Vorlesung 3: Outsourcing-Prozess und Anbieterauswahl

Question 1

Service Sourcing Strukturen (6 stück)

Answer 1

Selective Outsourcing:Auswahl spezifischer Dienstleistungen zur Auslagerung, um erstklassige Fähigkeiten zu nutzen.

Konsortium:Zusammenarbeit mehrerer Unternehmen zur Erbringung von Dienstleistungen.

Prime:Hauptanbieter, der andere Subunternehmer koordiniert.

Full-Service Outsourcing:Auslagerung aller Dienstleistungen an einen einzigen Anbieter.

Shared Service:Gemeinsame Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb eines Unternehmens.

Internal:Nutzung interner Ressourcen für die Erbringung von Dienstleistungen.

Question 2

Stufen des Service Sourcings, 3 Stück

Answer 2

Multi-Vendor Sourcing:
Beste Transaktionskosten, Nutzung externer Expertise für kontinuierliche Serviceverbesserung, erhöhte Flexibilität.

Traditional Sourcing:
Fokus auf Kernkompetenzen, niedrigere vorhersehbare Servicekosten, garantierte Servicelevels, Bereitstellung kompletter Dienstleistungen bei geringen Kapitalkosten, Entlastung bei der Rekrutierung und Bindung geeigneter Mitarbeiter.

Internal Shared Services:
Kostensenkung durch Prozessstandardisierung, Vereinfachung und Automatisierung, Ressourcenzusammenlegung durch Skaleneffekte, verbesserte Leistungskennzahlen.

Question 3

Klassifizierung der Anbieter

Answer 3

strategic suppliers: lange genaue zusammenarbeit, mit denen geht man golf spielen ;)

Question 4

Kriterien für die Lieferantenauswahl

Answer 4

§ Erfahrung/Professionalität/Kompetenz
§ Qualität der Einrichtung/Ausstattung
§ Reputation
§ Finanzielle Stärke/Ausfallrisiko
§ Beteiligungsstrukturen des Anbieters
§ Unternehmens-/Organisationsstruktur des Anbieters
§ Unternehmenspolitische Überlegungen (intern bevorzugte Anbieter)
§ Flexibilität und Skalierbarkeit des Leistungsangebots
§ Kundenspezifische Erweiterungsperspektiven
§ Preis