9. TILA PLANNING Flashcards
Mikä on tilasuunnittelu englanniksi?
Layout planning
Mistä tilasuunnittelussa on karrikoiden kyse?
Yrityksessä on eri resursseja, toimintoja jne. Sitten tilasuunnittelussa mietitään pitkän aikavälin päätöksenteolla, miten ne sijoitetaan niin, että voidaan saavuttaa sujuvuus ja voidaan tukea yrityksen tavoitteita. Tavoitteita voi olla välimatkojen minimointi, työntekijöiden hyvinvointi jne. Voidaan suunnitella mm:
- Parkkipaikat
- Keskustietokoneet
- Vessat
- Työpisteet ja työntekijät
- Koneet
- Toimistot ja ja asiakaspalvelualueet
- Varastot
- Ruokalat
- jne.
Tilasuunnittelussakin on useita eri tasoja?
Tilasuunnittelussa on niin pitkän aikaväli, kuin myös lyhyen aikavälin päätöksentekoa.
- Ensin mietitään, että: Miten eri osastot on sijoitettu toisiinsa nähden
- Sitten mietitään: Miten asiat on sijoiteltu osaston sisällä
- Lopuksi mietitään: Miten yksittäinen työpiste on järjestetty
Suunnittelulla tuetaan yrityksen tavoitteita: case kasino
Tilasuunnittelu on osa yrityksen tavoitteisiin pääsemistä. Keskeisenä tavoitteena kasinolla on maksimoida ihmisten pelaamista. Eli ihmiset pitäisi saada viettämään pelialueella mahdollisimman paljon aikaa ja saada ajantaju katoamaan.
Ei tilasuunnitteluun liittyviä keinoja ovat:
- Siksi siellä ei ole kelloja tai ikkunoita
- Valot pidetään kirkkaina
- Pumpataan happea, että ihmiset virkeitä
Itse tilasuunnittelun avulla kasinoilla yritetään maksimoida pelaamista:
- Vastaanotto on pelikoneiden takana
- Hissit yläkertaan menee pelialueen keskeltä
- Pelialueen keskellä on noppapelit, jotka aiheuttavat huutoa ja intoa muissa
- Suurpelureiden pöydät ovat piilossa tai sivussa
- Paremman palautusprosentin koneet ovat vähän piilossa
Mitkä ovat tilasuunnittelun tavoitteet?
Työtilojen ja -prosessien suunnittelulla pyritään koneiden, ihmisten ja tilan mahdollisimman tehokkaaseen käyttöön
- tilasuunnittelu vaikuttaa suoraan toiminnan tuottavuuteen, kapasiteetin käyttöasteeseen, viihtyvyyteen, myyntiin jne.
- huono tilaratkaisu hidastaa prosessia (materiaalin hallinnan kautta), nostaa kustannuksia, laskee tuottoja…
Mitkä ovat tilasuunnittelun hankaluudet?
Tilasuunnittelua ei tehdä tyhjiössä:
- tuote, tuotantotyyppi, vaaditut koneet ja kapasiteetti huomioitava
- fyysinen rakennus ja tilat rajoittavat luovia ratkaisuja
- työnteon laatua (“quality of work life”) ei saa myöskään unohtaa
- muutokset kalliita (harvoin tehty ja erittäin suunniteltu päätös) -> uudet työtavat ja teknologian kehitys vaativat/mahdollistavat tilojen ja toiminnan jatkuvan kehittämisen
Mitkä ovat tilasuunnittelussa huomioitavia muuttujia?
- Tehokkaat tuote- ja informaatiovirrat
- välimatkojen ja materiaalihallinnan minimointi
- läpimenoaikojen minimointi
- työntekijöiden tehokas käyttö
- tilan/sit.pääoman minimointi
- laadun ja huoltotoiminnan edistäminen
- koordinaatio ja kommunikaatio
- näkyvyys ja identifiointi
- joustavuuden turvaaminen
- asiakaskäyttäytymisen ohjaus - Turvallisuus ja vartiointi
- Uskottavuus / imago
- Keskittymiskyky
- Kulttuurisettavoitteet: esim. symboliikka ja Feng Shu
- Viihtyvyys
- Asiakastyytyväisyys
- Helppopääsyisyys
- Kulkureitin maksimointi
- Tuotevalinnanohjaus
Minkälaisen tuotantotyypin tilasuunnitteluun liittyy process layout?
Erityisesti verstaat, joissa tuotetaan laajaa tuotevalikoimaa, jolloin on paljon erilaisia resursseja, joita tarvitaan tuotteiden valmistamiseen. Ja siksi tarvitaan enemmän joustavuutta.
Process layout = eli suomeksi funktionaalinen järjestys
a. Tilasuunnittelu pohjautuu “koneiden” tehtäviin: samanlaiset tehtävät keskitetty samaan paikkaan -> esim. ravintolat, sairaalat, toimistot, tavaratalot (naisten vaatteet vierekkäin), kuntosalit (jalkalaitteet ovat vierekkäin)
b. Tavoitteena tehokas ja joustava järjestys: käyttökohteena pääasiassa verstas- ja soluprosessit -> layout usein keskeisin verstaan tehokkuuden muuttuja! + käytetään myös paljon osasysteemeissä
c. Toisiinsa liittyvät vaiheet/osastot lähekkäin: sijoittelua varten pyritään löytämään ns. “hidden patterns”
d. Erityyppisiä suunnittelumenetelmiä käytössä: matkojen ja kustannusten minimointi (load/weighted-distance) + suhdekaavio (kvalitatiivisemmat tilanteet) + tietokoneheuristiikat
Process layout -suunnittelu: matkojen minimoinnin laskeminen (load distance)
i. Selvitetään osastojen välinen liikenne
ii. Lasketaan nykyisen tilaratkaisun liikennemääräetäisyys (ns. load/weighted-distance)
iii. Sijoitetaan osastot niin, että liikennemääräetäisyys minimoituu
MIKSI matkojen minimointi on palveluissa harvoin tavoitteena? (Process layout -suunnittelu)
Esimerkiksi huvipuistossa (verstas) ei kannata minimoida matkoja, koska laitteiden välillä on hyvä olla etäisyyttä, jotta ihmiset matkalla ostaisivat jäätelöä, karkkia ja pelaisivat narunvetoa.
Suurimmat hitit kannattaa siksi laittaa kauaksi toisistaan! Myös näin ihmiset jakautuisivat enemmän huvipuiston sisällä ja olisi vähemmän ruuhkaa ja vähemmän jonoja. Ihmiset ei koe siirtymistä laitteelta toiselle jonottamisena, niin ne kannattaa asettaa kauaksi toisistaan.
Suhdekaavio (Process layout -suunnittelua voidaan käyttää verstaiden layouteissa)
Suhdekaavio on kvalitatiivisten tekijöiden miettimiseen hyvä sijoittelusuunnittelussa.
Vaihe 1: Määritellään eri osastojen keskinäinen tärkeyssuhde (numerodataa ei käytössä) Tehdään kolmio, jonka kärjessä ovat tärkeimmät asiat ja alhaalla vähiten tärkeät.
Vaihe 2: Sijoitetaan osastot niin, että keskenään tärkeät sijaitsevat lähekkäin
Tilojen koon suunnittelu: case ravintoloiden vessat
Toimintojen keskinäisen sijainnin miettimisen lisäksi tulisi miettiä myös tilojen kokoa.
Miehet: käyntejä 2/ilta + kesto 45 sekuntia
Naiset: käyntejä 4/ilta 45 + kesto 80 sekuntia
Sijoittelussa tulee huomioida myös tilojen koot
- koot usein riippuvaisia tarpeesta ja oikeudenmukaisuudesta -> palveluissa asiakastyytyväisyys keskeisin tilakokojen määrittäjä
Oikeudenmukaisuuden määrittäminen ongelmallista: WC-päätöksissä sama määrä asiakaspaikkoja vai sama odotusaika?
- Kaliforniassa laki; miesten ja naisten asiakaspaikkojen suhde 2:3
- ratkaisuna mm. siirrettävät väliseinät, yhteinen pesutila, “unisex”
- miten peilien poistaminen tai hinnoittelu vaikuttaisivat käyttäytymiseen?
Tilasuunnittelulla myös ohjataan kuluttajaa: case ruokakauppa ja tavaratalo
Ruokakaupan suunnittelu varsinaista tiedettä
- 90 prosentissa ruokakaupoista on käytössä ”pakkokierto vastapäivään” -> Suurin osa on oikeakätisiä, joten työntää kärryä vasurilla ja ottaa oikealla tuotteita kädellä.
- pakkokierto usein välttämätöntä
- volyymituotteet takana seinien vieressä (koska maitoa menee paljon, niin helppo täyttää hyllyt takaseinästä PLUS pakko kävellä toiselle puolelle kauppaa)
- keskeiset tuotteet hyllyrivien keskellä
- parhaat tuotteet silmän korkeudella
- impulssi- ja katetuotteet hyvin esillä
- ”tarpeettomat” tuotteet käden ulottuvilla
Tavaratalot eivät paljon jäljessä
- katetuotteet ovesta ensimmäisenä
- kampanjatuotteet hyvin esillä jne.
- tarjoustuotteet piilossa kaukana takana (jotta asiakas ottaisi matkalla muita)
Esillepano keskeistä varsinkin kaupassa
Sisääntulon helppous usein aliarvioitu muuttuja:
- avoin, ilmava, kutsuva…
Yleinen ilmapiiri vaikuttaa paljon kuluttajien viihtyvyyteen:
- melun määrä, mahdollinen musiikki, valojen määrä ja asettelu, lämpötila, tuoksut jne.
Käytännön ratkaisujen merkitystä ei tule unohtaa:
- hyllyjen korkeus ja materiaali
- tuotteiden runsaus ja ryhmittely
- sovituskoppien toimivuus jne.
- kassojen sijoittelu
- yleinen näkyvyys, kyltit, puhtaus
- värit, seinät, lattia, katto…
Kenen ehdoilla tiloja oikein pitäisi suunnitella? -> asiakkaiden vastaisku
Fyysisen ja henkisen tilan merkitys korostunut tutkimuksissa
- sijainnin merkitys kuluttajalla dramaattisesti vähentynyt, koska ihmiset ovat valmiita ajamaan jopa pidemmän matkan päästäkseen kivaan kauppaa.
Asiakas haluaa löytää
- sen mitä on etsimässä
- ei liian iso tila
- ei liikaa tavaraa
- ei huiputusta
- ei hienostelua
Tilasuunnittelu elää muutoksen ja vaatimusten mukaan (Process layout -suunnittelu)
Ajat muuttuvat ja yritysten tulee pysyä mukana siinä myös tilasuunnittelun osalta.
Minkälaista tilasuunnittelua koskee product layout?
Kapeamman tuotevalikoiman ja suuremman volyymin tuotantotyypit, joissa vakioidumpi tuotanto. Eli bulkkitavaran tekeminen. Eli tuotantotyypeiltä tuotantolinjat ja vuotuotanto.
Product layout, miten suunnitellaan?
Tila suunnitellaan nimenomaan TUOTTEEN ympärille
- ei tarvita verstaan joustavuutta
- tekniset ominaisuudet määräävät paljolti layoutin
- melko helppo suunnitella (ääriesimerkkinä vuotuotanto) (helpompaa kuin process layout)
- käytännössä tiettyä joustavuutta työvaiheiden järjestyksessä löytyy
Tavoitteena tasapainoinen tuotantolinja
- mahdollisimman sama määrä työtä kaikilla työpisteillä -> linjan tasapainoisuudella suora vaikutus tuotantomääriin ja valmistuksen yksikkökustannuksiin (= palkkakulut)
Tuotantotavoitteisiin pääsemisen lisäksi materiaalikustannuksia minimoidaan
- materiaalinsiirtely pyritään saamaan mahdollisimman vähäiseksi
Tuotantolinjan muutokset kalliita ja hitaita
- tarvittava lisätuotanto tehdään usein mieluummin ylitöinä
Mikä on tuotantolinjan tasapainottamisen idea?
Tasapainottamisen idea yksinkertaistaen = Tehokkuuden takaamiseksi työt tulisi jakaa työpisteille ajallisesti mahdollisimman tasaisesti!
Se vaikuttaa linjan kokonaistuotantomäärään eli kapasiteettiin. Se vaikuttaa myös tuotteen läpimenoaikaan, valmistuskustannuksiin jne.
Tuotantolinjan tasoitusprosessiin on kaksi erilaista laskutyyppiä. Mitkä ne ovat ja miten ne etenevät?
Haluttu tuotantomäärä (A) ja Maksimaalinen tuotantomäärä (B)(poikkeuksellisempi tapaus).
- vaihe on MOLEMMILLA SAMA: Selvitä prosessin vaiheet, keskinäinen järjestys ja yksittäisen vaiheen kesto
- vaihe AINOA MIKÄ EROAA NOILLA:
A: Laske halutun tuotantomäärän mukainen sykliaika (cycle time / takt time) ja teoreettinen työasemien vähimmäismäärä
B: Käytä sykliaikana pisimmän vaiheen kestoa ja laske sen avulla teoreettinen työasemien vähimmäismäärä
- vaihe: Ryhmittele työvaiheet työasemille sykliaika ja riippuvuudet huomioon ottaen
- vaihe: Laske linjan tehokkuus ja selvitä ratkaisun tyydyttävyys
Tuotantolinjan tasapainottamisen tehtävien keskeiset kysymykset: haluttu tuotantomäärä (A)
Esimerkiksi: esimies haluaa uuden linjan käsittelevät 360 laskua -> haluttu tuotantomäärä!
- Linjan sykliaika? eli mikä on tuotteiden valmistumisväli?
- Tarvittavien työasemien teoreettinen minimimäärä?
- Työasemien työnjako ja tarvittava lukumäärä?
- Linjan kapasiteetti ja tehokkuus?
Tuotantolinjan tasapainottaminen LOT-menetelmällä
LOT: longest operating time
a. Listataan työvaiheet joiden kaikki edeltävät vaiheet on to ”tehty”
b. Valitaan vaihe, jolla mahdollisista vaiheista pisimpään kestävä (LOT), joka vielä mahtuu työasemaan
c. Sykliajasta vähennetään työasemassa jo tehtävien vaiheiden yhteiskesto -> tulee aikaa jäljellä työasemassa
d. siirrytään jäljellä oleviin ja sama rumba a. kohdasta alkaa taas.
Miten työvaiheet ryhmitellään työasemille?
Ryhmittelyyn käytetään usein yksinkertaisia peukalosääntöjä (heuristiikkoja)
A. tehtävät ryhmitellään pisimmän käsittelyajan järjestyksessä (LOT). Joskus myös tehtävät ryhmitellään lyhimmän käsittelyajan järjestyksessä TAI
B. tehtävät ryhmitellään suurimman seuraavien työvaiheiden lukumäärän mukaisessa järjestyksessä. Joskus myös tehtävät ryhmitellään pienimmän seuraavien työvaiheiden lukumäärän mukaisessa järjestyksessä
+ tasapelitapauksessa käytetään esim. toista säännöistä
- Lopputulos käytettyä menetelmää tärkeämpi: peukalosääntöjen orjallinen seuraaminen saattaa johtaa harhaan -> ei siis ole vain yhtä oikeaa menetelmää
- Tietokoneista on apua laajimmissa ongelmissa
Tuotantolinjan tasapainottamisen kaavoja. Vaadittu sykliaika + Työasemien teoreettinen minimimäärä + Tehokkuus
- c = Vaadittu sykliaika = tuotantoaika per periodi jaettuna vaadittu tuotantomäärä per periodi
- TM = Työasemien teoreettinen minimimäärä = työvaiheiden kokonaisaika jaettuna sykliaika
- Tehokkuus = työvaiheiden kokonaisaika jaettuna (työasemien määrä n)*sykliaika
Tuotantolinjan tasapainottaminen: maksimaalinen tuotantomäärä (B) -kysymyksiä
Esimerkiksi: Selvitä maksimaalinen käsiteltävien laskujen lukumäärä
- Linjan sykliaika? eli mikä on tuotteiden valmistumisväli?
- Tarvittavien työasemien teoreettinen minimimäärä?
- Työasemien työnjako ja tarvittava lukumäärä?
- Linjan kapasiteetti ja tehokkuus?
Miksi tuotantolinjan tasapainottaminen on niin tärkeätä? - kuvitteellinen case
Koska sillä on suuria vaikutuksia yrityksen kilpailukykyyn! Koska se vaikuttaa niin paljon nostavasti esimerkiksi läpimenoaikaan, tuotostahtiin ja työn kustannuksiin. Ja toisaalta laskee kapasiteettia. Tasapainottaminen on osa yrityksen kilpailustrategian toteuttamista.
Minkälaisia muita layout-ratkaisuja on Product ja Process layouttien lisäksi?
- Kiinteä paikka
- Hybridi-ratkaisut: usein prosesseissa näkee useamman tilamallin piirteitä -> esim. sairaalan ilmoittautuminen product, vaikka muuten process-layout
- Erikoiset ratkaisut: ominaispiirteistään johtuen vaativat erikoistaitoja ja kokemusta -> esim. varastot, kaupat, koulut, lentokentät
- Solu-layout
Kiinteä paikka -layout
- tuote pysyy paikallaan ja operaatiot tehdään paikan päällä: koneet, materiaalit ja työntekijät siirtyvät projektien perässä
- käytetään kun tuotetta hankala tai riskialtista siirtää: esim. laivan, tien tai talon rakentaminen
- työvaiheiden skedulointi tärkeätä: usein rajoitettu tila käytössä + osien esivalmistaminen helpottaa töiden järjestelyongelmia
Solu-layout
Ryhmäteknologian avulla pyritään löytämään tuoteosaperheet joilla on samanlainen valmistusprosessi (samoin myös erätuotannossa)
- esim. mutu tai tuotevirta-analyysi apuna
Koneet ryhmitellään soluihin pieniksi tuotantolinjoiksi
- layout suunnitellaan dominoivien perheiden ympärille
- Solu suunnitellaan tuottamaan koko prosessi: eli niin, että se tuottaa prosessin alusta loppuun asti.
Tuo mukanaan sekä hyötyjä että haittoja
+ vähentää mm. materiaalin siirtelyä, odottelua, työvarastoja, tilantarvetta ja läpimenoaikoja
+ koneiden asetuskertojen määrä laskee ja kapasiteetti nousee
+ työntekijöiden tyytyväisyys ja työn laatutaso paranevat
- haittapuolina mm. vaadittavat investoinnit, koulutuksen tarve (verrattuna linjatuotantoon), jatkuva työntekijöiden ja eri töiden järjestely sekä mahdollisesti epätasapainoiset työsolut
Mitkä ovat ryhmäteknologian sovellutuksia? (solujen tilasuunnittelussa käytetty)
- Töidenjärjestely: minimoidaan tarvittavat asetuskerrat
- Tuotteiden kokoamiseen suunnitellut solut: esim. massaräätälöintitapauksissa käyttökelpoinen
- Varaston / tavaratalon pinta-alasuunnittelu
- Päivittäistavarakaupan pinta-alasuunnittelu: suunnittelu asiakkaalle tehokkaaksi harvoin tavoitteena
- Jakeluketjun suunnittelu: esim. modulaariset tuotteet ja postponement-strategiat
- Kaupan tavaranhankintasuunnittelu
- WWW-sivujen käyttöliittymäsuunnittelu
Mielenkiintoisia tilasuunnitteluaiheita
- Avokonttoreiden ja monitilatoimistojen toimivuus ja pitkäaikaisuus
- Tietoyhteiskunnan ja elämäntapojen vaikutus (mm. kotien) layout-suunnitteluun. Esim. kotikonttorit.
- Elämysmarkkinoinnin vaikutus kauppojen pinta-alasuunnitteluun
- Tilan ja orientaatioapuvälineiden merkitys koetulle laadulle, tehokkuudelle ja ostovolyymille
- Palveluiden solu- ja tuotantolinjamahdollisuudet
