Administração Geral e Pública Flashcards
1
Q
Das características de um planejamento estratégico estão: projeção a longo prazo, envolve toda a empresa e preocupa-se em atingir os objetivos a nível tático.
A
Errado, a nível organizacional.
2
Q
O planejamento estratégico envolve também uma análise do ambiente externo.
A
Certo
3
Q
O planejamento estratégico busca encontrar um formato específico da organização, se tratando, portanto, de um ambiente rígido.
A
Errado, ao contrário é necessário a adaptação da organização a um ambiente mutável, e, por isso, trata-se de um
processo dinâmico e flexível.
4
Q
O planejamento estratégico é realizado no nível institucional, sendo de atribuição da cúpula da organização, subordinando os demais planos da organização.
A
Certo
5
Q
O planejamento estratégico, de acordo com Chiavenato, trata-se de um planejamento global em longo prazo.
A
Certo
6
Q
De acordo com Djalma de Oliveira, planejamento é um processo que visa o alcance de uma situação desejada, futura, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de recursos e esforços pela empresa.
A
Certo
7
Q
O planejamento estratégico se trata de um processo conflituoso e, portanto, é rígido e não pode considerar o interesse de todos devido à problemática de organização. Desse modo, fica a cúpula da organização responsável por objetivar o foco do planejamento.
A
Errado, é um processo construído por meio do consenso, devendo considerar a diversidade de interesse de todos os envolvidos.
8
Q
O planejamento estratégico é construído por meio do consenso, devendo considerar a diversidade de interesse de todos os
envolvidos. É uma forma de aprendizagem organizacional, que se dá por meio da adaptação ao ambiente complexo.
A
Certo
9
Q
A Gestão Estratégica diferentemente do Planejamento Estratégico é um conceito mais amplo, pois engloba tanto o planejamento quando sua implementação.
A
Certo
10
Q
Meta é uma situação desejada (aspecto qualitativo) enquanto objetivo é um desdobramento da meta em etapas intermediárias e aferíveis (aspecto quantitativo).
A
Errado, é ao contrário, objetivo é situação desejada, meta desdobramentos do objetivo com etapas aferíveis
11
Q
Plano é o conjunto organizado de ações e metas necessários à consecução dos objetivos.
A
Certo
12
Q
Os planos se desdobram em planos estratégicos, táticos e operacionais.
A
Certo
13
Q
Planos estratégicos são aqueles que definem a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente, bem como os objetivos de longo prazo.
A
Certo
13
Q
Planos táticos (funcionais ou administrativos) são aqueles que definem os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais para realizar os planos estratégicos.
A
Certo
14
Q
Estão abarcados nos planos estratégicos: planos de produção, financeiros, marketing e recursos humanos.
A
Errado, são os táticos que abarcam esses outros planos
14
Q
Tendências são séries métricas que se modificam gradualmente ao longo do tempo, apresentando variações de curto prazo e causando mudanças contínuas no sistema.
A
Errado, variações de longo prazo
14
Q
Planos operacionais são os que definem atividades, recursos e formas de controles necessários para realizar os cursos de ação escolhidos, tais como procedimentos, orçamentos, programas, regulamentos, dentre outros.
A
Certo
14
Q
A diferença entre tendências e eventos é que, a primeira trata-se de fenômeno categórico que pode ou não ocorrer em determinado momento, repentina e inesperadamente ocasionando em impacto importante. O segundo, por sua vez, é uma série métrica, se modifica gradualmente com o tempo, apresentando variações de longo prazo e causa mudanças contínuas no sistema.
A
Errado, é o inverso.
15
Q
Para que haja planejamento estratégico, parte-se da informação de como a organização está (diagnóstico), para, posteriormente, fixar onde se quer chegar (formulação de objetivos).
A
Certo
16
Q
São fases do planejamento: definição dos objetivos - entendido por outros autores como análise de ambientes interno e externo; delimitação da situação atual; desenvolvimento de premissas sobre o futuro; análise e escolha de alternativas e implementação do plano e avaliação dos resultados.
A
Certo
17
Q
O diagnóstico estratégico comumente é a primeira fase dentro do planejamento estratégico.
A
Certo
18
Q
As fases do planejamento estratégico podem compor: o diagnóstico estratégico, a missão da empresa, os instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e avaliação.
A
Certo
19
Q
A missão da empresa, das fases do planejamento estratégico, pode abarcar visão, valores, análise externa e interna.
A
Errado, missão é a razão de ser da empresa, propósitos atuais, debate de cenários. O da questão é diagnóstico estratégico.
20
Q
O planejamento orçamentário é um tipo de instrumento quantitativo.
A
Certo
21
Instrumentos prescritivos são desafios e metas; estratégias e políticas; projetos, programas e planos de ação.
Certo
22
Entede-se por instrumentos prescritivos o estabelecimento de padrões de medida e de avaliação; medição do desempenho; comparação do realizado com o planejado; análise dos desvios observados em relação ao planejado.
Errado, isso é controle e avaliação, não instrumentos prescritivos.
23
Dentro do diagnóstico estratégico é importante ter a identificação da visão, dos valores, da análise externa e interna e análise dos concorrentes.
Certo
24
A análise externa e interna trata-se de análise SLT.
Errado, é análise SWOT, isso aí foi inventado kk
25
Negócio é a razão de ser da entidade, enquanto missão é a principal atividade desenvolvida pela organização.
Errado, tá invertido
26
Visão é como a entidade se vê a longo prazo, enquanto os valores são princípios norteadores que determinam a cultura organizacional.
Certo
27
A matriz SWOT (do inglês Strength, Weakness, Opportunities e
Threats), também é conhecida como análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).
Certo
28
Na análise SWOT, são identificados os fatores internos (oportunidades e ameaças) e os fatores externos (forças e fraquezas).
Errado, tá ao contrário
29
A partir da matriz SWOT é possível diminuir os riscos relacionados às fraquezas (interno) e às ameaças identificadas (externo) e otimizar as forças (interno) e as oportunidades (externo) identificadas da entidade.
Certo
30
A Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) tal qual a Matriz SWOT refere-se uma ferramenta de identificação de pontos fracos e fortes em uma empresa.
Errado, essa é uma ferramenta utilizada na priorização de problemas.
31
A Matriz GUT refere-se a uma ferramenta utilizada na priorização de problemas. A sigla GUT refere-se, respectivamente, aos critérios Gravidade, Urgência e Tendência, que são avaliados de maneira independente.
Certo
32
A gravidade, na matriz GUT, diz respeito, necessariamente, ao custo monetário da não resolução do problema.
Errado, não necessariamente monetário, pode ser custo social, ambiental, etc.
33
Na matriz GUT, a tendência tem relação com a evolução do que, negativamente irá acontecer se nada for feito.
Errado, negativamente ou positivamente.
34
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta de análise de portfólio que ajuda a empresas a priorizarem investimentos em produtos ou unidades de negócios. É uma matriz de crescimento e participação de mercado.
Certo
35
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) classifica os produtos em quatro categorias com base em dois critérios: crescimento do mercado e participação de mercado (estrelas); quantidade significativa de lucros, mas baixa taxa de crecimento (vacas leiteiras), baixa participação em um mercado de crescimento e precisam de investimentos (interrogações) e a baixa participação no mercado maduro e não geram retornos significativos (abacaxis ou cachorros).
Certo
36
A matriz BCG é tida como uma ferramenta de análise de portifólio de produtos.
Certo
37
Na matriz BCG, as vacas representam produtos ou unidades de negócios com alta participação de mercado em setores de alto crescimento.
Errado, essas são as estrelas.
38
Na matriz BCG, as interrogações representam dilemas, negócios com baixa participação de mercado, mas em setores de alto crescimento.
Certo
39
Na matriz BCG, abacaxis ou cachorros representam o mesmo: baixa participação e baixo crescimento. São candidatos a desinvestimento, pois geram pouco retorno.
Certo
40
A curva de experiência é um conceito que mostra como, à medida que uma empresa vai atuando no mercado e produzindo mais, ela vai se tornando mais eficiente. Isso significa que o custo de produção por unidade tende a aumentar quanto mais a empresa faz ou vende um produto.
Errado, tende a diminuir.
41
A economia de escala é quanto mais a empresa produz, mais ela pode comprar matérias-primas em grandes quantidades, o que reduz o custo por unidade.
Certo
42
O custo de produção por unidade tende a diminuir quanto mais a empresa faz ou vende um produto por vários motivos: economia em escala; especialização do trabalho; curva de aprendizagem; desenvolvimento de novos processos e padronização.
Certo
43
A especialização do trabalho ocorre que, com o tempo, os funcionários se tornam mais especializados em suas tarefas, o que aumenta a produtividade.
Certo
44
Quando uma empresa padroniza seus processos e produtos ocorre o aumento dos custos, já que a produção se torna mais simples e previsível.
Errado, reduzir os custos
45
O Balanced Scorecard (BSC) é uma tecnologia gerencial que visa a coleta e a geração de dados quantitativos e qualitativos sobre o desenvolvimento da empresa em novas perspectivas além da financeira.
Certo
46
O Balanced Scorecard (BSC) auxilia na condução da empresa ao permitir a compreensão e a mensuração de todos os aspectos que influenciam no negócio.
Certo
47
As perspectivas abordadas pelo BSC são: a perspectiva financeira, do cliente, de processos internos e do aprendizado/crescimento/inovação.
Certo
48
A Perspectiva do Aprendizado/Crescimento/Inovação na metodologia de gestão Balance Scorecard (BSC) identifica dentro da empresa os processos críticos necessários para o crescimento da empresa.
Errado, isso é Perspectiva de Processos Internos.
49
A Perspectiva do Aprendizado/Crescimento/Inovação na metodologia de gestão Balance Scorecard (BSC) identifica as medidas a serem tomadas para seu desenvolvimento futuro. Tem como principais variáveis as pessoas, os sistemas e
procedimentos.
Certo
50
A ameaça de novos entrantes é menor em mercados onde existem altas barreiras de entrada, como altos custos iniciais, regulamentações complexas e economias de escala já estabelecidas.
Certo. Barreiras de entrada dificultam que novas empresas entrem no mercado, reduzindo a competição e protegendo as empresas já estabelecidas.
51
O poder de barganha dos clientes é menor quando existem muitas alternativas de produtos substitutos disponíveis no mercado.
Errado. O poder de barganha dos clientes aumenta quando há muitas alternativas de produtos substitutos, pois eles podem optar por outras opções, pressionando as empresas por preços mais baixos ou melhores condições.
52
As cinco forças competitivas do Modelo de Porter são: poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos e rivalidade entre concorrentes.
Certo
53
O poder de inovação tecnológica é uma das cinco forças competitivas do Modelo de Porter.
Errado, nada a ver
54
As estratégias competitivas genéricas de Michael Porter são três abordagens principais que as empresas podem adotar para ganhar uma vantagem competitiva no mercado. Cada estratégia tem um foco distinto e é projetada para ajudar uma empresa a se diferenciar ou a competir de forma mais eficiente.
Certo
55
As estratégias competitivas genéricas de Michael Porter são a liderança em custo (a empresa decide se tornar o produtor de
menor custo no mercado), a diferenciação (empresa decide ser a única a ter produto serviço único e distinto) e o foco (a empresa decide escolher um ambiente competitivo mais restrito - atenção a um segmento específico, com possibilidade de liderança em custo ou diferenciação.)
Certo
56
O conceito de Planejamento por Cenários tem como premissa a ideia de que o presente pode impactar de diversas maneiras, então isso deve ser analisado para melhorar as escolhas futuras.
Errado, completamente. O conceito tem como premissa a ideia de que o futuro pode impactar, então precisa analisar os cenários futuros para melhor realizar escolhas no presente.
57
Podem haver dois tipos de planejamento por cenários: o projetivo, que constrói apenas um cenário (projeção das tendências atuais) e o prospectivo, que constrói diversos cenários, desde que estes tenham relevância, plausibilidade, clareza e foco.
Certo
58
Um dos métodos para a construção de cenários futuros é a lógica indutiva que faz previsão com base em padrões passados, assumindo que tendências históricas vão se repetir.
Certo
59
Um dos métodos para a construção de cenários futuros é a análise prospectiva, que avalia o impacto de tendências futuras com base em probabilidades e como elas podem afetar o futuro.
Errado, isso é análise de Impactos de Tendências Probabilística
60
Um dos métodos para a construção de cenários futuros é a análise prospectiva que cria e avalia vários cenários futuros possíveis, considerando diferentes variáveis e incertezas.
Certo
61
Há dois tipos de planejamento por cenários: o projetivo, que constrói apenas um cenário (projeção das tendências atuais); e
prospectivo, que constrói diversos cenários, desde que estes tenham relevância, plausibilidade, clareza e foco.
Certo
62
A Escola Configurativa é um dos grupos das escolas do planejamento estratégico. Esse grupo abarca a escola do design.
Errado, é a Escola da Configuração. A do Design é escola prescritiva.
63
As escolas prescritivas focam mais em como as estratégias devem ser formuladas e implementadas. São elas: escola do design, planejamento e posicionamento.
Certo (Prescritiva: DPP)
64
As escolas descritivas focam em descrever como as estratégias surgem, considerando fatores internos e externos.
Certo
65
As escolas descritivas focam em descrever como as estratégias surgem, considerando fatores internos e externos tais quais: escola empreendedora, cognitiva, de aprendizado, do poder, escola cultural e ambiental.
Certo
66
As escolas descritivas focam em descrever como as estratégias surgem, considerando fatores internos e externos, são elas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento.
Errado, escola do Prescritivas (DPP - design, planejamento e posicionamento)
67
No âmbito do planejamento estratégico, o Balance Scorecard (BSC) foca no equilíbrio organizacional que se baseia em quatro vetores críticos: perspectiva financeira, do cliente, de processos internos e do aprendizado.
Certo
68
O planejamento estratégico de uma organização torna-se relevante somente quando a implementação de
suas metas resulta no alcance de resultados de curto prazo.
Errado, o planejamento estratégico tem como características em projetar a longo prazo.
68
No âmbito do planejamento estratégico, o Balance Scorecard (BSC) foca no equilíbrio organizacional que se baseia em quatro vetores críticos: perspectiva financeira, do cliente, de processos externos e profissional e do aprendizado.
Errado, lembrar do mnemônico do Balance Scorecard: Finalmente Cresci Profissionalmente e Aprendi/Cresci/Inovei.
F = financeira C = cliente P = processos internos A = aprendizado/crescimento/inovação
69
A perspectiva financeira no Balanced Scorecard é uma das quatro perspectivas, sendo a única que pode ser considerada prioritária, uma vez que os resultados financeiros refletem o sucesso imediato da organização, tornando as outras perspectivas secundárias.
Errado, não é prioritária. O BSC visa, justamente um equilíbrios entre suas 4 perspectivas.
70
O processo de planejamento estratégico de uma organização é complexo e, geralmente, estático, pois as variáveis balizadoras da estratégia, após serem definidas, devem permanecer inalteradas, a fim de evitar que a cultura organizacional se torne caótica
Errado, deve ser flexível e dinâmico
70
O processo de administração estratégica é estruturado, de forma geral, com as seguintes etapas: diagnóstico da situação atual da organização, análise do ambiente interno e externo, formulação de objetivos e estratégias, implementação, avaliação e controle dos resultados, controle esse que realimenta o processo.
Certo, conceito da Djalma de Oliveira que categoriza, de maneira geral: as fases básicas do PE: elaboração do diagnóstico estratégico; definição da missão da empresa; determinação de instrumentos prescritivos e quantitativos; e controle e avaliação
71
O processo até se chegar à estratégia é predominantemente quantitativo, embasado no estabelecimento detalhado de dados.
Errado, inicialmente é predominantemente qualitativo.
72
Em relação à matriz SWOT, diferentemente dos pontos fortes e dos pontos fracos, as oportunidades e as ameaças representam as variáveis não controláveis pela organização.
Certo, são fatores externos (variáveis não controláveis)
72
No planejamento estratégico, a entidade, em primeiro lugar, deve definir os indicadores que deseja medir e, a partir deles, definir sua direção estratégica e seus objetivos corporativos.
Errado, primeiramente os objetivos corporativos para assim poder estabelecer os indicadores.
73
Em relação à matriz SWOT pode-se dizer que, embora sejam variáveis externas, as oportunidades podem ser controladas pela organização, o que, por sua vez, possibilita que sejam criadas condições favoráveis para usufruí-las.
Errado, não são variáveis controláveis as externas.
74
Situação hipotética: Após a realização de uma análise SWOT em determinada organização, identificou-se que o cenário nacional estava favorável ao debate de assuntos trabalhistas e que os trabalhadores da organização possuíam conhecimento altamente especializado em direito do trabalho. Assertiva: Nesse caso, o cenário favorável ao debate de assuntos trabalhistas constitui uma oportunidade, e o conhecimento dos trabalhadores, uma força; juntas, oportunidade e força favorecem estratégias de fortalecimento da organização.
Certo (Alavancagem: Oportunidades + forças. Busca maximizar forças e utilizá-las para aproveitar
oportunidades)
75
Incorreta
**
76
Quando se fala de vulnerabilidade dentro da matriz SWOT há de falar sobre ameaças e fraquezas.
Errado, esse é o conceito de problema. Vulnerabilidade é a ameaça (externo) e força (interno). É forte, mas se sente ameaçado/vulnerável.
77
Quando se fala de problemas dentro da matriz SWOT há de se falar em ameaças e fraquezas.
Certo
78
A missão é a razão de ser da organização é um atributo perene, podendo ser modificado caso haja frequente constatação de baixo desempenho.
Errado. Perene é algo que dura por um longo período, então é a razão de ser da organização. Nesse caso da questão há de se falar em visão (que é como a entidade se vê no futuro).
79
A principal atividade desenvolvida por uma organização trata-se de valores, enquanto o negócio é o princípio norteador da conduta da entidade.
Errado. É inverso. A principal atividade é o negócio. Os princípios norteadores são os princípios norteadores da conduta da identidade (cultura organizacional).
80
No que se refere a planejamento estratégico, tático e operacional, administração por objetivos e balanced scorecard: A perspectiva financeira da metodologia balanced scorecard trata da criação de valor para o cliente, devido ao foco na obtenção de resultados sustentáveis.
Errado, perspectiva do cliente. BORA BORAAA!
81
No que se refere a planejamento estratégico, tático e operacional, administração por objetivos e balanced scorecard: O estabelecimento de objetivos nos diversos níveis organizacionais, com a finalidade de motivar as pessoas para o alcance das estratégias, é aderente à administração por objetivos.
Certo, a Administração por Objetivos difundiu-se como um processo participativo de estabelecimento de objetivos e avaliação do desempenho entre organização e pessoas. Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a possibilidade de se alinhar os objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização.
82
A perspectiva interna da metodologia balanced scorecard corresponde aos ativos intangíveis da organização e ao papel desses ativos na estratégia
Errado, perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a capacidade de produção e a logística, assim como a qualidade da comunicação. Essa perspectiva corresponde tanto a ativos tangíveis quanto intangíveis
83
Os planos financeiros elaborados para médio prazo, na Balance Scorecard, que englobam a captação e a aplicação de recursos
para operações de departamentos da organização, são característicos do planejamento estratégico.
Errado, os planos de médio prazo que envolvam departamentos e setores são de planejamento tático.
84
Na Balance Scorecard, os planos elaborados para procedimentos relacionados a métodos, programações e regulamentos para dar cobertura à realização de tarefas são típicos do planejamento tático.
Errado, planejamento operacional. (Não tem atalho, vai no caminho e na resiliência que vai rolar! Beba água e vamos (:
85
O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que orienta o processo decisório de uma organização.
Certo, Segundo Kaplan e Norton, o BSC pode trazer ganhos para os processos de gestão da organização como a melhoria do processo decisório.
86
O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que traz explicitação dos processos críticos do negócio.
Certo
87
O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que traz um melhor processo de execução da estratégia.
Certo
88
O BSC (balanced scorecard) auxilia na estrutura lógica, em que a organização pode testar suas estratégias - enquanto hipóteses.
Certo
89
Ativos intangíveis são recursos que uma empresa possui, mas que não têm existência física tais quais licenças, propriedade intelectual e marcas.
Certo, marcas, patentes, direitos autorais, licenças (direito de uso).
90
O consenso entre os executivos sobre clientes-alvo e segmentos-alvo (perspectiva de clientes) não abarca o BSC, visto que se trata da missão, não se relacionando diretamente a esse processo intangível.
Errado, esse texto tá completamente ilógico. O que pode ser extraído é apenas que esse concenso faz parte do BSC. Fim.
91
A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestor criar análises de cenário e embasar o planejamento estratégico da organização, além de auxiliá-lo na verificação da posição estratégica da empresa, posição essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classificada em manutenção, sobrevivência,
crescimento ou desenvolvimento.
Certo
92
Uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os diferenciem dos oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de enfoque.
Errado, essa é uma estratégica de diferenciação.
93
Dentro das estratégicas de Porter há a liderança de custo, a diferenciação e o enfoque. O primeiro se trata de uma liderança pelo maior custo que se possa oferecer, enquanto o segundo trata-se de uma diferenciação em ser a única para diante dos concorrentes e o último, por sua vez, abarca o enfoque em um segmento de competitividade local.
Errado, pois a liderança de custo foca em ser um produtor de BAIXO custo.
94
A estratégia de enfoque busca atender um nicho específico do mercado, podendo ser por meio de diferenciação de produtos ou por custos mais baixos, enquanto a estratégia de diferenciação se aplica a todo o mercado, oferecendo produtos ou serviços únicos e de alto valor.
Certo
95
Uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os diferenciem dos oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de enfoque
Errado
96
Se comparada à matriz SWOT, a matriz GUT apresenta maior aplicabilidade ao planejamento estratégico por considerar os fatores gravidade, urgência e tendência no apoio à análise e na gestão de problemas e, consequentemente, possibilitar mais riqueza no suporte à produção de cenários de curto, médio e longo prazos.
Errado, cada matriz se refere a algo. A SWOT é uma ferramenta de diagnóstico de cenários e, portanto, possibilidade de mais riqueza no suporte à produção dos cenários. A GUT é sobre priorização de problemas, especificamente, o que faz a matriz SWOT ter um olhar mais abrangente (interno e externo) e consegue considerar a organização como um todo, avaliar cenários internos e externos.
97
A matriz de portfólio de produtos, também chamada de matriz de crescimento e participação, é uma técnica de seleção de estratégias que se baseia no estudo da participação dos produtos da empresa no mercado e que retrata as seguintes fontes de lucros e resultados: estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas
Certo
98
A fixação de diretrizes para atuação da organização ocorre durante a fase de planejamento.
Certo, pois o planejamento determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência.
99
No contexto do processo de planejamento, está correto afirmar que meta pode ser entendida como uma situação desejada, de aspecto qualitativo, e que pode ser desdobrada em objetivos de aspecto quantitativo.
Errado, o objetivo é o onde se quer chegar (qualitativo) e a meta é o desdobramento dos objetivos (quantitativo).
100
O planejamento estratégico é elaborado pelo nível mais alto da organização (presidência e diretorias). Nele, toda a organização é englobada, incluindo a sua interação com o ambiente externo. Está relacionado com os objetivos de longo prazo bem como à eficácia e à efetividade da organização.
Certo. Força, minha fia.
101
O planejamento estratégico se relaciona com a adaptação da organização a um ambiente mutável.
Certo
102
O planejamento estratégico deve necessariamente ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.
Errado, em se tratando de planejamento estratégico, não há uma metodologia universalmente aceita.
103
A visão, ou visão de futuro, traduz-se em como a entidade se vê no longo prazo. Onde ela pretende estar dentro do mercado, quais produtos pretendem estar ofertando no futuro.
Certo
104
A missão é a razão de ser da entidade. Uma declaração concisa do propósito da empresa para com os seus clientes.
Certo
105
No que concerne ao diagnóstico estratégico, a insatisfação dos funcionários pode ser considerada uma ameaça.
Errado, é fraqueza (fator interno).
106
Ao se deparar com oportunidades advindas do ambiente externo e forças inerentes ao ambiente interno, a estratégia a ser adotada por uma organização nesse cenário, deve ser a matriz GUT, que engloba essas questões.
Errado, é a matriz SWOT.
107
O Balanced Scorecard (BSC) tem como principal finalidade a coleta e a geração de dados quantitativos e qualitativos sobre o desenvolvimento da empresa em novas perspectivas, além da financeira.
Certo, Perspectiva Financeira, do Cliente, da Aprendizagem, e dos Processos Internos.
108
Mapas estratégicos são diagramas que descrevem a forma como uma organização cria valor, ligando objetivos estratégicos às variáveis gerenciadas pelo Balanced Scorecard. Por meio do Mapa Estratégico, consegue-se resumir graficamente, em uma única página, a missão, a visão, os principais objetivos estratégicos e seus respectivos indicadores.
Certo
109
A Matriz GUT refere-se a uma ferramenta utilizada na priorização de problemas. Além disso, os critérios gravidade, urgência e tendência são avaliados de maneira conjunta, em que uma depende da outra.
Errada, independentes.
110
A diferença entre um planejamento prospectivo e um projetivo, é que o prospectivo constrói diversos cenários possíveis que tenham relevância, enquanto o projetivo constrói um cenário com base na projeção das tendências atuais.
Certo
111
O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que orienta o processo decisório de uma organização.
Certo
112
A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestor criar análises de cenário e embasar o planejamento estratégico da organização, além de auxiliá-lo na verificação da posição estratégica da empresa, posição essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classificada em manutenção, sobrevivência,
crescimento ou desenvolvimento.
Certo
113
A estrutura organizacional abrange, de modo geral, três pontos: a hierarquia, a divisão do trabalho e a departamentalização e tudo isso está diretamente ligado à estratégia de uma organização.
Certo
114
Uma organização pode optar por dois tipos de estrutura: a estrutura formal, em que a organização terá caráter mais rígido ou estrutura informal, em que a organização opta pela flexibilidade interna.
Errado, toda organização possui os dois tipos. São as duas "partes" que existem dentro de uma organização. De fato, a parte formal é mais estável e pode ser representada por meio d organogramas, gráficos, controle. A informal por sua vez é, de fato, a parte da organização onde vai haver instabilidade, pois se desenvolve espontaneamente. Não são usualmente representados em organogramas.
115
Organização em linha clássica é aquela baseada na premissa de existência de setores especializados dentro de cada função administrativa (princípio da assessoria). Os chefes, nesse
caso, são especialistas dentro de sua área de competência.
Errado, organização funcional clássica (staff)
116
Organização em linha clássica é aquela organização cujas chefias exercem autoridade sobre as pessoas seguindo uma cadeia hierárquica.
Certo
117
Algumas das desvantagens da organização em linha clássica é a não inovação e piora na comunicação entre os funcionários.
Certo
118
Uma desvantagem da organização em linha clássica é a sobrecarga do líder devido à hierarquia presente nesse tipo de organização.
Certo
119
A fácil implantação é uma das características positivas da organização em linha clássica.
Certo
120
Uma das desvantagens da organização em linha clássica é a implantação facilitada.
Errado
121
A organização funcional clássica, conhecida por staff, ocorre quando a hierarquia é decorrente de áreas de especialização. Cada chefe é especialista em sua área de competência. No entanto, devido a esse fato, podem acabar perdendo a autoridade o que caracteriza uma desvantagem desse tipo de organização.
Certo
122
Uma organização funcional clássica possui enquanto vantagem, uma melhor relação entre empregados.
Certo
123
A diminuição da visão global da empresa e a diminuição da visão global da empresa são desvantagens de organizações que que fazem uso do tipo organização linha-staff.
Errado, organização funcional clássica. A linha-staff tem como desvantagens a possibilidade de conflito entre as lideranças (área especializada - staff e executores - linha) e tem maiores custos, outra desvantagem.
124
Autoridade baseada no conhecimento, e não simplesmente na hierarquia, é uma característica da organização em linha clássica.
Errado, é staff (organização funcional clássica)
125
A vantagem da organização do tipo linha-staff é que, por se tratar da combinação da organização em linha clássica e da organização funcional clássica.
Certo, organização funcional clássica ou (staff).
126
Uma das problemáticas decorrentes das organizações do tipo linha-staff é a o alto custo de implementação.
Certo
127
Um dos tipos de organização é o tipo funcional. Esse tipo é adequado para organizações que atuam em ambientes seguros, sem necessidade de mudanças tecnológicas, favorecendo assim a especialização profissional.
Errado, o conceito em si de organização funcional está correto, maaaaas não é um tipo de organização, mas sim uma das formas estruturais das organizações. Os tipos são: organização em linha clássica, organização funcional clássica (staff) e organização linha-staff.
128
Uma das formas estruturais das organizações é a divisional. Esse modo de estrutura é adequado a empresas que operam em ambientes mutáveis de média a alta instabilidade. Seu ponto forte é a adaptação das unidades a diferentes tipos de produtos, regiões e clientes.
Certo
129
A forma estrutural divisional é adequada a empresas de grande porte e pode operar em ambientes estáveis ou não.
Errado, esse conceito é referente a forma estrutural híbrida.
130
Matricial é a forma estrutural de organizações adequadas para contextos de instabilidade. Desse modo, seus pontos fortes são o compartilhamento flexível de recursos humanos e adequação a decisões de alta complexidade.
Certo
131
A estrutura em rede pode ser utilizada por pequenas empresas, tornando-as mais competitivas globalmente, pois permite que recursos e fornecedores sejam alocados de qualquer lugar, além de possibilitar a venda de serviços e produtos em todo o mundo. Há pouca hierarquia e baixos custos administrativos.
Certo
132
Existem diversas formas estruturais das organizações. A forma híbrida é adequada a organizações de grande porte e ambientes que podem ser estáveis ou não.
Certo
133
A descentralização é a transferência da responsabilidade do centro do poder da organização para a sua base a nível organizacional e de caráter permanente.
Certo.
134
A delegação é a transferência da competência para uma posição hierarquicamente inferior, agilizando a tomada de decisões a nível pessoal, de caráter permanente.
Errado, a delegação é de caráter temporário. Bora!
135
A descentralização é a separação física das atividades em instalações diversas.
Errado, isso é a desconcentração.
136
Visão global da organização por parte dos tomadores de decisão é uma das desvantagens da centralização.
Errado, é uma das vantagens.
137
Diante da centralização é percebida decisão mais consistentes e alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.
Certo
138
Dentre as desvantagens da centralização estão: menor competição e exercício da criatividade entre as unidades.
Certo
139
A descentralização é a transferência da autoridade para a tomada de decisões para os níveis mais
baixos da organização.
Certo
140
A amplitude de controle se refere ao número de subordinados que um gestor tem sob seu comando direto. Logo, quanto maior a amplitude de controle, mais empregados responderão
a um mesmo chefe e, assim, mais verticalizada e hierarquizada será a estrutura organizacional.
Errado. Quanto maior a amplitude, mais empregados responderão a um mesmo chefe e mais achatada/horizontalizada será a estrutura organizacional.
141
A cadeia de comando é a linha de autoridade formal de uma organização que define a estrutura hierárquica de relações entre seus membros ou unidades organizacionais. Logo,
quanto menor a cadeia de comando, menor é a proximidade entre gestores, funcionários e clientes, de modo que as decisões são tomadas mais prontamente.
Errado, maior é a proximidade!
142
A estrutura matricial um modelo organizacional que utiliza dois tipos de departamentalização, sendo mais comum a combinação da estrutura funcional com a estrutura por
projetos.
Certo
143
A estrutura matricial é uma estrutura simples e rígida e mais comum em ambientes de estabilidade.
Errado, é justamente o oposto, estrutura complexa, flexível e mais comum em ambientes instáveis.
144
A estrutura matricial busca satisfazer as necessidades organizacionais de especialização e de coordenação. Mas, enquanto a coordenação lateral é aprimorada, a cadeia de comando e a coordenação vertical são enfraquecidas.
Certo
145
Na estrutura matricial o princípio da unidade de comando deixa de existir, uma vez que cada departamento possui
dupla subordinação.
Certo
146
A estrutura matricial minimiza as vantagens e maximiza as desvantagens dos das departamentalizações funcional e divisional.
Errado, é inverso. Minimiza as DESvantagens, e maximiza as vantagens.
147
A estrutura matricial permite um uso eficiente de recursos e economia de escala, sendo considerada uma vantagem desse modelo organizacional.
Certo
148
Uma das vantagens da estrutura matricial é a comunicação clara entre os departamentos funcionais, o que pode facilitar a colaboração e a eficácia organizacional.
Errado, a desvantagem da matricial é justamente a comunicação precária entre os departamentos funcionais, o que pode dificultar a colaboração e a eficácia organizacional.
149
O forte encarreiramento interno é uma desvantagem da estrutura matricial, uma vez que a dualidade de supervisão dificulta a progressão na carreira dos funcionários.
Errado, isso é uma vantagem da estrutura matricial, pois a diversidade de experiências adquiridas pelos funcionários ao trabalharem em diferentes projetos e sob diferentes supervisores pode favorecer o desenvolvimento de habilidades e o crescimento profissional.
150
Para minimizar às limitações da estrutura matricial, é preciso dedicar especial atenção aos conflitos à necessidade de definições claras.
Certo. Estrutura matricial é, dentro das departamentalizações um tema que cai bastante, é bom saber direitinho :)
151
As estruturas matriciais podem ser de matriz fraca (autoridade do gerente funcional é mais importante), matriz forte (autoridade do gerente de projetos é mais importante) ou de matriz balanceada (autoridades equivalentes)
Certo
152
As estruturas matriciais podem ser de matriz fraca (autoridade do gerente de projetos é mais significante), matriz balanceada (autoridades equivalentes) e matriz forte (autoridade do gerente funcional é a mais significativa).
Errado, matriz fraca (autoridade do gerente funcional é mais importante), matriz forte (autoridade do gerente de projetos é mais importante) e matriz balanceada (equivalentes).
153
As estruturas matriciais podem ser de matriz fraca, em que não há necessariamente um gerente, mas um funcionário especializado em técnicas de matriz.
Errado, kkkkkkkkkkkkkk nada a ver com nada. matriz fraca é quando o gerente funcional é mais importante.
154
A departamentalização por quantidade consiste em agrupar um número de pessoas não diferenciáveis que têm obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior. Como o próprio nome já diz, as pessoas são agrupadas em função do volume de trabalho a ser realizado.
Certo
155
A departamentalização por turno condiz com a criação de órgãos para a execução de atividades iguais ou semelhantes em turnos diferentes. Ela visa assegurar a continuidade do serviço. Ocorre em organizações que operam 24horas por dia e são obrigadas a criar unidades cuja a única diferença é o período no qual trabalham.
Certo
156
