Administração Geral e Pública

Question 1

Das características de um planejamento estratégico estão: projeção a longo prazo, envolve toda a empresa e preocupa-se em atingir os objetivos a nível tático.

Answer 1

Errado, a nível organizacional.

Question 2

O planejamento estratégico envolve também uma análise do ambiente externo.

Answer 2

Certo

Question 3

O planejamento estratégico busca encontrar um formato específico da organização, se tratando, portanto, de um ambiente rígido.

Answer 3

Errado, ao contrário é necessário a adaptação da organização a um ambiente mutável, e, por isso, trata-se de um
processo dinâmico e flexível.

Question 4

O planejamento estratégico é realizado no nível institucional, sendo de atribuição da cúpula da organização, subordinando os demais planos da organização.

Answer 4

Certo

Question 5

O planejamento estratégico, de acordo com Chiavenato, trata-se de um planejamento global em longo prazo.

Answer 5

Certo

Question 6

De acordo com Djalma de Oliveira, planejamento é um processo que visa o alcance de uma situação desejada, futura, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de recursos e esforços pela empresa.

Answer 6

Certo

Question 7

O planejamento estratégico se trata de um processo conflituoso e, portanto, é rígido e não pode considerar o interesse de todos devido à problemática de organização. Desse modo, fica a cúpula da organização responsável por objetivar o foco do planejamento.

Answer 7

Errado, é um processo construído por meio do consenso, devendo considerar a diversidade de interesse de todos os envolvidos.

Question 8

O planejamento estratégico é construído por meio do consenso, devendo considerar a diversidade de interesse de todos os
envolvidos. É uma forma de aprendizagem organizacional, que se dá por meio da adaptação ao ambiente complexo.

Answer 8

Certo

Question 9

A Gestão Estratégica diferentemente do Planejamento Estratégico é um conceito mais amplo, pois engloba tanto o planejamento quando sua implementação.

Answer 9

Certo

Question 10

Meta é uma situação desejada (aspecto qualitativo) enquanto objetivo é um desdobramento da meta em etapas intermediárias e aferíveis (aspecto quantitativo).

Answer 10

Errado, é ao contrário, objetivo é situação desejada, meta desdobramentos do objetivo com etapas aferíveis

Question 11

Plano é o conjunto organizado de ações e metas necessários à consecução dos objetivos.

Answer 11

Certo

Question 12

Os planos se desdobram em planos estratégicos, táticos e operacionais.

Answer 12

Certo

Question 13

Planos estratégicos são aqueles que definem a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente, bem como os objetivos de longo prazo.

Answer 13

Certo

Question 13

Planos táticos (funcionais ou administrativos) são aqueles que definem os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais para realizar os planos estratégicos.

Answer 13

Certo

Question 14

Estão abarcados nos planos estratégicos: planos de produção, financeiros, marketing e recursos humanos.

Answer 14

Errado, são os táticos que abarcam esses outros planos

Question 14

Tendências são séries métricas que se modificam gradualmente ao longo do tempo, apresentando variações de curto prazo e causando mudanças contínuas no sistema.

Answer 14

Errado, variações de longo prazo

Question 14

Planos operacionais são os que definem atividades, recursos e formas de controles necessários para realizar os cursos de ação escolhidos, tais como procedimentos, orçamentos, programas, regulamentos, dentre outros.

Answer 14

Certo

Question 14

A diferença entre tendências e eventos é que, a primeira trata-se de fenômeno categórico que pode ou não ocorrer em determinado momento, repentina e inesperadamente ocasionando em impacto importante. O segundo, por sua vez, é uma série métrica, se modifica gradualmente com o tempo, apresentando variações de longo prazo e causa mudanças contínuas no sistema.

Answer 14

Errado, é o inverso.

Question 15

Para que haja planejamento estratégico, parte-se da informação de como a organização está (diagnóstico), para, posteriormente, fixar onde se quer chegar (formulação de objetivos).

Answer 15

Certo

Question 16

São fases do planejamento: definição dos objetivos - entendido por outros autores como análise de ambientes interno e externo; delimitação da situação atual; desenvolvimento de premissas sobre o futuro; análise e escolha de alternativas e implementação do plano e avaliação dos resultados.

Answer 16

Certo

Question 17

O diagnóstico estratégico comumente é a primeira fase dentro do planejamento estratégico.

Answer 17

Certo

Question 18

As fases do planejamento estratégico podem compor: o diagnóstico estratégico, a missão da empresa, os instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e avaliação.

Answer 18

Certo

Question 19

A missão da empresa, das fases do planejamento estratégico, pode abarcar visão, valores, análise externa e interna.

Answer 19

Errado, missão é a razão de ser da empresa, propósitos atuais, debate de cenários. O da questão é diagnóstico estratégico.

Question 20

O planejamento orçamentário é um tipo de instrumento quantitativo.

Answer 20

Certo

Question 21

Instrumentos prescritivos são desafios e metas; estratégias e políticas; projetos, programas e planos de ação.

Answer 21

Certo

Question 22

Entede-se por instrumentos prescritivos o estabelecimento de padrões de medida e de avaliação; medição do desempenho; comparação do realizado com o planejado; análise dos desvios observados em relação ao planejado.

Answer 22

Errado, isso é controle e avaliação, não instrumentos prescritivos.

Question 23

Dentro do diagnóstico estratégico é importante ter a identificação da visão, dos valores, da análise externa e interna e análise dos concorrentes.

Answer 23

Certo

Question 24

A análise externa e interna trata-se de análise SLT.

Answer 24

Errado, é análise SWOT, isso aí foi inventado kk

Question 25

Negócio é a razão de ser da entidade, enquanto missão é a principal atividade desenvolvida pela organização.

Answer 25

Errado, tá invertido

Question 26

Visão é como a entidade se vê a longo prazo, enquanto os valores são princípios norteadores que determinam a cultura organizacional.

Answer 26

Certo

Question 27

A matriz SWOT (do inglês Strength, Weakness, Opportunities e
Threats), também é conhecida como análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).

Answer 27

Certo

Question 28

Na análise SWOT, são identificados os fatores internos (oportunidades e ameaças) e os fatores externos (forças e fraquezas).

Answer 28

Errado, tá ao contrário

Question 29

A partir da matriz SWOT é possível diminuir os riscos relacionados às fraquezas (interno) e às ameaças identificadas (externo) e otimizar as forças (interno) e as oportunidades (externo) identificadas da entidade.

Answer 29

Certo

Question 30

A Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) tal qual a Matriz SWOT refere-se uma ferramenta de identificação de pontos fracos e fortes em uma empresa.

Answer 30

Errado, essa é uma ferramenta utilizada na priorização de problemas.

Question 31

A Matriz GUT refere-se a uma ferramenta utilizada na priorização de problemas. A sigla GUT refere-se, respectivamente, aos critérios Gravidade, Urgência e Tendência, que são avaliados de maneira independente.

Answer 31

Certo

Question 32

A gravidade, na matriz GUT, diz respeito, necessariamente, ao custo monetário da não resolução do problema.

Answer 32

Errado, não necessariamente monetário, pode ser custo social, ambiental, etc.

Question 33

Na matriz GUT, a tendência tem relação com a evolução do que, negativamente irá acontecer se nada for feito.

Answer 33

Errado, negativamente ou positivamente.

Question 34

A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta de análise de portfólio que ajuda a empresas a priorizarem investimentos em produtos ou unidades de negócios. É uma matriz de crescimento e participação de mercado.

Answer 34

Certo

Question 35

A Matriz BCG (Boston Consulting Group) classifica os produtos em quatro categorias com base em dois critérios: crescimento do mercado e participação de mercado (estrelas); quantidade significativa de lucros, mas baixa taxa de crecimento (vacas leiteiras), baixa participação em um mercado de crescimento e precisam de investimentos (interrogações) e a baixa participação no mercado maduro e não geram retornos significativos (abacaxis ou cachorros).

Answer 35

Certo

Question 36

A matriz BCG é tida como uma ferramenta de análise de portifólio de produtos.

Answer 36

Certo

Question 37

Na matriz BCG, as vacas representam produtos ou unidades de negócios com alta participação de mercado em setores de alto crescimento.

Answer 37

Errado, essas são as estrelas.

Question 38

Na matriz BCG, as interrogações representam dilemas, negócios com baixa participação de mercado, mas em setores de alto crescimento.

Answer 38

Certo

Question 39

Na matriz BCG, abacaxis ou cachorros representam o mesmo: baixa participação e baixo crescimento. São candidatos a desinvestimento, pois geram pouco retorno.

Answer 39

Certo

Question 40

A curva de experiência é um conceito que mostra como, à medida que uma empresa vai atuando no mercado e produzindo mais, ela vai se tornando mais eficiente. Isso significa que o custo de produção por unidade tende a aumentar quanto mais a empresa faz ou vende um produto.

Answer 40

Errado, tende a diminuir.

Question 41

A economia de escala é quanto mais a empresa produz, mais ela pode comprar matérias-primas em grandes quantidades, o que reduz o custo por unidade.

Answer 41

Certo

Question 42

O custo de produção por unidade tende a diminuir quanto mais a empresa faz ou vende um produto por vários motivos: economia em escala; especialização do trabalho; curva de aprendizagem; desenvolvimento de novos processos e padronização.

Answer 42

Certo

Question 43

A especialização do trabalho ocorre que, com o tempo, os funcionários se tornam mais especializados em suas tarefas, o que aumenta a produtividade.

Answer 43

Certo

Question 44

Quando uma empresa padroniza seus processos e produtos ocorre o aumento dos custos, já que a produção se torna mais simples e previsível.

Answer 44

Errado, reduzir os custos

Question 45

O Balanced Scorecard (BSC) é uma tecnologia gerencial que visa a coleta e a geração de dados quantitativos e qualitativos sobre o desenvolvimento da empresa em novas perspectivas além da financeira.

Answer 45

Certo

Question 46

O Balanced Scorecard (BSC) auxilia na condução da empresa ao permitir a compreensão e a mensuração de todos os aspectos que influenciam no negócio.

Answer 46

Certo

Question 47

As perspectivas abordadas pelo BSC são: a perspectiva financeira, do cliente, de processos internos e do aprendizado/crescimento/inovação.

Answer 47

Certo

Question 48

A Perspectiva do Aprendizado/Crescimento/Inovação na metodologia de gestão Balance Scorecard (BSC) identifica dentro da empresa os processos críticos necessários para o crescimento da empresa.

Answer 48

Errado, isso é Perspectiva de Processos Internos.

Question 49

A Perspectiva do Aprendizado/Crescimento/Inovação na metodologia de gestão Balance Scorecard (BSC) identifica as medidas a serem tomadas para seu desenvolvimento futuro. Tem como principais variáveis as pessoas, os sistemas e
procedimentos.

Answer 49

Certo

Question 50

A ameaça de novos entrantes é menor em mercados onde existem altas barreiras de entrada, como altos custos iniciais, regulamentações complexas e economias de escala já estabelecidas.

Answer 50

Certo. Barreiras de entrada dificultam que novas empresas entrem no mercado, reduzindo a competição e protegendo as empresas já estabelecidas.

Question 51

O poder de barganha dos clientes é menor quando existem muitas alternativas de produtos substitutos disponíveis no mercado.

Answer 51

Errado. O poder de barganha dos clientes aumenta quando há muitas alternativas de produtos substitutos, pois eles podem optar por outras opções, pressionando as empresas por preços mais baixos ou melhores condições.

Question 52

As cinco forças competitivas do Modelo de Porter são: poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos e rivalidade entre concorrentes.

Answer 52

Certo

Question 53

O poder de inovação tecnológica é uma das cinco forças competitivas do Modelo de Porter.

Answer 53

Errado, nada a ver

Question 54

As estratégias competitivas genéricas de Michael Porter são três abordagens principais que as empresas podem adotar para ganhar uma vantagem competitiva no mercado. Cada estratégia tem um foco distinto e é projetada para ajudar uma empresa a se diferenciar ou a competir de forma mais eficiente.

Answer 54

Certo

Question 55

As estratégias competitivas genéricas de Michael Porter são a liderança em custo (a empresa decide se tornar o produtor de
menor custo no mercado), a diferenciação (empresa decide ser a única a ter produto serviço único e distinto) e o foco (a empresa decide escolher um ambiente competitivo mais restrito - atenção a um segmento específico, com possibilidade de liderança em custo ou diferenciação.)

Answer 55

Certo

Question 56

O conceito de Planejamento por Cenários tem como premissa a ideia de que o presente pode impactar de diversas maneiras, então isso deve ser analisado para melhorar as escolhas futuras.

Answer 56

Errado, completamente. O conceito tem como premissa a ideia de que o futuro pode impactar, então precisa analisar os cenários futuros para melhor realizar escolhas no presente.

Question 57

Podem haver dois tipos de planejamento por cenários: o projetivo, que constrói apenas um cenário (projeção das tendências atuais) e o prospectivo, que constrói diversos cenários, desde que estes tenham relevância, plausibilidade, clareza e foco.

Answer 57

Certo

Question 58

Um dos métodos para a construção de cenários futuros é a lógica indutiva que faz previsão com base em padrões passados, assumindo que tendências históricas vão se repetir.

Answer 58

Certo

Question 59

Um dos métodos para a construção de cenários futuros é a análise prospectiva, que avalia o impacto de tendências futuras com base em probabilidades e como elas podem afetar o futuro.

Answer 59

Errado, isso é análise de Impactos de Tendências Probabilística

Question 60

Um dos métodos para a construção de cenários futuros é a análise prospectiva que cria e avalia vários cenários futuros possíveis, considerando diferentes variáveis e incertezas.

Answer 60

Certo

Question 61

Há dois tipos de planejamento por cenários: o projetivo, que constrói apenas um cenário (projeção das tendências atuais); e
prospectivo, que constrói diversos cenários, desde que estes tenham relevância, plausibilidade, clareza e foco.

Answer 61

Certo

Question 62

A Escola Configurativa é um dos grupos das escolas do planejamento estratégico. Esse grupo abarca a escola do design.

Answer 62

Errado, é a Escola da Configuração. A do Design é escola prescritiva.

Question 63

As escolas prescritivas focam mais em como as estratégias devem ser formuladas e implementadas. São elas: escola do design, planejamento e posicionamento.

Answer 63

Certo (Prescritiva: DPP)

Question 64

As escolas descritivas focam em descrever como as estratégias surgem, considerando fatores internos e externos.

Answer 64

Certo

Question 65

As escolas descritivas focam em descrever como as estratégias surgem, considerando fatores internos e externos tais quais: escola empreendedora, cognitiva, de aprendizado, do poder, escola cultural e ambiental.

Answer 65

Certo

Question 66

As escolas descritivas focam em descrever como as estratégias surgem, considerando fatores internos e externos, são elas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento.

Answer 66

Errado, escola do Prescritivas (DPP - design, planejamento e posicionamento)

Question 67

No âmbito do planejamento estratégico, o Balance Scorecard (BSC) foca no equilíbrio organizacional que se baseia em quatro vetores críticos: perspectiva financeira, do cliente, de processos internos e do aprendizado.

Answer 67

Certo

Question 68

O planejamento estratégico de uma organização torna-se relevante somente quando a implementação de
suas metas resulta no alcance de resultados de curto prazo.

Answer 68

Errado, o planejamento estratégico tem como características em projetar a longo prazo.

Question 68

No âmbito do planejamento estratégico, o Balance Scorecard (BSC) foca no equilíbrio organizacional que se baseia em quatro vetores críticos: perspectiva financeira, do cliente, de processos externos e profissional e do aprendizado.

Answer 68

Errado, lembrar do mnemônico do Balance Scorecard: Finalmente Cresci Profissionalmente e Aprendi/Cresci/Inovei.
F = financeira C = cliente P = processos internos A = aprendizado/crescimento/inovação

Question 69

A perspectiva financeira no Balanced Scorecard é uma das quatro perspectivas, sendo a única que pode ser considerada prioritária, uma vez que os resultados financeiros refletem o sucesso imediato da organização, tornando as outras perspectivas secundárias.

Answer 69

Errado, não é prioritária. O BSC visa, justamente um equilíbrios entre suas 4 perspectivas.

Question 70

O processo de planejamento estratégico de uma organização é complexo e, geralmente, estático, pois as variáveis balizadoras da estratégia, após serem definidas, devem permanecer inalteradas, a fim de evitar que a cultura organizacional se torne caótica

Answer 70

Errado, deve ser flexível e dinâmico

Question 70

O processo de administração estratégica é estruturado, de forma geral, com as seguintes etapas: diagnóstico da situação atual da organização, análise do ambiente interno e externo, formulação de objetivos e estratégias, implementação, avaliação e controle dos resultados, controle esse que realimenta o processo.

Answer 70

Certo, conceito da Djalma de Oliveira que categoriza, de maneira geral: as fases básicas do PE: elaboração do diagnóstico estratégico; definição da missão da empresa; determinação de instrumentos prescritivos e quantitativos; e controle e avaliação

Question 71

O processo até se chegar à estratégia é predominantemente quantitativo, embasado no estabelecimento detalhado de dados.

Answer 71

Errado, inicialmente é predominantemente qualitativo.

Question 72

Em relação à matriz SWOT, diferentemente dos pontos fortes e dos pontos fracos, as oportunidades e as ameaças representam as variáveis não controláveis pela organização.

Answer 72

Certo, são fatores externos (variáveis não controláveis)

Question 72

No planejamento estratégico, a entidade, em primeiro lugar, deve definir os indicadores que deseja medir e, a partir deles, definir sua direção estratégica e seus objetivos corporativos.

Answer 72

Errado, primeiramente os objetivos corporativos para assim poder estabelecer os indicadores.

Question 73

Em relação à matriz SWOT pode-se dizer que, embora sejam variáveis externas, as oportunidades podem ser controladas pela organização, o que, por sua vez, possibilita que sejam criadas condições favoráveis para usufruí-las.

Answer 73

Errado, não são variáveis controláveis as externas.

Question 74

Situação hipotética: Após a realização de uma análise SWOT em determinada organização, identificou-se que o cenário nacional estava favorável ao debate de assuntos trabalhistas e que os trabalhadores da organização possuíam conhecimento altamente especializado em direito do trabalho. Assertiva: Nesse caso, o cenário favorável ao debate de assuntos trabalhistas constitui uma oportunidade, e o conhecimento dos trabalhadores, uma força; juntas, oportunidade e força favorecem estratégias de fortalecimento da organização.

Answer 74

Certo (Alavancagem: Oportunidades + forças. Busca maximizar forças e utilizá-las para aproveitar
oportunidades)

Question 75

Incorreta

Answer 75

**

Question 76

Quando se fala de vulnerabilidade dentro da matriz SWOT há de falar sobre ameaças e fraquezas.

Answer 76

Errado, esse é o conceito de problema. Vulnerabilidade é a ameaça (externo) e força (interno). É forte, mas se sente ameaçado/vulnerável.

Question 77

Quando se fala de problemas dentro da matriz SWOT há de se falar em ameaças e fraquezas.

Answer 77

Certo

Question 78

A missão é a razão de ser da organização é um atributo perene, podendo ser modificado caso haja frequente constatação de baixo desempenho.

Answer 78

Errado. Perene é algo que dura por um longo período, então é a razão de ser da organização. Nesse caso da questão há de se falar em visão (que é como a entidade se vê no futuro).

Question 79

A principal atividade desenvolvida por uma organização trata-se de valores, enquanto o negócio é o princípio norteador da conduta da entidade.

Answer 79

Errado. É inverso. A principal atividade é o negócio. Os princípios norteadores são os princípios norteadores da conduta da identidade (cultura organizacional).

Question 80

No que se refere a planejamento estratégico, tático e operacional, administração por objetivos e balanced scorecard: A perspectiva financeira da metodologia balanced scorecard trata da criação de valor para o cliente, devido ao foco na obtenção de resultados sustentáveis.

Answer 80

Errado, perspectiva do cliente. BORA BORAAA!

Question 81

No que se refere a planejamento estratégico, tático e operacional, administração por objetivos e balanced scorecard: O estabelecimento de objetivos nos diversos níveis organizacionais, com a finalidade de motivar as pessoas para o alcance das estratégias, é aderente à administração por objetivos.

Answer 81

Certo, a Administração por Objetivos difundiu-se como um processo participativo de estabelecimento de objetivos e avaliação do desempenho entre organização e pessoas. Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a possibilidade de se alinhar os objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização.

Question 82

A perspectiva interna da metodologia balanced scorecard corresponde aos ativos intangíveis da organização e ao papel desses ativos na estratégia

Answer 82

Errado, perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a capacidade de produção e a logística, assim como a qualidade da comunicação. Essa perspectiva corresponde tanto a ativos tangíveis quanto intangíveis

Question 83

Os planos financeiros elaborados para médio prazo, na Balance Scorecard, que englobam a captação e a aplicação de recursos
para operações de departamentos da organização, são característicos do planejamento estratégico.

Answer 83

Errado, os planos de médio prazo que envolvam departamentos e setores são de planejamento tático.

Question 84

Na Balance Scorecard, os planos elaborados para procedimentos relacionados a métodos, programações e regulamentos para dar cobertura à realização de tarefas são típicos do planejamento tático.

Answer 84

Errado, planejamento operacional. (Não tem atalho, vai no caminho e na resiliência que vai rolar! Beba água e vamos (:

Question 85

O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que orienta o processo decisório de uma organização.

Answer 85

Certo, Segundo Kaplan e Norton, o BSC pode trazer ganhos para os processos de gestão da organização como a melhoria do processo decisório.

Question 86

O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que traz explicitação dos processos críticos do negócio.

Answer 86

Certo

Question 87

O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que traz um melhor processo de execução da estratégia.

Answer 87

Certo

Question 88

O BSC (balanced scorecard) auxilia na estrutura lógica, em que a organização pode testar suas estratégias - enquanto hipóteses.

Answer 88

Certo

Question 89

Ativos intangíveis são recursos que uma empresa possui, mas que não têm existência física tais quais licenças, propriedade intelectual e marcas.

Answer 89

Certo, marcas, patentes, direitos autorais, licenças (direito de uso).

Question 90

O consenso entre os executivos sobre clientes-alvo e segmentos-alvo (perspectiva de clientes) não abarca o BSC, visto que se trata da missão, não se relacionando diretamente a esse processo intangível.

Answer 90

Errado, esse texto tá completamente ilógico. O que pode ser extraído é apenas que esse concenso faz parte do BSC. Fim.

Question 91

A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestor criar análises de cenário e embasar o planejamento estratégico da organização, além de auxiliá-lo na verificação da posição estratégica da empresa, posição essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classificada em manutenção, sobrevivência,
crescimento ou desenvolvimento.

Answer 91

Certo

Question 92

Uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os diferenciem dos oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de enfoque.

Answer 92

Errado, essa é uma estratégica de diferenciação.

Question 93

Dentro das estratégicas de Porter há a liderança de custo, a diferenciação e o enfoque. O primeiro se trata de uma liderança pelo maior custo que se possa oferecer, enquanto o segundo trata-se de uma diferenciação em ser a única para diante dos concorrentes e o último, por sua vez, abarca o enfoque em um segmento de competitividade local.

Answer 93

Errado, pois a liderança de custo foca em ser um produtor de BAIXO custo.

Question 94

A estratégia de enfoque busca atender um nicho específico do mercado, podendo ser por meio de diferenciação de produtos ou por custos mais baixos, enquanto a estratégia de diferenciação se aplica a todo o mercado, oferecendo produtos ou serviços únicos e de alto valor.

Answer 94

Certo

Question 95

Uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os diferenciem dos oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de enfoque

Answer 95

Errado

Question 96

Se comparada à matriz SWOT, a matriz GUT apresenta maior aplicabilidade ao planejamento estratégico por considerar os fatores gravidade, urgência e tendência no apoio à análise e na gestão de problemas e, consequentemente, possibilitar mais riqueza no suporte à produção de cenários de curto, médio e longo prazos.

Answer 96

Errado, cada matriz se refere a algo. A SWOT é uma ferramenta de diagnóstico de cenários e, portanto, possibilidade de mais riqueza no suporte à produção dos cenários. A GUT é sobre priorização de problemas, especificamente, o que faz a matriz SWOT ter um olhar mais abrangente (interno e externo) e consegue considerar a organização como um todo, avaliar cenários internos e externos.

Question 97

A matriz de portfólio de produtos, também chamada de matriz de crescimento e participação, é uma técnica de seleção de estratégias que se baseia no estudo da participação dos produtos da empresa no mercado e que retrata as seguintes fontes de lucros e resultados: estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas

Answer 97

Certo

Question 98

A fixação de diretrizes para atuação da organização ocorre durante a fase de planejamento.

Answer 98

Certo, pois o planejamento determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência.

Question 99

No contexto do processo de planejamento, está correto afirmar que meta pode ser entendida como uma situação desejada, de aspecto qualitativo, e que pode ser desdobrada em objetivos de aspecto quantitativo.

Answer 99

Errado, o objetivo é o onde se quer chegar (qualitativo) e a meta é o desdobramento dos objetivos (quantitativo).

Question 100

O planejamento estratégico é elaborado pelo nível mais alto da organização (presidência e diretorias). Nele, toda a organização é englobada, incluindo a sua interação com o ambiente externo. Está relacionado com os objetivos de longo prazo bem como à eficácia e à efetividade da organização.

Answer 100

Certo. Força, minha fia.

Question 101

O planejamento estratégico se relaciona com a adaptação da organização a um ambiente mutável.

Answer 101

Certo

Question 102

O planejamento estratégico deve necessariamente ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.

Answer 102

Errado, em se tratando de planejamento estratégico, não há uma metodologia universalmente aceita.

Question 103

A visão, ou visão de futuro, traduz-se em como a entidade se vê no longo prazo. Onde ela pretende estar dentro do mercado, quais produtos pretendem estar ofertando no futuro.

Answer 103

Certo

Question 104

A missão é a razão de ser da entidade. Uma declaração concisa do propósito da empresa para com os seus clientes.

Answer 104

Certo

Question 105

No que concerne ao diagnóstico estratégico, a insatisfação dos funcionários pode ser considerada uma ameaça.

Answer 105

Errado, é fraqueza (fator interno).

Question 106

Ao se deparar com oportunidades advindas do ambiente externo e forças inerentes ao ambiente interno, a estratégia a ser adotada por uma organização nesse cenário, deve ser a matriz GUT, que engloba essas questões.

Answer 106

Errado, é a matriz SWOT.

Question 107

O Balanced Scorecard (BSC) tem como principal finalidade a coleta e a geração de dados quantitativos e qualitativos sobre o desenvolvimento da empresa em novas perspectivas, além da financeira.

Answer 107

Certo, Perspectiva Financeira, do Cliente, da Aprendizagem, e dos Processos Internos.

Question 108

Mapas estratégicos são diagramas que descrevem a forma como uma organização cria valor, ligando objetivos estratégicos às variáveis gerenciadas pelo Balanced Scorecard. Por meio do Mapa Estratégico, consegue-se resumir graficamente, em uma única página, a missão, a visão, os principais objetivos estratégicos e seus respectivos indicadores.

Answer 108

Certo

Question 109

A Matriz GUT refere-se a uma ferramenta utilizada na priorização de problemas. Além disso, os critérios gravidade, urgência e tendência são avaliados de maneira conjunta, em que uma depende da outra.

Answer 109

Errada, independentes.

Question 110

A diferença entre um planejamento prospectivo e um projetivo, é que o prospectivo constrói diversos cenários possíveis que tenham relevância, enquanto o projetivo constrói um cenário com base na projeção das tendências atuais.

Answer 110

Certo

Question 111

O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que orienta o processo decisório de uma organização.

Answer 111

Certo

Question 112

A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestor criar análises de cenário e embasar o planejamento estratégico da organização, além de auxiliá-lo na verificação da posição estratégica da empresa, posição essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classificada em manutenção, sobrevivência,
crescimento ou desenvolvimento.

Answer 112

Certo

Question 113

A estrutura organizacional abrange, de modo geral, três pontos: a hierarquia, a divisão do trabalho e a departamentalização e tudo isso está diretamente ligado à estratégia de uma organização.

Answer 113

Certo

Question 114

Uma organização pode optar por dois tipos de estrutura: a estrutura formal, em que a organização terá caráter mais rígido ou estrutura informal, em que a organização opta pela flexibilidade interna.

Answer 114

Errado, toda organização possui os dois tipos. São as duas “partes” que existem dentro de uma organização. De fato, a parte formal é mais estável e pode ser representada por meio d organogramas, gráficos, controle. A informal por sua vez é, de fato, a parte da organização onde vai haver instabilidade, pois se desenvolve espontaneamente. Não são usualmente representados em organogramas.

Question 115

Organização em linha clássica é aquela baseada na premissa de existência de setores especializados dentro de cada função administrativa (princípio da assessoria). Os chefes, nesse
caso, são especialistas dentro de sua área de competência.

Answer 115

Errado, organização funcional clássica (staff)

Question 116

Organização em linha clássica é aquela organização cujas chefias exercem autoridade sobre as pessoas seguindo uma cadeia hierárquica.

Answer 116

Certo

Question 117

Algumas das desvantagens da organização em linha clássica é a não inovação e piora na comunicação entre os funcionários.

Answer 117

Certo

Question 118

Uma desvantagem da organização em linha clássica é a sobrecarga do líder devido à hierarquia presente nesse tipo de organização.

Answer 118

Certo

Question 119

A fácil implantação é uma das características positivas da organização em linha clássica.

Answer 119

Certo

Question 120

Uma das desvantagens da organização em linha clássica é a implantação facilitada.

Answer 120

Errado

Question 121

A organização funcional clássica, conhecida por staff, ocorre quando a hierarquia é decorrente de áreas de especialização. Cada chefe é especialista em sua área de competência. No entanto, devido a esse fato, podem acabar perdendo a autoridade o que caracteriza uma desvantagem desse tipo de organização.

Answer 121

Certo

Question 122

Uma organização funcional clássica possui enquanto vantagem, uma melhor relação entre empregados.

Answer 122

Certo

Question 123

A diminuição da visão global da empresa e a diminuição da visão global da empresa são desvantagens de organizações que que fazem uso do tipo organização linha-staff.

Answer 123

Errado, organização funcional clássica. A linha-staff tem como desvantagens a possibilidade de conflito entre as lideranças (área especializada - staff e executores - linha) e tem maiores custos, outra desvantagem.

Question 124

Autoridade baseada no conhecimento, e não simplesmente na hierarquia, é uma característica da organização em linha clássica.

Answer 124

Errado, é staff (organização funcional clássica)

Question 125

A vantagem da organização do tipo linha-staff é que, por se tratar da combinação da organização em linha clássica e da organização funcional clássica.

Answer 125

Certo, organização funcional clássica ou (staff).

Question 126

Uma das problemáticas decorrentes das organizações do tipo linha-staff é a o alto custo de implementação.

Answer 126

Certo

Question 127

Um dos tipos de organização é o tipo funcional. Esse tipo é adequado para organizações que atuam em ambientes seguros, sem necessidade de mudanças tecnológicas, favorecendo assim a especialização profissional.

Answer 127

Errado, o conceito em si de organização funcional está correto, maaaaas não é um tipo de organização, mas sim uma das formas estruturais das organizações. Os tipos são: organização em linha clássica, organização funcional clássica (staff) e organização linha-staff.

Question 128

Uma das formas estruturais das organizações é a divisional. Esse modo de estrutura é adequado a empresas que operam em ambientes mutáveis de média a alta instabilidade. Seu ponto forte é a adaptação das unidades a diferentes tipos de produtos, regiões e clientes.

Answer 128

Certo

Question 129

A forma estrutural divisional é adequada a empresas de grande porte e pode operar em ambientes estáveis ou não.

Answer 129

Errado, esse conceito é referente a forma estrutural híbrida.

Question 130

Matricial é a forma estrutural de organizações adequadas para contextos de instabilidade. Desse modo, seus pontos fortes são o compartilhamento flexível de recursos humanos e adequação a decisões de alta complexidade.

Answer 130

Certo

Question 131

A estrutura em rede pode ser utilizada por pequenas empresas, tornando-as mais competitivas globalmente, pois permite que recursos e fornecedores sejam alocados de qualquer lugar, além de possibilitar a venda de serviços e produtos em todo o mundo. Há pouca hierarquia e baixos custos administrativos.

Answer 131

Certo

Question 132

Existem diversas formas estruturais das organizações. A forma híbrida é adequada a organizações de grande porte e ambientes que podem ser estáveis ou não.

Answer 132

Certo

Question 133

A descentralização é a transferência da responsabilidade do centro do poder da organização para a sua base a nível organizacional e de caráter permanente.

Answer 133

Certo.

Question 134

A delegação é a transferência da competência para uma posição hierarquicamente inferior, agilizando a tomada de decisões a nível pessoal, de caráter permanente.

Answer 134

Errado, a delegação é de caráter temporário. Bora!

Question 135

A descentralização é a separação física das atividades em instalações diversas.

Answer 135

Errado, isso é a desconcentração.

Question 136

Visão global da organização por parte dos tomadores de decisão é uma das desvantagens da centralização.

Answer 136

Errado, é uma das vantagens.

Question 137

Diante da centralização é percebida decisão mais consistentes e alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.

Answer 137

Certo

Question 138

Dentre as desvantagens da centralização estão: menor competição e exercício da criatividade entre as unidades.

Answer 138

Certo

Question 139

A descentralização é a transferência da autoridade para a tomada de decisões para os níveis mais
baixos da organização.

Answer 139

Certo

Question 140

A amplitude de controle se refere ao número de subordinados que um gestor tem sob seu comando direto. Logo, quanto maior a amplitude de controle, mais empregados responderão
a um mesmo chefe e, assim, mais verticalizada e hierarquizada será a estrutura organizacional.

Answer 140

Errado. Quanto maior a amplitude, mais empregados responderão a um mesmo chefe e mais achatada/horizontalizada será a estrutura organizacional.

Question 141

A cadeia de comando é a linha de autoridade formal de uma organização que define a estrutura hierárquica de relações entre seus membros ou unidades organizacionais. Logo,
quanto menor a cadeia de comando, menor é a proximidade entre gestores, funcionários e clientes, de modo que as decisões são tomadas mais prontamente.

Answer 141

Errado, maior é a proximidade!

Question 142

A estrutura matricial um modelo organizacional que utiliza dois tipos de departamentalização, sendo mais comum a combinação da estrutura funcional com a estrutura por
projetos.

Answer 142

Certo

Question 143

A estrutura matricial é uma estrutura simples e rígida e mais comum em ambientes de estabilidade.

Answer 143

Errado, é justamente o oposto, estrutura complexa, flexível e mais comum em ambientes instáveis.

Question 144

A estrutura matricial busca satisfazer as necessidades organizacionais de especialização e de coordenação. Mas, enquanto a coordenação lateral é aprimorada, a cadeia de comando e a coordenação vertical são enfraquecidas.

Answer 144

Certo

Question 145

Na estrutura matricial o princípio da unidade de comando deixa de existir, uma vez que cada departamento possui
dupla subordinação.

Answer 145

Certo

Question 146

A estrutura matricial minimiza as vantagens e maximiza as desvantagens dos das departamentalizações funcional e divisional.

Answer 146

Errado, é inverso. Minimiza as DESvantagens, e maximiza as vantagens.

Question 147

A estrutura matricial permite um uso eficiente de recursos e economia de escala, sendo considerada uma vantagem desse modelo organizacional.

Answer 147

Certo

Question 148

Uma das vantagens da estrutura matricial é a comunicação clara entre os departamentos funcionais, o que pode facilitar a colaboração e a eficácia organizacional.

Answer 148

Errado, a desvantagem da matricial é justamente a comunicação precária entre os departamentos funcionais, o que pode dificultar a colaboração e a eficácia organizacional.

Question 149

O forte encarreiramento interno é uma desvantagem da estrutura matricial, uma vez que a dualidade de supervisão dificulta a progressão na carreira dos funcionários.

Answer 149

Errado, isso é uma vantagem da estrutura matricial, pois a diversidade de experiências adquiridas pelos funcionários ao trabalharem em diferentes projetos e sob diferentes supervisores pode favorecer o desenvolvimento de habilidades e o crescimento profissional.

Question 150

Para minimizar às limitações da estrutura matricial, é preciso dedicar especial atenção aos conflitos à necessidade de definições claras.

Answer 150

Certo. Estrutura matricial é, dentro das departamentalizações um tema que cai bastante, é bom saber direitinho :)

Question 151

As estruturas matriciais podem ser de matriz fraca (autoridade do gerente funcional é mais importante), matriz forte (autoridade do gerente de projetos é mais importante) ou de matriz balanceada (autoridades equivalentes)

Answer 151

Certo

Question 152

As estruturas matriciais podem ser de matriz fraca (autoridade do gerente de projetos é mais significante), matriz balanceada (autoridades equivalentes) e matriz forte (autoridade do gerente funcional é a mais significativa).

Answer 152

Errado, matriz fraca (autoridade do gerente funcional é mais importante), matriz forte (autoridade do gerente de projetos é mais importante) e matriz balanceada (equivalentes).

Question 153

As estruturas matriciais podem ser de matriz fraca, em que não há necessariamente um gerente, mas um funcionário especializado em técnicas de matriz.

Answer 153

Errado, kkkkkkkkkkkkkk nada a ver com nada. matriz fraca é quando o gerente funcional é mais importante.

Question 154

A departamentalização por quantidade consiste em agrupar um número de pessoas não diferenciáveis que têm obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior. Como o próprio nome já diz, as pessoas são agrupadas em função do volume de trabalho a ser realizado.

Answer 154

Certo

Question 155

A departamentalização por turno condiz com a criação de órgãos para a execução de atividades iguais ou semelhantes em turnos diferentes. Ela visa assegurar a continuidade do serviço. Ocorre em organizações que operam 24horas por dia e são obrigadas a criar unidades cuja a única diferença é o período no qual trabalham.

Answer 155

Certo