intro Flashcards
Mitä operaatioiden johtaminen on käytännössä?
- silloin puhutaan erilaisten virtojen hallinnasta. Eli käytännössä me pyritään hallitsemaan sitä että mitä siellä yrityksessä tapahtuu miten me tietyllä tavalla luodaan sitä lisäarvoa ja miten esimerkiksi jostain ideasta muokkautuu sitten konkreettinen tuote mikä jonain päivänä toimitetaan sitten tyytyväisille asiakkaalle
Minkälaisia virtoja on yrityksissä?
- yritysten sisäisiä virtoja, yritysten välisiä virtoja ja tietysti myöskin toimialan puhkovia virtoja.
- mitä nämä virrat käytännössä sitten pitää sisällään: komponenttivirta, materiaalivirta, tuotevirtoja sitten meillä on erilaista niin kuin data informaatio tietovirtoja ja jos sitten nää fyysiset materiaalivirrat ja nää vähemmän fyysiset tietovirrat hallitaan hyvin niin että toivottavasti näkyy myös positiivisesti sitten yritysten erilaisissa rahavirroista.
Tuotantotalouden monta eri nimeä?
- OM = Operations management = operaatioiden johtaminen
- Logistiikka
- SCM = supply chain management
Mitä kaikkea edellä mainittu Operaatioiden johtaminen/logistiikka/SCM sisältää?
- hankintatoimi
- tuotanto
- prosessien hallinta
- peruslogistiikka
- laatu
- jakelu ja toimitusketjun hallinta
- palveluiden hallinta
- tuotekehitys
Mitä hankintatoimi käsittelee?
- strateginen ja operatiivinen ostoprosessi
- ostojen organisointi ja mittaaminen, IT:n rooli
- toimittajayhteistyö ja ulkoistaminen
Mitä tuotanto käsittelee?
- kysynnän ennustaminen, prosessivalinta, kapasiteetin hallinta, sijaintipäätökset, tilat
- tuotantosuunnittelu ja töidenjärjestely, tuottavuus
Mitä prosessien hallinta käsittelee?
- esimerkiksi tilaus-toimitusprosessi, jonojen hallinta, asiakassuhteet
Mitä niin sanottu peruslogistiikka käsittelee?
- pakkaaminen ja varastointi
- kuljetukset ja kierrätys
Mitä laatu sisältää?
- laadunsuunnittelu ja laadunvalvonta
Mitä palveluiden hallinta sisältää?
- asiakaspalvelu
- huoltopalvelut ja varaosapalvelut
Mitä tuotekehitys pitää sisällään?
- tuotteet, palvelut ja portfolio
- prosessien ”parantaminen”
Strateginen ostoprosessi pitää sisällään:
- tarpeen määrittely
- toimittajien etsiminen
- tarjouspyyntöjen tekeminen
- toimittajien vertailu
- neuvotteluiden käyminen
Operatiivinen ostoprosessi pitää sisällään:
- tilausten tekeminen
- toimitusten seurantaa
- toimittajien mittaaminen
Mitä Ostojen organisointi sisältää?
- mietitään esim. keskittäminen vs. hajauttaminen
Mistä operaatioiden johtamisessa OM on kysymys?
Tavoitteena on täyttää asiakkaiden eli loppukuluttajien tai yritysasiakkaiden tarpeita.
- > tarpeet täytetään tuottamalla tuotteita ja palveluja
- > Operations vastaa tuottamisesta
OPERAATIOILLA LUNASTETAAN KAIKKI LUPAUKSET, JOITA (YRITYS)JOHTO ANTAA asiakkaille, esimerkiksi laadusta, hintatasosta, toimitusnopeudesta jne. Mitä lupauksia yritysjohto antaa osakkeenomistajille, työntekijöille, yhteiskunnalle ja ympäristölle. Tuotanto-operaatio lunastaa nämä lupaukset.
Ja yleensähän se on asiakasrajapinnan funktio elikkä myynti tai markkinointi, joka pyrkii selvittämään, että mitä asiakkaat oikeastaan haluavat ja tuo sen tiedon sitten yrityksen sisälle.
- > Johto miettii sopivia ratkaisuja
- > yleensä siitä konkreettisesta tarpeiden täyttämisestä vastaa sitten tuotanto-organisaatio tai operaatio-organisaatio, tuottamalla tai kehittelemällä jonkinlaisia tuotteita ja palveluita mitä asiakkaat sitten tarvitsevat.
