Calidad Flashcards
Conjunto de propiedades inherentes a algo para juzgar su valor
Maximizar el bienestar del paciente después de hacer un balance de ganancia/pérdida
Calidad
Esquema teórico que representa un sistema o de una realidad compleja
Modelo
Es una acción desacertada o equivocada, desviación de lo esperado
Error
Mecanismo individual humano de recibir, interpretar y comprender
Percepción
Magnitud usada para comparar entre dos o mas elementos, es una variable
Indicador
Atributo de algo libre de riesgo, ausencia de peligro
Seguridad
Busca la creación de una cultura de seguridad, el análisis y notificación de eventos adversos y errores, el trabajo en equipo y la comunicación, el papel de los factores humanos en la mejora de la seguridad/calidad, la cognición y la toma de decisiones, y las herramientas para mejorar la seguridad
Seguridad del paciente
“El tipo de atención que se espera que va a maximizar el bienestar del paciente, una vez tenido en cuanta el balance de ganancias y pérdidas que se relacionan con todas las partes del proceso de atención”
Avedis Donabedian
El médico debía ofrecer su vida si el paciente moria
Código de Hammurabi
” la calidad de la asistencia sanitaria es asegurar que cada paciente recibe el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos iatrogénicos y la máxima satisfacción del paciente con el proceso”
OMS
Lo primero es no hacer daño
Hipócrates
Acción multidisciplinaria para la seguridad del paciente
NPSF
Errar es humano “Magnitud de los efectos adversos”
IOM
Desarrollo el enfoque de estructura, proceso y resultado, que se convirtió en la base para medir y mejorar la calidad de la atención sanitaria
Avedis Donabedian
Calidad de la atención médica
Segura
Efectiva
Centrada en el paciente
Oportuna
Eficiente
Equitativa
Pilares de la IOM
Tu y el paciente conocen
Area Libre
El paciente conoce y tu no
Area Oculta
Tu conoces y el paciente no
Área Ciega
Lesión o complicación accidental debida a un tratamiento o a una atención médica que afecta al paciente
Error médico
Es la 3ra causa de muerte
Error médico
Estudio español que detectó una incidencia de 9% de EA en pacientes hospitalizados, relacionados directamente con:
Medicación
Procedimientos técnicos
Infecciones nosocomiales
ENEAS
Estudio en 5 países de Latinoamérica (México, Perú, Argentina, Costa Rica y Colombia)
La prevalencia de EA fue de 11%
Los EA estuvieron relacionados con:
Cuidados
Uso de medicamentos
Infección nosocomial
Procedimientos técnicos
IBEAS
Estudio orientado a los servicios de atención primaria de salud, en España
Se consideraron EA claramente evitables el 70% de los casos
APEAS
Principal causa de litigios judiciales en el ámbito sanitario
Errores en el dx
Los incidentes o los EA más altos fueron relacionados con
Fármacos
Órgano colegiado técnico-consultivo cuya labor es analizar los problemas de la calidad de atención en los establecimientos de salud y establecer acciones para la mejora continua de la calidad y seguridad del paciente
COCASEP
Elemento que brinda información cualitativa o cuantitativa, conformada por uno o varios datos
Indicador
Es aquello que sirve como tipo, modelo, norma, patrón o referencia
Estándar
Reúne los requisitos mínimos en busca de la excelencia dentro de una organización institucional
Estándar de calidad
Procedimiento de obrar o proceder
Método
si efectivamente mide lo que intenta medir
Validez
Que mida solamente el fenómeno que se quiere medir
Especificidad
si su medición repetida en condiciones similares reproduce los mismos resultados
Confiabilidad
que pueda medir los cambios en el fenómeno que se quiere medir
Sensibilidad
que sea basado en datos disponibles o fáciles de conseguir
Mensurabilidad
que sea capaz de dar respuestas claras a los asuntos más importantes de las políticas de salud
Relevancia
que los resultados justifiquen la inversión en tiempo y otros recursos
Costo-Efectividad
debe ser sencillo de administrar, de aplicar y de explicar
Sencillez
Como medimos la calidad?
Indicadores de Calidad (AHRQ)
Modelo de calidad de salud (Donabedian)
Modelo EPR
Análisis Causa Raíz Elementos de Infraestructura, Procesos y Personas y son afectados por materiales, ambiente y manejo (individuales) respectivamente
*(Herramienta Visual para analisis de caso)
Esquema Espina de Pez (Ishikawa)
Quien hizo el ATLS?
Dr. Styner
Si el paciente sufrió un daño derivado de la atención médica =
Efecto Adverso
Hay tres tipos de errores humanos:
descuidos, lapsus, errores
errores debidos a la elección de la regla incorrecta debido a una percepción errónea de la situación, u omisiones en la aplicación de una regla.
Errores basados en reglas
es presionar accidentalmente el botón equivocado en una pieza de equipo: usted y los demás pueden ver que presionó el botón equivocado.
Descuido
alguna forma de falla de la memoria, como no administrar un medicamento: nadie puede ver que su memoria falla, por lo que el error no es observable.
Lapso
- Políticas y procedimientos
- Cultura organizacional
- Clima de trabajo
Delimitación de funciones
Fallas en la Organización
errores debidos a falta de conocimiento o aplicación incorrecta.
Errores basados en conocimiento
- Falta de comunicación
- Incompatibilidad de roles
Sustitución de elementos
- Incompatibilidad de roles
Fallas en el Sistema