9. TILA PLANNING

Question 1

Mikä on tilasuunnittelu englanniksi?

Answer 1

Layout planning

Question 2

Mistä tilasuunnittelussa on karrikoiden kyse?

Answer 2

Yrityksessä on eri resursseja, toimintoja jne. Sitten tilasuunnittelussa mietitään pitkän aikavälin päätöksenteolla, miten ne sijoitetaan niin, että voidaan saavuttaa sujuvuus ja voidaan tukea yrityksen tavoitteita. Tavoitteita voi olla välimatkojen minimointi, työntekijöiden hyvinvointi jne. Voidaan suunnitella mm:

1. Parkkipaikat
2. Keskustietokoneet
3. Vessat
4. Työpisteet ja työntekijät
5. Koneet
6. Toimistot ja ja asiakaspalvelualueet
7. Varastot
8. Ruokalat
9. jne.

Question 3

Tilasuunnittelussakin on useita eri tasoja?

Answer 3

Tilasuunnittelussa on niin pitkän aikaväli, kuin myös lyhyen aikavälin päätöksentekoa.

1. Ensin mietitään, että: Miten eri osastot on sijoitettu toisiinsa nähden
2. Sitten mietitään: Miten asiat on sijoiteltu osaston sisällä
3. Lopuksi mietitään: Miten yksittäinen työpiste on järjestetty

Question 4

Suunnittelulla tuetaan yrityksen tavoitteita: case kasino

Answer 4

Tilasuunnittelu on osa yrityksen tavoitteisiin pääsemistä. Keskeisenä tavoitteena kasinolla on maksimoida ihmisten pelaamista. Eli ihmiset pitäisi saada viettämään pelialueella mahdollisimman paljon aikaa ja saada ajantaju katoamaan.

Ei tilasuunnitteluun liittyviä keinoja ovat:

• Siksi siellä ei ole kelloja tai ikkunoita
• Valot pidetään kirkkaina
• Pumpataan happea, että ihmiset virkeitä

Itse tilasuunnittelun avulla kasinoilla yritetään maksimoida pelaamista:

• Vastaanotto on pelikoneiden takana
• Hissit yläkertaan menee pelialueen keskeltä
• Pelialueen keskellä on noppapelit, jotka aiheuttavat huutoa ja intoa muissa
• Suurpelureiden pöydät ovat piilossa tai sivussa
• Paremman palautusprosentin koneet ovat vähän piilossa

Question 5

Mitkä ovat tilasuunnittelun tavoitteet?

Answer 5

Työtilojen ja -prosessien suunnittelulla pyritään koneiden, ihmisten ja tilan mahdollisimman tehokkaaseen käyttöön

• tilasuunnittelu vaikuttaa suoraan toiminnan tuottavuuteen, kapasiteetin käyttöasteeseen, viihtyvyyteen, myyntiin jne.
• huono tilaratkaisu hidastaa prosessia (materiaalin hallinnan kautta), nostaa kustannuksia, laskee tuottoja…

Question 6

Mitkä ovat tilasuunnittelun hankaluudet?

Answer 6

Tilasuunnittelua ei tehdä tyhjiössä:

• tuote, tuotantotyyppi, vaaditut koneet ja kapasiteetti huomioitava
• fyysinen rakennus ja tilat rajoittavat luovia ratkaisuja
• työnteon laatua (“quality of work life”) ei saa myöskään unohtaa
• muutokset kalliita (harvoin tehty ja erittäin suunniteltu päätös) -> uudet työtavat ja teknologian kehitys vaativat/mahdollistavat tilojen ja toiminnan jatkuvan kehittämisen

Question 7

Mitkä ovat tilasuunnittelussa huomioitavia muuttujia?

Answer 7

1. Tehokkaat tuote- ja informaatiovirrat
   - välimatkojen ja materiaalihallinnan minimointi
   - läpimenoaikojen minimointi
   - työntekijöiden tehokas käyttö
   - tilan/sit.pääoman minimointi
   - laadun ja huoltotoiminnan edistäminen
   - koordinaatio ja kommunikaatio
   - näkyvyys ja identifiointi
   - joustavuuden turvaaminen
   - asiakaskäyttäytymisen ohjaus
2. Turvallisuus ja vartiointi
3. Uskottavuus / imago
4. Keskittymiskyky
5. Kulttuurisettavoitteet: esim. symboliikka ja Feng Shu
6. Viihtyvyys
7. Asiakastyytyväisyys
8. Helppopääsyisyys
9. Kulkureitin maksimointi
10. Tuotevalinnanohjaus

Question 8

Minkälaisen tuotantotyypin tilasuunnitteluun liittyy process layout?

Answer 8

Erityisesti verstaat, joissa tuotetaan laajaa tuotevalikoimaa, jolloin on paljon erilaisia resursseja, joita tarvitaan tuotteiden valmistamiseen. Ja siksi tarvitaan enemmän joustavuutta.

Question 9

Process layout = eli suomeksi funktionaalinen järjestys

Answer 9

a. Tilasuunnittelu pohjautuu “koneiden” tehtäviin: samanlaiset tehtävät keskitetty samaan paikkaan -> esim. ravintolat, sairaalat, toimistot, tavaratalot (naisten vaatteet vierekkäin), kuntosalit (jalkalaitteet ovat vierekkäin)
b. Tavoitteena tehokas ja joustava järjestys: käyttökohteena pääasiassa verstas- ja soluprosessit -> layout usein keskeisin verstaan tehokkuuden muuttuja! + käytetään myös paljon osasysteemeissä
c. Toisiinsa liittyvät vaiheet/osastot lähekkäin: sijoittelua varten pyritään löytämään ns. “hidden patterns”
d. Erityyppisiä suunnittelumenetelmiä käytössä: matkojen ja kustannusten minimointi (load/weighted-distance) + suhdekaavio (kvalitatiivisemmat tilanteet) + tietokoneheuristiikat

Question 10

Process layout -suunnittelu: matkojen minimoinnin laskeminen (load distance)

Answer 10

i. Selvitetään osastojen välinen liikenne
ii. Lasketaan nykyisen tilaratkaisun liikennemääräetäisyys (ns. load/weighted-distance)
iii. Sijoitetaan osastot niin, että liikennemääräetäisyys minimoituu

Question 11

MIKSI matkojen minimointi on palveluissa harvoin tavoitteena? (Process layout -suunnittelu)

Answer 11

Esimerkiksi huvipuistossa (verstas) ei kannata minimoida matkoja, koska laitteiden välillä on hyvä olla etäisyyttä, jotta ihmiset matkalla ostaisivat jäätelöä, karkkia ja pelaisivat narunvetoa.

Suurimmat hitit kannattaa siksi laittaa kauaksi toisistaan! Myös näin ihmiset jakautuisivat enemmän huvipuiston sisällä ja olisi vähemmän ruuhkaa ja vähemmän jonoja. Ihmiset ei koe siirtymistä laitteelta toiselle jonottamisena, niin ne kannattaa asettaa kauaksi toisistaan.

Question 12

Suhdekaavio (Process layout -suunnittelua voidaan käyttää verstaiden layouteissa)

Answer 12

Suhdekaavio on kvalitatiivisten tekijöiden miettimiseen hyvä sijoittelusuunnittelussa.

Vaihe 1: Määritellään eri osastojen keskinäinen tärkeyssuhde (numerodataa ei käytössä) Tehdään kolmio, jonka kärjessä ovat tärkeimmät asiat ja alhaalla vähiten tärkeät.

Vaihe 2: Sijoitetaan osastot niin, että keskenään tärkeät sijaitsevat lähekkäin

Question 13

Tilojen koon suunnittelu: case ravintoloiden vessat

Answer 13

Toimintojen keskinäisen sijainnin miettimisen lisäksi tulisi miettiä myös tilojen kokoa.

Miehet: käyntejä 2/ilta + kesto 45 sekuntia
Naiset: käyntejä 4/ilta 45 + kesto 80 sekuntia

Sijoittelussa tulee huomioida myös tilojen koot
- koot usein riippuvaisia tarpeesta ja oikeudenmukaisuudesta -> palveluissa asiakastyytyväisyys keskeisin tilakokojen määrittäjä

Oikeudenmukaisuuden määrittäminen ongelmallista: WC-päätöksissä sama määrä asiakaspaikkoja vai sama odotusaika?

• Kaliforniassa laki; miesten ja naisten asiakaspaikkojen suhde 2:3
• ratkaisuna mm. siirrettävät väliseinät, yhteinen pesutila, “unisex”
• miten peilien poistaminen tai hinnoittelu vaikuttaisivat käyttäytymiseen?

Question 14

Tilasuunnittelulla myös ohjataan kuluttajaa: case ruokakauppa ja tavaratalo

Answer 14

Ruokakaupan suunnittelu varsinaista tiedettä

• 90 prosentissa ruokakaupoista on käytössä ”pakkokierto vastapäivään” -> Suurin osa on oikeakätisiä, joten työntää kärryä vasurilla ja ottaa oikealla tuotteita kädellä.
• pakkokierto usein välttämätöntä
• volyymituotteet takana seinien vieressä (koska maitoa menee paljon, niin helppo täyttää hyllyt takaseinästä PLUS pakko kävellä toiselle puolelle kauppaa)
• keskeiset tuotteet hyllyrivien keskellä
• parhaat tuotteet silmän korkeudella
• impulssi- ja katetuotteet hyvin esillä
• ”tarpeettomat” tuotteet käden ulottuvilla

Tavaratalot eivät paljon jäljessä

• katetuotteet ovesta ensimmäisenä
• kampanjatuotteet hyvin esillä jne.
• tarjoustuotteet piilossa kaukana takana (jotta asiakas ottaisi matkalla muita)

Question 15

Esillepano keskeistä varsinkin kaupassa

Answer 15

Sisääntulon helppous usein aliarvioitu muuttuja:
- avoin, ilmava, kutsuva…

Yleinen ilmapiiri vaikuttaa paljon kuluttajien viihtyvyyteen:
- melun määrä, mahdollinen musiikki, valojen määrä ja asettelu, lämpötila, tuoksut jne.

Käytännön ratkaisujen merkitystä ei tule unohtaa:

• hyllyjen korkeus ja materiaali
• tuotteiden runsaus ja ryhmittely
• sovituskoppien toimivuus jne.
• kassojen sijoittelu
• yleinen näkyvyys, kyltit, puhtaus
• värit, seinät, lattia, katto…

Question 16

Kenen ehdoilla tiloja oikein pitäisi suunnitella? -> asiakkaiden vastaisku

Answer 16

Fyysisen ja henkisen tilan merkitys korostunut tutkimuksissa
- sijainnin merkitys kuluttajalla dramaattisesti vähentynyt, koska ihmiset ovat valmiita ajamaan jopa pidemmän matkan päästäkseen kivaan kauppaa.

Asiakas haluaa löytää

• sen mitä on etsimässä
• ei liian iso tila
• ei liikaa tavaraa
• ei huiputusta
• ei hienostelua

Question 17

Tilasuunnittelu elää muutoksen ja vaatimusten mukaan (Process layout -suunnittelu)

Answer 17

Ajat muuttuvat ja yritysten tulee pysyä mukana siinä myös tilasuunnittelun osalta.

Question 18

Minkälaista tilasuunnittelua koskee product layout?

Answer 18

Kapeamman tuotevalikoiman ja suuremman volyymin tuotantotyypit, joissa vakioidumpi tuotanto. Eli bulkkitavaran tekeminen. Eli tuotantotyypeiltä tuotantolinjat ja vuotuotanto.

Question 19

Product layout, miten suunnitellaan?

Answer 19

Tila suunnitellaan nimenomaan TUOTTEEN ympärille

• ei tarvita verstaan joustavuutta
• tekniset ominaisuudet määräävät paljolti layoutin
• melko helppo suunnitella (ääriesimerkkinä vuotuotanto) (helpompaa kuin process layout)
• käytännössä tiettyä joustavuutta työvaiheiden järjestyksessä löytyy

Tavoitteena tasapainoinen tuotantolinja
- mahdollisimman sama määrä työtä kaikilla työpisteillä -> linjan tasapainoisuudella suora vaikutus tuotantomääriin ja valmistuksen yksikkökustannuksiin (= palkkakulut)

Tuotantotavoitteisiin pääsemisen lisäksi materiaalikustannuksia minimoidaan
- materiaalinsiirtely pyritään saamaan mahdollisimman vähäiseksi

Tuotantolinjan muutokset kalliita ja hitaita
- tarvittava lisätuotanto tehdään usein mieluummin ylitöinä

Question 20

Mikä on tuotantolinjan tasapainottamisen idea?

Answer 20

Tasapainottamisen idea yksinkertaistaen = Tehokkuuden takaamiseksi työt tulisi jakaa työpisteille ajallisesti mahdollisimman tasaisesti!

Se vaikuttaa linjan kokonaistuotantomäärään eli kapasiteettiin. Se vaikuttaa myös tuotteen läpimenoaikaan, valmistuskustannuksiin jne.

Question 21

Tuotantolinjan tasoitusprosessiin on kaksi erilaista laskutyyppiä. Mitkä ne ovat ja miten ne etenevät?

Answer 21

Haluttu tuotantomäärä (A) ja Maksimaalinen tuotantomäärä (B)(poikkeuksellisempi tapaus).

1. vaihe on MOLEMMILLA SAMA: Selvitä prosessin vaiheet, keskinäinen järjestys ja yksittäisen vaiheen kesto
2. vaihe AINOA MIKÄ EROAA NOILLA:
   A: Laske halutun tuotantomäärän mukainen sykliaika (cycle time / takt time) ja teoreettinen työasemien vähimmäismäärä

B: Käytä sykliaikana pisimmän vaiheen kestoa ja laske sen avulla teoreettinen työasemien vähimmäismäärä

3. vaihe: Ryhmittele työvaiheet työasemille sykliaika ja riippuvuudet huomioon ottaen
4. vaihe: Laske linjan tehokkuus ja selvitä ratkaisun tyydyttävyys

Question 22

Tuotantolinjan tasapainottamisen tehtävien keskeiset kysymykset: haluttu tuotantomäärä (A)

Answer 22

Esimerkiksi: esimies haluaa uuden linjan käsittelevät 360 laskua -> haluttu tuotantomäärä!

1. Linjan sykliaika? eli mikä on tuotteiden valmistumisväli?
2. Tarvittavien työasemien teoreettinen minimimäärä?
3. Työasemien työnjako ja tarvittava lukumäärä?
4. Linjan kapasiteetti ja tehokkuus?

Question 23

Tuotantolinjan tasapainottaminen LOT-menetelmällä

Answer 23

LOT: longest operating time

a. Listataan työvaiheet joiden kaikki edeltävät vaiheet on to ”tehty”
b. Valitaan vaihe, jolla mahdollisista vaiheista pisimpään kestävä (LOT), joka vielä mahtuu työasemaan
c. Sykliajasta vähennetään työasemassa jo tehtävien vaiheiden yhteiskesto -> tulee aikaa jäljellä työasemassa
d. siirrytään jäljellä oleviin ja sama rumba a. kohdasta alkaa taas.

Question 24

Miten työvaiheet ryhmitellään työasemille?

Answer 24

Ryhmittelyyn käytetään usein yksinkertaisia peukalosääntöjä (heuristiikkoja)

A. tehtävät ryhmitellään pisimmän käsittelyajan järjestyksessä (LOT). Joskus myös tehtävät ryhmitellään lyhimmän käsittelyajan järjestyksessä TAI
B. tehtävät ryhmitellään suurimman seuraavien työvaiheiden lukumäärän mukaisessa järjestyksessä. Joskus myös tehtävät ryhmitellään pienimmän seuraavien työvaiheiden lukumäärän mukaisessa järjestyksessä
+ tasapelitapauksessa käytetään esim. toista säännöistä

• Lopputulos käytettyä menetelmää tärkeämpi: peukalosääntöjen orjallinen seuraaminen saattaa johtaa harhaan -> ei siis ole vain yhtä oikeaa menetelmää
• Tietokoneista on apua laajimmissa ongelmissa

Question 25

Tuotantolinjan tasapainottamisen kaavoja. Vaadittu sykliaika + Työasemien teoreettinen minimimäärä + Tehokkuus

Answer 25

1. c = Vaadittu sykliaika = tuotantoaika per periodi jaettuna vaadittu tuotantomäärä per periodi
2. TM = Työasemien teoreettinen minimimäärä = työvaiheiden kokonaisaika jaettuna sykliaika
3. Tehokkuus = työvaiheiden kokonaisaika jaettuna (työasemien määrä n)*sykliaika

Question 26

Tuotantolinjan tasapainottaminen: maksimaalinen tuotantomäärä (B) -kysymyksiä

Answer 26

Esimerkiksi: Selvitä maksimaalinen käsiteltävien laskujen lukumäärä

1. Linjan sykliaika? eli mikä on tuotteiden valmistumisväli?
2. Tarvittavien työasemien teoreettinen minimimäärä?
3. Työasemien työnjako ja tarvittava lukumäärä?
4. Linjan kapasiteetti ja tehokkuus?

Question 27

Miksi tuotantolinjan tasapainottaminen on niin tärkeätä? - kuvitteellinen case

Answer 27

Koska sillä on suuria vaikutuksia yrityksen kilpailukykyyn! Koska se vaikuttaa niin paljon nostavasti esimerkiksi läpimenoaikaan, tuotostahtiin ja työn kustannuksiin. Ja toisaalta laskee kapasiteettia. Tasapainottaminen on osa yrityksen kilpailustrategian toteuttamista.

Question 28

Minkälaisia muita layout-ratkaisuja on Product ja Process layouttien lisäksi?

Answer 28

1. Kiinteä paikka
2. Hybridi-ratkaisut: usein prosesseissa näkee useamman tilamallin piirteitä -> esim. sairaalan ilmoittautuminen product, vaikka muuten process-layout
3. Erikoiset ratkaisut: ominaispiirteistään johtuen vaativat erikoistaitoja ja kokemusta -> esim. varastot, kaupat, koulut, lentokentät
4. Solu-layout

Question 29

Kiinteä paikka -layout

Answer 29

• tuote pysyy paikallaan ja operaatiot tehdään paikan päällä: koneet, materiaalit ja työntekijät siirtyvät projektien perässä
• käytetään kun tuotetta hankala tai riskialtista siirtää: esim. laivan, tien tai talon rakentaminen
• työvaiheiden skedulointi tärkeätä: usein rajoitettu tila käytössä + osien esivalmistaminen helpottaa töiden järjestelyongelmia

Question 30

Solu-layout

Answer 30

Ryhmäteknologian avulla pyritään löytämään tuoteosaperheet joilla on samanlainen valmistusprosessi (samoin myös erätuotannossa)
- esim. mutu tai tuotevirta-analyysi apuna

Koneet ryhmitellään soluihin pieniksi tuotantolinjoiksi

• layout suunnitellaan dominoivien perheiden ympärille
• Solu suunnitellaan tuottamaan koko prosessi: eli niin, että se tuottaa prosessin alusta loppuun asti.

Tuo mukanaan sekä hyötyjä että haittoja
+ vähentää mm. materiaalin siirtelyä, odottelua, työvarastoja, tilantarvetta ja läpimenoaikoja
+ koneiden asetuskertojen määrä laskee ja kapasiteetti nousee
+ työntekijöiden tyytyväisyys ja työn laatutaso paranevat
- haittapuolina mm. vaadittavat investoinnit, koulutuksen tarve (verrattuna linjatuotantoon), jatkuva työntekijöiden ja eri töiden järjestely sekä mahdollisesti epätasapainoiset työsolut

Question 31

Mitkä ovat ryhmäteknologian sovellutuksia? (solujen tilasuunnittelussa käytetty)

Answer 31

1. Töidenjärjestely: minimoidaan tarvittavat asetuskerrat
2. Tuotteiden kokoamiseen suunnitellut solut: esim. massaräätälöintitapauksissa käyttökelpoinen
3. Varaston / tavaratalon pinta-alasuunnittelu
4. Päivittäistavarakaupan pinta-alasuunnittelu: suunnittelu asiakkaalle tehokkaaksi harvoin tavoitteena
5. Jakeluketjun suunnittelu: esim. modulaariset tuotteet ja postponement-strategiat
6. Kaupan tavaranhankintasuunnittelu
7. WWW-sivujen käyttöliittymäsuunnittelu

Question 32

Mielenkiintoisia tilasuunnitteluaiheita

Answer 32

1. Avokonttoreiden ja monitilatoimistojen toimivuus ja pitkäaikaisuus
2. Tietoyhteiskunnan ja elämäntapojen vaikutus (mm. kotien) layout-suunnitteluun. Esim. kotikonttorit.
3. Elämysmarkkinoinnin vaikutus kauppojen pinta-alasuunnitteluun
4. Tilan ja orientaatioapuvälineiden merkitys koetulle laadulle, tehokkuudelle ja ostovolyymille
5. Palveluiden solu- ja tuotantolinjamahdollisuudet