Vorlesung 2: Was sind die theoretischen Grundlagen der IT-Dienstleistungsproduktion?

Question 1

Elemente eines Produktionssystems

Answer 1

Question 2

Elemente eines Produktionssystems Eingabe (Input): Objektfaktoren - Beispiel E-Ticket

Answer 2

Ticket beispiel: externe objektfaktoren eingeben, von wo nach wo will ich fahren? 1. Klasse. Interne Objektfaktoren von dem DB Dienstleister kommen dazu wie den Preis, ob der sitz frei ist usw. und dann kommt der produktionsprozess beim IT dienstleister, produkt ist das elektronische ticket. Potenzial orientierte Sicht: es könnten 250000 tickets bereit gestellt werden von der DB, IT Ressourcen für die Erstellung des tickets sind software, server… output ist der IT service, Reiseplan usw. die Information ist noch nicht das IT Produkt.

Question 3

Elemente eines Produktionssystems Durchsatz (Throughput): Basismodell des Produktionsprozesses

Answer 3

interne produktionsfaktoren kombiniert durch verschiedene interne und externe produktionsfaktoren, IT service kommt raus, wird konkretisiert, beim ticket z.b anhand meiner daten.

Question 4

Elemente eines Produktionssystems Ausgabe (Output): Kategorien von IT-Dienstleistungen Phase 1 phase 2

Answer 4

phase 1 ressourcen sind schon da um das elektronische ticket zu erstellen. der erste mensch will bahn fahren, IT service wird bereitgestellt. Phase 1 und 2 ist das was der IT dienstleister als IT Produkt verkauft. das produkt ist insgesamt das sytsem zum erstellen von Bahntickets

Question 5

Elemente eines Produktionssystems Ausgabe(Output): Synoptische Übersicht der IT-Dienstleistungskategorien

Answer 5

bereit sein herstellen zu können wie storage haben usw… IT service für Nutzer, ticket wird ausgelöst.