Mai - object cassé

Question 1

I am contacting you to report a problem with my recent order.

Answer 1

Je vous contacte pour signaler un problème avec ma commande récente.

Question 2

Subject: Complaint: Item received damaged – Request for resolution

Answer 2

Subject: Réclamation : Objet reçu endommagé – Demande de résolution

Question 3

The item, a ceramic vase, arrived broken, with several visible cracks and a detached piece.

Answer 3

L’objet, un vase en céramique, est arrivé cassé, avec plusieurs fissures visibles et un morceau détaché.

Question 4

The vase is unusable in its current condition.

Answer 4

Le vase est inutilisable dans son état actuel.

Question 5

I request a quick resolution to this issue.

Answer 5

Je demande une résolution rapide à ce problème.

Question 6

I would prefer to receive a replacement or full refund of this purchase.

Answer 6

Je préférerais recevoir un remplacement ou un remboursement complet de cet achat.

Question 7

I am willing to return the damaged item, provided you cover the return shipping costs.

Answer 7

Je suis prêt à retourner l’objet endommagé, à condition que vous preniez en charge les frais de retour.

Question 8

Please find attached photos of the damaged vase, as well as the order number and proof of purchase.

Answer 8

Vous trouverez ci-joint les photos du vase endommagé, ainsi que le numéro de commande et la preuve d’achat.

Question 9

Thank you for your prompt attention to this matter.

Answer 9

Je vous remercie de votre attention rapide à cette affaire.