovationstypen

Worum geht es?

• Neue Produkte und Prozesse bei denen technisches Wissen im Vordergrund steht
• Die Innovation ergibt sich aus der Änderung der Technik

Answer 12

Technischen Innovationen

Question 13

Innovationstypen

Worum geht es?

• Änderung der Organisation bzgl. der Struktur, Kultur, des Systems

Answer 13

Organisationalen Innovationen

Question 14

Innovationstypen

Worum geht es?

• Änderung der Branchenstruktur, Marktstruktur- und grenzen, der “Spielregeln”

Gib ein Bsp. aus der Wirtschaftspraxis

Answer 14

Geschäftsbezogenen Innovationen

Bsp. AirB’n’B ist eine geschäftsbezogenen Innovation innerhalb der Hotelindustrie.

Question 15

Innovationstypen

Worum geht es?

• Neue Sozialtechnologien (Bsp. Gesundheitskarte)
• Politische Innovationen (Bsp. Neue Governance Strukturen)
• Neue Lebensstile (Bsp. Neue Familienformen)

Was muss hier unbedingt verstanden werden?

Answer 15

Sozialen Innovationen

Wichtig! Hier steht nicht der wirtschaftliche Erfolg sondern soziale oder nachhaltige Ziele im Vordergrund.

Question 16

Wahr oder falsch?

Bei sozialen Innovationen steht der wirtschaftliche Erfolg im Vordergrund.

Answer 16

Falsch!

Hier ändern sich Produkte, Prozesse und Systeme, welche soziale oder nachhaltige Ziele adressieren.

Question 17

Wie definiert Jürgen Hauschild die postindustriellen Systeminnovationen?

Gib ein Bsp.

Answer 17

• Postindustriellen Systeminnovationen umfassen technische, organisationale, geschäftsbezogene und soziale Innovationen.

Bsp. Die Erfindung des Containers
(Technische Innovation in der Logistikkette; Zieht organisationale Innovationen nach sich: Bsp. Änderung der Hafeninfrastruktur; Business Modelle ändern sich auf Grund des Containers; Soziale Verbesserung durch Änderung des Handels)

Question 18

Zwischen welchen Innovationstypen unterschiedet die Doblin Inc. (Bertungsfirma)?

Answer 18

Geschäftssystem

• Geschäftsmodell (wie das Unternehmen Geld generiert)
• Netzwerke (Unternehmenstruktur/Wertschöpfungsstruktur)

Prozess

• Enabling Prozess (Gesammelte Fähigkeiten)
• Kernprozesse (Propritäre Prozesse, die Mehrwert schaffen)

Angebot

• Produktleistung (Grundlegende Merkmale, Leistung und Funktionalität)
• Produktsystem (Erweitertes System, dass ein Angebot umgibt)
• Dienstleistung (Wie sie ihre Kunden betreuen)

Lieferung

• Programm (Wie sie ihr Angebot mit ihren Kunden verbinden)
• Marke (Wie sie den Nutzen ihres Angebots für die Kunden zum Ausdruck bringen)
• Kundenerlebnis (Wie sie ein Gesamterlebnis für die Kunden schaffen)

Question 19

Wahr oder falsch?

Es gibt nur eine Definition von Innovationstypen.

Answer 19

Falsch!

Es existieren mehrere Definitionen von Innovationstypen.

Question 20

Was ist das Ziel von Innovationstätigkeiten also Innovationen?

Answer 20

Strategischer Wettbewerbsvorteil

Unique Selling Proposition (USP)

Question 21

Wahr oder falsch?

Ein strategischer Wettbewerbsvorteil ist immer allgemein auf allen Märkten etablierbar.

Answer 21

Falsch!

Ein Wettbewerbsvorteil ist immer nur auf einem bestimmten definierten Markt etablierbar.

Bsp. “Menschen-Waschmaschine” für junge Menschen eher unattraktiv und für ältere Menschen möglicherweise sehr attraktiv.

Question 22

Wie hängen Kundenzufriedenheit und die Erfüllung der Kundenerwartung zusammen?

Answer 22

Über das Kano-Modell

Question 23

Abb. Kano-Modell

Answer 23

vgl. Folie 30

Erregungs- /Begeisterungsanforderungen

Leistungsanforderungen

Basisanforderungen

Question 24

Wahr oder falsch?

Erregungs- /Begeisterungsanforderungen sind den Kunden nicht latent bewusst.

Answer 24

Wahr!

Die Nicht-Erfüllung einer Erregungsanforderung resultiert in neutraler Kundenzufriedenheit und die Erfüllung resultiert in überproportionale positiver Kundenzufriedenheit, weil die Kunden das Merkmal kennenlernen und positiv überrascht (!) sind.
–> Stichwort: Überraschung

In anderen Worten es werden Kundenbedürfnisse, welcher sich die Kunden selbst nicht wirklich bewusst waren, erfüllt. Die Kunden wussten bis sie dieses Merkmal kennenlernen gar nicht, dass sich über ein passendes Bedürfnis verfügen.

Question 25

Wahr oder falsch?

Erregungs- /Begeisterungsanforderungen können aus existierenden Funktionalitäten abgeleitet werden.

Answer 25

Falsch!

Es werden Kundenbedürfnisse, welcher sich die Kunden selbst nicht wirklich bewusst waren, erfüllt (latente Bedürfnisse). Die Kunden wussten bis sie dieses Merkmal kennenlernen gar nicht, dass sich über ein passendes Bedürfnis verfügen.

Question 26

Wahr oder falsch?

Erregungs- /Begeisterungsanforderungen sind ein Hinweis darauf, dass ein größerer Innovationssprung unter Umständen hohes Erfolgspotential birgt.

Answer 26

Wahr!

Question 27

Wahr oder falsch?

Innovationen sind bei Basisanforderungen nicht relevant.

Answer 27

Falsch!

Innovationen sind auch bei Basisanforderungen relevant. Schließlich führt die Nicht-Erfüllung von Basisanforderungen zu sehr negativer Kundenzufriedenheit. Die Erfüllung von Basisanforderungen hingegen sollte kostenminimal gestaltet werden und bietet somit viel Potential für Prozessinnovationen.

Question 28

Wahr oder falsch?

Alle Anforderungen des Kano-Modells sind relevant für Innovationen.

Answer 28

Wahr!

Inklusive der Basisanforderungen.

Question 29

Wahr oder falsch?

Aus einer neuartigen Zweck-Mittel-Kombination wird durch Ressourcenallokation und die Durchsetzung auf einem Markt eine Innovation.

Answer 29

Falsch!

Aus einer neuartigen Zweck-Mittel-Kombination wird durch Ressourcenallokation und die EINFÜHRUNG auf einem Markt (Adaptionsentscheidung) eine Innovation.

Wichtig! Eine Innovation muss also nicht erfolgreich auf einem Markt sein.